管理信息系统ERP7-1MIS的开发-系统分析

1管理信息系统ManagementInformationSystem2教学安排第1章MIS概论第2章MIS的知识基础第3章信息系统与组织管理第4章信息系统在企业中的典型应用第5章决策支持和商务智能第6章MIS的战略规划和开发方法第7章MIS的开发第8章信息系统的运行与管理第9章信息系统的项目管理第10章信息系统对未来社会的影响第11章MIS系统分析与设计举例MIS的开发系统分析系统设计系统实施3无论采用何种开发MIS的方法,系统分析都是重要的环节。引入：系统规划阶段对系统建设提出了总体设想，在此阶段对现行系统进行过调查，但不是很细致，甚至可以说是“跑马观花”，致使从宏观上对新型系统现状进行调查。真正要弄清楚现行系统“是什么”、“做什么”和“怎么做”的，还需要从上而下，从粗到细，由表及里地对现行系统进行详细调查，并在此基础上进行分析，提出新的管理信息系统逻辑模型，为系统设计阶段提供依据。?4系统分析是战略规划的继续。总体规划是面向全局的，而系统分析是局部的、详细的。总体规划是战略的、宏观的考虑，而系统分析是更具体、更细致的工作。5系统分析一、系统分析概述二、需求分析三、组织结构与功能分析四、业务流程分析五、数据流程分析六、新系统逻辑模型6一、系统分析概述系统分析的含义系统分析的主要任务系统分析的主要过程系统分析的一般步骤系统分析工作的特点7（一）系统分析的含义系统分析也称系统逻辑设计，是系统详细开发的关键性阶段，它处于系统开发生命周期的第二个阶段，上接总体规划，下联系统设计。系统分析人员准确地理解用户的要求，进行细致的调查分析，将用户非形式的需求陈述转化为完整的需求定义，再由需求定义转换到相应的需求规格说明的过程。主要解决“系统干什么”的问题主要工具：数据流图(DFD)主要结果：系统分析报告8（二）系统分析的主要任务了解用户需求确定系统逻辑模型编制系统说明书（系统分析报告）9（三）系统分析的主要过程1.认识、理解当前的现实环境，获得当前系统的具体的“物理模型”2.从当前系统的“物理模型”抽象出当前系统的“逻辑模型”3.对当前系统的“逻辑模型”进行分析和优化，建立目标系统的“逻辑模型”当前系统目标系统12抽象化43具体化补充和完善物理模型逻辑模型10（四）系统分析的步骤现行系统的详细调查（需求分析）组织结构与业务流程分析系统数据流程分析建立新系统的逻辑模型提出系统分析报告借助图形化的工具将其表述出来：组织结构图、业务流程图、DFD、DD11（五）系统分析工作的特点确定用户需求。（系统分析人员必须与用户密切协商）设计逻辑模型12系统分析一、系统分析概述二、需求分析三、组织结构与功能分析四、业务流程分析五、数据流程分析六、新系统逻辑模型13二、需求分析（详细调查）详细调查的原则详细调查的内容详细调查的方法进行调查时应注意的事项14自顶向下全面展开用户参与工程化的工作方式全面与重点调查相结合友善的工作方式（一）详细调查的原则15（二）详细调查的内容组织机构与功能业务业务流程数据和数据流程决策方式及过程可用资源与限制条件现存问题及改进16（三）详细调查的方法问卷调查召开调查会调查人员直接参加业务实践查阅企业的有关资料个别访问由用户的管理人员向开发者介绍情况其他：如专家调查等方法。总原则：以了解清楚现状为最终目标17（四）进行调查时应注意的事项1.做好计划和用户培训2.调查态度3.调查顺序4.调查与分析整理相结合5.规范调查图表6.调查资料的搜集和整理与归档181、调查前要做好计划和用户培训根据系统需要明确调查任务的划分和规划，列出必要的调查大纲，规定每一步调查的内容、时间、地点、方式和方法等。对用户进行培训或发放说明材料，让用户了解调查过程、目的等，并参与调查的整个过程。192、调查态度调查要从系统的现状出发，避免先入为主。要结合组织的实际情况管理现状，了解实际问题，得到客观资料。系统调查人员应当具有虚心、热心、耐心和细心等良好的修养和调查态度，并掌握一定的提问技巧。203、调查顺序先自上而下进行初步调查，在了解总体和全部的基础上，再由下而上地进行详细调查。214、调查与分析整理相结合调查过程中要深入了解现行组织各部分的细节，而后根据相互之间的关系综合起来，使得对组织有一个完整的了解，对于调查中出现的问题应及时反映并解决。225、规范调查图表为便于开发者和用户对调查中得到的结果和问题进行交流和分析，调查中需要简单易懂的图表工具。236、调查资料的搜集和整理与归档所有调查的内容和分析的结果都应整理后归档，由负责人签字，以便进一步工作的使用。原始资料：报表、单据的样品和格式调查访问的记录调查访问后形成的图表调查访问后，初步归纳的文字资料24系统分析一、系统分析概述二、需求分析三、组织结构与功能分析四、业务流程分析五、数据流程分析六、新系统逻辑模型25三、组织结构与功能分析组织结构调查功能结构调查组织/业务关系分析26弄清组织内部的部门划分各部门之间的领导与被领导关系信息资料的传递关系物资流动关系与资金流动关系应详细了解各级组织存在的问题以及对新系统的要求等（一）组织结构调查1、组织结构调查内容272、组织结构调查工具总经理研究开发生产部门营销部门财务部门车间一车间一车间一组织结构图组织结构图的画法各不相同，需要针对具体组织进行描述。28举例1：某工厂的组织结构图2930举例2：某公司的组织结构图（二）功能结构调查功能指的是完成某项工作的能力。为了实现系统目标，系统必须具有各种功能。各子系统功能的完成，又依赖于下面更具体的工作的完成。功能结构调查是要确定系统的功能结构。31功能结构描述工具目标A功能B功能N功能b1功能b2功能b3功能...功能结构描述工具是业务功能结构图。业务功能结构图是一个完全以业务功能为主体的树型图，其目的在于描述组织内部各部分的业务和功能。32举例：某企业业务功能结构图33（三）组织/业务关系分析组织机构图：反映了系统内各部门及其层次关系。功能结构图：反映了各部门所具有的管理功能。但对于组织内各部门之间的联系，各部门的主要业务职能和它们在业务过程中所承担的工作却不能反映出来。为了弥补这方面的不足，增设组织/功能关系图来反映各部门在承担业务时的关系。34例：某组织/功能关系图35系统分析一、系统分析概述二、需求分析三、组织结构与功能分析四、业务流程分析五、数据流程分析六、新系统逻辑模型36四、业务流程分析业务流程调查的任务及方法业务流程的描述工具业务流程分析业务流程的重组37（一）业务流程调查的任务及方法任务调查系统中各环节的业务活动，掌握业务的内容、作用、及信息的输入、输出、数据存储和信息的处理方法及过程等。它是掌握现行系统状况，确立系统逻辑模型不可缺少的环节。38调查业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行。内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。方法（二）业务流程的描述工具1、业务流程图（TransactionFlowDiagram，TFD）是用规定的符号来表示具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤，其绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。392、业务流程图画法业务流程图的基本符号如下：输入/输出业务处理功能流程线数据/文建存档手工输入卡片联机存储磁盘文档脱机存储合并提取分类比较并行模式判断预定义处理准备手工操作传送带业务处理单位40业务流程图的主要符号：业务处理单位（部门或人）业务处理功能单证票据数据/文档存储数据流向基本符号和画法尚未统一,但同一系统内应统一。41业务流程图格式B2系统分析B2.2表格名称业务流程第图/共张图业务名称：制图：审核：单位名称：核对：年月日图例说明业务处理单位业务处理功能单证票据数据流向数据存储收集资料423、业务流程图的特点按业务部门划分的横式图图中描述的主体是票据、账单票据、账单的流程路线与实际业务处理过程一一对应。43是系统分析员作进一步系统分析的依据是系统分析员，管理人员相互交流的思想工具系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算要处理部分分析业务流程是否合理4、业务流程图的作用44练习1：试根据下述业务过程画出订货的业务流程图采购员从仓库收到缺货通知单以后，查阅订货合同单，若已订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单交供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。45采购员从仓库收到缺货通知单以后，查阅订货合同单，若已订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单交供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。46练习2：根据下列描述画出领料的业务流程图车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员。47车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员。48（三）业务流程分析业务流程分析的目的分析现行系统中存在的问题是为了在新系统建设中予以克服或改进。系统中存在的问题可能是管理思想和方法落后，业务流程不尽合理，也可能是因为计算机信息系统的建设为优化原业务流程提供的新的可能性。这时，就需要在对现有业务流程进行分析的基础上进行业务流程重组，产生新的更为合理的业务流程。49业务流程分析的内容现行流程的分析业务流程的优化确定新的业务流程新系统的人机界面50（四）业务流程的重组不合理的业务流程有哪些？不合理的业务流程产生的历史原因是什么？改进措施有哪些？以及改进会涉及到哪些方面（包括涉及面以及技术支持）？改进前后对组织的目标的影响有多大？业务流程重组的应用条件？51小结1从总体上对系统分析阶段的工作任务、工作步骤、阶段成果等内容作简单的介绍；组织结构和业务功能、业务流程调查与分析是自上而下、从粗到细的调查分析过程，实际工作过程中，调查与分析运用了一系列的工具，并且同步进行，针对现行系统，结合现代技术和理论，提出改进的意见或建议。52系统分析一、系统分析概述二、需求分析三、组织结构与功能分析四、业务流程分析五、数据流程分析六、新系统逻辑模型53五、数据流程分析数据流程分析概述数据流程的描述工具数据字典加工说明54（一）数据流程分析概述数据流程是数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、存储的过程。55数据流程调查的内容:收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等，并注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。数据流程分析把数据在组织(或原系统)内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。56数据流程分析的目的是要发现和解决数据流通中的问题。这些问题包括：数据流程不畅，前后数据不匹配，数据处理过程不合理等等。进行数据流程分析的主要步骤57（二）数据流程的描述工具数据流程图（DataFlowDiagram，DFD）58一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。系统分析的主要任务是建立新系统的逻辑模型，具体地讲主要是画出新系统的DFD，编写定义DFD的数据词典。建立新系统的DFD是一项十分重要的工作。因为建立的DFD是系统开发乃至系统维护的依据，是系统的重要文档之一。系统分析员要在详细调查中