网店运营试题集

网店运营试题集本考题集主编为C实习，联合编写为以下14位老师。（老师排名按题目贡献数量由多到少排序）大连交通技师学院——赵珂辉老师广东行政职业学院——黄秋生老师广东交通职业技术学院——文言老师黑龙江农业经济职业学院——王金石老师中山火炬职业技术学院——丁昭巧重庆市云阳江口中学校——李堂君老师辽宁建筑职业学院——郑连弟老师泉州理工学院——郑洁如老师重庆市涪陵区职业教育中心——周锦老师广西武鸣县职业技术学校——苏艳艳老师江西科技学院——陈娟老师集美大学诚毅学院——杨帆静老师南京信息职业技术学院——陆兰华老师杭州开元商贸职业学校——刘靓靓老师考题集题型包括：单选题、多选题、判断题、名词解释、简答题、填空题、案例解析共计262道其中：单选题94道多选题57道判断题25道名词解释10道简答题21道填空题52道案例解析3道网店运营试题集一、单选题（94道）......................................................................................................................3二、多选题（57道）....................................................................................................................12三、判断题（25道）....................................................................................................................19四、名词解释（10道）................................................................................................................20五、简答题（21道）....................................................................................................................21六、填空题（52道）....................................................................................................................24七、案例分析（3道）..................................................................................................................27一、单选题（94道）1、商品的（A）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（B）A、购物单B、单证C、定单网页D、服务器中的保留数据3、A卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元？A、35元B、40元C、30D、454、网上购物的步骤中客户向认证机构申请认证，是通过（C）A、海关B、商务中心C、浏览器D、银行5、FAQs是指（C）A.互联网供应商B.电子邮件C.常见问题列表D.邮局汇款6、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是（D）A.电子钱包B.支付网关C.安全认证D.商户系统7、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（A）。A、品质B、价格C、售后服务D、运输成本8、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（A）。A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货9、已知某淘宝店铺当日通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了26笔交易，那么下列说法正确的是（Ａ）A、店铺今天的转化率为20%B、店铺今天一共获得了80个UVC、店铺今天的PV为130D.、店铺今天的跳失率为10%10、以下关于光圈、进光量、F值的描述，正确的是（B）A、光圈越大，F值越大，进光量越多；光圈越小，F值越小，进光量越少B、光圈越大，F值越小，进光量越多；光圈越小，F值越大，进光量越少C、光圈越大，F值越大，进光量越少；光圈越小，F值越小，进光量越多D、光圈越大，F值越小，进光量越少；光圈越小，F值越大，进光量越多11、加深照片颜色的方法是（D）A、减少曝光量B、增加曝光量C、在强光下拍摄D、增加色彩对比度12、添加图片可以（B），也可以点击文本框上方的图片插入工具进行图片插入。A、直接添加图片代码到文本框中B、直接将图片复制粘贴在文本框中C、直接截图到文本框中D、直接将图片拖入文本框中13、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（D）A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确14、淘宝客和直接车最大的区别是？（B）A、都是淘宝平台的一种推广模式B、前者是按成交计费,后者按点击付费C、能让卖家更好的获取流量取得订单D、能针对性的定向推送到指定的目标用户15、直通车商品标题字数是多少个以内？（C）A、15个B、10个C、20个D、25个16、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？（A）A、10件B、15件C、20件D、30件17、淘宝直通车是哪种计费方式？（B）A、按展示付费（CPM）B、按点击付费（CPC）C、按成交额付费（CPS）D、淘宝小二说了算18、小王开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？（D）A、服装箱包--女装/女士精品B、生活服务--本地化生活服务C、生活服务--网络服务D、其他--其他19、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（D）A、宝贝图片存在盗链B、宝贝属性没填C、宝贝品牌没填D、与其他宝贝上架时间重复20、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？（D）A、9.9B、19.99C、158D、73321、跟客户在线谈判的中心内容是？（C）A、付款方式B、包装方式C、议价D、发货期22、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（C）？A、电话回访B、短信营销C、EDM营销D、SNS营销23、在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都属于哪一类关键词?(B)A、品牌B、属性C、促销D、评价24、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?(B)A、友情链接B、博客C、淘客25、宝贝三要素指（A）A、标题图片描述B、旺旺支付宝描述C、图片支付宝旺旺D、标题图片支付宝26、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位（B）A、10B、35C、不限27、店招的文件最多不能超过（A）KA、80B、100C、12028、买家申请退货，卖家超过（C）天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。A、5天B、10天C、15天D、20天29、C2C这种电子商务模式的产生以（A）为标志。A、1999年易趣成立B、腾讯拍拍网2005年9月12日上线发布C、淘宝网2003年5月10日问世30、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（C）。A、雅宝B、易趣C、当当网D、淘宝网31、网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者。（B）A、只有网店B、既有网店又有实体店C、只有实体店D、既无网店又无实体店32、中职校学生要在网上开店，比较适合采用（D）的经营方式。A、全职经营网店B、网上开店与网下开店相结合C、网上代理加盟D、兼职经营网店33、网上开店最基本的硬件条件不包括。（D）A、电脑一台（可以上网）B、手机一部C、数码相机一台D、在当地工商部门注册34、淘宝网规定注册使用淘宝的用户须年满（B）岁。A、16B、18C、20D、无年龄限制35、商品分类要根据（B）来进行。A、卖家的心情好坏B、卖家自己的商业理念、经营策略来划分，一般没有什么定规C、别人的店铺怎么分，我的也怎么分D、不分类36、原创帖子必须是大于（D）个中文字长的帖子，否则将不会被打上原创的标记。A、50B、100C、150D、20037、用户昵称是开通（D）的网上银行时要求填写的。A、工商银行B、农业银行C、招商银行D、建设银行38、下面哪个密码是符合要求的登录密码？（C）A、123456B、654321C、hui0608yesD、8888888839、预留验证信息是开通（A）的网上银行时要求设置的。A、工商银行B、农业银行C、招商银行D、建设银行40、安全使用网上银行系统的地点是。（B）A、网吧B、家里C、单位D、公共场所41、支付宝由（B）创办，是现阶中国最大的第三方网络支付平台。A、eBayB、阿里巴巴C、腾讯D、Tom42、支付宝交易服务从（B）年10月在淘宝网推出。A、2002B、2003C、2004D、200543、目前支付宝实名认证不支持的身份证件是。（D）A、身份证B、护照C、户口D、军官证44、支付宝实名认证推荐的电子邮箱是。（C）A、搜狐B、网易C、雅虎D、QQ45、支付宝数字证书的有效期限是（A）年。A、1B、2C、3D、546、阿里旺旺为您提供了文字交流、视频聊天、语音聊天，这是阿里旺旺中哪个功能?（B）A、广交好友B、买卖沟通C、文件传输D、酷炫表情47、在使用阿里旺旺时，您无须登录淘宝网，无须点击多个页面，只要直接搜索宝贝，就能进行网上购物了，这是因为阿里旺旺提供了（B）功能。A、文件传输B、快捷通道C、交易工具D、阿里旺旺群48、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？（A）A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。B、无条件答应客户退货要求。C、交易完成后，货款付清，不能退货。D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。49、作为网上商店，最应该把握的也是人情因素，营销的真谛在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（C）技巧，也许给你带来意想不到的商机。A、发布产品B、报价C、语言D、对话50、在确定具体地物流方式时，（A）是第三方物流公司是跨国公司管理物流的通告作法。A、物流外包B、邮政系统C、物流半包D、配送业务51、增加店铺浏览率的好方法是（A）。A、添加友情链接B、添加店铺商品橱窗推荐C、加入商盟D、加入淘宝论坛52、淘宝提供给卖家具有比较有特色功能的展示/推荐宝贝的位置之一是（B）A．店铺推荐B．橱窗推荐C．阿里旺旺推荐D．商盟推荐53、提升自己店铺的诚信度，店铺LOGO/论坛头像旁边的商盟标志就等于是给您的店铺挂了一个“信得过”的牌子，透过这个小小的标志，顾客能感受到，这是加入商盟好处中的（A）。A、淘友信赖感B、盟友认同感C、盟群依赖感D、消费实惠感54、在网上提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息，可进行讨论或聊天功能（B）A、发帖子B、淘宝论坛C、加入盟友D、友情链接55、让淘宝卖家方便在淘宝推广自己的宝贝，淘宝为卖家量身定做的推广工具是（C）.A、淘宝商盟B、淘宝论坛C、淘宝直通车D、友情链接56、下列哪个不属于快递公司（D）A、申通快递B、圆通快递C、汇通快递D、EMS业务57、物流配送流程的一般步骤是（D）A、订单处理-进货-储存-流通加工-分发-配装出货-送货B、订单处理-进货-储存-流通加工-分拣-配装出货