亚马逊案例分析

1为什么JeffBezos进入零售书市场？亚马逊公司如何能成长得如此迅速？进入的原因如下：①图书的品种巨大，拥有网络销售的潜在优势②在图书销售市场中，不论是上游的出版商和下游的零售商都没有形成垄断，没有巨头们的强力阻碍成长迅速的原因：①给购书者提供了广泛的选择，这是其他实体零售商难以做到的②网络购书的方式十分方便，消费者只需要轻点鼠标即可③价格便宜，相对与实体书商亚马逊的折扣更大④服务优质和多样，易于发现客户的个性需求2在零售书市场的竞争有哪些特征？亚马逊公司有哪些竞争者？特征：①侧重于规模和品种的竞争②价格竞争和服务竞争激烈③由产品竞争发展到品牌竞争④由单一能力的竞争转变为综合能力的竞争⑤从区域性竞争逐步扩张到全球性竞争存在的竞争者：①传统的线下实体书店，如Barnes&Noble公司RandomHouseInc.②新起的网络销售书店，如贝塔斯曼的在线商场③图书馆3.亚马逊公司竞争优势的基础是什么？这个基础具有可持续性吗？为什么，或者为什么不？竞争优势的基础：①亚马逊有很高的存货周转率，几乎没有任何昂贵的零售不动产，极大地控制了成本，所以亚马逊几乎所有的书都有折扣。②在亚马逊，顾客可以快速检索到所需书目，再加上24小时营业和一站式服务，购买结算十分便利。③亚马逊十分注重客户体验，对注册客户提供基于电子邮件的服务，并给予持续关注。④亚马逊的顾客可以在拥有110万种书目的数据库中，用主题或作者名进行随意搜索，系统还会推荐你可能想购买的书目以及你关注的书目的相关信息。(2)这些竞争基础具有可持续性。①尤其在美国，亚马逊已形成规模效益，可以以更低的成本提供更低的价格。②基础设施完备，供货渠道，仓库储存，物流供应，客户服务等都已发展地较为成熟。③品牌效应所带来的顾客忠诚度和消费惯性。4.为什么亚马逊公司开辟国际市场？为什么它扩大了所供应的产品线？(1)亚马逊先后进入欧洲和亚洲市场,到2011年，国际市场业务占比达到44%。亚马逊在互联网上的经营使得其建立了国际声誉，在日本、德国和英国，人们都熟知亚马逊品牌，这为亚马逊进入国际市场打下了良好的基础。亚马逊开辟国际市场的另一主要原因是圈地心理，即在其他主要市场的竞争对手立足未稳之前率先占领市场，并试图将其在美国的成功模式复制过去。(2)从网上书店到网上百货店，从卖产品到提供出色的KDP（Kindle和出版服务）、FBA（第三方物流服务）、AWS（互联网云计算服务），亚马逊的产品线由窄变宽，由浅变深，并一直走在电子商务前端，这是战略性目光和创新性思维带来的结果。从横向和纵向延伸产品线有利于扩大规模效应，控制产业链。KDP、FBA、AWS等服务都是向整条供应链延伸、在整条电子商务产业链上建立竞争优势的体现。