浅析秘书日常事务工作中的语言艺术

黑龙江东方学院本科生毕业论文（设计）浅析秘书日常事务工作中的语言的艺术姓名张新学号12601137专业汉语言文学班级2012级1班指导教师张安祖学部人文社会科学学部答辩日期2016年5月21日黑龙江东方学院本科生毕业论文（设计）评语（一）姓名张新学号12601137专业班级汉语言文学1班总成绩毕业论文（设计）题目：浅析秘书日常事务工作中的语言的艺术答辩委员会评语答辩成绩主任签字：年月日答辩委员会成员签字学部毕业论文（设计）领导小组意见组长签字：年月日学部公章黑龙江东方学院本科生毕业论文（设计）评语（二）姓名张新学号12601137专业班级汉语言文学1班毕业论文（设计）题目：浅析秘书日常事务工作中的语言的艺术指导教师评语指导教师成绩指导教师签字：年月日黑龙江东方学院本科生毕业论文（设计）评语（三）姓名张新学号12601137专业班级汉语言文学1班毕业论文（设计）题目：浅析秘书日常事务工作中的语言的艺术评阅教师评语评阅教师成绩评阅教师签字：年月日黑龙江东方学院本科生毕业论文（设计）任务书姓名张新学号12601137专业班级汉语言文学1班毕业论文（设计）题目：浅析秘书日常事务工作中的语言的艺术毕业论文（设计）的立题依据随着信息时代的来临，国内外的合作逐渐增多，作为秘书人员，良好的口语表达是基础，要自然而然的表露出来。应对突发事情时，要能随机应变，还要具有保密意识，遇到相关的事情时要适时的、巧妙的转移，更要与政府及兄弟单位搞好关系，注意协调彼此的利益，已达到最佳的合作。增进彼此的合作与交流，成功地推动工作的发展。通过本文，可以进一步掌握专业常识，了解专业特性，挖掘专业隐性，综合相关信息快速了解专业规则，合理分析秘书专业应注意的要求、特点，进而增强独自解决实际问题的能力。主要内容及要求主要内容：随着科学技术的不断发展，信息时代的到来，社会对秘书人才的需求骤然增多。作为秘书，必须加强语言艺术修养，遵循其基本原则，提高语言表达能力，把本职工作做好。本文从秘书日常事务语言必须注意的必要性，基本原则，特点及面对不同人的语言艺术等方面，论证了秘书在日常事务工作中的语言艺术。要求：贴切实际生活，掌握专业常识，文中提出的建议具有一定的可取性。进度安排6月10日—6月20日主动联系指导教师，确定论文选题6月21日—6月30日拟制论文大纲，提交指导教师审核7月1日—7月20日搜集、查阅、整理相关材料7月21日—9月15日初稿形成，提交指导教师审核9月16日—9月30日初稿审定10月1日—10月10日第一次修改10月11日—10月21日第一次审核10月22日—10月31日第二次修改11月1日—11月15日定稿11月16日—11月30日论文评审小组审核论文5月21日论文答辩学生签字：指导教师签字：年月日本表一式三份，学生本人、指导教师、学部各一份。黑龙江东方学院本科生毕业论文（设计）i浅析秘书日常事务工作中的语言的艺术摘要随着科学技术的不断发展，信息时代的到来，社会对秘书人才的需求骤然增多。作为秘书，必须加强语言艺术修养，遵循其基本原则，提高语言表达能力，把本职工作做好。秘书每天要与不同地位，不同阶级的人进行沟通与交流。语言作为在秘书工作中起沟通、交流与传达的特殊作用的工具，已直接影响到秘书工作的顺利与否。秘书日常事务工作的内容和特性决定了其在日常工作时的语言要具有与众不同的特点，还要根据不同的对象，使用不同的语言，以便完成领导交代的各项工作及任务。本文从秘书日常事务语言必须注意的必要性，基本原则，特点及面对不同人的语言艺术等方面，论证了秘书在日常事务工作中的语言艺术。关键词：秘书；日常事务；语言；艺术黑龙江东方学院本科生毕业论文（设计）iiAnalysesthedailyworkofthesecretaryoftheartoflanguageAbstractWiththecontinuousdevelopmentofscienceandtechnology,theinformationage,astheSecretary,muststrengthenthelanguageandart,followthebasicprinciples,improvethelanguageskills,workwellwithdifferentstatus,differentstatus,languageasaspecialroleinthecommunication,communicationandcommunication,thecontentsandcharacteristicsofthedailyworkofthelanguageshouldhavedifferentcharacteristics,butalsoaccordingtodifferentobjects,usingdifferentlanguages,soastocompletetheworkandresponsibilityoftheleadership.Inthispaper,wedemonstratethelanguageartoftheSecretaryinthedailyworkintheworkoftheSecretary'sdailylanguage.Keywords：Secretary;dailyroutine;Language;art黑龙江东方学院本科生毕业论文（设计）-0-目录摘要.................................................................iAbstract................................................................ii一、秘书必须注意日常事务工作中语言的必要性..........................-1-（一）秘书的口才好，可以完成上传下达的任务.......................-1-（二）秘书的口才好，可以完成答复咨询的任务.......................-1-（三）秘书的口才好，可以提高业务的完成率.........................-1-（四）秘书的口才好，可以清晰的解释领导意图。.....................-2-二、秘书事务语言的基本原则..........................................-2-（一）明白易懂，标准规范.........................................-2-（二）因人而异，话随境迁.........................................-3-（三）坚持原则，掌握分寸.........................................-3-（四）诚恳热情，措辞得体.........................................-4-（五）词简意达，讲究实效.........................................-4-（六）情理相融，灵活多变.........................................-4-三、秘书日常事务工作中语言的特点....................................-5-（一）平实.......................................................-5-（二）简洁.......................................................-5-（三）灵活.......................................................-5-（四）文雅、委婉.................................................-6-四、面对不同人的语言艺术............................................-6-（一）面向上级...................................................-7-（二）面向同事...................................................-7-（三）面向下级...................................................-7-(四)面向外部公众.................................................-8-结论...............................................................-9-注释..............................................................-10-参考文献............................................................-11-致谢..............................................................-12-黑龙江东方学院本科生毕业论文（设计）-1-浅析秘书日常事务工作中的语言的艺术说话是一门艺术，更是一种技巧，不仅要把话说明白，还要说得巧妙。秘书工作接触到很多领导层和管理层的人员[1]，一个秘书的语言交际能力如何，不仅可能关系到个人工作的成功与否，甚至还会影响一个公司的形象。所以掌握良好的语言技巧也是使工作能有序开展的基础之一。掌握说话的艺术，借助语言工具，继而展现自我良好的形象，才能在社交事务中如鱼得水，无往不利，踏上成功的道路。一、秘书必须注意日常事务工作中语言的必要性随着市场经济的不断发展，行政管理事务的复杂化和多元化，秘书作为管理系统中决策者近身，以沟通信息、参谋决策，处理事务的综合职能，辅助决策者有效控制全局的工作人员，[2]秘书语言作为在秘书工作中起沟通、交流与传达的特殊作用的秘书工具，已直接影响秘书工作的顺利与否。一个称职的秘书，要口能言行之，不一定要像个雄辩家，但要有一定的表达力。[3]从事秘书工作的人员要涉及到整个单位的各项事宜，因此秘书人员要有良好的语言技巧，才能更好的协调各部门之间的工作，帮助领导把工作更好的开展。我们常说祸从口出，这句成语充分可以让我们认识到的语言交流是有多么重要[4]。作为秘书，必须加强语言艺术修养，提高语言表达能力，才能把本职工作做好。（一）秘书的口才好，可以完成上传下达的任务秘书工作者必须具备优秀的口才，在日常工作中充分发挥其在各个机关中资讯上传下达的枢纽作用。比如：反映群众的建议和意见；传达上级领导的决策和计划，成为领导和职工和社会各界间沟通的桥梁。（二）秘书的口才好，可以完成答复咨询的任务人们对企业的经营状况、产品质量及销售政策提出询问，对产品质量提出疑问，及本企业职工的意见和建议，这种类似的询问，秘书人员有了好口才，就能够使用口头语言及时作出答复，维护企业利益，消除人们的疑惑。（三）秘书的口才好，可以提高业务的完成率秘书人员拥有好的口才能协助领导在与外界谈判业务时提高成功率，凭借出众的口黑龙江东方学院本科生毕业论文（设计）-2-才，帮助领导为领导提供有关信息，起到重要作用，甚至可以直接参与到谈判中，完成此次谈判。（四）秘书的口才好，可以清晰的解释领导意图。秘书人员经常要向本单位职工及社会各界宣传解释领导的意图。如经营策略、职工福利等人事制度执行情况和单位发展规划等等，这些人们非常关心的问题。好的口才能够简单明了的解释领导意图，方便职工们更清晰的了解领导的意图，达成共识，使工作能顺利展开。因此，好的口才可以帮助秘书人员更好的协助领导组织工作，沟通交流各方面的关系，使本企业员工在工作中发挥最大的作用。二、秘书