市场营销专业标准

-1-市场营销专业人才培养方案一、专业名称市场营销（620401）二、专业分析（一）就业面向定位分析市场营销专业面向企、事业单位及政府部门，从事产品（服务）销售市场开发、客户服务，策划、组织、执行产品和品牌市场推广方案，进行渠道管理与维护等工作。（二）职业岗位分析市场营销职业岗位主要为：市场调研、产品管理、广告策划、公关策划、促销策划、渠道管理、店面管理、销售代表、客户管理和物流管理等。市场调研岗位主要工作为：制定市场调查方案，组织实施市场调查项目，制作调研报告，收集各类市场情报及相关行业政策和信息，向客户管理层提出建议。产品管理岗位主要任务为：进行企业产品宣传，并反馈、总结所有信息，收集和应用产品市场信息，策划新产品上市和已有产品更新换代，包括计划的制定、实施、广告创意、宣传文案的撰写及相关活动的策划与实施。广告策划岗位主要任务为：制定与市场情况、产品状态、消费群体相适应的经济有效的广告计划方案并加以评估、实施和检验，为广告主的整体经营提供良好的服务。公关策划岗位主要任务为：制定和执行市场公关计划，开展公关关系调查，策划主持重要的公关专题活动，建立和维护公共关系数据库，提供市场开拓及促销、展会、现场会方面的公关支持，协助接待企业来宾。促销策划岗位主要任务为：根据企业整体规划，组织实施不同时间的促销活动，拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估。渠道管理岗位主要任务有：制定分销战略规划，选择不同的分销方式与分销渠道，对分销渠道加以控制和评估，以确保渠道成员间、公司和渠道成员间相互协调。店面管理岗位主要任务有：按照企业制定的计划和程序开展产品推广活动，介-2-绍产品并提供相关产品资料，对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、样品陈列、公关促销等工作。商品推销岗位工作主要有：开发市场，与顾客进行有效信息沟通，介绍产品，为顾客提供专业性支持。客户管理岗位主要工作有：进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求情况，进行维护客户的方案规划，发展、维护良好的客户关系；建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及信息反馈）。物流管理岗位主要工作有：制定物流计划，组织商品运输、仓储和配送，进行物流信息处理、商品陈列与维护工作。（三）职业能力分析市场营销从业人员要进行市场调查与分析，产品或服务成本核算以及相关合同的制定与审核，并在有效完成工作任务时，能够与同事进行有效交流，协作完成市场营销职业活动。在完成任务的同时，还要考虑国际、国内市场环境、社会责任和生态保护对营销职业的不同要求，以及由于社会经济发展给职业活动带来的新变化。如网络的发展给市场调查资料的收集以及营销活动的实施方面带来的变革与发展。市场营销从业人员应具有完成市场营销工作任务的整体思路，如通过市场调查与分析工作，制定营销策划方案，通过有效的沟通交流，积极加以实施；根据活动进展，采取有效措施，对业务活动加以监控；能在完整的工作背景下对业务活动进行有效组织，如借助其企业相关部门如生产、运输与财务部门的支持，合作完成业务活动。市场营销从业人员的一切业务活动应遵守相关的法令、法规及职业道德，还要关注消费者隐私、商业机密、知识产权保护和生态安全等有关问题。市场营销业务人员在完成工作任务时，一方面应用已有专业性知识和经验性知识，另一方面要关注职业发展动态，以扩展自己的行动能力。（四）教学内容定位分析本专业遵循“能力本位、工学结合、校企合作、持续发展”的高职教育教学理念，借助社会行业方面的专家力量，在对职业岗位进行分析的基础上，运用劳动管理科学的有关理论对市场营销职业工作进行定位。以此为参照，抽象出市场营销职业的典型工作任务，并在职业成长规律分析的基础上，将职业典型工作任务序化。-3-分析完成职业工作任务所需能力，为教学内容的确立提供了明确的参照，从而为市场营销建立基于“职业工作过程”，而非“学科”的课程体系奠定了坚实的基础，为市场营销专业学生全面、系统地获取专业知识与技能提供了根本的保障，也为市场营销专业“职业教育”的实现提供了基本素材与落脚点。三、招生对象招收高中毕业生或同等学力者。四、学制与学历学制三年。学历专科。五、培养目标本专业培养适应社会主义市场经济发展需要，服务地方经济建设，胜任各类企业事业单位以及政府部门相关领域的营销岗位，具有从事市场营销职业活动的高素质技能型专门人才。六、毕业上岗标准完成教学计划规定的课程学习，达到各课程标准的考核要求，成绩合格，取得毕业证书；达到市场营销职业上岗要求，取得营销业务从业资格证书。七、课程路线与体系-4-市场调研产品管理市场调查方案的制定市场调查的组织与实施191102产品开发与管理产品调研调研的组织与实施产品调研191101市场调查与分析市场调查报告的编写与跟踪产品管理广告调研广告策划与制作191103广告策划与创作产品开发广告调研公关调研191104公关策划广告策划191106促销策划与实施广告制作公关策划传播沟通促销方案制定与实施促销策划促销实施渠道规划191107渠道开发与管理产品开发与管理渠道管理与控制客户开发客户开发与维护191109商品推销校内岗位仿真实训职业认知实训（岗位工作任务内容、流程、环境、工具等认知）理实一体课程校内仿真实训校外顶岗实习191201营销模拟操作191202ERP沙盘对抗训练191203外贸业务操作客户服务与管理商品运输与管理店面管理渠道规划与管理191301营销顶岗模拟岗位工作任务岗位专业学习领域基础学习领域素质拓展领域典型工作任务行动领域广告策划公关策划促销策划渠道管理店面管理店面销售管理公关策划与实施销售代表客户维护客户管理客户服务呼叫中心管理物流管理商品运输仓储管理物流配送191105沟通传播191108店面销售与管理191110客户管理191111物流配送191204电子商务操作191205办公自动化操作文化基础课程政治思想课程002101思想道德修养与法律从基础002102思想与理论体系概论002103形势与政策002201计算机基础知识应用002202大学语文002203经济数学002301会计基础知识002302经济学营销应用专业基础课程002303营销法规应用002304营销统计方法训练002305营销网络应用002306营销职业认知002307营销文书写作002308营销管理实践校本课程人文素质课程002309财政与金融003101沟通技巧003102团队协作003103营销礼仪003104终身学习技能003105会议管理003106职业生涯规划003201中国传统文化003202山西历史文化003203晋商文化003204艺术欣赏002204实用英语002205体育002206军事教育与训练002104马克思主义哲学002206心理健康与教育-5-八、核心课程基本内容学习领域课程名称191101市场调查与分析学期第三学期学时72课时职业能力要求在市场调查工作中，具备与他人交往、合作、共同生活和工作的能力，包括工作中的人际交流(伙伴式的交流方式、利益冲突的处理等)、公共关系(与同龄人相处的能力、在小组工作中的合作能力、交流与协商的能力、批评与自我批评的能力)、劳动组织能力(企业机构组织和生产作业组织,劳动安全等)、群众意识和社会责任心。具备确定市场调查目标，制定并实施市场调查方案的能力；能够针对不同调查目标要求，熟练选择适当的市场调查方法，设计并制作市场调查问卷；根据项目要求组织实施市场调查，并能够整理分析小型项目的数据资料，并熟练地撰写市场调查报告；能够理解整个市场调查与分析工作过程，并对各环节工作进行自我评价。具备独立学习、获取新知识技能的能力，如在给定市场调查工作任务后，独立寻找解决问题的途径，把已获得的知识、技能和经验运用到新的实践中等。能够熟练制定工作计划，进行工作过程和产品质量的自我控制和管理以及工作评价(自我评价和他人评价)。学习目标本学习领域通过情境设计，将市场调查与分析职业工作过程知识系统地融于活动全过程。结合社会、企业需要解决的实际项目，把上述学习情境中的一个个项目转换成相对独立的工作任务交予学生独立完成，从而培养学生独立与协作工作的能力，提升学生自主学习的兴趣，锻炼学生通过自主学习掌握工作思路与方法的能力，切实提高学生的职业技能和处理实际问题的综合素质。具体体现为：根据市场调查项目要求，学会确定市场调查目标，制定并实施市场调查方案，针对不同调查目标要求，熟练选择适当的市场调查方法，设计并制作市场调查问卷，并认识到问卷在市场调查工作中的意义；根据项目要求组织实施市场调查，并能够整理分析小型项目的数据资料，并熟练地撰写市场调查报告；能够理解整个市场调查与分析工作过程，并从经济的观点对各环节工作进行自我评价。学习内容制定产品市场调查与分析整体工作计划，并实施。学生在教师指导下，或者借助工作手册，制定产品市场调查与分析系统工作计划，并能够在调查分析实施中，随时进行检查与反馈。在调查资料收集、整理以及报告提出、解释过程中，应使工具、设备以及材料等符合劳动安全、环境保护和职业道德的要求。在规定的时间内完成产品市场调查资料的收集、整理、分析等工作项目，作业规范标准。对已完成的任务进行记录、存档和评价反馈，自觉保持安全和健康的工作环境。-6-学习领域课程名称191102产品开发与管理学期第三学期学时72课时职业能力要求在产品开发与管理工作中，具备与他人交往、合作、共同生活和工作的能力，包括工作中的人际交流(伙伴式的交流方式、利益冲突的处理等)、公共关系(与同龄人相处的能力、在小组工作中的合作能力、交流与协商的能力、批评与自我批评的能力)、劳动组织能力(企业机构组织和生产作业组织,劳动安全等)、群众意识和社会责任心。具备指定产品规划实施的能力；能够针对不同试产需求要求，熟练选择适当的产品创意方法，设计并制作产品创意书；根据产品开发项目要求组织实施开发活动，并能够整理分析小型项目的数据资料，并熟练地撰写创意及改进报告；能够理解整个产品开发与管理工作过程，并对各环节工作进行自我评价。具备独立学习、获取新知识技能的能力，如在给定市场调查工作任务后，独立寻找解决问题的途径，把已获得的知识、技能和经验运用到新的实践中等。能够熟练制定工作计划，进行工作过程和产品质量的自我控制和管理以及工作评价(自我评价和他人评价)。学习目标本学习领域通过情境设计，将产品开发与管理职业工作过程知识系统地融于活动全过程。从而培养学生独立与协作工作的能力，提升学生自主学习的兴趣，锻炼学生通过自主学习掌握工作思路与方法的能力，切实提高学生的职业技能和处理实际问题的综合素质。具体体现为：根据产品开发项目要求，学会进行产品市场分析、产品设计、样机试制、小批试制、产品鉴定等多个环节的工作，针对不同营销活动要求，设计并制作产品规划，并认识到产品开发与管理在市场营销工作中的意义；根据项目要求组织实施产品开发，并能够整理分析小型项目的数据资料，并熟练地撰写产品调查报告；能够理解整个产品开发与管理工作过程，并从经济的观点对各环节工作进行自我评价。学习内容制定产品市场调查与分析整体工作计划，并实施。学生在教师指导下，或者借助工作手册，制定产品市场调查与分析系统工作计划，并能够在调查分析实施中，随时进行检查与反馈。在调查资料收集、整理以及报告提出、解释过程中，应使工具、设备以及材料等符合劳动安全、环境保护和职业道德的要求。在规定的时间内完成产品市场调查资料的收集、整理、分析等工作项目，作业规范标准。对已完成的任务进行记录、存档和评价反馈，自觉保持安全和健康的工作环境。-7-学习领域课程名称191103广告策划与创作学期第三学期学时72课时职业能力要求在广告策划与创作中，能够与同事进行合作，善于处理集体工作中的人际关系，具有群众意识和社会责任感。具备广告策划实施的能力，能够针对不同广告诉求进行广告创意。能进行独立学习，将自己已获取的知识、经验、技能运用到新的工作实践中。学习目标根据整体学习领域课程架构要求，本领域要求学生能够：掌握广告策划与创作的一般流程和方法，针对不同营销要求，设计并制作广告作品。同时