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当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 市场营销 > 第3章网上销售盈利模式
1电子商务第三章赢利模式与网上展示3.1赢利模式掌握3.2赢利模式的转变掌握3.3渠道冲突了解3.4进行有效的网上展示掌握3.5网站的可用性掌握2电子商务3.1盈利模式什么是盈利模式(RevenueModel)?盈利模式,即企业赚钱的渠道。是企业识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。谁是公司的客户?如何找到他们?向客户开展怎样的营销活动?怎样从中获取收益?3电子商务3.1盈利模式电子商务主要盈利模式网上目录盈利模式数字内容盈利模式广告支持盈利模式交易费用盈利模式服务费用盈利模式……4电子商务3.1盈利模式分析电子商务盈利模式的方法——关键成功因素法关键成功因素法(keysuccessfactors,KSF)是信息系统开发规划方法之一,由1970年由哈佛大学教授WilliamZani提出。所谓的关键成功因素,就是关系到组织的生存与组织成功与否的重要因素。5电子商务3.1.1网上目录盈利模式概述起源于邮购模式或商品目录模式,将邮寄目录的模式扩展到网上,用网站的信息来替代商品目录的分发,此模式即称为网上目录盈利模式。常见商品1、计算机与家电;2、图书与音像制品;3、奢侈品;4、服装零售店;5、鲜花与礼品;6、折扣店6电子商务3.1.1网上目录盈利模式类型纯网络型网上商店如当当网、卓越网、京东商城等传统零售企业网上商店如苏宁易购、海尔网上商城网络直销型如客户可以在Dell网站上完成提交订单、支付结算等交易过程网络营销型如IBM网站不提供在线交易功能,客户可以网上提交交易意向,IBM客服人员会与客户进行电话联系,完成交易。7电子商务3.1.1网上目录盈利模式网上目录盈利模式成功的关键因素合适的产品全面的产品目录分类方便的定购流程满足客户消费体验Land’sEnd网、和炫网的虚拟模特完善的售后服务案例:当当网8电子商务9电子商务选择尺码10电子商务选择颜色11电子商务案例——当当网的盈利模式基本情况1999年11月正式开通,成立以来,每年均保持100%的高速成长。在线销售的商品包括家居百货,化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴用品等几十个大类,逾百万种商品。其中图书种类最多,达到60万种。每月有3000万人在当当网浏览各类信息,客户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。12电子商务案例——当当网的盈利模式利益相关者当当网涉及的利益相关者主要包括:供应商、物流配送中心、店中店店主、第三方物流、广告主和客户。其价值网络如图所示:商品送达物流配送中心客户店中店当当网供应商第三方物流广告主采购商品发布广告下达订单、支付网络直销物流外包商品订购、支付收费开店租金按订单供应商品13电子商务案例——当当网的盈利模式产品与服务在线直销网上店铺出租(当当商店街)与各种品牌生产商、授权经销商、零售商签约。商家在当当网销售商品,统一由当当收款。广告发布14电子商务案例——当当网的盈利模式盈利模式直销销售收入(主营收入)店中店租金广告收入15电子商务案例——当当网的盈利模式核心能力商品种类齐全物流体系完善耗时10年修建庞大的物流体系,全国建成总面积达10万平米的五大物流中心,货到付款服务可覆盖全国1238个地区、近800个城市,这些都大大提升当当网的商品交付能力、用户体验和平台粘性。客户服务优质商品推荐订单跟踪客服中心(呼叫中心、客户留言)智能比价系统16电子商务3.1.2数字内容盈利模式数字内容盈利模式数字内容是指以互联网技术为核心,将图像、文字、声音、影像等内容运用数字化处理技术进行整合和运用的产品或服务。数字内容产业包括数字娱乐、数字出版和数字学习等项目,其中数字娱乐发展最快。移动数字内容也成为一种新的趋势(手机新闻)。包括:新闻、报刊、图书、软件、游戏、动漫、音乐等。17电子商务18电子商务超星——数字图书馆19电子商务3.1.2数字内容盈利模式数字内容之——数字出版物数字化给出版界原有的编辑、出版、管理、经营模式带来了重大影响。数字出版物以网络期刊的形式满足日益增强的网上阅读需求。优点:以多媒体的形式向读者传递信息。与读者互动完成写作过程。缩短了期刊、作者、专家之间的距离。20电子商务3.1.2数字内容盈利模式数字内容赢利模式成功的关键因素用户保持用户阅读习惯的改变、用户定位丰富多样且特色鲜明的信息内容合理的付费方式权威性知识产权保护DRM,数字版权保护21电子商务3.1.2数字内容盈利模式亚马逊Kindle阅读器可存储1500本书,并能朗读保存在其内的文字;不需借助电脑、随时随地的免费无线接入,帮助人们真正实现了书籍和报刊的“按需阅读”。只要是亚马逊书单里的,从浏览、订阅到购买阅读,时间不超过60秒,而内容的定价仅为图书原价的3-4折。有观察家预言,随着Kindle侵入,一旦人们大量通过屏幕阅读,实体印刷图书将走向消亡,而整个传统出版业必将爆发革命。22电子商务3.1.2数字内容盈利模式电子刊物收费之路Zbox(鹏泰传播)是中国第一家带头实行收费的电子杂志,目前95%的阅读为免费阅读;腾讯杂志频道阅读用户1.1亿,而付费用户只有800万。1889年创刊的《华尔街日报》以深度报导见长,是全美发行量最大的报纸之一,1996年4月推出其网络版,在美国一直收费。2007年曾考虑完全采取免费模式,以争取更多读者,加大广告收入。考虑再三后,认为《华尔街日报》网络版采取完全免费的模式行不通,该网站今后仍将致力于提高付费用户总数量,并对《华尔街日报》网络版平台和外观设计进行了全面改版,真正的财经新闻和独家报道只有付费用户才可阅读,并开通了一个专门针对付费用户的“日报社区”,付费用户能够对每一条新闻进行评论。23电子商务作业要求内容:搜索阿里巴巴集团旗下所有网站,作简介。选其中三个进行盈利模式分析,内容包括:基本情况主营业务收入来源核心竞争力提交:1、PPT、报告文档各一份。各组选派一名组员在下次上课时进行PPT演示和汇报作业(7-10分)。2、下一次上课时交24电子商务3.1.3广告支持的盈利模式广告支持的盈利模式即主要依靠网站广告获得收入。以广告为主营收入的网站类型有:门户网站(包括行业门户网站)搜索引擎报业出版商分类广告网站短视频网站社区网站25电子商务3.1.3广告支持的盈利模式1.门户网站所谓门户网站,是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间等。典型的门户网站有新浪网、网易和搜狐网等26电子商务27电子商务28电子商务3.1.3广告支持的盈利模式2、搜索引擎搜索引擎(searchengine)是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息,在对信息进行组织和处理后,并将处理后的信息显示给用户,是为用户提供检索服务的系统。搜索引擎主要的收入来源:付费搜索服务:关键字广告;站内搜索引擎在线广告业务:如google的广告联盟29电子商务3.1.3广告支持的盈利模式案例:Google盈利模式Google用户广告主联盟客户使用搜索引擎技术的企业提供Adwords服务付费使用付费使用搜索服务提供付费搜索服务加入AdSense服务提供AdSense服务提供搜索服务免费搜索30电子商务广告链接关键词检索结果
本文标题:第3章网上销售盈利模式
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