报纸销售话术1

内部资料1内部资料2王永庆内部资料3谈到家电，你首先会想到什么牌子？2008年主流洗衣机品牌价格对比诠释海尔：产品、价格……内部资料4售后服务是海尔的名片一证件:上门服务时出示“星级服务资格证”二公开:公开出示海尔“统一收费标准”公开一票到底的服务记录单，服务完毕后请用户签署意见三到位:服务前“安全测电并提醒讲解”到位服务后清理现场到位服务后通电试机及讲解使用知识到位四不准:不喝用户的水，不抽用户的烟不吃用户的饭，不要用户的礼品五个一:递上一张名片，穿上一副鞋套，配备一块垫布自带一块抹布，提供一站式产品通检服务内部资料5第一步：约访客户内部资料6•已签单老客户•前期积累需长期维护客户•新增加有投保可能且较配合陌生客户•（准备50----100个客户名单）内部资料7•根据地址划分（工作地址、家庭住址）•根据时间划分（生日、缴费日期、工作时间等）内部资料8针对老客户：敲门话术针对陌生客户：敲门话术内部资料9针对老客户敲门话术•你好，我是李平安，因为您是我们公司的VIP客户，为了完善公司的服务，提高服务水平，特别为您定制了一年的公司客户服务内刊，我明天正好路过您那里，您看明天下午三点还是四点给您送去呢？非常感谢您对我工作的支持！内部资料10陌生客户话术•你好，这是我们给平安老客户送的公司客户服务内刊，我总共带了十份，今天只剩下这一份了，如果您需要，麻烦您给我登记一下，我明天再辛苦一下给您送来！内部资料11•通读全篇•精读部分，重点推荐•重点部分重点标示•灵活根据相关内容导入•报纸签收并确定第二次送报事宜内部资料12•完善客户资料•对拜访结果进行总结，对未完成项进一步计划•填写工作日志•安排下次拜访时间，拜访目的内部资料13•回访话术（抽奖、建立保障平台、计算保额缺口）•你好，请问您是李平安先生吗？（是）我是平安保险公司电话回访中心的。我想请问一下，我们公司为老客户免费订的一年期的客户服务报您收到了吗？（收到）客服报的基本内容您都了解吧！（了解）你对我们客服专员的服务还满意吗？（满意）非常感谢，最后特别通知您我们公司将在3天后派我们的客服专员把读报抽奖问卷和保障平台准时送达您家，希望您注意查收。谢谢您对我工作的支持配合，祝你平安快乐，再见！内部资料14•准备相关资料（抽奖问卷、保障平台、保障缺口计算表等）•保额销售法的导入•约请沙龙内部资料15注意事项内部资料16•1：不要做优秀的投递员内部资料17•2：区域划分内部资料18•3：这是一项比耐力的工作内部资料19•4：如果遇到别人已经送去了，要了解客户收到的时间，然后下个月提前给客户送去，要有抢占市场的意识内部资料20•送你一句话：服务决定销售，坚持注定成功，用服务带动销售，用坚持走向成功。