模块四-项目三-行政楼层接待

酒店中的头等舱？PARTONE什么是商务行政楼层PARTTWO为什么设置商务行政楼层PARTTHREE商务行政楼层服务项目商务行政楼层什么是商务行政楼层商务行政楼层是指酒店将一层或几层的客房相对划分出来，用以接待对服务标准要求高，并希望有良好商务活动环境的高端商务客人的楼层。商务楼层一般都选择酒店的最高几层，这些高楼层视野开阔，房间采光比较好，也比较容易将普通楼层与商务楼层分隔。房价要比普通楼层的房价高出10%---15%左右65%随着国内经济活动的活跃发展，企业灵活的自主经营使企业摆脱了行政约束，内宾对商务楼层的需求也有日益增长的趋势。35%全世界公务出行的比重占55％，私人出行占45％。从中国的情况来看，公务旅游占的比重还要大，大概占65％左右。为什么设置商务行政楼层商务行政楼层服务项目入住接待提前准备好登记单、房卡、欢迎信以及欢迎鲜花、水果布置到位；房间设施设备正常工作，物品配置齐全，入住前确认房间被再次检查过，房门能正常开启。VIP欢迎水果水果造型美观，在客人入住以前送进房送茶/咖啡进房服务叫早时间5分钟后，询问客人是否需要商务行政楼层服务项目早餐服务时间：06：30～10：00下午茶茶、饮料、点心服务时间：15：00～17：00欢乐时光免费的鸡尾酒会及各种含酒精饮料服务时间：17：00～19：00商务行政楼层服务项目行政酒廊免费的软饮、咖啡、茶商务及秘书服务服务时间：6:30——23:00商务行政楼层服务项目eg:XX酒店行政楼层提供每日熨烫西服一套或水洗衬衫一件每日免费试用行政酒廊会议室2小时商务中心八折洗衣服务八折贴身管家服务商务行政楼层服务项目个性化服务酒店对客人详细的资料收集，尽可能地提供针对性的服务，达到服务的高水准。通过网上信息平台获取顾客们的兴趣与偏好，针对客人的个性需求和自身能力更新整合酒店产品。商务行政楼层服务项目商务楼层的员工外向开朗，热心助人敏于观察，工作耐心彬彬有礼客人从他们的眼睛里感受到亲切、诚恳、热情和自豪，他们的服务是上乘的。商务行政楼层服务项目“高度私人化服务”如：烫洗衣服（因为参加公务活动的客人首先要确立良好的个人形象）叫醒服务邮件传递服务等商务行政楼层服务项目小结与想一想什么是商务行政楼层？为什么设置商务行政楼层？商务行政楼层服务项目由哪些？Thanks!