提高S房产公司关系营销水平的思考

提高S房产公司关系营销水平的思考作者：李寿宝学位授予单位：西南财经大学相似文献(10条)1.学位论文周彦我国房地产开发企业关系营销研究2008经过20多年的发展，我国房地产市场经历了从无到有，从小到大的发展历程。发展至今，市场环境已经发生了显著的变化，特别是房地产市场已经从卖方市场向买方市场转变，市场竞争变得日益激烈。房地产项目具有很强的地域特点，要受到各种不可见的市场环境和可见的地理环境的影响，内部和外部都有着千丝万缕的关系。同时，由于以前处于卖方市场，造成很多房地产开发企业市场观念淡薄，不重视市场营销方式的选择，造成开发的产品无法顺利销售，商品房大量积压。房地产企业要想发展壮大必须进行营销创新，将先进的营销理论引入行业。本文把关系营销理念引入房地产开发企业，通过分析营销理念的创新及传统交易营销的局限性，论述了房地产开发企业在面临激烈市场竞争环境时，为解决现存营销问题，实施关系营销的必然性。房地产开发是一个复杂的系统工程，需要协调好各种内外部关系，巩固并且优化各方友好关系是房地产开发企业市场营销的重要内容。本文分别论述了房地产开发企业与供应商之间，维持良好的前向一体化关系，必须广泛建立与供应商间密切合作的伙伴关系，以获得来自供应方最有力的支持；与竞争对手之间的关系营销策略应是合作竞争，多方共赢，通过与竞争者合作，帮助企业扩展市场空间；实施顾客满意策略，培养良好的客户忠诚度，并详细阐述了处理客户投诉的方法和程序；给予企业内部员工充分的尊重，做好内部市场营销;同时兼顾各方影响者的关系；最后对我国房地产行业的领跑者--万科地产的关系营销进行了剖析，并解析了四季花城项目。希冀本文能为我国房地产开发企业关系营销提供一定的参考，推动房地产开发企业关系营销的进一步发展，从而为房地产开发企业的发展壮大奠定基础。2.期刊论文刘阳浅析现代营销理论在我国房地产营销中的关系-河北广播电视大学学报2007,12(6)1995年以来,在我国,随着市场竞争的激烈,企业对营销策略进行深层次调整和整合,巳成为在未来市场取胜的关键因素.4P营销理论主要着眼于市场营销组合中的四大基本要素;4C营销理论则在此基础上重新设定了市场营销组合的基本要素;而4R营销理论基本上以关系营销为核心,设立了全新的营销组合要素.从房地产市场营销的角度上看,三种理论并非逐步取代,而是相互完善的关系.3.学位论文张莉房地产经纪业的关系营销发展理论研究2005本文的研究分为五个部分:第一章,阐述了关系营销的基本理论和思想,指出关系营销具有双向沟通、协同合作、互惠互利和反馈控制的本质特征,并着重阐述了关系营销系统论和合作竞争的思想以及可持续发展的理念.第二章,从中国新时代的背景出发,分析了中国房地产经纪行业在现代化、市场化、国际化和可持续发展中融入关系营销理念的本质需求和必然趋势.第三章,是行业发展与政府关系的专题研究.通过分析上海二手房网上交易平台的实践,提出要促进房地产经纪业的市场化和现代化发展,政府应当与企业建立持久和稳定的合作关系.并对合作的模式做了初步探索.第四章,是客户关系的专题研究.从实践案例出发,分析了客户关系的价值及其实现,并对客户关系的建立、维护进行了理念和模式的创新探索.第五章,是企业与企业关系的专题研究.着重分析了企业间B-B电子商务模式的发展和企业间的专业联盟模式及其所具有的组织创新能力.4.学位论文王芳我国房地产企业关系营销策略研究2007近几年我国房地产市场持续升温，国家相继出台一系列调控政策，房地产市场经历着一场变革。房地产开发具有周期长、交易价值量巨大、涉及众多的参与者和利益相关者、营销关系主体众多等特征。如何组织好企业的内部和外部资源，为市场提供高质量的产品和服务，在实现企业利润目标的同时，提高客户的满意度，就成为房地产开发企业关心的核心问题。随着房地产由卖方市场向买方市场转变，越来越多的房地产企业开始利用关系营销的手段来提升企业利润率、知名度，提高客户忠诚度，扩大市场份额。本文首先回顾了关系营销的概念和内涵。采用系统的观点，对我国房地产市场的特点及房地产开发涉及的关系进行了定性研究，阐释了房地产企业实行关系营销的必要性。对影响房地产开发运作有重大利益制约的众多关系主体的协调与优化是房地产企业市场营销的中心环节。在此基础上，应用关系营销的“六市场”理论，分析了我国房地产企业在内部市场、客户市场、影响者市场、竞争者市场、供应商市场、分销商市场上可以采取的关系营销策略和实施方法。对我国房地产企业的龙头--万科地产公司在公司整体层面上和各个具体项目层面上采取的一系列关系营销案例进行分析，总结万科目前的关系营销策略，并提出相关建议，以求对多数房地产企业有一定借鉴作用。5.期刊论文晋义泉关系营销：房地产企业营销的突破口-技术经济与管理研究2003,(3)随着改革开放和社会主义市场经济的建立，我国的房地产市场不断完善，房地产企业之间的竞争也不断加剧，本文根据关系营销的特点，对房地产企业实施顾客关系营销的必要性进行了分析，最后提出了实施关系营销应注意的问题和方法。6.学位论文龙淼关系营销在房地产企业的应用研究2008经过20多年的发展，房地产产业正逐步成为国家的支柱产业。另一方面，随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，消费者对房地产产品的要求也越来越高，这就要求房地产企业不断提高产品和服务的附加价值。房地产营销也随之进入了一个全新的阶段，房地产企业要想不断地发展壮大就必须将营销置于经营的核心地位。因此，如何组织好企业内部和外部资源，为市场提供高质量的产品和服务，在实现企业利润目标的同时，提高最终客户的满意度，就成为房地产企业关心的核心问题。本文通过分析交易营销的缺陷、回顾关系营销的产生及发展，对房地产企业是否适用关系营销进行了认真的理论与实证分析。又对我国房地产市场的发展现状及市场营销发展趋势进行了详尽的分析。然后，结合作者所处的本地知名开发商实施客户关系管理的案例，深入探讨了该企业实施关系营销的成效与不足之处。论文一方面分析了关系营销在市场营销战略中的重要作用，另一方面详尽的阐释了我国房地产市场现阶段的特征及营销战略发展趋势，同时将关系营销在房地产企业的实际应用进行了深层次的剖析，对于房地产市场面临理性回归之后的营销应对具有较强的参考和借鉴作用。7.学位论文张吉林交大房产未来期项目的市场营销策略研究2003目前,随着房地产市场的逐步规范,房地产开发企业投机取巧的机会越来越少,房地产市场在土地实行拍卖制度后,开发用地价格必然会被拍卖抬高,给开发企业带来成本增高,风险加大,市场竞争也越来越激烈.随着因营销策略不当而失败的房地产案例的不断增加,房地产企业日益重视对房地产营销策略的研究,希望通过制定恰当的营销策略降低项目开发风险,交大房产同样面临营销策略制定问题.关系营销(RelationshipMarketing)是上世纪七十年代由北欧学者提出并发展起来的,对传统营销理论进行革新的理论.是对大量企业的营销思想、营销理念、营销行为进行分析总结提出的一种新的营销理论.它契合了现代企业的营销活动.自上世纪八十年代以来,关系营销理论得到了更大发展,获得了西方企业界的广泛应用.然而在中国,对许多企业来说,对关系营销理论不甚了解,它还是一个新东西,在应用上是空白.特别对房地产界而言,关系营销理论更是一个陌生理论,更谈不上应用.因此,研究关系营销理论在房地产市场的应用非常有意义.该文利用案例分析的方法,通过结合具体项目进行分析,帮助房地产企业利用关系营销理论,搞好营销策略设计.该文首先对当前房地产市场营销中的主要问题进行阐述,同时也对交大房产进行市场营销存在的主要问题进行探讨并找出解决的途径方法.针对成都房地产市场,就其发展历程与竞争态势予以调查分析.较为详细地介绍关系营销理论,对关系营销的要素及方法予以阐述.利用关系营销理论,在交大房产未来期项目建设构想的基础上,论述房地产企业实施关系营销的必然性.最后,针对交大房产未来期项目,从确定应受关系营销的主要客户群,建立和管理关系营销支持系统,以及顾客关系维护三个方面,设计交大房产未来期项目的关系营销策略.该文数据有的来自于企业,有的来自文献,还有作者的工作积累和市场调查.8.期刊论文吴淑莲.韩奇志房地产企业关系营销策略分析-商业时代2005,(12)随着房地产市场的持续升温,政府一系列金融、土地等严控政策相继出台,房地产企业要在困境中生存,必须有效地运用关系营销策略.关系营销关注整个开发过程中的众多利益相关者,追求同各方关系利益最大化,其中主要包括顾客、内部员工、竞争者、影响者、供应商五大关系.9.学位论文李刚青岛东方温泉城项目营销策略设计及其实施研究2009经过近二十年的发展，我国房地产市场不断成熟，竞争日益加剧，逐步由卖方市场转变为买方市场。面对日益激烈的竞争，房地产营销问题变得至关重要。房地产营销策划是一门针对房地产市场的激烈竞争而形成的，关于房地产营销应该如何进行的新兴学科。在竞争日益激烈的房地产市场中，迫切需要进行有效的、切实可行的营销策划来实现房地产营销。本文共分为七个部分。第一部分是引言。第二部分主要介绍房地产营销的有关理论。房地产营销以市场细分理论、需求层次理论、竞争战略等相关理论作为理论依据，受到外部市场、房地产项目、房地产企业及消费者这几个因素的影响。此外，有关房地产营销的策略也在不断创新。第三部分主要介绍了青岛东方温泉城项目的基本情况，包括房地产市场现状、营销环境分析及竞争对手分析等。第四部分主要介绍了青岛东方温泉城项目的营销策略。本部分首先设计了一个调查问卷以了解市场的需求，其次推出了几个目标客户培养计划，最后针对营销过程的不同时期提出不同的营销策略，以适应各时期形势的变化。第五部分主要讨论了青岛东方温泉城项目营销策略的实施，包括营销人员的培训、营销管理、客户关系管理及其他配套措施。第六部分主要探讨了该项目在营销过程中可能遇到的问题及应该采取何种应对策略。最后一部分是对全文的总结。在当前经济危机的形势下，房地产市场处于低迷状态。此时，对房地产企业来说，如何做好营销工作就显得尤为重要。在营销时，一定要有完整的营销计划与营销策略，充分考虑到各种可能面临的困难，及时做好应对措施。10.学位论文梁义国新形势下房地产企业关系营销研究2006今天，房地产产业正逐步成为国家的支柱产业。房地产营销也随之进入了一个全新的阶段，房地产企业要想不断地发展壮大就必须将营销置于经营的核心地位。房地产产品具有开发周期长、价值量大、交易程序复杂，涉及众多的参与者和利益相关者，营销关系主体众多的特征。因此，房地产企业的核心能力体现在对资源的整合能力面。随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，消费者对房地产产品的要求也越来越高，这就要求房地产企业不断提高产品和服务的附加价值。因此，如何组织好企业内部和外部资源，为市场提供高质量的产品和服务，在实现企业利润目标的同时，提高最终客户的满意度，就成为房地产企业关心的核心问题。对影响房地产开发运作有重大利益制约的众多关系主体的协调与优化是房地产开发企业市场营销的中心环节，因此，关系营销在房地产营销中占有重要的地位。通过对各关系主体的协调与管理，加强各关系主体的互动，房地产企业就能为客户创造更多的让渡价值，提高客户满意度和忠诚度，维持其竞争力。本文通过分析交易营销的缺陷、关系营销的产生以及我国房地产市场的发展现状及未来的发展趋势，在此基础上提出了我国房地产企业的关系营销策略，包括顾客服务策略，顾客满意策略，顾客投诉对应策略。同时，给出了其他利益相关者关系营销策略，包括供应商关系营销策略，内部关系营销策略，竞争者关系营销策略，分销商关系营销策略。论文一方面分析了我国房地产市场现阶段的特征及发展趋势，另一方面将关系营销引入了房地产企业，推动了我国房地产营销的进一步发展，为我国房地产企业的发展壮大提供了帮助。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：0dc56a