非营利组织的人力资源管理

非营利组织的人力资源管理10/24/2019•非营利组织的人力资源管理概述•非营利组织的领导者•非营利组织的志愿者10/24/2019非营利组织人力资源管理•非营利组织人力资源管理的重要性•非营利组织人力资源管理概述•我国非营利组织人力资源管理的发展•我国非营利组织人力资源管理面临挑战以及对策分析10/24/2019非营利组织人力资源管理为了实现组织的宗旨，利用现代人力资源管理理论，不断获得人力资源，并对所获得的人力资源进行整合、调控及开发，给与各种形式的报酬，从而有效地加以开发利用和使之可持续发展的过程。10/24/2019加强非营利组织人力资源管理的重要性第一，人力资源是非营利组织中最宝贵的资源。在非营利组织中，其他资源的使用必须通过人力资源来实现和完成，因此，在非营利组织主要从事的社会服务工作的密集型产业中，人力资源管理就显得非常重要。第二，严峻的现实需要加强非营利组织人力资源的科学管理。非营利组织总体上面临着人力资源不足，专兼职人员少，规模小，志愿者资源没有得到有效利用等问题，使得非营利组织不得不重视人力资源管理问题。10/24/2019非营利组织的人力资源构成一般意义上：1、董事会成员2、公职管理人员3、志愿者•我们国家非营利组织人力资源构成10/24/2019非营利组织人力资源管理的特征•在人力资源管理策略上更强调价值体系和使命感的作用•强调人力资源管理和责信度管理相结合•新的特点：管理的专业化10/24/2019我国非营利组织人力资源管理的发展过去：1.明显的事务性2.明显的行政化3.一度成为一个很重要的就业渠道4.机构臃肿、制度僵化现在:1.非营利组织的人力资源已经被作为一种战略性资源2.管理的目标和理念3.政事分开10/24/2019我国非营利组织人力资源管理面临挑战•第一，来自从业人员总量不足，且分配不平衡的挑战。•第二，来自非营利组织人力资源开发利用不充分的挑战。•第三，来自非营利组织人力资源流失严重的挑战。•第四，来自非营利组织低薪与员工多样化需求矛盾的挑战。•第五，来自官方色彩浓厚缺乏自主权的挑战。10/24/2019非营利组织人力资源管理应采取的对策•第一，从宏观的视角看，政府必须理顺相互关系，改革人事管理体制，制定非营利组织的人力资源管理和战略规划。•第二，从非营利组织的视角看，加强对招聘、人力资源培训以及志愿者的管理，实现非营利组织的整体竞争力。•第三，重视组织文化的作用，实现以人为本，建立健全必要的激励机制。•第四，完善非营利组织的社会保障制度以及相关部门的支持和保障•第五，培育公民互助品质和志愿精神，鼓励公众积极参与非营利组织活动。10/24/2019非营利组织中的领导•非营利组织领导的概述•非营利组织领导特点•非营利组织对领导者的要求2019/10/24非营利组织和企业、政府一样，是人类社会基本的组织形式之一。尽管其原始形式在很早以前就已出现，但作为一种基本的组织形式，直到今天仍然有许多令人费解的地方。究竟什么是非营利组织内在的驱动力？那些整天忙碌于非营利组织的人们在如何工作？为谁工作？谁在管理他们？如何管理？非营利组织中的领导2019/10/24著名管理学大师彼得·德鲁克指出：“非营利组织在运作管理上堪称企业的楷模，因为他们不靠‘利润动机’驱动，而凭借‘宗旨’凝聚和引导，使得运作管理具有更加实质性的内容，同时也向管理者提出了更高的要求，将其置于不仅要靠领导魅力，更要依靠组织的凝聚力和宗旨为先的境界。10/24/2019•非营利组织领导的概述：一般来说，领导就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径，动员下属实现群体目标的过程。而非营利组织领导通常指决定非营利组织使命和目标，促进组织资源之运作，并引导组织持续、维持、创造和发展的一种动态历程。作为多由志愿者组成的富有使命的公益或慈善类机构，非营利组织对优秀领导者及其领导效能有着特殊的依赖。非营利组织中的领导10/24/2019非营利组织领导特点•价值导向、弹性化、全员领导•日益呈现出系统化、专业化、类政府/企业化等趋势•非营利组织的董事会和总裁有其特色，这也决定了非营利组织的较为独特的决策方式与机能10/24/2019管理大师德鲁克认为，一位优秀的非营利组织的领导者需要具备以下三个方面的基本能力：第一，兴趣、才干和聆听别人的本事第二，良好的沟通技巧第三，保持客观和超然非营利组织对领导者的要求10/24/2019非营利组织对领导者的要求•作为非营利组织的领导者，在面对宗旨的时候，要注意处理好以下三个方面的关系：•第一，处理好宗旨和决策的关系。•第二，处理好宗旨和具体目标的关系。•第三，处理好组织内部资源和外部资源的关系。10/24/2019非营利组织领导者-----领导技能•专业技能：处理特殊活动的方法、过程、程序和技巧方面的知识，以及使用与这些活动相关的工具和设备的能力。•人际交往技能：人类行为和人际交往过程的知识；从他人的语言和行为中了解其感觉、态度以及动机的能力（善解人意，社会敏感性）；清晰有效的沟通能力（表达流畅，有说服力）；建立有效协作关系的能力（老练，外交手腕，聆听技能，可接受的社会行为相关知识）。10/24/2019•认知技能：整体分析能力，逻辑思维能力；熟练的形成概念并使复杂、模糊的关系概念化；创造性的提出观点、解决问题；分析重大事件，感知其发展趋势，预见变革以及意识到机会和潜在问题的能力（推理）•第四类技能——管理技能：一种履行特殊管理职能或行为（例如：计划，决策，谈判，培训）的能力。管理技能通常涉及专业能力，认知能力和人际交往能力的相互融合。管理技能其实是指领导者成功领导所应具备的所有技能要求的总称。非营利组织领导者-----领导技能10/24/2019非营利组织领导者-----素质和能力•道德素质是非营利组织领导者首先应具备的；•正直、善良、诚信和宽容，应是非营利组织领导者所必备的道德品质；•一定的专业素质，非营利组织领导者的专业素质包括其工作精神、专业知识和专业技能。2019/10/242019/10/24壹基金----李连杰•壹基金理事会由十一人组成，分别为冯仑、李连杰、柳传志、马化腾、马蔚华、马云、牛根生、王石、杨鹏、周其仁、周惟彦（排名按汉语拼音次序）；•监事由四人组成，分别为刘东华、马宏、宋立新、张敏；•周其仁担任壹基金理事长和法人代表；•王石担任执行理事长；•马宏担任监事长；•马蔚华担任预算委员会主席；•杨鹏担任秘书长；•作为壹基金的创始人，李连杰先生继续担任理事。2019/10/2410/24/2019志愿者的招募与管理•志愿者•志愿服务•志愿者招募与管理•国外志愿者活动的启示10/24/2019•一、志愿者：•自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。”志愿者的招募与管理10/24/2019•志愿者与非营利组织：•1、志愿者是非营利组织重要的社会资源，志愿者管理是非营利组织管理的一个重要方面。志愿者管理鲜明地体现了非营利组织的个性，它是非营利组织所特有的人力资源管理。•2、志愿者是非营利组织的精神之所在。理性的、策略的和成功的志愿者管理将产生持续不断的感召力和凝聚力，从而吸引越来越多的志愿者参与到社会公益事业中来。志愿者的招募与管理10/24/2019志愿者对于社会的价值体现在以下三个方面：•1、志愿者传递了爱心，传播了文明。•2、有利于推进和谐社会的建设。•3、有助于促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力，青年一代掌握着先进的生产力，先进的文化方向，他们是实现社会物质文明和精神文明的双丰收的创造者和先驱者。志愿者的招募与管理10/24/2019•二、志愿服务：1、志愿服务的含义：志愿服务是指民众出于自愿意志而非个人义务或法律责任，秉承以知识、体能、劳力、经验、基数、时间等贡献社会的宗旨，不以获得报酬为目的，以提高公共事务效能既增进社会公益为己任所进行的各种辅助性活动。2、志愿服务的特点：自愿性、无偿性、社会性、自给性志愿者的招募与管理10/24/20193、志愿服务的意义：对社会而言：（1）传递爱心，传播文明；（2）有助于建立和谐社会；（3）促进社会进步；（4）充分利用人力资源。对志愿者个人而言：（1）奉献社会；（2）丰富生活体验；（3）提供学习机会。志愿者的招募与管理10/24/2019对服务对象而言：（1）接受个人化服务；（2）帮助融入社会，增强归属感。4、志愿服务的范围主要包括：扶贫开发、社区建设、环境保护、大型赛会、应急救助、海外服务等志愿者的招募与管理10/24/2019三、志愿者招募与管理（一）志愿者招募1、志愿者招募：含义：是一个寻找能够满足组织需求的志愿人员的过程，这些人员被组织设定的岗位所吸引，愿意参与组织设定的工作。2、招募目的：补充人手扩展服务备用资源志愿者人数准则保持小组活力志愿者的招募与管理10/24/20193、招募方法（1）志愿者介绍（2）举办志愿者训练课程（3）活动推广（4）对外宣传工作（5）举办志愿者招募周（6）印刷志愿者服务手册（7）运用互联网及电子邮件4、甄选技巧（人力资源课程都讲过，略）志愿者的招募与管理10/24/2019（二）志愿者管理1、志愿者管理模式自助管理模式定期报告模式监督工作模式指令工作模式志愿者的招募与管理10/24/20192、案例分析：10/24/201910/24/201910/24/2019•从四川雅安志愿者救援看志愿者管理问题：1.协调不力2.组织不到位3.志愿者无经验问题产生的原因：（1）志愿者管理主体的转移（2）政府与志愿者的理念不同（3）政府与志愿者的动机差异志愿者的招募与管理10/24/20193、志愿者应急管理启示•启示一：建立志愿者与政府联动管理平台。•启示二：政府必须有一个与志愿者沟通的制度性渠道。•启示三：对志愿者进行科学分类志愿者的招募与管理10/24/2019在许多国家,志愿者活动正在逐步走向制度化、组织化,越来越多的人加入到志愿者的队伍之中。比如日本有50％的国民参加过志愿服务活动。韩国的志愿服务有50年的历史,其组织机构分为：总社,分社协议会、地区协议会、基层服务会。1988年汉城奥运会,志愿服务活动在韩国掀起高潮。汉城教育厅规定,从1995年起,初中学生的志愿服务活动要义务化,1998年以后,志愿服务活动的分数将占高中成绩的8％。泰国政府为倡导志愿服务风气，规定大学毕业生要到贫困地区做1年的志愿服务，服务满1年后，毕业生有更多的机会得到一份好工作。法国的志愿服务则走向法律化。法国法律规定,年满18岁的法国男性,符合条件者都必须履行国民志愿役,违规者处2年有期徒刑。国民志愿役分兵役与民役（警察、消防队员或海外援助等）。国外如何开展志愿者活动10/24/2019国外如何开展志愿者活动美国的志愿者是有一定回报的。参加“为美国服务的志愿者”，服役期为一年，服役期满后可以得到两个学期的奖学金9450美元，而且选择联邦职业时可免除考试资格。而参加“全国民事社区服务队”的志愿者，年龄在18岁至24岁，10个月的服役期满后可得到6000美元的津贴及2362.5美元的一次性奖学金。墨西哥政府规定每个大学生在校期间至少要从事6个月的志愿服务，否则无法获得毕业文凭。据统计，墨西哥每年入校的大学生约有40万人，每人有半年进行志愿服务。尼日利亚1973年开始建立志愿者服务队伍，10年后,志愿者成员增长了14倍。大学生的志愿服务期是连续服务一年,主要在边远地区。一年后,志愿者可以获得国家服务证书,这个证书是将来就业的保障。(中国NGO服务网)10/24/2019讨论：国外志愿者活动的开展对我们国家有什么启示志愿者的招募与管理10/24/201910/24/2019企业用人和非营利组织用人•相似点：招人用人留人•非营利组织：具有较高的理想性，其员工带着自己的价值观和理念进入组织