信用社(银行)员工个人先进材料

信用社（银行）员工个人先进材料***，男，1981年出生，现年27岁，大学文化程度，中共党员，现为***信用社储蓄内勤。参加信合工作三年来，凭着对信合事业和党的工作无限忠诚和执着追求，心系信合终无悔，乐为信合献青春，用一个共产党员特有的情和爱，坚持用邓小平理论、十六大精神武装头脑，努力实践“三个代表”重要思想，成为“三个代表”的忠实实践者，先后多次被评为单位先进个人。一、勤奋学习，不断提高综合素质从进入信用社以来，深知如今是知识时代，没有知识在将来将会无立足之地，为此，我始终坚持努力学习不放松，一是加强思想理论知识学习，解放思想，实事求是，与时俱进，埋头苦干，无私奉献；《中国农村信用合作》、《中国金融》、《金融时报》成为学习中的良师益友，从中学到了不少对工作有帮助的东西。同时，坚持自学成才，目前正在参加大专自学考试，努力使自己成为理论基础扎实，知识结构丰富的学习型复合管理人才。二是强化规章制度、法律法规的学习，不断拓宽自身业务知识和法律知识，规范自身操作行为，严格按照业务操作流程办理业务；三是努力学习业务技能，始终坚持“在工作中学习，用学习促进工作”的观念，通过边干边学，在工作实践中不断探索工作经验和服务技能。利用业余时间认真学习计算机教材，熟练掌握使用电脑的技巧，并学以致用。用学到的知识运用到工作中去，不仅提高了工作效率，而且也保证了数据的正确率，还可以将数据备份，随时都可查询。二、勤劳工作，努力服务社区居民工作中，本着“一切为客户着想”的服务宗旨，努力服务社区居民。做到“手、脑、嘴、腿、眼”五勤，也就是勤服务客户需求，勤动脑筋想服务，勤用服务敬语，勤于跑社区拓业务，勤看信息延续服务内涵。“五勤”中手勤和脑勤是主要的，大赉店信用社农村和社区，经常有从事“小买卖”的储户来存零钞，“开超市”的客户来换零钞，掌握这一规律后，就详细记录这些特殊客户的联系资料，当这样的储户来存零钞时我就通知那些客户来换零钞，当有客户来换零钞时我就通知那些储户来存零钞。当然，还得利用自己的工作闲余时间，用自已的娴熟的业务技能把所有的零残币清点完、包扎完、盖上印，就这样用自已的手勤和脑勤服务好这些特殊客户群体，从而无形中提升信用社在社区的知名度和美誉度。腿勤也是最重要的，为了拓展信用社业务我总是不失时机的走亲戚找好友，向他们宣传信用社服务宗旨和经营实力，让他们知道钱存信用社的好处，由于真情耐心的工作，最终让这些亲戚朋友成了信用社的服务对象。三、以诚心换真心，用服务赢得客户“客户就是上帝”是每个人都懂的至理名言，而更重要的是落实到服务过程中。在服务客户时，在与客户交流中，谁不想看见一张张和善亲切的笑脸而不是一张张冷冰冰的面具，谁不想听到一声悦耳的“您好”而不是一声硬梆梆的“喂”。几年来，我坚持在服务中使用普通话和文明用语，不管是面对面与客户交流，还是接听电话，语气和语速总让人舒心，多次受到客户的表扬。使我的服务水平有新的提高，也使信用社的社会美誉度进一步提升。为客户提供快捷优质的服务，是我们每位员工应尽的义务，也是客户应享受的基本权利。我在服务中尽量满足客户的需求，对客户的一些抱怨总是耐心、细致地做好解释工作，尽自己最大努力方便客户。四、以高度责任心，做好本职工作内勤工作是枯燥的，每天面对阿拉伯数字，近乎机械式的重复劳作，但整个过程需要高度的责任心，才会使手中的工作安排得有条不紊，忙而不乱。几年来，我每天总是坚持提前到岗，做好办理业务前的所有准备工作，开门迎接客户。在平时的工作中，严格按照“站相迎、笑相问、双手接、快速办、亲手递、提醒送”十八字服务要求进行规范化服务。对待客户，能够做到想客户之所想，急客户之所急，及时满足客户的金融需求，始终以客户的满意作为自己最终的追求目标，因此得到客户的一致好评。所经手的近万笔手续无一出现差错。五、团结同事，合力奋进在工作中，坚持以“两个首先”严格要求自己，凡是别人会做的业务，自己首先争取学会；凡是别人不会的，自己首先帮助别人。工作时总是把业务中更新的要求及时提醒柜员，对于同事咨询的业务问题，热心解答，从不隐瞒，和同事们共同进步，形成了人人关爱集体，关注信合事业发展的良好氛围，创造出一个和谐的工作环境。我身为一名信用社员工，就应该用一颗责任心，在平凡的工作岗位，做好每一件小事，以成就信用社支持地方经济建设的不凡事业。