电销的认知（PPT42页)

决战电销控制编号：GD-TM-300-555-01-1707012电销能有很好的前景吗？电销的发展3电销的发展根据51CallCenter调查76%的网民表示对电话销售不喜欢！可事实确实如此吗？注：资料来源51CallCenter4电销的发展人的感知分为理性和感性•从理性层面来说，人们不喜欢电话销售•理性开启思路，感性打开荷包•销售和购买却是……但事实是……感性行为电销的发展人们越来越习惯和享受面对面以外的沟通方式人们越来越习惯和享受面对面以外的交易方式现实生活中，人们越来越接受和喜欢不见面的接触、交流和交易！6•节假日5天，淘宝交易额超过10亿元•淘宝每日机票交易超过万张•淘宝充值卡交易每日2.5亿元•每天有900万人在淘宝上逛街•每月有超过百万的机票通过电话销售•每月有超过百万间的酒店房间通过电话预订销售•从创立之初60人座席到今天12000人人们喜欢简单，而电话和网络把交易变得简单！电销的发展注：资料来源淘宝与携程官网7人类阻止不了电销的发展电销的发展电销在世界蓬勃发展电话从被发明至今已有130多年的历史国际电话行销发展了40多年的时间中国呼叫中心经历了近15年的发展中国保险电销正进入第10个年头注：资料来源中国保险报9而你正一步步走入一个欣欣向荣蓬勃发展的新兴产业电销在世界蓬勃发展10140,000美国10,00万家电话营销公司人从事电话营销工作3%占总人口电销在世界蓬勃发展$66,00亿一整年￥500,000亿电话营销营业额相当于超过全美所有餐厅一整年收入注：资料来源美国直销协会11美国的人通过电话购买东西45%1亿8千5百万这个惊人的数字，如果是集中在北京、上海、广州这几个城市，代表这些沿海的一线城市，全部人口都会透过电话营销买东西注：资料来源美国直销协会电销在世界蓬勃发展12保险电销在中国急速增长中国电销业绩占公司总业绩40%40%台湾地区知名保险电话行销7倍TSR的平均产能为其他渠道外勤人员的7倍10倍通过电销销售的人寿保险和意外保险的平均产能是传统销售模式的10倍注：资料来源台湾直销协会0510152025302004年2005年2010年2011年2012年13保险电销在中国急速增长中国越来越多保险公司涉足电话行销26家020,00040,00060,00020102011201258000人26家58000人注：资料来源中国保险报14保险电销在中国急速增长中国截至2012年，中国保险电销保费收入已经从2007年的1.6亿元，急速提升至2012年的68.1亿元。6,800,000,000元中国保险电销正急速增长，但与世界先进水平还有较大差距，所以中国保险电销将成为成长性极高行业和渠道。注：资料来源中国保险报截至2013年6月电话行销行业概况公司名称开业时间直效行销渠道标准6月5月同比保费排名排名增长中意人寿20021499104%工银安盛1999----信诚人寿200011.71010109%大都会人寿2004401.51112%友邦199230.9459%招商信诺2003320.4220%华泰人寿20053.51414596%中英人寿2003113.1332%中荷人寿2002----瑞泰人寿2004167720%整体1,000.408%来源：NIICC，数据是基于旧会计准则下新单实收保费计算。备注：公司顺序是按照整体业务标准保费排名选定。16来源：中国保险行业协会（电销渠道提供）；注：累计月人均产能=累计ANP/累计TSR人数6月末TSR人数电销主要公司累计人均产能（ANP）单位：人民币元截止2013年6月电话行销人数及人均产能17中国最赚钱职业排行榜知名财经杂志《钱经》邀请全国数百名人力资源专家，从行业前景、承受压力、进入门槛、收入、福利、供求以及上升空间等方面综合评选出最好的10类职业第1名销售人员职业TOP10第2名IT工程师第3名建筑设计师第4名高级技师第5名公务员第6名职业经理人第7名人力资源总监第8名投资经理第9名咨询项目经理第10名律师提名理由：在每一个发展正常的公司，销售人员开的车都比老总的好。18人们其实喜欢这种简单的方式•全程销售记录（电话录音及其他投保文件的保存时限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于5年，保险期间超过一年的不得少于10年），保障公司和客户权益•20多分钟电话完成一笔别人可能要花上3-5天才能完成的交易•每天十几元的积累，让保险成为每个人都买得起的“奢侈品”注：资料来源保监会规范人身保险电销业务如何让你的客户更加青睐电话销售•用你的产品满足他的需求•用你的专业和服务消除他的顾虑•用你的真诚、热情和坚持感动他的心灵电销其实就是一场数字游戏，坚持的人才能笑到最后、笑得最好。20电销为你提供一个耀眼的平台，你可以在上面获得你想要的一切，只是正如阿里巴巴和淘宝创始人马云所说……“在一个好的市场中，你要面对的是：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人却死在明天晚上，看不到后天的太阳。”——马云如何让你的客户更加青睐电话销售21坚持就是胜利！——毛泽东结语22电销能有很好的前景吗？电销的发展23电销的发展根据51CallCenter调查76%的网民表示对电话销售不喜欢！可事实确实如此吗？注：资料来源51CallCenter24电销的发展人的感知分为理性和感性•从理性层面来说，人们不喜欢电话销售•理性开启思路，感性打开荷包•销售和购买却是……但事实是……感性行为电销的发展人们越来越习惯和享受面对面以外的沟通方式人们越来越习惯和享受面对面以外的交易方式现实生活中，人们越来越接受和喜欢不见面的接触、交流和交易！26•节假日5天，淘宝交易额超过10亿元•淘宝每日机票交易超过万张•淘宝充值卡交易每日2.5亿元•每天有900万人在淘宝上逛街•每月有超过百万的机票通过电话销售•每月有超过百万间的酒店房间通过电话预订销售•从创立之初60人座席到今天12000人人们喜欢简单，而电话和网络把交易变得简单！电销的发展注：资料来源淘宝与携程官网27人类阻止不了电销的发展电销的发展电销在世界蓬勃发展电话从被发明至今已有130多年的历史国际电话行销发展了40多年的时间中国呼叫中心经历了近15年的发展中国保险电销正进入第10个年头注：资料来源中国保险报29而你正一步步走入一个欣欣向荣蓬勃发展的新兴产业电销在世界蓬勃发展30140,000美国10,00万家电话营销公司人从事电话营销工作3%占总人口电销在世界蓬勃发展$66,00亿一整年￥500,000亿电话营销营业额相当于超过全美所有餐厅一整年收入注：资料来源美国直销协会31美国的人通过电话购买东西45%1亿8千5百万这个惊人的数字，如果是集中在北京、上海、广州这几个城市，代表这些沿海的一线城市，全部人口都会透过电话营销买东西注：资料来源美国直销协会电销在世界蓬勃发展32保险电销在中国急速增长中国电销业绩占公司总业绩40%40%台湾地区知名保险电话行销7倍TSR的平均产能为其他渠道外勤人员的7倍10倍通过电销销售的人寿保险和意外保险的平均产能是传统销售模式的10倍注：资料来源台湾直销协会0510152025302004年2005年2010年2011年2012年33保险电销在中国急速增长中国越来越多保险公司涉足电话行销26家020,00040,00060,00020102011201258000人26家58000人注：资料来源中国保险报34保险电销在中国急速增长中国截至2012年，中国保险电销保费收入已经从2007年的1.6亿元，急速提升至2012年的68.1亿元。6,800,000,000元中国保险电销正急速增长，但与世界先进水平还有较大差距，所以中国保险电销将成为成长性极高行业和渠道。注：资料来源中国保险报截至2013年6月电话行销行业概况公司名称开业时间直效行销渠道标准6月5月同比保费排名排名增长中意人寿20021499104%工银安盛1999----信诚人寿200011.71010109%大都会人寿2004401.51112%友邦199230.9459%招商信诺2003320.4220%华泰人寿20053.51414596%中英人寿2003113.1332%中荷人寿2002----瑞泰人寿2004167720%整体1,000.408%来源：NIICC，数据是基于旧会计准则下新单实收保费计算。备注：公司顺序是按照整体业务标准保费排名选定。36来源：中国保险行业协会（电销渠道提供）；注：累计月人均产能=累计ANP/累计TSR人数6月末TSR人数电销主要公司累计人均产能（ANP）单位：人民币元截止2013年6月电话行销人数及人均产能37中国最赚钱职业排行榜知名财经杂志《钱经》邀请全国数百名人力资源专家，从行业前景、承受压力、进入门槛、收入、福利、供求以及上升空间等方面综合评选出最好的10类职业第1名销售人员职业TOP10第2名IT工程师第3名建筑设计师第4名高级技师第5名公务员第6名职业经理人第7名人力资源总监第8名投资经理第9名咨询项目经理第10名律师提名理由：在每一个发展正常的公司，销售人员开的车都比老总的好。38人们其实喜欢这种简单的方式•全程销售记录（电话录音及其他投保文件的保存时限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于5年，保险期间超过一年的不得少于10年），保障公司和客户权益•20多分钟电话完成一笔别人可能要花上3-5天才能完成的交易•每天十几元的积累，让保险成为每个人都买得起的“奢侈品”注：资料来源保监会规范人身保险电销业务如何让你的客户更加青睐电话销售•用你的产品满足他的需求•用你的专业和服务消除他的顾虑•用你的真诚、热情和坚持感动他的心灵电销其实就是一场数字游戏，坚持的人才能笑到最后、笑得最好。40电销为你提供一个耀眼的平台，你可以在上面获得你想要的一切，只是正如阿里巴巴和淘宝创始人马云所说……“在一个好的市场中，你要面对的是：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人却死在明天晚上，看不到后天的太阳。”——马云如何让你的客户更加青睐电话销售41坚持就是胜利！——毛泽东结语THANKS