国际营销 苹果

苹果股份有限公司（AppleInc.，简称苹果公司，NASDAQ：AAPL，LSE：ACP），原称苹果电脑（AppleComputer），2007年1月9日于旧金山的MacworldExpo上宣布改名。总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为7.96%。苹果的AppleII于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的AppleII、Macintosh电脑、iPod、Macbook、MacbookPro、MacbookAir和数位音乐播放器和iTunes音乐商店，它在高科技企业中以创新而闻名。目录优势：1．其良好的品牌形象也增加了旗下的Macintosh电脑（苹果公司于1984年推出的一种微型计算机）的销售量。2．苹果是世界上最成功、最健康的IT品牌之一，有着众多忠诚的客户热衷于追捧这个品牌。3．1977年苹果正式注册成为公司，历史悠久。4．产品外观很漂亮,标新立异是他能够成功的优势。5．在高科技企业中一创新而闻名。劣势：1.2005上半年，苹果公司宣布解除与长期战略伙伴、其芯片供应商--IBM的合作关系，转而向Intel投出橄榄枝。一些业界专家认为这种摇摆可能会使苹果的消费者感到困惑。2.据报道，苹果出品的iPodNano的屏幕可能损坏。公司已经声明有一批产品的屏幕在包装中就已损坏，现在公司正在召回这批损坏产品。先前的iPod产品的电池也有问题，这又让公司为顾客免费更换电池板。3.音乐版权费用：苹果被迫增加销售音乐下载文件的价格，从音乐产业本身，苹果公司很坚决，一旦它对音乐制作人屈服，这将成为该公司已个商业弱势。4.劣势在于技术方面,苹果最新推出的手机评测,竟然有23个难以接受的地方,技术跟不上,再华丽也只是个花瓶。目录•从组织管理层面看，中国区在苹果全球组织架构中等级相对较低，而且，本世纪以来苹果公司中国区的管理层人事变动频繁•苹果全球的供货体系中，中国内地较低的级别制约了苹果在中国的销售，也相应的影响了其渠道政策•由于目标客户群、竞争环境、用户使用文化等因素的制约，苹果产品在中国市场的份额较小，而且一时难以转机•苹果iPhone在中国的发展目前面临不小的障碍，从一定程度上反应了苹果公司产品在中国面临的挑战•中国的智能手机市场与全球类似，在总体手机市场增长放缓的情况下，智能手机销售出现强劲增长•在中国的智能手机市场中，只有诺基亚占据主导地位，苹果有望取得很大的增长•然而苹果产品战略比较高端，而且在中国市场内竞争，面临的对手对该市场的了解和渗透都比较深目录目录•苹果成功的竞争力——苹果公司推出了一个又一个具有产业颠覆力的产品，被评为最具创新力公司，2009年福布斯全球高绩效公司（GlobalHighPerformers）•过去的10年里，苹果公司借力这几款明星产品销售额迅速增长，公司利润率持续处于行业内高水平•苹果公司在总裁乔布斯重返公司后，终于走出了其90年代经历的低谷，创新性文化重新大放光彩•苹果公司在整机技术的利基领域多年积累，致力以揽用最优秀的人才打造其核心资源，成就了苹果公司在技术和产品上远远超出竞争者的实力•人建立合作关系，并激发这些人身上的潜力乔布斯推崇小型的“A级工作组”，由精选的设计师、程序员和管理人员组成的“A级小组”，力图组织人员建立只拥有“A级”参与者目标的共识•通过别出心裁的营销手段和紧凑的供应链，苹果公司对用户体验的打造有效的动员了其目标客户群•采用用户为中心的“数字生活（中枢）”战略目录苹果公司盈利能力分析年份总收入总经营费用经营利润非经营利润税前总利润净利润2007年24,00619,5974,4095995,0083,4962006年19,31516,8622,4533652,8181,9892005年13,93112,2881,6431651,8081,3282004年8,2797,966313573702662003年6,2076,208199939269单位：百万美元目录•市场细分：电脑硬体，电脑软体，行动电话•目标市场：现在苹果公司的经营目标是成为计算机行业的“索尼”。•定位：给有理想和有热情的人提供改变世界的工具目录目录IPOD+ITUNES组合目录IPHONE&APPSTORE组合•产品差异化。以多点触摸屏取代传统手机键盘，在外观差异化的同时，便利软件开发者自由设定最符合软件需要的触摸按键位置。苹果通过这一创新，不仅提供了一个软件平台，还附带了一个可变化的硬件平台。•性能差异化。IPHONE的配置远远高于竞争对手。•UI（操作系统）差异化。IPHONE与对手们最大的差异性体现在操作系统上。•渠道差异化。苹果将IPOD+在线商店的差异化组合模式复制在其IPHONE上。•服务差异化。2.0版本系统对MICROSOFTEXCHANGE功能的支持，使其成为功能强大的商务机：能无缝接入公司MICROSOFTEXCHANGE网络，即时更新日程表项目（PUSHCALENDER）、邮件（PUSHMAIL）、联系人（PUSHCONTACTS）；自动检索网络；远程数据清除；拥有CISCO安全维护等等。IPHONE的娱乐功能也随着SDK与AS得到升级，在得到EA、SEGA、KONAMI等专业厂商的支持后，IPHONE颠覆了手机游戏功能的概念。工作娱乐功能兼备且都达到极致的IPHONE，成为无所不能的智能信息终端。目录•Apple的口头禅•简单单词传神用目录•名词做动词/形容词用目录目录•与运营商松绑的iPhone面市，但售价高昂•打破独家合作模式，iPhone联手沃尔玛拓展销售渠道•3G版iPhone内置AppStore，产品和应用不断升级•国际化步伐加快，iPhone销售情况良好目录•媒体对营销的价值•脱销为其升华•苹果的自我保护•苹果的中国市场中国市场可谓是电子产品的消费和应用大国，各大电子终端厂商纷纷进驻中国，打压民族企业掠夺中国这块世界独一无二的大蛋糕。而苹果是如何看待中国这块所谓的大蛋糕呢?据了解苹果的任何产品从未将中国列为首发地，而且苹果产品在国内的价格也是最高的。这对厂商重视中国市场的现状貌似恰恰相反。不再中国首发和中国独有的高价格，这是苹果不重视中国市场吗?不是这样的，苹果深知它在中国的地位和中国的国情，这是在中国开展的一场强势营销战略。目录例子出现在iPhone4的首页。简单几个单词，表达出很强气场，apple那份自信淋漓尽致。“Thischangeseverything.”表明了产品的强大，一句“Again”效果就直接X4了，因为正好和2007年iPhone出现时那句“iPhonereinventthephone”（iPhone重新发明了电话）呼应。反过来说，iPhone粉丝们希望有新的产品，能够“change”，apple正好说出了那句话。我们就从“说出用户那句话”开始说。目录iphone4的介绍页有这么一段。“当其他人还在模仿我们的时候，我们已经有更新的产品了”，就是常说那句“一直被模仿从未被超越。”我们体会那种语气，并不是很轻狂的那种，而是像朋友一样，把自己的东西推荐给你，但那份自信无法掩饰。这种气场，比用户高一点，但又不是遥不可及，分寸拿捏恰到好处。看同类产品，索尼爱立信的旗舰机型。打个比方，apple叫“推荐”的话，索尼爱立信就是“兜售”！结果就是，兜售的人很难抬起头来。目录•技术领先型企业打造竞争力的持续性可以借鉴苹果公司的生态圈“价值网”共赢模式•中国相关领域内企业的战略优势打造，可以借鉴苹果公司实现了“文化-产品-用户-品牌”之间良性循环的营销精粹中国企业往往更多关注在用户渗透方面的渠道策略，对实现产品与用户之间的有力纽带缺乏关注，难以成就有持续影响力的品牌价值打造产品与用户之间的纽带需要对用户体验倾注更多关注，而这种关注需要渗透在公司文化中才会像苹果公司那样创造有强大影响力的营销仅仅学习营销的手段而不去追究更基本的价值使很多中国企业昙花一现，陷入恶性竞争，资源浪费目录目录