问卷法

第一节问卷法及其特点第二节问卷的类型与结构第三节问卷设计的原则与步骤第四节问题及答案的设计第五节问卷的发放与回收第七章问卷法一、问卷法的优点二、问卷法的局限性三、问卷法的适用范围第一节问卷法及其特点★问卷法：运用统一设计的问卷向被调查者了解情况或征询意见的资料收集方法。★问卷：是收集资料的一种工具，是精心设计好的问题表格。一、问卷法的优点1、节省人力、财力、时间。2、便于资料定量分析。3、可以避免主观偏见，减少误差。4、具有很好的匿名性。5、不受地域空间限制。二、问卷法的局限性1、要求被调查者有一定的文化水平。2、问卷回收率有时难以保证。3、调查资料的质量难以保证。三、问卷法的适用范围1、适宜于作大规模、大范围调查。2、适宜于作定量调查。3、调查一般性、没有深度要求的问题。4、调查被调查者不愿当面回答的问题。5、调查有一定文化层次的职业群体。6、调查总体构成比较单一的调查对象。第二节问卷的类型与结构一、问卷的基本类型二、问卷的基本结构一、问卷的基本类型★开放型问卷、封闭型问卷、混合型问卷★自填式问卷、访问式问卷★开放型问卷：（非结构型问卷）由开放式问题组成的问卷。不对问题提供任何具体答案，允许回答者充分自由的发表自己的意见。适于探索性研究。★封闭型问卷：（结构型问卷）由封闭式问题组成的问卷。将问题的可能答案或主要答案全部列出，供被调查者选择的一种提问方式。适于大规模正式调查。★混合型问卷：（半封闭型问卷）答卷者的回答作部分限制，还有一部分让其自由回答。大多数问卷调查使用混合型问卷。★自填问卷：被调查者自己填答的问卷。分为邮寄问卷、发送问卷。★访问问卷：调查员按问卷向被调查者提问，并根据被调查者口头回答填写问卷。二、问卷的基本结构★封面信：给被调查者的短信。旨在向被调查者介绍说明调查者身份、目的等内容。★指导语：指导被调查者填写问卷的说明。★问题及答案：问卷的主体部分。★编码及其他资料：其他资料包括问卷编号，调查员编号，审核员编号，调查日期，被调查者地址等。返回★封面信1、调查的主办单位或者个人身份2、调查的内容和范围（概括）如：我们正在进行物价改革方面的调查3、调查目的（明确）如：为了探索解决好婚姻问题的规律，我们举办了此次调查4、调查对象的选取方式，对调查结果的保密措施。如：我们从全市各工厂中随机抽取了一部分工人作为调查对象5、致谢例子—《首山学区留学市场调查》亲爱的同学：您好！AA出国留学服务中心为了了解大学生的出国留学意向，特进行这次问卷调查，请您提供宝贵的意见，它将帮助我们以后为您和您的亲友更好的提供服务，请您在您认为合适的答案的标号上打“√”，您所提供的情况，我们将严格保密，谢谢您的合作。例子—《我院学生图书馆使用情况调查》亲爱的同学：您好！我们是04级市场营销班的同学，为了了解大家对我院图书馆的使用情况，我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见和建议将成为我们学习资源建设的重要参考材料。本次调查采取随机抽查不记名的方式，我们对您的回答将予以保密，我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢。返回★指导语1、卷头指导语：属于“填表说明”如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈，或在“____”处填上适当的内容。2、卷中指导语：针对具体某个问题作指示如：您心中理想的出国留学或就业地（可以选多种答案）返回★编码1、封闭式问题编码1）找出问题中的关键词2）用适当的符号代表关键词3）给定编码的取值范围单选题，编码取值即各选项的序号；多选题，编码选择是0或1.2、开放式问题编码1）列出答案2）合并答案3）设置编码：对每个合并的类别都分配一个数字编码。4）选定编码第三节问卷设计的原则与步骤一、问卷设计的原则二、问卷设计的步骤一、问卷设计的原则1、适合性原则：设计问卷既要考虑研究的需要，也要考虑被调查者的实际情况。2、有效性原则：问卷问题必须围绕研究课题和研究假设进行设计。3、可行性原则：问卷中的问题必须符合被调查者回答问题的能力和意愿。二、问卷设计的步骤1、初步探索2、设计初稿具体设计方法：卡片设计法和框图设计法3、试用和修改试用修改的方法：主观评价法和客观检验法。4、定稿返回1、初步探索在问卷设计之前，先熟悉了解一些有关的基本情况，以便对问卷中的各种问题的提法和可能的回答有一个初步的总体考虑。常见方式：初步的非结构式访问。返回2、设计初稿卡片设计法：1）把每一个问题和答案写在一张卡片上。2）根据问题的主题内容，将卡片分成若干类。3）按所提问题的先后顺序将卡片排序。4）据问题的逻辑结构，排出各类卡片的前后顺序5）检查各卡片的前后顺序及连贯性，对不当之处逐一调整和补充。6）把卡片上的问题和答案依次写作纸上形成初稿2、设计初稿框图设计法：1）根据研究假设和所需要的资料，在纸上画出整个问卷的各个部分及前后顺序的框图。2）写出每一部分所提问题及其答案，并依序排列。3）从被调查者阅读和填答问卷是否方便等角度考虑，对所有问题进行全面的检查、调整和补充。4）将调整好的各类问题及答案依次重新抄在纸上形成初稿。返回3、试用和修改主观评价：将问卷分送给有关专家、研究人员及有代表性的被调查者审阅、分析，根据他们的主观评价、提出的问题和改进建议着手修改。适于小型调查。客观检验：在正式调查总体中抽取一个小样本进行试调查，对所获得的资料进行检查和分析，从中发现问题并进行修改。适于大型调查。返回第四节问题及答案的设计一、问题形式的设计二、问题措词三、问题的数目和顺序四、答案的设计一、问题形式的设计1、开放式问题的设计★不提供答案；如“您的建议____”2、封闭式问题的设计★提供答案以备被调查者选取3、混合式问题的设计★在封闭式问题和答案后加一项其他，如您是否参加即将举行的村民委员会海选？参加（）不参加（）为什么？________返回1、开放式问题的设计例：（1）您对新课程改革有什么看法？(2）你认为研究型课程教师专业发展的具体体现是什么？优点：被调查者可以充分自由地按自己的方式表达意见，不受限制。缺点：要求回答者具有较高的知识水平和文字表达能力；只能进行定性分析返回1、封闭式问题的设计1）填空题：如：您家有几口人：____人2）是否式（二项选择）如：您是否结婚？是____否____您是否知道我院每周五晚上播放露天电影?（只选一项）1.知道2.不知道3）选择式：多项单选式：如：您的文化程度是①大专②学士③硕士④博士多项限选式如：您善于指导的方法（请最多选择三项打√）①观察法②访谈法③文献法④实验法⑤交流法⑥分析法多项任选式如：您在周末的时候通常都做些什么?(可选多项)1.看电影2.上网3.逛街4.看电视5.上图书馆6.外出打工7.呆在宿舍8.不一定4）矩阵式：如：您认为下列现象在你们学校是否严重（请在所选方框内打√）很严重比较严重不太严重不严重不知道①迟到□□□□□②早退□□□□□③请假□□□□□④旷课□□□□□5）表格式：在适当的地方作记号“√”6）后续性问题：（相倚问题）有些问题只适用于样本中的一部分对象，而某个被调查者是否需要回答这一问题常要依据他对前面某个问题的回答结果而定，这样的问题即相倚问题例：《金融学院社团发展情况调查问卷》Q9您经常参加社团的活动吗？1、经常（跳到Q11题）2、偶尔3、从不Q10您较少参加社团活动的最主要原因是1、没时间2、自己本身不感兴趣3、活动不吸引人4、其他(请注明)_______Q11您认为您所在社团目前收取的会费水平是否合理？1、合理2、不合理3、不知道例：三、您喜欢观看我校的露天电影吗?1.喜欢2.一般（请跳至第六题开始）3.不喜欢四、第三题回答“喜欢”者回答：您喜欢观看我校露天电影的原因?(可选多项)1.可以促进同学之间的友谊2.充实课余生活3.既然交了电影费，就去看看4.对播放的影片感兴趣5、喜欢露天播放的形式6.其它(请注明_________五、第三题回答“不喜欢”者回答：您不喜欢观看我校露天电影的原因?(可选多项)1.电影的时间安排不合理2.电影播放效果不够理想3.电影播放设备不齐全4.不喜欢露天这种形式5.放映环境糟咂，影响观看5.对电影的内容不感兴趣6.其它(请注明)___________________返回二、问题设计时的要求1、避免使用语意不清、含混或模糊的语言。2、避免双重提问。3、避免使用复杂句。4、避免使用专业术语。5、避免提过于笼统、抽象的问题。6、提问避免带有倾向性和诱导性。7、对多文化、多地区的比较研究，应注意同一个词的不同含义。8、尽量不涉及隐私问题或敏感性问题。1）在问题前面写一段消除疑虑的文字。2）先用一个假言判断作为问题的前提，再咨询被调查者的看法。3）把直接回答问题的人转移到别人身上，再请被调查者对他人的回答作出评价。4）人称代换法。三、问题的数目和顺序1、数目数目依据研究内容、样本性质、分析方法、拥有的人力、物力和财力等因素定.一般来说，不应太长，以回答者能在20分钟内完成为宜，至多不超过30分钟.如研究经费充足，并付给回答者一定的报酬和礼物，问卷本身质量高，回答者对内容比较有兴趣的情况下，问卷稍长一些无妨。2、顺序（请判断以下哪些放在问卷前面合适）1）熟悉、简单？生疏、难回答2）引发回答者兴趣的问题？引起回答者紧张顾虑的问题？3）开放式题应放在问卷前部还是后部?4）行为？态度？个人背景？5）按时间顺序排列问题，或将询问同一类事物的问题要尽量安排在一起（体现逻辑顺序）1、先易后难，先熟悉后生疏。2、先封闭型问题后开放型问题。3、先一般性问题后敏感性问题。4、先行为资料、态度资料，后基本资料。5、专业性强的具体细致问题应尽量放在后面。6、对相关联的内容应进行系统整理，使被调查者不断增加兴趣。7、按逻辑顺序排列。四、答案的设计1、答案要具有穷尽性和互斥性2、答案要符合社会实际。3、答案要语言简练明确。4、答案要避免答非所问。您的职业是？工人，农民，医生，教师，教育工作者……您最喜欢哪一类电视节目？新闻节目，儿童节目，电视剧，综艺节目调查高校教师年收入？2万以下，2－3万，3－4万，4万以上您迫切需要得到哪方面的社会保险？在业余时间里，您喜欢做什么？您喜欢参加体育活动吗？您喜欢看书吗？您喜欢看电视吗？您喜欢出城旅游吗？保险类型很迫切比较迫切不太迫切不迫切无所谓养老保险失业保险医疗保险工伤保险第五节问卷的发放与回收一、问卷发放与回收的方式二、问卷发放应注意的问题三、问卷回收率提高的方法一、问卷发放与回收的方式1、报刊问卷方式2、邮寄问卷方式个别分送方式3、发送问卷方式4、访问问卷方式集中填答方式二、问卷发放应注意的问题1、问卷发放通过报刊发行，可采用鼓励的办法来刺激广大读者的兴趣和积极性。2、采用送发问卷方式，最好是利用被调查者集中的机会，调查者亲自到现场发放，并作必要的解释，指导问卷的填写。3、采用邮寄方式发送问卷，应考虑：1）在正式邮寄之前，给被调查者寄一封信说明将要进行的调查项目，同时，随信附上贴好邮资的回邮信封。2）邮寄问卷后，给那些未回信的被调查者补给提示信和问卷。三、问卷回收率提高的方法影响问卷回收率的因素？1、发送和回收问卷的方式。2、调查组织工作的严密程度。3、调查人员的工作态度。4、调查课题的吸引力。5、问卷填写的难以程度。四、问卷的版面格式1、问卷外观要整齐清楚，注重纸质及印刷质量。2、适当的图案或图表会调动被调查者的积极性。3、问卷要有足够的空间供填写答案用。4、重要的地方要加以强调，引起被调查者的注意。5、避免将一个题目印到两页，各个题目之间有一定间隔，增加可读性。6、问卷应装订在一起，防止数据丢失。