红酒销售中经常遇到的问题培训ppt

葡萄酒销售中顾客经常问到的50个红酒问题回答方案答：就是挑选葡萄园中成熟最好的葡萄，没要腐烂，生青，虫害的葡萄酿造的葡萄美酒。1什么是精品葡萄酒?答：就是采用特种工艺，在传统工艺基础上进行改良以后的新方法酿造的葡萄美酒。2什么是特制葡萄酒？•答：就是口感特别醇厚，香气比较浓郁的葡萄美酒。3什么是特醇葡萄酒？答：就是自从酒厂酿酒以来，一直长期被消费者认可和欢迎的一款葡萄酒。4什么是经典干红？单宁，它是葡萄酒中所含有的二种酚化合物其中的一种物质，尤其在红葡萄酒中含量较多，有益于心脏血管疾病的预防。葡萄酒中的单宁一般是由葡萄籽、皮及梗浸泡发酵而来，或者是因为存于橡木桶内而萃取橡木内的单宁而来。单宁是葡萄酒的灵魂单宁究竟是什么答：就是葡萄酒酿造发酵完成以后，还要在恒温酒窖里并且在橡木桶中至少在培养一年以上才装瓶的葡萄美酒。6什么是珍藏葡萄酒？答：就是葡萄酒发酵完成以后装入法国橡木桶中在16°恒温专业酒窖里陈酿两年，然后再装瓶在瓶中继续培养一年以上才能上市的葡萄酒，称为窖藏葡萄美酒。7什么是窖藏葡萄酒？增进食欲葡萄酒鲜艳的颜色，清亮透明的体态，使人心旷神怡；倒入杯中，果香酒香年鼻；品尝时酒中单宁微带涉味，促进食欲。所有这些使人体处于舒适、欣快的状态中，有利于身心健康。饮葡萄酒的好处•葡萄酒中含有糖、氨基酸、维生素、矿物质，这些都是人体必不可少的营养素。经常饮用适量葡萄酒具有防衰老、益寿延年的效果。滋补作用、助消化作用蛋白质最优良佐餐饮料。葡萄酒能刺激胃酸分泌胃液，每60-100克葡萄酒能使胃液分泌增加120毫升。葡萄酒中单宁物质，可增加肠道肌肉系统中平滑肌肉纤维的收缩，调整结肠的功能。对结肠炎有一定疗效。甜白葡萄酒含有山梨醇，有助消化，防止便秘每升干葡萄酒中含525卡热量，这些热量只相当人体每天平均需要热量的1/15。饮酒后，葡萄酒能直接被人体吸收、消化，在四小时内全部消耗掉而不会使体重增加。所以经常饮用葡萄酒的人，不仅能补充人体需要的水分和多种营养素，而且有助于减肥5、利尿作用；；；一些白葡萄酒中，酒石酸钾、硫酸钾、氧化钾含量较高，具利尿作用，可防止水肿和维持体内酸碱平衡。6杀菌作用；；；葡萄酒含有抑菌、杀菌物质，因此具有杀菌作用4、减肥作用答：葡萄酒喝完之后留有紫色这是正常的，因为葡萄的皮里含有大量的色素，在酿成的酒里当然也含有色素，这些天然色素对人体无害，可以放心食用。14葡萄酒喝完之后为什么在舌头和嘴唇上留有紫颜色？答：葡萄酒里含有色素的多少和酿酒的葡萄品种，以及葡萄酒的储藏时间都有直接关系，对于同一葡萄品种酿造的红酒来说，如果是年轻的葡萄酒色素越多越好，因为好的酿酒葡萄皮都比较厚，而且含有的色素，单宁，苯酚等都较多。但对于年老的酒来说应该是色素越少越好，因为窖藏时间越长色素在酒精的作用下沉淀的越多。不过就同一年份，同一葡萄品种酿造的红酒来说永远都是色素多的酒好。这才能证明所用的葡萄好。当然市场上的假酒除外，因为假酒会人工添加色素，色素的颜色明显深的不自然。15为什么有的酒喝完之后舌头和嘴唇色素很少，有的的酒里就有而且很深，这是为什么？色素多的好呢，还是少的好呢？答：[1]一瓶葡萄酒的存放时间是由酿酒的葡萄品种，酿造的工艺，和储存的条件决定的。如果酿酒的葡萄皮薄，酸度低，单宁含量少，尤其是白葡萄酒，储存的时间就很短。象赤霞珠，由于皮比较厚，含酸和单宁都比较高的葡萄酿的酒就会存放时间比较长。也就是品酒师经常说的，这款酒的陈年能力比较强。此外如果酿造一款酒时是采用高温快速发酵完成的葡萄酒也不会有太长的陈年能力。因为这款酒基本已经完全发酵完毕，他的香气和结构已经接近定型，储存时间越长香气和品质反而会下降的。16一瓶葡萄酒到底可以存放多少年？[2]所以对于一款普通的较为便宜的葡萄酒无论怎样储存一般最佳饮用期就是五年以内引用为宜。而对于一款采用上好的葡萄品种，低温缓慢发酵完成，又在法国优质橡木桶中培养两年之后在装瓶，继续低温窖藏的葡萄酒就可以达到几十年之久，依然适饮。并且会有新的诱人香气产生,品质也会越佳。16一瓶葡萄酒到底可以存放多少年？答：通常意义上来说，只要一款葡萄酒是百分百用优质葡萄来酿造，发酵和灌装都符合国家的卫生标准，没有人工添加任何的一些对人体相当有害的化学物质，储存和运输过程中没有发霉，变质，吸入异味的情况发生，都可以说是一瓶好酒。如果酿酒的葡萄好坏全上，不管有没有腐烂，变质，生虫，脏东西等一概全上，并且酿造的卫生条件恶劣，为了达到一定的香气成份又人工添加了各种有害化学制剂，俗称假酒，这样的酒就是差酒。17什么样的红酒是好酒？什么样的红酒是差酒？答：酿酒的葡萄品种比较名贵，生长的土壤结构矿物质，微量元素丰富，风土气候独特，成熟较好，酿造工艺讲究，在法国橡木桶中储存时间到达两年，装瓶之后在窖藏恒温培养数年，使葡萄酒在缓慢发酵的过程中产生丰富，复杂，平常酒液所没有的多种充满诱惑力的香气，口感舒适且优雅的酒体，由于在这一过程中投入大量的人力财力，酒液价格极为高昂，称为高档酒。18什么样的红酒是高档酒？什么样的红酒是低档酒？采用一般的葡萄品种，土壤结构大众化，没有特点，成熟度一般的葡萄，用比较简单的高温快速发效法，使葡萄汁快速发酵成为葡萄酒，香气简单，过于大众化的口味口感，无需在经过橡木桶中继续储存，六个月或一年内直接就装瓶上市的葡萄酒，生产本较低，称为低档葡萄酒。18什么样的红酒是高档酒？什么样的红酒是低档酒？答：因为我们的皮肤在新陈代谢的时候，会有一种叫做氧化自由基的物质产生，这种氧化自由基快速的破坏我们的皮肤细胞，使我们皮肤很快变得粗糙，没有弹性失去活力，因而使我们快速衰老。但是葡萄酒里含有的单宁还有苯酚确可以有效的阻止氧化自由基的产生，可以使我们青春常在，红颜永驻。19葡萄酒为什么有超凡的年轻美容的功效？答：这主要是因为葡萄酒里含有的重要物质单宁，单宁是一种高分子的活性物质。当我们把一杯葡萄酒喝下去，使你的口腔上堂和下颚迅速脱水产生褶皱感，拉扯感的这种物质就是单宁。他的活性非常的高，在极短的时间内就会把你的口腔细胞中的水分置换出来，同样当他进入到我们人体血液的时候，依然在以高分子的形式快速的活动，和我们血液里的有害成分进行反应，直接降低血液的粘稠度，加速血液的循环。20为什么红酒会有会有快速降血脂和降血压的功效？什么是单宁？答：这是因为葡萄酒里含有大量的维生素，矿物质微量元素，氨基酸，并且他们都是以游离的小分子的形式存在，可以不经过预先的消化直接被人体快速吸收，从而可以快速的增强体质，提高免疫力。21为什么红酒可以快速的增强体质，提高免疫力？答：因为它是所有酒类中唯一在人体的最终代谢产物呈弱碱性的酒类。市场上的酒类很多，白酒，啤酒，黄酒，还有碳酸饮料，大米，白面，肉类，海鲜，蛋类，等这些都属于酸性食品，象水果，蔬菜，豆制品，奶制品，海带等都属于碱性食品。科学家发现人体的血液在弱碱性的状态下可以保持旺盛的精力，体质和免疫力都会成倍的增加，而由于平常我们引用的大部分食品都是酸性的，所以只有不到10%的人的血液是呈弱碱性的。22为什么葡萄酒可以使人体保持旺盛的精力？答：因为葡萄酒里的单宁和苯酚类物质可以在病毒的表面形成一层厚厚的结膜，从而使病毒丧失活力不能在人体细胞里自由活动从而很快死掉。感冒很快就会好起来。23为什么葡萄酒可以治疗感冒？答：对于一个健康的男士来说，不管您一天喝几次，只要总量不超过350毫升，也就是相当于二分之一瓶，对身体都是有益无害的。对于一个健康的女士来说，只要每天的总量不超过240毫升，也就是相当于三分之一瓶都是对身体有益无害的。24正常人每天喝多少红酒最合适呢？答：糖尿病人是可以喝葡萄酒的，而且少量的葡萄酒对糖尿病人是有帮助的。但是一定要喝干红葡萄酒，因为干红的含糖量极低，只有不足每升四克。每天可以分两次喝，根据体质每次只要喝一小杯，也就是50毫升左右即可。25糖尿病人可以喝葡萄酒吗？每天喝多少合适呢？答：不可以，因为葡萄酒里含有酒精，虽然量很少，但是对刚刚做完手术，伤口需要愈合的状态下，还是不喝为宜，只要伤口愈合之后就可以由少到多的逐渐加量喝一些葡萄酒了。26刚刚做完手术的病人可以喝红酒吗？答：喝葡萄酒可以治疗胃病，缓解胃痛，而且效果还相当不错，但是一定要注意喝红酒的量，要每次少量，一天可以喝两次，一次50毫升即可，如果一次大量的喝入过多的红酒，酒精会对胃过度的刺激对胃产生负担，中国有句老话，叫物极必反，就是这个道理。27我的胃原来就不好，可是喝红酒喝了好多还是不见好，为什么？答：孕妇，在怀孕的初期也就是六个月内都是可以喝红酒的，不过喝红酒的量必须是相当的少量的，每天的总量应控制在100毫升以内，少量的红酒可以促进营养的吸收，和血液循环的畅通，有利于胎儿的发育。老人喝红酒对身体的健康，尤其是高血压和高血脂有非常好的疗效，但前提一定是要根据自己的体质控制好量。一般每天在100-240毫升左右较好。小孩还处在发育期，所以最好不接触红酒为好，以免由于控制力较差，对红酒上瘾。28孕妇，老人小孩可以喝红酒吗？红葡萄酒：室温18℃-20℃，开瓶后得等待15-30分钟之醒酒时间，方斟酒才会圆润柔顺易入口。宜搭肉类、洋葱、奶酪。适用广口直立厚杯型。葡萄酒如何饮用答：走进葡萄酒的世界的确让人感到眼花缭乱，不知所措，但是不管葡萄酒有多少种，再怎么千变万化，只要你记住几个葡萄品种的名字，一切就变得简单起来。从货架上取下一瓶红酒，问一下服务员，这瓶酒是用什么葡萄来酿造的，然后把这瓶酒直接带回家，打开，闻一闻他的香气，喝下去，觉得口感好的话，记住葡萄品种的名字，下次你就可以直接点名要这个葡萄品种酿造的葡萄酒了。同一个葡萄品种酿造的葡萄酒随着产地的不同，酿造的时间不同，口感也不尽相同。多多尝试吧！30世界上的红酒那么多，产地那么多，牌子那么多，我该怎样选择红酒呢？•未开封的葡萄酒保存方法：存储温度保持在10-18℃，空气相对湿度在70%°F左右，通风、避光保存。存储时摆放姿势保持平放或斜放，避免震动。•已开封的葡萄酒保存方法：比较理想的方法是先将酒瓶中的空气抽光，再塞上瓶塞，这样可以保存一周时间。较经济的做法是将喝剩的葡萄酒换到小瓶中，让瓶中存不住空气，就可再保存24小时。葡萄酒如何保存答：拿来一葡萄酒，看一看商标上的厂家名称，酿造这款酒的葡萄品种，年份。然后打开，看一看瓶塞有没有发霉，变质。倒上一杯的三分之一，看一看颜色是不是暗淡发污没有生气，闻一闻是不是有发霉，刺激性的气味，硫化味，鼠臭，臭鸡蛋等不良的气味，然后喝下去，感觉一下酸度的高低，酸味是否尖锐，口感是否发鼯味，锈味，化学刺激味等。只要没有以上所说的不良情况，基本上都可以称为好酒。反之则是坏酒。当然如果香型和口感能和酒标上标示的参数相吻合为最佳。32如何品鉴一款葡萄酒是好酒还是坏酒？答：[1]拿来一瓶酒，询问一下它的价格，看一看他的生产厂家，或酒庄名字，瓶子的样式，平底的凹凸深浅，封口的材料。这一环节如果价格高昂，厂家知名度较高，酒庄名字够响，，瓶子的底部较凹，封口的材料是锡箔类的材质，初步可以定为高档酒。33如何品鉴判定一款酒是低档酒还是高档酒？[2]接下来要将酒打开，看一看酒的颜色判断一下这款酒的酒龄，闻一闻这款酒的香气，是否可以体现酒标所标示的葡萄品种的香气特点，有没有经过法国或美国橡木桶陈酿出来应有的香气成分，比如榛子，椰子，菌类，肉蔻，烘烤，烟熏，杏仁等的香气。倒上一杯喝下去，感觉一下酸度是否适中，单宁是否柔和，各种味道之间是否平衡，以及后味的长短。如果答案都是肯定的回答，则这款酒就是高档葡萄酒。反之则是低档酒。33如何品鉴判定一款酒是低档酒还是高档酒？葡萄酒并不是年份越老就越好。红酒上面的年份是指用当年的葡萄所酿造的。大部分(99%)的葡萄酒不具有陈年能力，最佳饮用期视不同的酒而不同，一般在2-10年之间。只有少部分特别好的葡萄酒才具有陈年能力。葡萄酒的年份答：解百纳指的是一类酒的名字，通常主要是用赤霞珠，品丽珠，蛇龙珠三种葡萄来混酿的葡萄酒都可称之为解百纳，解百纳的最大的特点就是酿酒的葡萄中一定含有蛇龙珠，解百纳也是国产葡萄酒的特有品牌，