电子商务营销方案（PPT34页)

红橘子品牌工作规划网络运营美工工作分析•美工•美工目前的主要工作就是店铺设计和商品描述的页面设计.1.在店铺设计方面，淘宝C店暂且不论，天猫商城和京东商城的店铺设计，要根据我们产品的特点，设计出符合我们产品特性的风格和色彩，主色调要统一，（为什么写字楼都是黑色的主调）体现商务。美工工作分析2.从美工对淘宝C店的装修效果来分析，首先没有主题特色，其次色调和视觉效果不明显。从而导致美观效果大打折扣。3.天猫和京东的店铺装修比较灵活，为了达到装修效果，我们设定为2周完成。天猫和京东各用一周的时间来装修。由梁志平负责。装修思路美观信息传达风格产品定位及买家需求优化设计要求基本设置风格、店招、促销专区、首页商品展示等分类设置按价格、按品牌、按风格等自定义设置七个自定义页面按活动和展现效果运用步骤2步骤3步骤1商品描述页面设计4.商品描述页面设计商品描述的设计除了要美观，简洁外，还要考虑页面的打开速度和视觉效果的平衡。由于前期没有文案，所以描述的标题，软文等将结合产品和品牌的定位及买家的搜索习惯由我来和大家商量设定。商品描述要求（官方）商品详情展示实力展示品牌、资质、销量、生产、仓储吸引购买卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况交易说明购买、付款、收货、验货、退换货、促销说明热销商品、搭配商品、促销活动、优惠方式商品展示色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果必须要涉及到的板块客服及售后•客服和售后的工作将由XX负责，天猫和京东开始运营期间的主要工作。在运营前期，XX将负责我们的官微、帮派组建和商城的收藏互刷。•在商城运营期间还要负责客户的数据库录入。会员维护。客服的营销•XX除了负责客户的咨询和售后，还要负责产品的跟踪，因为我们有一个宣传手册，每个客户都对应一个兑奖编码，数据库的录入要载入其中：客服的营销服务及时准确发货危机应对会员关怀二次营销品牌策划•要品牌推广和商城销售同步进行，首先，我司的品牌背景、品牌故事及品牌愿景要规划好，尽量和商品描述结合再一起。•等商城进入审核期，品牌策划工作正式开始——企业宣传册、VI、产品宣传手册、企业宣传片、品牌策划背景等等一些硬件资料开始设计制作。然后交由推广人员全网进行宣传推广。运营人员工作规划•JJ工作安排1.在美工进行页面设计的两周内，JJ先了解京东，主要有：阿杰工作规划产品上架和关键词等属性的优化京东后台及平台规则商家联盟和Jshop页面的运营内容京东数据罗盘的运营与分析官方活动申报与技巧店内促销工具运营从以下方面了解京东：阿杰工作规划•等商铺3店上线后，JJ开始和我负责的天猫、淘宝等配合各活动同步进行。（具体步骤请看后面）摄影工作规划•XM负责产品的图片拍摄•后期要配合美工进行素材的收集和活动海报的编辑及设计工作。同时。必要时要配合物流的配送及发货。客户数据库的录入等天猫京东前期运营规划•京东天猫试运营期设为3个月，期间的主要推广目的为：1，品牌的知名度和影响力的推广2，天猫及京东的销售量。转化率。天猫京东推广指标试用期从7月15日开始：时间推广进度流量指标活动指标销售额7.15-8.152店装修及产品上架不做要求参加淘宝官网活动，必要时参加直通车不做要求8.16-9.16选定主推产品及确定推广渠道日均300UV参加直通车活动、淘金币、及钻展等引流9万9.17-10.17选款打造爆款日均500UV聚划算等官方活动、学生开学季、国庆等20万细分推广计划•新店开业促销活动前三月，通过折扣价提升人气和品牌知名度。主要活动根据不同产品来策划。主要有一下：开业活动策划1.店铺促销活动作为新店都要推出促销活动的，例如推出满300减20，满500减50，全场包邮，搭配套餐更优惠，买就送，购物前100名返现金或者可参加抽奖等优惠活动。优势：让进店的买家眼前一亮，吸引买家浏览和询盘。劣势：需要美工提供高水平的促销图片设计开业活动策划2.秒杀活动每周推出一期超低价秒杀单品活动：例如99元包邮即可获得密码锁或时尚日用小包。优势：瞬间提升店铺人气和曝光度，瞬间提升单品销售。劣势：亏本赚吆喝开业活动策划3.站外推广通过站外精准的网站（例如返利网、运动爱好者社区，其他购物平台）以投放硬广，合作销售，团购等方式推动店铺销售。优势：提升店铺知名度及成交量，培养店铺首批新顾客劣势：支付广告费，效果未能保证。开业活动策划4.淘宝和京东官方活动例如京东团购、淘金币，拇指斗价，一淘专享，淘折1+1等官方小活动平台。优势：免费，且能短时间提高销量劣势：有月销量及动态评分要求，折扣要求低。开业活动策划5.微博营销微博和淘宝已经是合作关系，作为新一代微博淘宝的互联网的SNS平台，具有无可比拟的交互性和超高人气，不少淘宝卖家成功通过微博的炒作让月销售过万成为现实。微博营销的最大优势在于其简单快捷的传播能力，即一键转发功能，令你的广告能瞬间遍布整个微博平台！优势：能短时间让店铺人气飙升，获得极大曝光度劣势：微博会员成份复杂，跳失率高开业活动策划6.宝贝及店铺优化这属于日常的推广工作，优化宝贝主要是修改标题及属性，修改详情页内容。使其更容易被京东和淘宝搜索引擎抓取到，令单品在搜索结果页中更多被曝光，从而获得更多免费流量。优势：免费流量劣势：繁琐的编辑工作。主要由FJ和JJ来负责商城的品牌营销渠道主要通过一下途径实现：1：品牌的营销推广、硬广、口碑营销、市场活动、博客软文、pr、搜索优化2:店面设计、产品图片处理、产品分类导航、客服标准、宝贝描述、店内促销等3:会员营销、整合营销、关联营销、4:会员营销、产品更新频率、产品品质、产品售后、用户体验（在营销过程中逐步实现）京东天猫的运营•由C、JJ和FJ先负责宣传和营销，天猫的直通车关键字已经罗列，由我来负责和设定，其他职责：京东天猫的运营硬广直通车钻石展位超级卖霸阿里妈妈淘宝客天猫的收费推广FJ和C来负责：天猫免费的资源也由我和阿超负责免费试用淘宝天下手机淘宝天天特价淘画报淘金币VIP专区宝贝分享聚划算礼物免费活动资源类目帮派新人专享京东天猫的运营京东的推广及活动报名JJ来负责邮件及论坛软文团购搜索引擎提交官方活动报名个人空间及产品橱窗、上下商盟及社区的推广爆款营销•前期爆款推荐：7,13，21,29•这几款的特色比较明显。亮点比较突出。爆款和人气款先从这几款下手。爆款的宣传渠道帮派论坛社区微博付费推广……店铺内爆款的推广详解店铺内店铺通栏宝贝描述旺旺签名自动回复短信通知邮件店铺外直通车钻石展位硬广社区发贴帮派淘论坛站外站外广告官方网站微博……站内发货与售后•京东和天猫有销量，接下来的问题就是货物的跟踪，发货及时，客户投诉应对等等问题。专门对XX进行客户的一个培训，包括网络术语，销售技巧。总结：•目前工作任务安排按照进度进行适当调整，针对品牌的宣传推广方案等硬件资料准备齐全再策划。•每月的指标完成必须以文字和数据资料打印备份