XX营销人生、战略与实务（PPT116页）

精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！营销人生、战略与实务思源研究院吴胤泽2008年9月28日思源小讲堂精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页3营销与人生1营销战略2营销实务3精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页4人生中的营销什么是营销什么叫市场营销123营销与人生1精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页5学历、经验、素质能力、协调、配合工作、业绩、成果产品、公司、个人人生中的营销职场无处不营销求职时工作与同事环境和认可度对领导被承认被认可对客户合同、订单精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页6聪明、可爱、懂事慈爱、关怀、照顾外表、素质、学历、经济巩固爱情阶段的，归属感、长久性人生中的营销人生无时不营销子女角色提高父母的喜爱度父母角色子女的爱爱情角色追求者的被俘获婚姻角色与你结合家庭角色物质的、精神的、心灵的付出所有成员的归属感，个人稳定感精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页7人的一生，营销如影随形，无处可遁形。世界如此之小，人生如此短暂，你我注定无处可逃！精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页8视野扩展到整个社会企业经营利润、目标机关部门运作工作成果政府职能发挥政绩团体专项运转成就、影响精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页9营销笼罩一切！精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！营销是什么？1什么是营销？精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页11营销是赢的艺术营销的过程不仅是获取成就，而且收获成长，此为营销之趣营销中得以发现竞争的技巧、体悟商业运行的伦理规则、感受人性均衡发展的舒畅营销着的人以获取胜利为追求，并且在追求胜利的结果里寻求过程的成功精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页12什么是营销？观点一：以理性、科学的管理来把握需求差异巨大而且多变的市场，在激烈残酷的竞争中保持持久的竞争优势。观点二：营销不是销售，不是传统意义上的“卖东西”，不单是商业活动，它是个人和集体通过创造、提供出售并通过与别人交换产品和价值，以获得所需所欲之物的社会和管理的过程观点三：营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。观点四：营销是向别人介绍自己的品牌（产品）、让别人接受自己的品牌（产品）、让别人偏好乃至忠诚消费自己的品牌（产品）精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页13一段搞笑的营销流程描述什么叫市场营销旁边一男的看不惯，说你其实又丑又穷又色眯眯，这叫恶性竞争；因此你说你又帅又有钱，这叫前期炒作；于是你决定想个办法让各位MM注意你，这叫定位；可是GG也不少，这叫竞争激烈；上来一看，靠！MM还真不少，这叫市场潜力大；为了排解寂寞你决定上网找人聊聊，这叫创业初期；精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页14一段搞笑的营销流程描述什么叫市场营销你向网管告状，网管把他踢了出去，这叫规范市场。一老哥们证明说：“其实你是谢停疯第二”，这叫竟合炒做；两美女说见过你，这叫老客户；你问：“这里有美女吗？”，这叫市场调查；有２０个人同时回答：“我是美女”，这叫泡沫经济；你说：“谁想和我聊天？”，这叫发布广告；精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页15一段搞笑的营销流程描述什么叫市场营销你飞快的记下两个美女的联系方式，这叫客户关系管理；你厚着脸皮问两个美女你是不是很帅，这叫代言人公关；这两个美女说你的确很帅，这叫联合炒作；你继续厚着脸皮让他们介绍几个熟人认识，这叫关系营销；然后不再理她们，这叫开拓新市场；居然２０个美女都表示要和你聊天，这叫市场垄断；精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页16一段搞笑的营销流程描述什么叫市场营销旁边又一男的说：“谁和我聊我给钱谁”，这叫价格战；要问为什么会有那么多美女找你，那是因为这年头顾客忠诚度低；你高兴的说：“这些美女都是我的”，这叫划分势力范围；你如果说：“凡北京的美女都是我的”如果你又说：“恐龙别来找我”，这叫市场细分；旁边一男的说：“我才是帅哥”，这叫正面竞争；旁边又一男的说：“有河南的MM吗？“这叫侧面竞争；精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页17一段搞笑的营销流程描述什么叫市场营销旁边又一男的说：“我是版主，不许你强占这么多MM”，这叫政府行为；你说：“那我介绍两个跟你聊”，这叫政府公关；你说：“谁给我钱我和谁聊”，这叫心理战；结果２０个美女都抢着向你表达倾慕之情，这叫卖方市场；可你打字速度太慢，不能同时和２０个人聊天，这叫市场承接力有限；当然，你还遣散了两个去应付版主，这叫寡头市场；精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页18一段搞笑的营销流程描述什么叫市场营销可是你当然不会只和她聊，这叫成功的大客户战略；你又说：“我看谁顺眼才和谁聊”，这叫精品策略；有一美女说：“还认识很多靓女，问你要不要介绍？”这叫销售代理；又有一美女说：“发你张我的照片。”这叫电子商务；又有一美女说：“谈的开心今晚可以来找我。”这叫发现目标用户；你说：“那从此我只和你聊”，这叫大客户战略；精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页19营销就是买和卖让我们用浓缩和精炼的语言去表达：•市场营销marketing：联想柳传志说：需求和欲望的一种社会并同他人交换产品和价值，是个人和群体通过创造，提供出售，以满足和管理的过程。精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页20营销理论的演变营销的核心营销战略的特性房地产营销战略深度研究营销战略制定的终极结果12345营销战略2精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页2120年代市场调查开始创建专业的市场调查公司，开始依据市场特性来指导企业营销活动理性营销注重市场分析以实证数据为基础指导企业营销活动30年代30年代后期品牌营销宝洁公司创造了品牌经营体制和内部品牌竞赛机制营销走向管理学企业懂得了如何去适应不断发展变化的环境50年代60年代市场细分营销四元素顾客需求目标市场协调营销顾客满意度温德尔·史密斯4P元素产品价格促销渠道理查德·克莱维特60年代后期定位论通过调研找寻特定市场70年代客户满意度满意是一种感觉状态的水平它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较科特勒80年代品牌资产理论通过高知名度卓越品质认可丰富品牌联想提升品牌忠诚度和溢价能力最终提升品牌盈利能力大卫·艾格80年代后期“4C”需求与欲望消费者需求消费者成本消费者方便沟通劳特朋90年代营销理论的演变精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页22关于4P4P指代的是Product(产品)Price(价格)Place(地点，即分销，或曰渠道)Promotion(促销)4P模型被广泛接受，不是因为它的普适性，而在于它是一个优美的理论中国特色的是6P：权力potency或[政府力量power]公共关系publicconnection精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页234P4C90年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4C营销理论4C指Customer(顾客)主要指顾客的需求;Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本，不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险Convenience(方便)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用方便Communication(沟通)则被用以取代4P中对应中的Promotion(促销)精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页24美国Don．E．Schuhz（唐·舒尔茨）提出了4R营销新理论4C4R回报Return营销的真正价值在于其为企业带来收入和利润的能力关系Releation在时下市场环境中，抢占市场的关键是与顾客建立长期而稳固的关系，从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。沟通是建立关系的重要手段，营销沟通可完成“注意一兴趣一渴望一行动前三个步骤反应React在当今市场，经营者最现实的问题在于如何及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并迅速做出反应，满足顾客的需求关联relevance在竞争性市场中，顾客忠诚度是变化的，要提高顾客的忠诚度，重要的营销策略是通过有效的方式与顾客一种互助、互求、互需的关系4R精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页25差异化（Variation）顾客是千差万别的，在个性化时代，这种差异更加显著。从表面看，企业向不同的顾客提供的是同一种商品，但实际上，顾客所买的可能是根本不同的东西。4R4V4V共鸣（Vibration）共鸣是企业持续占领市场并保持竞争力的价值创新给消费者或顾客所带来的“价值最大化”，以及由此所带来的企业的“利润极大化”，强调的是将企业的创新能力与消费者所珍视的价值联系起来，通过为消费者提供价值创新使其获得最大程度的满足附加价值（Value）产品的价值包括基本价值与附加价值，前者是由消耗所决定”。后者则由技术附加、营销或服务附加和企业文化与品牌附加三部分所构成。目前，竞争优势已明显地保持在产品的第三个层次——附加产品，即更强调产品的高附加价值。因而，当代营销新理念的重心在“附加价值化”功能化（Versatility）一个企业的产品在顾客中的定位有三个层次：一是核心功能，它是产品之所以存在的理由，二是延伸功能，即功能向纵深方向发展，三是附加功能，如美学功能等。总之，产品的功能越多其所对应的价格也越高（根据功价比原理），反之亦反。精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页26营销的核心消费者价值需求VS销售者价值创造精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页27内外部因素使得企业制定战略规划成为必需外部:资本市场内部:企业生命周期企业必需有适宜的战略公司战略是为了获得持续的竞争优势而采取的一系列相互协调的行动。需要学会从源头来分析问题、解决问题需要对本企业所处的内外部环境作出正确判断，做到明明白白经营需要指引企业把有限的资源投入到最重要的地方，真正做到有所为有所不为为什么要制定战略？精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页28战略是分析、选择和沟通要对现状和未来加以评估拟定预期目标和行动策略精品资料网（），提供海量管理资料免费下载！2019/10/22共116页29顾客生产财物营销人事（4）顾客作为核心功能生产财务营销人事（1）营销作为一般功能生产营销人事财务（2）营销作为一个比较重要功能营销人事生产财物顾客（5）顾客作为核心功能和营销作为整体功能