《市场营销学》教案doc-上海应用技术学院教案（首页）

教案（首页）－学年第学期主讲教师杨顺勇院(系)部经管教研室职称副教授学历博士课程名称《市场营销学》课程性质选修课程序号2787课程代码B410528授课专业总学时32讲授32实验上机其它学分2教学目的与要求以国内外市场营销的新理论和新案例为线索，深入浅出地探讨市场营销原理在市场中的应用及发展趋势，详细阐述了市场营销学的最新理论及其发展实践。主要内容包括：市场营销学导论，市场营销环境，消费者市场，组织市场，营销调研与预测，企业战略计划，目标市场营销，产品决策，价格决策，渠道决策，促销决策，市场营销计划、组织与控制，国际市场营销。教学重点与难点既有理论的深入分析，又具有实践的可操作性。教材与参考书1.杨顺勇.《市场营销学》.化学工业出版社，20092.周颖.市场营销学.北京师范大学出版社.20083.黄方正.市场营销学．电子科技大学出版社.20084.王方华．市场营销学．复旦大学出版社.20075.吴健安.市场营销学.高等教育出版社.20076.吕一林、李蕾．现代市场营销学．清华大学出版社.20077.万晓．市场营销．清华大学出版社.20078.科特勒（美）,凯勒（美）著、梅清豪译.营销管理（第12版）.上海人民出版社.20069.朱成刚．市场营销学（第4版）．立信会计出版社.2005教案周次1第1次课学时2授课时间9.6章节名称1.1市场营销学的特点1.2市场营销的核心概念1.3市场营销的创新与发展本次授课目的与要求1．了解市场营销学的外延和内涵；2．掌握市场营销的核心概念；3．掌握当今市场营销的创新发展趋势。本次教学重点与难点市场营销学的研究对象是什么？市场营销管理过程包括哪些步骤？市场营销观念的实质和内容是什么？整体营销的营销活动包括哪些方面？授课方法与手段多媒体讲解、课堂讨论基本教学内容提要及时间分配市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品（Product）、定价（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）为主要内容的市场营销活动过程及其客观规律性，其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。市场营销是个人或集体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足其需求和欲望的一种社会和管理的过程。市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。市场营销管理是指为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。市场营销管理是一个过程，包括分析、规划、执行和控制。其管理的对象包含理念、产品和服务。市场营销管理的基础是交换，目的是满足各方需要。市场营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响消费者的需求。市场营销管理过程包括如下步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。作业布置1.市场营销学的研究对象是什么？2.怎样理解市场营销的定义，试用市场营销的定义诠释你自己人生目标应怎样实现。3.需求与需要有何差别？举例说明之。4.市场营销管理是一个什么样的过程？以某企业为例进行说明。5.市场营销管理过程包括哪些步骤？课外复习、预习内容安排市场营销环境概述市场营销宏观环境市场营销微观环境主要参考文献资料《销售管理》，《中国市场》，《商业研究》，《商业经济与管理》，《消费经济》，《商业时代》，《国际商务研究》，《中国商贸》等刊物。备注教案周次2第2次课学时2授课时间9.13章节名称2.1市场营销环境概述2.2市场营销宏观环境2.3市场营销微观环境本次授课目的与要求1．熟悉市场营销环境的含义、内容与特点2．掌握市场营销宏观环境的构成要素3．掌握市场营销微观环境的构成要素本次教学重点与难点市场营销环境的含义、内容与特点是什么？市场营销宏观环境由哪些要素构成？市场营销微观环境由哪些要素构成？授课方法与手段多媒体讲解、课堂讨论基本教学内容提要及时间分配营销环境是企业的生存空间，是营销活动的基础与条件。市场营销环境具有动态多变性、复杂性、差异性等特点。企业应把对营销环境的监视、分析作为最基本课题，使营销活动与生存的环境相适应，才能达到营销活动的最佳目标。市场营销环境划分为宏观环境和微观环境。宏观环境包括一个国家或地区的自然、政治、法律、人口、经济、社会文化、科学技术等能够影响企业营销活动的宏观因素。微观环境包括企业内部条件、企业的顾客、竞争者、营销渠道和有关公众等对企业营销活动有直接影响的因素。作业布置1．分析营销环境有什么重要意义？如何进行分析？2．企业的微观环境有哪些因素？宏观环境有哪些因素？3．我国人口环境的变化有哪些主要趋势？对市场营销有什么影响？课外复习、预习内容安排市场分类消费者市场的购买行为特点影响消费者购买的主要因素消费者的购买决策过程主要参考文献资料《销售管理》，《中国市场》，《商业研究》，《商业经济与管理》，《消费经济》，《商业时代》，《国际商务研究》，《中国商贸》等刊物。备注教案周次3第3次课学时2授课时间9.20章节名称3.1市场分类3.2消费者市场的购买行为特点3.3影响消费者购买的主要因素3.4消费者的购买决策过程本次授课目的与要求1.熟悉市场的类型2.掌握消费者市场的购买行为特点；3.熟悉影响消费者购买的主要因素4.掌握消费者的购买决策过程本次教学重点与难点顾客市场的种类有哪些？消费者市场的特点是什么？消费者市场的购买行为有哪些特点？影响消费者购买的主要因素有哪些？消费者的购买决策经过怎样的决策过程？授课方法与手段多媒体讲解、课堂讨论基本教学内容提要及时间分配所有消费者对消费品的购买，构成了社会的消费者市场。顾客市场可以为消费市场、组织市场和全球市场，其中组织市场又可以分为企业市场和政府及非营利组织市场。消费者购买行为是指消费者在长期的经济和社会活动中逐渐形成的、不易改变的购买商品的行为，主要包括消费者什么时间购买商品（When）、在那里购买（Where）、谁负责购买决策（Who）以及怎么购买（How）等方面的定向性。消费者购买决策过程是一个典型的决策过程，这个过程包括识别问题、确认决策标准、确定决策标准的重要程度、收集备选方案、分析备选方案、选择备选方案、实施备选方案和评估决策结果八个步骤组成。采用过程是个人从了解到创新到最后采用的产品的心理过程。作业布置1．列举出影响如费者的主要因素。2．在你读大学期间，有没有发生过复杂性的购买行为？是比较你自己的复杂性购买行为与习惯性购买行为的不同。课外复习、预习内容安排组织市场的类型和特点影响组织购买的因素组织采购过程非营利机构和政府市场主要参考文献资料《销售管理》，《中国市场》，《商业研究》，《商业经济与管理》，《消费经济》，《商业时代》，《国际商务研究》，《中国商贸》等刊物。备注教案周次4第4次课学时2授课时间9.27章节名称4.1组织市场的类型和特点4.2影响组织购买的因素4.3组织采购过程4.4非营利机构和政府市场本次授课目的与要求1.熟悉组织市场的类型和特点2.掌握影响组织购买的具体因素3.掌握组织采购过程4.熟悉政府采购有哪些特征本次教学重点与难点组织市场的类型有哪些？其特点是什么？参与购买者有哪些？影响组织购买的因素有哪些具体什么？组织采购过程是什么？非营利机构包括哪些内容？政府采购有哪些特征？授课方法与手段多媒体讲解、课堂讨论基本教学内容提要及时间分配组织市场是组织为销售、出租或者供应他人而购买商品或者服务，并将其用在自己商品或服务生产上而形成的市场。组织购买是指组织为了购买产品或者服务，在可以选择的产品或者供应商之间进行识别、评价和挑选的决策过程。组织对产品和服务的购买可以分为三类：直接再购买、修正再购买和新任务。采购中心是“所有参与购买决策过程的个人和集体，他们具有某种共同目标并一起承担决策所带来的各种风险”。采购中心由如下七种人员构成：发起者、使用者、影响者、决定者、购买者和控制者。影响组织购买的因素可以归纳为环境因素、组织因素、人际关系因素、采购者个人因素和文化因素等。作业布置1．对照第三章所讲内容，我们会发现，很多因素，比如文化和个性等，既能影响组织购买，也会影响个人购买，这些因素对这两种不同类型购买的影响有区别吗？请你以文化因素为例进行对比分析。2．你认为在组织采购过程八步骤中，最重要的是哪一步？为什么？课外复习、预习内容安排营销信息管理系统市场营销调研市场需求量的测量与预测主要参考文献资料《销售管理》，《中国市场》，《商业研究》，《商业经济与管理》，《消费经济》，《商业时代》，《国际商务研究》，《中国商贸》等刊物。备注教案周次5第5次课学时2授课时间10.4章节名称5.1营销信息管理系统5.2市场营销调研5.3市场需求量的测量与预测本次授课目的与要求1.熟悉营销信息管理系统内涵与特征2.掌握营销信息系统的构成3.熟悉市场营销调研的概念与类型4.掌握市场调研的步骤与方法5.掌握市场需求量的测量方法和市场预测方法本次教学重点与难点营销信息管理系统内涵与特征是什么？营销信息系统如何构成？市场营销调研的概念、类型是什么？市场调研的步骤与方法有哪些？市场需求量的测量方法有哪些？市场预测方法是什么？授课方法与手段多媒体讲解、课堂讨论基本教学内容提要及时间分配营销信息系统具有系统性、连续性、高效性、适应性、预测性等特征。营销信息系统由企业内部报告系统、营销情报系统、营销研究系统、营销分析系统等构成。根据性质和目的不同，市场调研可分为探测性调研、描述性调研、因果性调研和预测性调研。根据刘象和特征不同，市场调研可分为普遍调研、典型调研、重点调研和抽样调研。市场调研的内容包括顾客需求调研、产品调研、价格调研、促进销售调研、分销渠道调研等。营销环境调研的步骤提出问题确定目标、制定调研计划、收集信息、分析信息、提出市场调研报告、确定最佳方案。市场调查方法主要有询问法、观察法、实验法、心理调研法等。作业布置1．市场调研的基本过程是什么？2．市场调查有哪些类型？3．设计市场调查表时应注意什么问题？4．定性预测与定量预测有什么不同?5．市场预测的基本原理是什么？课外复习、预习内容安排企业战略与战略管理规划总体战略经营业务单位的竞争战略市场营销管理过程主要参考文献资料《销售管理》，《中国市场》，《商业研究》，《商业经济与管理》，《消费经济》，《商业时代》，《国际商务研究》，《中国商贸》等刊物。备注教案周次6第6次课学时2授课时间10.11章节名称6.1企业战略与战略管理6.2规划总体战略6.3经营业务单位的竞争战略6.4市场营销管理过程本次授课目的与要求1.了解企业战略的概念与特征2.掌握企业的层次结构以及战略管理的一般过程3.掌握新业务成长的三种主要战略4.理解经营业务单位的战略计划过程5.掌握市场营销管理过程本次教学重点与难点什么是企业战略?它有何特点？什么是企业使命?经营业务单位的战略计划过程包括哪些步骤？市场营销管理过程包括哪些步骤？授课方法与手段多媒体讲解、课堂讨论基本教学内容提要及时间分配企业发展战略是企业为实现各种待定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它具有全局性、长远性和方向性的特点。企业战略一般包括以下三个基本层次：企业总体战略、业务单位战略、职能战略。经营业务战略就是各个业务单位根据总体战略的要求而对自身的业务发展和相对优势的建立等所做的战略安排。在职能战略层次，市场营销管理过程是指企业为实现企业使命和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的过程。该过程的步骤一般包括：分析营销机会、选择目标市场、设计营销组合和管理营销活动。作业布置1.简述企业战略的含义、特征。2.企业战略分为哪三个层次？战略管理过程包括哪些步骤？3.讨论企业使命说明书对企业的重要性。4.简述波士顿咨询公司模型的含义，并选择一家企业运用该模型进行分析。课外复习、预习内容安排市场细