中国联通增值业务下阶段营销方案

-1-1销售部2010年3月增值业务下阶段营销执行案三管齐下营销安排之三2目录总体情况2G增值业务营销安排3G增值业务营销安排固网增值业务营销安排营销支撑保障总体情况——下阶段营销总体安排3G增值安排冲印业务悦铃业务手机音乐俱乐部手机电视手机邮箱增值营销安排•手机音乐俱乐部会员渗透率目标：5%•手机电视渗透率目标：5%•手机邮箱用户活跃度目标：10%•固网悦铃业务分公司渗透率提升一个点，全省总体达到4.6%；固网新增用户渗透率达到25%CDMA悦铃业务分公司渗透率提升一个点，全省总体达到27.94%•预计对用户发放8万张体验卡组合包营销彩信超市业务短信业务营销炫铃业务营销•全省发展20万组合包用户；•业务收入目标：4500万元，同比：11.5%，渗透率：75.3%•漏话话题提示渗透提：50%•6月底新入网用户炫铃渗透率达到50％•彩信超市超值随身包10万户2G增值安排固网增值安排4目录总体情况2G增值业务营销安排3G增值业务营销安排固网增值业务营销安排营销支撑保障2G增值业务之——业务组合包营销（提升点一）打包组合业务营销培育新产品公司需要淡季储备新的收入来源背景二：用户对知晓度不高的业务很冷漠，新业务难以推广具体表现：面对名目繁多的业务，用户难以选择新兴业务，打包业务可以导向用户使用重点业务和战略业务背景一：增值业务营销资源整合的迫切需要具体表现：增值业务产品众多，如何营销已成为关注重点，前台推荐难度加大为什么要改变淡季业务促销形式2G增值业务之——业务组合包营销（提升点一）在组合包的设计上考虑的原则：1、组内包内包含战略业务（高认知）、体现产异化的业务、牵引业务（低认知）业务；2、尽量选择自有业务，以及部分省内接入SP业务；3、定价为：4元/月；业务类型实用生活包时尚娱乐包商务理财包战略业务网内点对点短信30条GPRS流量20M手机邮箱体现差异化业务话费周周报铃音盒投资理财新闻早晚报游戏包华西手机版财经版牵引业务短信名片短信保管短信回执电话营销网络宣传媒体宣传精选目标用户，开展电话营销。门户网站开辟活动宣传区域，放置活动介绍及参与方法报媒、软文、电台等宣传。宣传推广工作渠道推荐营销渠道宣传品及营销人员的主动推介向用户推广。目标：20万用户2G增值业务之——增值业务渠道突破（提升点二）借势增值业务佣金自动化系统上线，增强增值业务渠道承载能力，强化传统渠道营销，借力新型渠道发展业务。增值业务佣金系统全面上线，改善渠道佣金结构，激励第一推荐；梳理自有线上营销资源,加强重点业务推荐；开展线上渠道营销，并加强营销效果跟踪分析，确保营销质量；—电子渠道公司10010.com网上、掌上营业厅手机宝贝—电话营销—社会实体渠道音像店KTV网吧……—拓展新业务渠道营销新的有效载体套餐营销组合营销—优化新业务渠道营销已有的载体OTA卡手机终端嵌入加强管理与质量控制优化/拓展实体渠道借力新型渠道线上渠道线下渠道新型渠道传统渠道合理、有效的新业务渠道酬金体系巩固、完善、开展、落实已有成熟营销模式：1、节日主动营销：2季度在愚人节、清明节、劳动节、青年节、母亲节、无烟日、儿童节、端午节、父亲节加大营销力度，扩大、延长节庆日影响；2、精细化主动营销：一般性节假日、普通日主动营销、地方性节假日主动营销；3、短彩积分体系，有效激发用户主动使用欲望，刺激零次用户使用，推出短彩积分延续活动。体系中分别针对高端、低端短信用户设置不同的积分规则及奖励规则。一、实用性功能产品“短信名片”：针对成熟短信用户，提供实用性短信新功能；二、“掌上圈圈”：针对短信中低端用户，提供内容类服务，刺激用户短信使用量提升。2G增值业务之——短信营销安排业务收入目标：4500万元同比：11.5%渗透率：75.3%累计4500万元6月1500万元5月1550万元4月1450万元二季度短信业务发展目标主动营销工作安排阶段性产品促销-9-2G增值业务之——短信业务（短信名片、掌上圈圈）活动主题活动时间活动目标活动内容“短信名片超值体验”4月1日~6月30日体验用户：15万左右以短信ARPU30元-100元用户为目标用户，开展超值体验促销活动。7月1日-7月31日对所有体验用户进行电话回访沉淀。“掌上圈圈，转发有礼”4月1日~5月30日参与用户：55万左右选取短信ARPU10元-30元用户为目标用户，开通圈圈会员（0资费）。根据会员用户转发源自圈圈平台下发的种子短信量，设置话费奖励。短信名片掌上圈圈3、通过自有资源，每月安排至少1次对非体验用户的短信群发宣传2、宣传物料的接收、分发，确保自有渠道及合作渠道的到达。活动期间，分公司新印刷宣传物料及宣传活动中，必须将此活动内容要素料添加到本地宣传资料中1、制定本地营销落地执行方案，做好各线员工业务培训工作。工作要求2G增值业务之——彩信业务（彩信超市）活动目的活动目标主推产品活动内容•培养用户使用习惯•实现增值业务增收•为用户提供精彩的种子彩信彩信超市超值随身包（2元/月）即含10条网内点对点彩信的编辑发送。注册以上套餐用户即送杂志一本，每周3条精彩彩信，享受星美院线彩信折扣券。•全省“彩信超市超值随身包”合计发展用户目标为：10万户；活动一：活动期间，首次成功订阅彩信超市超值随身包（2元/月）的用户，次月即可获赠当月订阅业务等值话费；活动二：凡短信注订制成为“彩信超市”超值随身包（2元/月）的用户，并通过“彩信超市”网页（）选择彩信进行转发的用户，即可获取本次活动“彩信随春暖人心”的抽奖资格彩信随春暖人心为提高用户对彩信的感知度、认可度，也为了继续提升用户的对彩信转发的活跃度和彩信业务收入，在辞旧迎新的春末夏初营销期开展“彩信随春暖人心”的彩信超市业务营销推广活动。此活动期间为用户提供了丰富、精彩的种子彩信图片、星美院线折扣信息彩信、生活资讯杂志等丰富的内容。–1、组织、落实本地营销活动的执行开展。–2、做好一线前台人员的业务培训。–3、确保宣传物料的接收、分发、摆放到位。–4、活动期间，分公司新印刷宣传物料及宣传活动中，必须将此活动内容要素料添加到本地宣传资料中。分公司工作要求2G增值业务之——漏话提示渗透目标：50%套餐营销第一推荐超值体验营销措施二：加大营业厅业务第一推荐率营销措施一：新套餐内置推广工作营销措施三：存量用户超值体验推广模式1•借力增值佣金自动系统，加强第一推荐2•做好新套餐内置推广模式3•精选目标用户进行超值体验或信息够买分公司工作要求：2G增值业务之一——炫铃业务体验营销营销思路营销措施2G增值业务之一——炫铃业务体验营销活动主题•手机音乐超值享用免费季活动时间•4月1日至6月30日活动目标•新入网用户炫铃渗透率达到50％活动内容•非炫铃用户开通炫铃功能连续两个月获得话费赠送，同时拨打101555按8号键定制免费铃音14目录总体情况2G增值业务营销安排3G增值业务营销安排固网增值业务营销安排营销支撑保障3G增值业务二季度发展目标及思路手机音乐俱乐部会员渗透率目标：5%手机电视渗透率目标：5%手机邮箱用户活跃度目标：10%提升3G客户价值，增强用户对WCDMA网络粘度，凸显3G数据业务优势，重点做好3G应用类产品推广。三项重点产品3G增值业务之——手机音乐特价优惠活动活动安排保障措施分公司工作要求确保宣传物料渠道到达率，加强前台第一推荐本地媒体当期宣传中融入促销活动信息每月2次针对3G用户的促销信息群发宣传组织客户经理及直销人员开展点对点营销推荐物料本地活动告知直销3G增值业务之——手机电视半价促销产品形式频道计费方式资费促销资费直播频道多频道包天8元/月4元/月包月38元/月19元/月单频道包天6元/月3元/月包月32元/月16元/月1、促销时间：2010年二季度2、促销政策：活动名：用手机邮箱，送数码照片冲印卡服务（时间暂定为2010年4月1日至6月30日）：活动期间，针对主动注册开通手机邮箱收费版（6元或15元版）的用户，若注册成功，即可免费获赠价值5元的冲印“沃”世界电子体验卡一张，最多可冲印10张6寸照片。针对手机邮箱在网用户，只要发送邮件至活动指定邮箱[e-mail]，通过随机抽奖，也将有机会于发件次月免费获赠价值5元的冲印“沃”世界电子体验卡一张，每月在收到的邮件中抽取100个幸运号码，并邮件通知用户。手机邮箱二季度营销活动：开展“用手机邮箱发件送数码照片冲印卡”活动，旨在激励新增用户注册同时提高邮箱活跃度。3G增值业务之——用手机邮箱，送数码照片冲印卡活动19目录总体情况2G增值业务营销安排3G增值业务营销安排固网增值业务营销安排营销支撑保障固网增值业务之——悦铃业务、冲印业务背景：固网新业务渗透率低，业务关联度低。二季度新业务营销具有较好的时间和营销机会。充分借助基础业务的专项营销，充分发挥新业务特点，实现业务的捆绑和突破发展。悦铃业务冲印业务活动目的：活动内容：•启动冲印我世界业务销售•实现多业务协同销售，提升产品知名度•向宽带新增、续费用户赠送对新增宽带用户，赠送冲印我世界10元体验卡。宽带包年续费用户，赠送冲印我世界30元体验卡目标：固网悦铃业务分公司渗透率提升一个点，全省总体达到4.6%；固网新增用户渗透率达到25%CDMA悦铃业务分公司渗透率提升一个点，全省总体达到27.94%活动内容：•新用户捆绑悦铃套餐，赠送一个月使用费用。•可适度进行捆绑悦铃赠话费活动，月赠送话费不超过悦铃月使用费的80%。•1年内免费更换铃音。21目录总体情况2G增值业务营销安排3G增值业务营销安排固网增值业务营销安排营销支撑保障营销对接联系人总负责：部门领导彩信超市、组合打包产品：邹柯短信产品、漏话提示、手机电视：薛源海炫铃、手机音乐俱乐部：冉峰手机邮箱、增值佣金自动化系统：刘洋1、请分公司总经理、分管副总：负责资源调配：2、分公司个客部:制定本地实施框架；3、分公司城区业务部、县级分公司：落实执行；（备注：各地可根据架构自行调整）分公司落地执行架构悦铃业务、冲印业务：陈天罡措施及保障过程管控活动期间，全省按周通报发展情况。活动期间，按周分析分公司业务发展情况，针对分公司短板提出专项解决方案。总结分公司业务发展亮点、特点，并进行全省交流。