社区营销其实是注意力经济

  2 / 7  前言：社区营销其实是注意力经济向体验经济转换的一种最好载体。我们经历了99年的门户广告，04、05年兴起的关键字搜索的精准广告，百度去年的时候已经超过新浪，广告的收入超过了传统的门户广告。07年互联网的浪潮已经兴起第三轮，叫做社区营销。越来越多的厂商已经注重社区营销，注重社区营销的用户的口碑。社区已经成为继电视、平面后的第三种声音，社区逐渐成为网络营销关注的焦点。从97年开始的传统广告，与社区营销的区别:我们可以发现说在目前的传统的门户网站上，网民的停留时间已经不足一个小时。但是在社区里超过95%的社区网民，平均每天的社区花费至少要多于一个小时。同时传统门户页面的广告，70%的认为，是自己误点广告。但社区营销有其独特的操作模式，用传统媒体的运作手法来操作网络社区营销，其结果可能不尽如人意。或许你也曾会也如下同样的疑问：同样是一个亿，差别怎么就那么大呢？  3 / 7  首先我们来看一下两个同为一亿元的捐款事件，一个是万科的一个亿，一个是加多宝集团（王老吉）的一个亿。同样一个亿，看看获得怎样不同的反差。王石.万科捐款门事件从我们的传播路径的研究，其实地震的当天，万科集团已经捐款两百万，其实在地震开始的前几天，捐款低于两百万的企业还是很多的，在网上质疑捐款少的公司不在少数，为什么王石带领的万科会遭遇这么大的危机呢，我们看到15日的时候，王石同志逆势而为，“10元为限”遭众网友强烈谴责。作为公关，作为媒体他做了一个错误的选择。在面对问责的时候。其实万科还是有机会弥补自己的机会。  4 / 7  在17-18日的时候，是一个周末，我们可以看到传播路径发现说，其实在17-18日的时候，网民不是在上网，这个时候启动有效的危机公关的话，可以扭转或者改变一系列的传播的错误。但是我们的万科集团，没有采取任何的措施。那么在19-20日的时候，网民的声音逐渐失控，快速让这种危机爆发出来，然后达到一个顶点。其他的企业利用它的反面的典型，进行了传播。从21日开始，万科终于启动自己的公关，然后从万科一亿元参与重建，然后就捐款门事件进行道歉，包括潘石屹为王石进行辩护等等一系列的组合全部打出，包括在媒体圈盛传的危机公关启动，带来整个事件传播的下降。但是如何用这一亿元，一亿元用在什么地方，并没有给网民传递最真实的声音，所以网民的声音依然不断。在6月5日的时候，万科高票通过1亿捐赠预案，王石再次道歉，但事件的负面影响已很难消除，网友仍呼吁王石引咎辞职。这是对社区力量的认识不足，没有采取有效的危机公关，导致这个事件的发生。  5 / 7  王老吉捐款一个亿事件反过来我们看一个成功的企业。其实18日距离地震七天的时间，在央视的捐款晚会上，加多宝集团宣布捐款1亿元。同时整个王老吉的公关的宣传已经启动，当晚百度贴吧即出现大量询问贴，百度贴吧成为中国的一个社区平台，是因为它的注册，它的参与流通非常简单，所以也是为营销非常好的一片沃土。19日的时候看到各大论坛针对王老吉的讨论已经铺天盖地。我们20-22日的时候，王老吉用一个正话反说的方法，炒作“封杀”王老吉，一个“封杀”引起王老吉的炒作。第二借国货的炒作，其实在地震期间，国货被中国人提到一个很高的高度，然后王老吉说喝中国的可口可乐，再次提升王老吉的价值。借势王石事件，提升网友的认同感。王老吉的成功，首先重视社区，第  6 / 7  二借势而为，选择的方式很得当。所以我们讲一个企业在今天不能再忽略互联网对品牌的杀伤力，也不能忽略互联网对品牌可能带来的创造力。(2008/09/26)Theend  7 / 7  附：光芒网络简介光芒网络是华南地区最大的互联网社区综合服务提供商，致力于研发并提供企业在互联网社区中的商业应用创新技术与服务。自200５年至今，光芒网络已拥有自主开发的网络社区信息发布系统、真人在线营销系统、企业舆情监测系统等，可掌握全网一万余家网络社区舆情动态，并与300余家专栏、博客达成了合作。拥有自主运营的房地产、汽车、数码科技，快速消费品等行业媒体群。可为客户提供精准有效的社区口碑营销、社区公关、网络媒体整合、企业网络舆情监测、企业网络媒体中心建设及运营等服务。光芒网络服务的客户有箭牌，奥迪，宝洁，万科等著名品牌，并在华南区与诸多地产客户达成长期的合作。被客户誉为“网络里的分众传媒”，“网络社区营销专家”等。公司网址：网络社区信息发布系统体验：企业舆情监测系统体验：真人在线营销系统体验：