【市场营销】3357-持续成功战略

持续成功战略(1)1.持续成功的取得战略：持续成功的取得：.以长期且稳步平衡的方式通过组织的能力满足顾客和相关方的需求和期望。.通过了解组织的环境、学习、合适的改进和革新或结合的实施而来的有效和高效的管理。运用基本管理原则(特别是八大原则)建立运行管理体系及管理文化-资源的高效利用，-基于事实的决策，-以顾客满意为关注焦点，也关注其他相关方的需求和期望。-如果长期稳定一致性地满足顾客和其他相关方的需求和期望，组织就能够获得持续成功。-一个组织的环境是不断变化和不确定的，为了取得持续成功，最高管理层应该：-有一个长期的规划愿景-坚持不懈的监视和有规律地分析组织的环境-识别所有相关方，评价其对组织业绩独特的潜在影响，以决定怎样平衡满足各方的需求和期望-持续保证相关方并保持其了解组织的行动和计划-与供方、合作伙伴及其他相关方建议互利的合作关系-包括谈判和调解等广泛多样的方式，平衡相关方竞争的需求和期望-识别相关劣势和长期风险，且部署一个总的战略减少风险和劣势-预测将来的资源需求(包括人员能力要求)-建立适合实现组织战略的过程，确保这些过程有能力对变化的条件作出快速响应-遵循现有的计划和程序进行规律的评定，并采取适当的纠正和预防措施-确保组织的员工有机会为自己的利益学习，为组织保持活力。-建立和保持革新和持续改进的过程2.战略员工及相关方必须清楚地理解、接受和支持公司的使命、愿景和价值观，战略是实现长期目标的逻辑结构计划或方法3.战略制定建立和维护清晰的战略来实现员工和相关方接受和支持的使命、愿景和价值观;规律性地监视公司的内外环境，以决定对战略进行评审和调整，以便建立、应用和长期保持战略的有效性，需要有如下流程：持续不断地监视和有规律的评审内外部环境，包括顾客的需求和期望、竞争地位、新技术、政治变革、经济预测、社会因素等;识别和确定其他相关方的需求和期望;评价现有过程的能力和资源;识别未来技术和资源的需求;识别必要的输出满足相关方的需求和期望;4.战略展开4.1总要求-建立和保持持续成功的战略的流程和实践:适当地将战略在公司各级转换成可测量的目标;为实现战略目标建立每个目标的时间表和分配责责和权限;战略风险评估和确定适当的应对措施;提供开展所需要的活动的必要资源;执行以便实现这些目标的活动。4.2战略的流程和实践-为了战略的流程和实践的有效和高效所需的行动:预测各相关方的需求和期望任何潜在的冲突;评估和理解公司现状和问题的根本原因,避免重复发生此类问题;持续让相关方了解和履行其承诺,持续让相关方了解战略策划的进展,而反馈和得到改进建议;对过程和系统进行评审,做必要的更新;监视、测量、分析、评审和报告;提供任何必需的资源，包括其改进、革新和学习;战略目标的实施、更新和完成，包括时机要求;确保结果与战略保持一致。4.3战略的展开-必需识别过程之间的联系，过程之间的相互关系和相互作用的描述便于对行动评审。展示组织结构、系统和过程之间的关系;识别过程之间配合的潜在问题;提供优先改进和其他变革的方法;提供框架为在所有相关级别建立、调整和展开目标。4.4战略的沟通-对战略进行有效沟通是绝对必要的必须有目的性及时反复对战略进行沟通，沟通包括反馈机制和评审周期及内外环境变化的预测;畅通的沟通过程必须包括垂直和水平全方位的沟通，还要依据接受方不同的需求进行调整。比如同样的信息在组织中传达就与顾客及其他相关方有所不同