创造销售奇迹的十大法则(doc8)

创造销售奇迹的十大法则企业选产品，策划公司策划产品，产品的同质化不可避免，但是未必就代表产品没有个性和特色，那怎样使产品创造销售奇迹呢？销量高的产品具有特点呢？产品投资应该注意哪些事项呢？嫁接流行嫁接流行是什么意思呢？就是把握住时尚，从而开发产品或研究相应的策略。音乐很流行，所以最时尚的手机都带有音乐播放和MP3功能——手机和音乐的嫁接，减肥流行，于是减肥巧克力和减肥咖啡开始出现——减肥和巧克力双重流行的嫁接，“嫁接流行”是产品制胜的主要方法。再举个例子，我们把玫瑰和手机合理嫁接，就可以做出玫瑰型手机、玫瑰屏保、情人节买手机送玫瑰、玫瑰型手机套、赠送有关玫瑰花的彩铃，或者直接在手机面板上加美丽的玫瑰花图案、或者给手机命名为“玫瑰系列”（笔者写文章时巧克力手机已经上市）、或者赠送玫瑰手机挂坠、或者把天线设计成玫瑰花瓣、或者把键盘设计成玫瑰形状、或者举行手机和玫瑰的网络征文……嫁接来源于细节，来源于对顾客心理的把握。有些事物是永远不会过时的，例如中国的送礼文化，很多产品就善于嫁接送礼文化（脑白金、金六福等），取得了叫人艳羡的销售业绩，而另外的企业嫁接高考（电子辞典），一下子就把原来冷僻的市场做“火”了。嫁接最大的好处是把原本不流行的产品巧妙变成流行，把非主流的产品变成主流，使最大的社会资源变成企业营销的利器。创新剂型什么叫创新剂型呢？就是重新研究产品外观、形状以及工业设计，或者采用最简单的方法，就是把一样的产品做成和别人不一样。而且有一定的实用或者创新价值。比如口红，大部分口红都是长圆形状，携带方便，而且旋转式的使用已经成为惯性，我们就可以换一个思路，把口红做成钥匙链，或者做成小的手机挂链，一个小小改变，带来无数方便。比如方便面市场，原来都是塑料纸包装，不仅不方便而且非常不环保，后来出来碗式包装，非常的方便而且环保，所以很快超越纸袋包装成为方便面中的高档产品，这就是剂型的创新。创新剂型还可以做什么呢？我们可以把彩电设计成卡通，可以把刮胡刀设计成手机，可以把手机设计成挂饰，可以把网站做成博客，可以把文化衫做成收藏品，可以把果冻做成心型，可以把猫梁做成鱼型……剂型的产品创新有时候就是一个改变，但是却可以改变一个产品的命运。习惯顺应什么叫习惯顺应呢？其实就是市场的顺风使舵。习惯顺应就是顺应消费者习惯，通过习惯开发产品，在红海中决胜市场。比如保健品的消费习惯诞生了大批保健品企业，手机需要拍照的功能习惯，所以企业在开发产品时就需要加上拍照功能，当大家普遍认为牙膏含盐能增白的时候，竹盐、珍珠盐牙膏就越来越多，当都市人习惯养宠物，宠物市场很快成为一个巨大的市场。很多时候，顾客的消费习惯具有可怕的力量，无论是大到汽车、住房还是小到一把梳子，习惯就是商业机会。习惯其实就是生活方式——从简单的温饱到习惯美容、休闲、运动、旅行，这是社会进步的必然，“蓝海战略”的错误就是在于偷换概念，把整个社会的进步归结为一个企业的战略开创，这是不客观的，我们认为，消费者的消费习惯形成和改变都是一个过程，也是社会、企业共同推动的结果，这种机会的出现需要诸多因素，单纯从战略的角度解释十分不科学。个人电脑已经成为一种消费习惯，我们说微软是“蓝海战略”的开创者，习惯顺应就是要求企业跟随这种消费习惯，同时所谓的蓝海就向红海发展，这就是现代商业的残酷。改变惯性习惯顺应要求我们在草地上放羊，改变惯性则是另外的思维方式。大家都习惯用鞋油，这是一个巨大的市场，但是有企业就开发液体鞋油，使用比较的方便，也占据了一定的市场。推广开来，牙膏市场非常巨大，如果能开发一种很好的清洁牙齿的产品（例如强效漱口水），价格合适，一定会取代一部分牙膏市场，成为这个行业的新锐。改变惯性未必就是硬性的去说教，而是从原来产品的缺陷出发，或者从使用的方便性出发，或者从使用的安全性出发，或者从功能的多样化出发，或者是使用人群的要求出发，通过崭新的思路开发新的系列产品。举个简单的例子，啤酒是个巨大的市场，某个小企业同样生产啤酒，但是很难打开局面，那企业就可以把啤酒变成饮料——菠萝啤酒、苹果啤酒，占据自己的市场。改变惯性需要一定的市场基础，绝对不是异想天开，不要试图一下子改变所有人的生活习惯，还是从顾客的需求出发思考问题。闹中取静什么是闹中取静呢？就是别人都在争一块蛋糕的时候，我们不去争，我们自己享用蜂蜜，或者我们同时卖一些矿泉水什么的，通过“静”修炼企业智慧。美国西部淘金热潮使得无数英雄竞折腰，也使淘金变成一种社会现象，使荒漠变成后现代城市，真是一个热闹的市场。但是最后真正发财的却不是淘金的牛仔，而卖铁锹的、卖牛仔裤的都成了大富翁，其实世界著名的牛仔裤品牌“李维氏”的演绎也是来自西部淘金，可见闹中取静不仅仅是态度，更是智慧远见和企业的生命力。闹中取静要求对市场有足够的理解，有专业的市场分析预见能力。例如手机市场很大，很热闹，但是真正依靠这个市场静悄悄赚钱的很多企业却是SP（SP：ServiceProvider服务提供商的简称，直译就是服务提供。在通信领域，SP它就是信息内容提供商。）运营商，这不是笑话，而是真实的市场状况，热闹是潮流，静才是企业营销的境界。中国市场很热闹，彩电、冰箱、手机、DVD……热闹的有点过分，相反掌握核心技术的欧美和日本却很冷静，这就是差别——真正赚钱的企业都很低调，很平静。细节制胜企业资源在面对巨大市场时总是有局限，资源的掌控更需要付出巨大代价，只有细节是企业的决胜市场的命脉。什么是细节呢？在市场营销领域，细节就是过程控制，就是科学的流程，就是别人注意到了没有研究的现象，就是细小细微的市场表现，这些细节是企业可以把握控制的，所以对于企业来讲，细节是内功，是企业最应该修炼的基本功。别人的海报、POP每个月贴一次，而且维护差，百事可乐则一个星期检查一次；别人的促销员只会讲产品说功能做演示，而我们企业还懂得称赞客户的衣服和孩子；别的企业广告喜欢用名人，我们不仅用名人，而且还要让名人经常走近顾客；别人的翻盖手机经常有磨损屏幕的事情发生，而我们的手机却增加了0.1厘米的弹性保护……这都是细节，却可以使企业获得最多的认同。广告新颖企业要想获得好收益，广告的力量还是不可低估的，那什么样的广告是好广告呢？广告要顾客看的懂，这是基础，也是关键，中国的教育水平、欣赏水平都落后于发达国家，因此艺术的广告只使用于部分群体，所以很多著名的跨国广告公司创意的广告都不是很有效，这就是他们不了解中国，不知道中国的老百姓在想什么。广告还要有力量，无论是爱（妈妈，我能帮你干活了）还是恐吓（爱滋病就在你身边），一定要让顾客记得住，没有记忆点的广告不是好广告，更不是有效广告。广告要通俗，但是不代表广告就要平庸，新颖的广告会给顾客美或者震撼，绝妙的创意会带来崭新的时代——无论是“诺基亚8210生活充满激情”还是“多一点润滑少一点摩擦”，都是划时代的经典。话题不停话题不停，声音不断，这样的企业是聪明的企业。海尔一贯的新闻打法、奥克斯不断的制造事件、蒙牛无时不刻的参与社会焦点热点……这些企业让自己的企业文化外在化，通过媒体不断的告诉消费者，我很好，或者是我能够给你美好的生活，因此他们成功了。话题是什么，是新闻，是公关，是巧妙借势，是让顾客随时记得自己，是让企业保持旺盛的精力，这样的企业是善于寻找机会的企业，也是善于利用资源的企业。话题有讲究，比如正面，正如争议，比如会引起巨大的社会关注，最好的话题就是社会资源的整合——“想唱就唱唱的响亮”这样的经典值得每个企业思考和学习。话题总是伴随争议，这是必然的，这就要求企业具有一定的企业文化引导力，要善于把话题引向有利于企业的方向。价格凶猛价格是什么？价格是顾客口袋里的钞票，是老百姓脑袋里的小算盘，也是一个企业产品的社会价格衡量标准。价格凶猛是什么？价格凶猛是把只有0.006元/粒利润的纽扣做到世界第一，是把一个120家企业争夺的市场通过霹雳手段压缩到10家，是把原来卖到6块的洗衣粉降到1.9，是通过规模生产降低成本，让其他企业在一个价格范围内失去生存的空间……价格凶猛还是奢侈的运做，一块手表是一个家庭一辈子的收入，一颗钻石是几万人一年的生活费，一辆车的价格是一个普通老百姓3000年的薪水……这样的价格也是现代商业的注脚，同样造就了一大批知名品牌。最低利润挤压市场，或者通过品牌建立价格壁垒，这都是必然的，价格在销售的某些时候是匕首，具有很强的杀伤力。动之以情销售不仅仅是行为，更是艺术，所以销售的过程同样具有文化色彩以及感情成分。企业销售产品更多是销售企业的理念，销售美好的愿望或者生活的舒适，销售价值和观念，所以顾客的感受非常重要。一流企业都是销售文化，都是超越推销的心灵交流，要凭借企业文化感染、改变或带动顾客主动的消费，所以，越是有思想的企业离推销越远，离沟通越近，无论是充分满足顾客的需求，还是积极参与社会公益活动，无论是亲情化服务，还是顾客俱乐部，都在传达企业的使命、责任和道义，在企业社会化进程中，所谓的“企业文化”更多是“爱和承担”，只有这样，市场经济才可以发展规范和有意义。感情是贯穿人类历史唯一的线索，自然也是商业社会的重要组成，资本是商业社会的最高追求，但是感情却是资本最难俘获的对象，所以具有更高的社会价值，并且能够适时补充企业的“叶绿素”，使得基业常青，“得人心者得天下得人心者得市场”，这是真理。