戴明十四原则(中英对照)

戴明《OutofTheCrisis》14项管理原则：1.Createconstancyofpurposetowardimprovementofproductandservice,withtheaimtobecomecompetitiveandtostayinbusiness,andtoprovidejobs.企业要把提高产品和服务的质量作为持续不断的追求目标，以使自己能够具有竞争力，能持续生存下去并提供工作机会。2.Adoptthenewphilosophy.采用新的管理思想。3.Ceasedependenceoninspectiontoachievequality.Eliminatetheneedforinspectiononamassbasisbybuildingqualityintotheproductinthefirstplace.停止靠检查来提高质量。取消大规模检查，而代之以在设计产品的第一时间就建立质量保证。4.Endthepracticeofawardingbusinessonthebasisofpricetag,Instead,minimizedtotalcost.Movetowardasinglesupplierforanyoneitem,onalong-termrelationshipofloyaltyandtrust.结束以价格为标准来选择商业伙伴的行为。相反，要最小化总成本（意思是指如果总是以最低价来选择供应商，那其可能造成接下来高昂的维修，改造，甚至替换成本，加上低廉的采购成本而得到的总成本往往是十分高昂的，比一开始就采用的供应商的总成本是高的。）在建立长期忠诚和信赖的基础上，一个项目选择一个供应商。5.Improveconstantlyandforeverthesystemofproductionandservice,toimprovequalityandproductivity,andthusconstantlydecreasecosts.要持之以恒的提高生产和服务的系统，以提高质量和生产效率，进而会不断地降低成本。（戴明博士告诉我们要有系统思考的能力，对于一个产品而言，从研发到售后是企业要关注的一个统一系统，如果这个系统如果是稳定的，那其产出也是稳定的，比如成品总是有10%的次品率，只有不断的改进这个系统才会不断使成品率下降）6.Institutetrainingonthejob.建立在岗培训。7.Instituteleadership.Theaimofsupervisionshouldbetohelppeopleandmachinesandgadgetstodoabetterjob.Supervisionofmanagementisinneedofover-haul,aswellassupervisionofproductionworkers.建立领导力。监管的目的应该是帮助人和机器设备更好的工作。只是监管型管理是需要改变的，对生产工人的监管也是一样需要改变的。（意思是指管理不是监管，不是传统的命令和控制型的，经理人要充分了解他从事的工作，以帮助下属更好的工作，而不是仅仅以目标管理的方式下达指标，没有系统性的思考。所以管理的模式应改变为对下属的帮助和支持而不是命令和控制）8.Driveoutfear,sothateveryonemayworkeffectivelyforthecompany.消除恐惧，这样每个人就有可能为公司提供有效的工作。9.Breakingdownbarriersbetweendepartments.Peopleinresearch,design,sales,andproductionmustworkasateam,toforeseeproblemsofproductionandinsuethatmaybeencounteredwiththeproductsorservice.打破部门的界限。在研究，设计，销售，和生产等不同部门的人应该以一个共同团队的形式来工作以预测产品或服务在生产中可能会遇到的问题。10.Eliminateslogans,exhortations,andtargetsfortheworkforceaskingforzerodefectsandnewlevelsofproductivity.Suchexhortationsonlycreateadversarialrelationships,asthebulkofthecausesoflowqualityandlowproductivitybelongtothesystemandthusliebeyondthepoweroftheworkforce.消除那些要求工人零缺陷和新生产效率水平的口号，警告，和指标。这些警告只会产生敌对关系，因为大量的质量和生产效率低下的原因是由于系统得问题，其超出了工人的能力范围。11.a.Eliminateworkstandards(quotas)onthefactoryfloor.Substituteleadership.消除工作指标，代之以领导力。b.Eliminatemanagementbyobjective.Eliminatemanagementbynumbers,numericalgoals.Substituteleadership.消除目标管理方式，消除只凭数目字和数字目标的管理方式，代之以领导力。12.a.Removebarriersthatrobthehourlyworkerofhisrighttoprideofworkmanship.Theresponsibilityofsupervisorsmustbechangedfromsheernumberstoquality.消除那些剥夺临时工为自己工作技术而骄傲的障碍。管理者的职责必须从调整数字改变到关注质量。b.Removebarriersthatrobpeopleinmanagementandinengineeringoftheirrighttoprideofworkmanship.Thismeans,interalia,abolishmentoftheannualormeritratingandofmanagementbyobjective.消除那些剥夺在管理和工程岗位上的人为自己工作技术而骄傲的障碍。这就意味着放弃每年的评比和目标管理。（主要目的就是充分调动员工的主观能动性，进而通过员工自发的努力和创新来提高质量和生产效率，这实际上比单纯的物质激励更有效和更持久。）13.Instituteavigorousprogramofeducationandself-improvement.建立一个强有力的教育和自我发展项目（意思是鼓励每个人的自我提高和接受教育）。14.Puteverybodyinthecompanytoworktoaccomplishthetransformation.Thetransformationiseverybody’sjob.让公司里的每个人都参与到这场变革中，变革是每个人的工作。（变革是指从传统的以命令控制为特点的目标管理转变为质量管理的思想）