事故车辆查勘与定损--案例分析模板

查勘与定损理赔徐重大事故的查勘与定损评估奇瑞旗云轿车雨天与五菱微型车相撞（1）事故情况某日下午十三点，下着中雨。车主周先生驾驶一辆奇瑞旗云轿车在十字路口因雨天路滑，视线不清，与吴先生驾驶的五菱微型车相撞，导致两辆车受损，周先生受伤。（2）报案吴先生拨打了122交警报案电话，由于周先生受伤，随即拨打120了急救电话。吴先生又拨打了保险公司的报险电话，保险公司工作人员询问了吴先生车牌号码，核实了车辆承保信息，询问记录了吴先生的联系方式，并简单询问了事故经过，告知吴先生在现场等待，将有查勘员与吴先生取得联系。（3）接受报案查勘员接到保险公司坐席的电话，询问了相关信息，并及时跟吴周先生取得了联系，并告知吴先生自己会尽快到达事故现场。（4）现场查勘查勘员到达事故现场时，交通警察已经在场，随后120救护车也到了，并将周先生拉走。查勘员拍摄了现场照片（方位照相、概貌照相、中心照相、细目照相、两证、车牌号），如图所示，询问了当事人相关情况。不同方向的方位照相近距离照片证件拍照车牌号、车架号以及交强标志由于车辆损失较大，所以查勘员建议将车移至修理厂维修，拆检后再做定损。查勘员询问吴先生和随后赶到的周先生的家属，他们的车是到4S店修还是到大修厂修。他们希望查勘员介绍一家修理厂，查勘员介绍了附近的一家二级汽车维修企业。随后，查勘员出具了《机动车辆保险索赔申请书》或《快速理赔报告》或《定损单》（各保险公司有所不同），并填上被保险车辆的相关信息，事故当事人填写事故经过，并签字。查勘员协助吴先生和随后赶到的周先生的家属联系了修理厂，并将车拖到修理厂。（5）事故责任划分交通警察出具了《交通事故认定书（简易程序）》，判五菱车车主负主要责任，奇瑞车车主负次要责任。划分事故责任的原因是这起事故是在一个没有红绿灯的交叉路口，奇瑞车车主周先生由东向西行驶，行驶到路口中间的时候，被刚进入路口的由北向南行驶的五菱车碰撞，造成车辆失控，撞在路边的柱子上。（6）车辆损伤情况奇瑞车前部损伤严重，侧面也有较严重的损伤，如图11-15所示；五菱车的前部损伤非常严重，如图11-16所示。图11-15奇瑞旗云轿车前部损坏照片图11-16五菱微型车前部损坏照片（7）人员伤亡情况奇瑞车主周先生胳膊骨折，从驾驶室出来后被送医院进行治疗。查勘员会对周先生的受伤情况进行后续的跟踪和调查。查勘员提醒周先生家属对人伤进行补报案（如果当时没报），并告知周先生家属会有人伤查勘员与其联系（平安保险公司的处理程序）。（8）拆检与定损两车分别在修理厂进行了拆检，为简便说明问题，下面以奇瑞轿车部分零件损伤为例说明。拆检时先将机盖、右前大灯、前保险杠、右前叶子板拆下，对暴露的部位再拍一次照。然后将每一个损坏的零件拍照，如图11-17～图11-33所示。具体损坏零部件清单与报价如表11-3所示。图11-17驾驶室内拍照（手套箱损坏）图11-18发动机罩扭曲变形严重图11-20排气管变形、破裂图11-21三元催化器变形严重图11-22氧传感器弯曲变形图11-23左右横拉杆弯曲变形图11-26油底壳破碎图11-27减振器螺栓孔撕裂图11-28轮胎碎裂，插入螺丝刀拍照图11-29空调压缩机高低压管接口破碎图11-31冷凝器变形严重图11-32散热器变形严重图11-33叶子板严重变形被保险人定损单号车牌号品牌型号出险时间车架号序号名称数量报价（元）核价序号名称数量报价（元）核价1水箱13803空滤壳总成1602冷凝器（带干燥罐）15604进气管80表11-3损坏零部件清单与报价（1）序号名称数量报价（元）核价序号名称数量报价（元）核价5空调高压管28024发动机后胶垫1806风扇总成（带框、带线束）45025发动机前支撑架2407压缩机113026变速箱后支撑架1108钢圈580*227拉杆球头70*29气门嘴5*228转向器165010轮胎420*229羊角轴240*211左前减振32030前氧传感器52012油底壳42031三元催化器72013机油泵32032排气管螺丝10*8续表14油底壳垫圈4033前节排气管39015机油泵垫9034右下控制臂28016助力泵调整支架38035杂物箱32017助力泵总成（带轮）62036机盖下导流板7018助力泵固定座9537序号名称数量报价（元）核价序号名称数量报价（元）核价续表19蓄电池5203820集滤器1103921集滤器垫254022节气门体总成8904123油门拉线5042合计7990合计6120序号名称数量报价（元）核价序号名称数量报价（元）核价续表（9）告知客户索赔事项•查勘员告知两位车主：这起事故损失较大，分成两部分来处理。•1）车损部分。•因为你们都投保了交强险、商业车损险和三者险，所以你们的损失基本上都能赔付。•赔付原则是：双方都有责先有交强险在财产赔偿范围内2000元互碰互赔，周先生受伤医疗费用赔偿限额为10000元，剩余部分按责任比例划分。如奇瑞车总维修费用22940元，扣除对方保险公司赔付的2000元交强险外，还剩下20940元，这一部分按责任划分。如果奇瑞责任30%，五菱70%，则2094030%=6582（元）由奇瑞投保的保险公司以商业车损险赔付，2094070%=14658（元）由五菱投保的保险公司以商业三者险赔付。五菱车的维修费用，除去交强险的2000元，剩下的70%由五菱车投保的保险公司按商业车损险赔付，30%由奇瑞车投保的保险公司按商业三者险赔付。查勘员告知两位车主：等车修好后，拿着《机动车辆保险索赔申请书》或《车辆查勘定损单》、修理厂修车发票、行驶证、驾驶证、被保险人身份证及账户，到保险公司办公地办理赔偿处理手续，一般会在办理手续后的7个工作日内，将赔付款打到被保险人的账户上。索赔申请书后续工作回复调度资料上传案件处理情况登记