互联网整合营销思维(陈一拙)

1制造业互联网发展高级讲师：陈一拙2016年6月2MBA学历、世界500强、中国500强职业经理人，民营企业竞争活力创始人、新媒体微文案例研究创始人，咨询式营销和人力资源管理专家、中华培训讲师网全国高级讲师。曾先后供职并担任某世界500强（台资企业）人力资源高级经理，总经理助理；某世界500强（日资企业）市场经理、品牌经理；国内某企业500强人力资源总监、管理学院院长；大中专院校营销和人力资源专业讲师。精通跨国企业管理、文化以及工匠精神。擅长企业变革改善、战略执行、文化体系、品牌体系、客服服务、精益创新、营销团队打造、民营企业竞争活力、精益管理等咨询培训工作。(18900750720)3目录导语（3-5）PEST分析行业环境分析重点企业分析结语互联网4导语什么是互联网行业？互联网行业是指从事互联网运行服务、应用服务、信息服务、网络产品和网络信息资源的开发、生产以及其他与互联网有关的科研、教育、服务等活动的行业的总称。总的来说，互联网行业还是一个多领域行业，我们这个报告针对的主要是一些通俗意义上的互联网企业，比如腾讯、百度、新浪等。在刚刚过去的2009年中，中国互联网行业经受住了考验，整体行业市场规模预计达743亿，同比增速为30.7%，依旧保持高速增长态势。5国务院新闻办公室主任王晨近日介绍，截至目前，中国网民人数达到4.04亿；互联网普及率达到28.9%，超过世界平均水平，使用手机上网的网民达到2.33亿人。导语6Pest（一般宏观环境）分析（A组：07税务男生1组）政治法律因素经济因素社会和文化因素技术因素成员：徐坚、李林、刘旭、江训涛7pest分析—政治法律因素pest分析—经济环境因素pest分析—社会文化因素pest分析—技术因素基本框架8政治法律因素经济因素政治法律因素社会文化因素技术因素P即Politics，政治要素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。9政治法律因素经济因素政治法律因素社会文化因素技术因素重要的政治法律变量：·执政党性质·政治体制·经济体制·政府的管制·税法的改变·各种政治行动委员会·专利数量·专程法的修改·环境保护法·产业政策·投资政策·国防开支水平·政府补贴水平·反垄断法规·与重要大国关系·地区关系·对政府进行抗议活动的数量、严重性及地点·民众参与政治行为10（五）网络国际出口带宽中国国际出口带宽继续发展，2009年底达到866,367Mbps，年增长率达到35.3%。2006-2009中国国际出口带宽变化情况11网民上网场所123.网络视频截止到2009年底，网络视频用户规模达到2.4亿，较2008年底增长3844万，使用率为62.6%，下降了5.1个百分点。2008-2009网络视频用户对比132008-2009网络娱乐类应用用户对比2008年2009年年变化使用率网民规模（万人）使用率网民规模（万人）增长量（万人）增长率网络游戏62.8%18,70068.9%26,4547,75441.5%网络视频67.7%20,20062.6%24,0443,84419.0%网络音乐83.7%24,90083.5%32,0747,17428.8%网络文学----42.3%16,261----142.旅游预订截止2009年12月，旅游预订的使用率为7.9%，用户规模3024万人，年增长77.9%。2008-2009旅游预订用户对比15网络广告行业搜索引擎行业电子商务行业网上支付行业网络游戏行业网络招聘行业网络视频行业WEB2.0行业移动互联网行业波特五力模型分析（94-113）成员：江训涛、战术恒、杨钧宇、王必俊、黄超供应商讨价还价能力替代品的其他企业替代品威胁购买商讨价还价能力行业中现有企业间的竞争目前竞争者的实力潜在的行业新进入者新进入者威胁16供应商的议价能力换种思路，在互联网行业，互联网企业的运营成本主要是什么？分析各互联网企业的财报，我们认为：作为互联网行业的供应商，主要是为互联网企业承担基础产品的开发工作，比如动画广告设计、互动内容开发到网页设计等。这属于技术性比较强的活，对互联网企业来说这种选择的余地会比较大，因此很多时候供应商的议价能力受到了同业的竞争，因此对互联网行业来说就有了一家优势。供应商潜在进入者购买商替代品同业竞争17购买商的议价能力供应商潜在进入者购买商替代品同业竞争决定买方议价能力的基本因素有两个：价格敏感度和相对议价能力。价格敏感度决定买方讨价还价的欲望有多大；相对议价能力决定买方能在多大程度上成功地压低价格。1.价格敏感度。买方对价格是否敏感取决于产品对买方的成本结构是否重要。当该产品占买方成本的大部分时，买方就会更关心是否有成本较低的替代品；当然，该产品对买方产品质量的重要性也决定着价格是否能成为影响购买决策的重要因素。2.相对议价能力，即使买方对价格很敏感，但若他们没有更多的选择——“不得不买”的话，其相对议价能力就较弱。18购买商的议价能力供应商潜在进入者购买商替代品同业竞争咋一眼看来，互联网企业提供的产品大多不是实物，但这并不影响商家购买互联网企业的产品和服务。一般来说，互联网行业盈利模式多种多样，主要由以下几种盈利商业模式：我们从其盈利模式中不难看到，互联网企业产品和服务的购买商其实多种多样。这些购买上的议价能力怎么样直接影响到互联网企业的盈利水平。那这些购买上的盈利能力怎么样呢？我们从互联网企业的盈利能力或许可略见一二。B2B电子商务模式、C2C电子商务模式、网络游戏模式、网络搜索模式。19序号商业模式代表公司影响领域模式概述1B2B电子商务模式阿里巴巴、环球资源、网盛科技网上交易阿里巴巴被誉为全球最大的网上贸易市场，不仅推动了中国商业信用的建立，也为广大的中小企业在激烈的国际竞争中带来更多的可能性。2娱乐经济新模式“超级女声”、“加油好男儿”、“我行我秀”、“红楼梦中人”娱乐文化超级女声构筑了独特的价值链条和品牌内涵。突破了原有电视节目单纯依靠收视率和广告赢利的商业模式，植入了网络投票、短信、声讯台电话投票等多个赢利点，并整合了大量媒体资源3新直销模式安利、雅芳、完美、天狮、玫琳凯化妆品、日用品、保健品多层次人力直销网络是安利商业模式的根基，中国《直销法》出台，安利在逐步适应中国环境和改变经营方式，守住了中国市场。4国美模式国美、鹏润、苏宁、大中家电零售业家电在中国是成长性较好的商品之一，低价连锁的销售模式深得消费者的青睐。国美的扩张速度是世界知名的家电连锁巨擘百思买公司的4倍，利润主要来自供应商返利和通道费。5C2C电子商务模式淘宝网、易趣网、飞鸽传书腾讯拍拍网上个人交易、零售业淘宝网以免费模式吸引爱好者到淘宝开店，并打造了国内先进的网上支付平台“支付宝”实质是暂时保管货款的一种增值服务。短时间内迅速占领C2C电子商务市场。媒体评价十大创新商业模式20宏观环境分析宏观环境分析•技术环境•人口分布•全球化•政治法律环境•经济环境•社会环境1.互联网已逐渐成为人们生活不可缺少的一部分2.技术的日新月异1.互联网用户规模保持相对快速增长2.年轻网民依然是中国网民的主力军3.网民中以学生为主1.中国正在积极推进国家信息化2.中国将最大限度让外资进入电信市场1.中国网络经济发展迅速2.风险资金不断涌入中国市场3.人民生活收入提高1.互联网促成了全球化2.商业经济促使世界平面化房价越来越高，所以好男人越来越少外资进入，让中国房地产绑架了中国所有男人！1.学生受到严格的教育2.居民生活压力大21波特五种竞争作用力分析互联网行业新进入者的威胁供方侃价实力买方侃价实力替代品的威胁互联网行业竞争对手买方供方潜在者替代品木鱼2212人气网站和拥有大量客户群的社区等的威胁。3网游公司的进入威胁。由于网络的告诉发展，中国的网民日趋壮大，网民更是趋向低龄化。网游公司不断开发的新游戏和经典游戏会培养出庞大的用户群，令人不容小觑。进入和退出障碍低，技术要求不是很高，潜在的进入者有很大的机会涉足该领域。潜在进入者的威胁木鱼23替代品生产者的威胁1传统替代品（电话，短信）的威胁。从现在电信行业的发展趋势看，短信业务的大幅度增长，在一定程度上将对即时通讯构成威胁。2新兴替代品（博客，论坛，贴吧）的威胁。如今大家不再局限于再某几个自己熟识的人里面获取资讯，更趋向于在一个更为开放的空间里获取想要的东西。现在各个大网站都有博客业务，博客流行趋势愈演愈烈；各大热门贴吧论坛也是大家讨论交流的重要场所。木鱼24电信运营商和移动增值运营商的议价能力。腾讯移动及通信增值服务的赢利模式主要是为用户提供各种在线服务，当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，主要是通过移动运营商的平台付费，移动运营商收到费用之后再与SP分成结算。移动提供网络通道，业务管理平台，代计代收信息费服务，配合SP有偿提供客户服务。供应商的议价能力业务多提供商的议价能力。腾讯公司内容供应商提供含游戏、网页、图片、音频领域共21个类别。通过公开招募的方式与供应商签订合同，获得所需内容，此时，供应商较多竞争激烈，因而降低了其议价能力。但是，对于网络游戏来说，具有独特性。其供应源主要来自3个方面：设备供应商、网络供应商、人才市场以及网络游戏的开发商。在网络游戏行业中，设备排除一般行政资源外主要是指用以存储数据的服务器。从服务器市场的情况来看，市场商存在多家供应商，如IBM,HP等。各服务器供应商之间竞争激烈，国外服务器供应商为了进入市场以低价格来与本地服务器供应商抢夺市场份额。木鱼2512满足客户需求，提供特殊服务增强用户忠诚度和黏性腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局，构建了QQ、QQ.com、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，分别形成了规模巨大的网络社区。3用户分布分散、规模较小，加上腾讯提供多元化业务，购买者议价能力低互联网增值服务、移动及电信增值服务等服务的消费者大多是个人，其分布分散，削弱了购买者的议价能力；腾讯的多元化业务组合，使其具有差异性和独特性，购买者处于谈判的劣势。定位于年轻消费者，价格敏感性不高腾讯把市场定位为年轻的消费者，所以其用户也主要由年轻群体构成，腾讯目前的用户群主要集中于16到28岁的青少年。购买者的议价能力木鱼26行业内企业之间的竞争•移动飞信•人人网•雅虎通•微软MSN行业内企业之间的竞争*资料来源：木鱼27腾讯SWOT矩阵*资料来源：1庞大而有粘性的用户群2不断进取的创新能力3卓越的品牌推广能力4敏锐的市场洞察力5本土化特色明显1安全问题2企业形象问题3娱乐化定位的局限性4资本与市场运作后劲不足1中国推进国家信息化建设2网民的不断增加，并且年龄结构偏年轻化3我国经济的飞速发展，用户的消费能力越来越强4风险资金不断涌入互联网行业1更多的国内外企业将涌入互联网行业2即时通讯领域面临互联互通3即时通讯领域供应商抬价能力高4技术更新快S强项T威胁O机遇W弱项28SWOT战略匹配Threats威胁Opportunities机遇Weakness弱项Strength强项WO战略1、改进产品安全性能和公司形象，以吸引更多用户2、调整娱乐化定位，开发细分市场ST战略1、不断推出新的产品2、进入新的领域开拓新的市场SO战略1、利用卓越的创新能力改进产品功能开发细分市场2、利用卓越的品牌推广能力对现有市场进行渗透WT战略1、调整娱乐化定位，抵抗强大的竞争对手2、完善产品安全性能，抵抗外来产品的冲击内部因素外部因素木鱼29互联网战略集团模型分析DACBE低低高高多元化娱乐化腾讯QQ、新浪UC、网易泡泡贸易通、淘宝旺旺MSN、雅虎通、腾讯TMTom-skype、E话通腾讯RTX、微软EIM、IBMSametime30波士顿矩阵分析1：即时通讯产品2：网络游戏3：门户网站4：门户网站（C2C）5：品牌授权6：腾讯TT浏览器7：搜索引擎3门户网站4752网络游戏1即时通讯产品6明星现金牛问题瘦狗业务增长率相对市场份额低高高低31稳固现有市场（如QQ），完善产品性能，重点放在其安全性上，可以通过与防毒软件开发厂商形成战略联盟现金牛即时通讯产品市场渗透