项目管理概述课件.

PPT模板下载：项目管理交流项目管理概述谢德金第一PPT模板网什么是项目1.1.1项目是为创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性努力。具体说就是用有限的资源、有限的时间为特定应用对象完成特定目标的一次性工作。每一个项目都会受到时间、成本和质量三个因素的约束，或称项目的三角形。1.1.2项目的特点：临时性、独特性、渐进明细性和不可逆性。1.1.3信息系统项目：以信息的集成为目标、以功能的集成为结构、以平台的集成为平台、以人的集成为保障，共同构成一个完整的、一体化的信息系统。2第一PPT模板网什么是项目1.1.4信息系统项目的特点：●目标不明确●需求变化频繁●智力密集型●涉及队伍庞大●设计人员高度专业化●涉及的承包商较多●各承包商分布广、相互联系复杂●项目生命周期通常较短●通常采用大量的新技术●运行和维护的要求非常复杂第一PPT模板网什么是项目1.1.5项目和日常运作二者的相同点：●由人员执行●受制于有限的资源●需要计划、执行和控制二者的不同点：●项目的特点为临时性、独特性、渐进明细性和不可逆性，而运作的特点是持续性和重复性。●目标上有本质的区别：项目的目标是为实现目标，然后结束项目；而运作的目标是为维持运营。●组织管理的不同：项目是临时组织团队，运作是持续和持久的团队，更多的是分部门成体系的。第一PPT模板网什么是项目1.1.6项目目标：项目的目标遵循SMART原则：Specific具体的Measurable可测量的Agreeto相关方同意的Realistic现实的Time_oriented有时间要求的。很多时候项目还具有多目标性、有不同的优先级、具有层次性。第一PPT模板网项目的生命期1.2.1项目是一次性的渐进过程，从它开始到结束的若干阶段所构成的周期，叫项目生命期。1.2.2信息系统项目生命期模型：GB8566-2007信息技术软件生存周期过程：软件生命周期模型，一般将软件开发分为可行性分析（计划）、需求分析、软件设计（概要设计、详细设计）、编码（含单元测试）、测试、运行维护等几个阶段。对于大型的信息系统，要补充规划阶段。a.规划阶段：主要任务是站在全局角度，对所开发的系统中的信息进行统一的总体的考虑，在系统开发之前要进行统一的考虑，合理安排人力、财力和物力，从总的角度来规划系统应该由哪些部分组成，他们之间的信息交换关系，并根据信息与功能需求提出计算机系统软硬件设备及网络配置方案。交付物：规划报告。制定管理信息系统的发展战略，总体结构方案和开发主体计划，制定资源分配方案等。制定管理信息系统的发展战略，总体结构方案和开发主体计划，制定资源分配方案等。制定管理信息系统的发展战略，总体结构方案和开发主体计划，制定资源分配方案等。第一PPT模板网在一个大型软件系统的开发中，他的作用要远远大于程序设计。任务简言之，需求分析的任务就是解决“做什么的问题，就是要全面地理解用户的各项要求，并准确地表达所接受的用户需求。需求分析阶段：软件需求分析阶段的工作，可以分为四个方面：需求获取、需求分析、编写需求规格说明书以及需求评审。编写要求：GB/T9385-2008计算机软件需求规格说明规范交付物：《计算机软件需求规格说明书》71.2项目的生命期第一PPT模板网从软件工程角度说：●瀑布模型●螺旋模型●迭代模型●原型化模型8第一PPT模板网信息系统项目管理1.3.1为信息系统项目需要管理●失败的比例很高“据估算，发展中国家的电子政务项目大约有35%完全失败，而50%的项目部分归于失败。”世界银行首席信息专家罗伯特·舒瓦尔认为，“只有15%的项目可以看作是完全取得了成功。”在国内，以OA为例，调查发现，OA软件厂商交付的OA项目，40%远远超出期限和预算，应用率不足55%，失败率竟然高达60%。这无疑是对该OA软件厂商的商业发展带来了严重的影响。而根据StandishGroup的报告，美国2002年所有的政府和企业的信息技术项目中，有70％的项目没有取得成功。第一PPT模板网信息系统项目管理失败的主要表现：●交付后一直不能用●无限制拖延工期●严重超出预算●明显不能按约定方式使用●应用的成本与产出不成比例●一直无法脱离手工运行●产生的决策一直没法参考●计算的结果一直不可靠●系统不健壮，经常爱死机●维护成本和操作门槛太高●大病没有，小病不断●可持续性太差10第一PPT模板网信息系统项目管理●失败的十大理由：2012-2013中国IT技术趋势大调查结果：第一PPT模板网信息系统项目管理1）需求定义不适当的表现：a.需求镀金，业务不熟（比实际需求还要好得多的需求）b.项目边界模糊，不确定的描述（好像很清晰，实际没具体）c.要求不断变化（在定义活动和业务功能时不段调整，没有抓住中心任务，以至偏离主题）d.急于求成（当80%的需求满足时，20%“有就更好，没有拉倒”的需求往往会成为决定成败与否的关键因素），火上浇油e.摊煎饼式的扩充f.大而全式的满足,无所不能（应该抓大放小）g.三边工程h.把要求当需求i.过度注重未来预想，而忽略现实j.在模糊的前期浪费时间k.缺少相应文档第一PPT模板网信息系统项目管理2）变革的阻力的表现：a.水土不服；b.可行性研究不够c.队伍不适应，惯性思维d.利益格局的新调整e.独行侠的工作作风f.害怕犯错无法掩盖g.怕被淘汰h.过分相信技术的宣传，高估技术的能力i.用户消极抵抗j.不按规律办事第一PPT模板网3）缺乏计划和管理：a.经验要有，但不能全靠；b.过程不可见，黑盒型开发，过分相信承包商的能力c.团队作用发挥不到位，过多注重个人实力d.开始时过多注重细节，忽略自顶向下的设计e.档案管理不够真实，更多是走过场f.过程没有持续改进，奖惩不到位g.没有质量管理意识，甲方参与不到位h.定性过多，定量缺乏，项目做起来更象搞研究i.说做就做，缺少计划，或追赶计划j.缺少阶段评审K.缺乏风险管理l.前阶段工作没完工，设计不到位1.3信息系统项目管理第一PPT模板网信息系统项目管理4）软件厂商服务不好的表现：a.承诺的很好，实际干不成b.看上去实力很强，实际草台班子（拉大旗，扯虎皮）c.公司实力确实过小d.分包或转包e.根本不擅长干这个行业，没有本行业经验和成功案例f.为追求完工，草率了事，测试基本走形式g.承包商导致的失败，无力维持下去h.经常变换项目经理和成员，出现跳槽i.和甲方不能协作或协作不畅，经常发生摩擦j.身兼多职，心不在焉k.经常推荐更换工具或产品l.发现错误，不及时系统修改，软件的错误，发现越早，修改的代价就越低m.缺乏系统分析过程，（软件系统的功能，往往是很多步骤、环节组合而成的）。第一PPT模板网信息系统项目管理1.3.2什么是项目管理项目管理（PM）一个管理学分支的学科，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。1.3.3项目管理的主要内容：概括为5大过程组、十大知识域、47个项目管理过程第一PPT模板网信息系统项目管理●五大过程组过程数：启动（2个）、计划（24个）、执行（8个）、控制（11个）、收尾（2个）。●十大知识领域过程数：整体管理（6个）、范围管理（5个）、时间管理（6个）、成本管理（3个）、质量管理（3个）、人力资源管理（4个）、沟通管理（3个）、干系人管理（4个）、风险管理（6个）、采购管理（4个）。合计47个过程。有些技术是项目管理中独有的技术：工作分解结构(WBS)、关键路径分析(CPM)、计划评审技术（PERT）和挣值管理(EV)。第一PPT模板网信息系统项目管理过程组管理内容启动过程组（2）计划过程组（24）执行过程组（8）控制过程组（11）收尾过程组（2）项目整体管理（6）制定项目章程制定项目初步范围说明书制定项目管理计划指导和管理项目执行监控项目工作整体变更控制项目收尾（验收、评价）项目范围管理（5）范围计划、范围定义制定工作分解结构范围确认范围变更控制项目时间管理（6）活动定义、活动排序活动资源估算、活动工期估算、制定进度表进度控制项目成本管理（3）成本估算、成本预算成本控制项目质量管理（3）质量计划编制质量保证质量控制人力资源管理（4）人力资源计划编制团队组建、团队建设项目团队管理沟通沟通管理（3）沟通、协作计划沟通管理沟通控制干系人管理（4）识别干系人规划干系人管理管理干系人参与控制干系人参与项目风险管理（6）风险管理计划、风险识别、定性分析定量分析、应对计划风险监控项目采购管理（4）采购计划、发包计划实施采购合同管理合同收尾根据PMBOK2012要求5大过程组，10大领域，47个子过程第一PPT模板网信息系统项目管理1.3.49大知识领域的关系：项目人力资源管理、项目沟通管理、项目采购管理这三个知识领域是为了协调资源，相当于我们项目的柱子，是支撑。项目风险管理是为了防患于未然，相当于我们项目的房顶。项目整体管理是为了让项目的干系人目标一致，相当于一个梯子，项目经理正在这个梯子上进行沟通协调。项目管理的四个基本知识领域“多（范围管理）、快（时间管理）、好（质量管理）、省（成本管理）”简称：整范时，成人质，沟风采第一PPT模板网信息系统项目管理1.3.5项目组合、大项目和子项目●项目组合：又称综合行动，是指一组或大型项目和其他工作组合在一起，以便于有效地管理，实施组织的战略目标，使项目组合的利益最大化。项目组合中的项目或大型项目之间不一定有密切的联系，可能相互独立，也可能直接关联。●大型项目：又称计划或项目群，是以协调方式来管理的一组关联项目，经常包括一些经常运作的成分，它本身不一定是项目。之所以把他们统一来考虑，是因为他们之间存在着某种密切的联系，共同获取项目单独执行所达不到的利益。如三峡工程、西气东输等。第一PPT模板网信息系统项目管理1.3.5.1大型及复杂项目的特征：从大型项目及复杂项目的管理角度来说，只是“量”上的变化，本“质”上没有大的变化。有以下几个特征：一、项目周期长。其关键问题是要始终保持项目运作的完整性和一致性。二、项目规模大，目标构成复杂。在这种情况下要逐步分解成一个个子目标和相互关联的子项目，形成项目群进行管理。三、项目团队构成复杂。不仅有很多的项目组，而且合作方也很多，其关键问题是增加了协作、沟通和冲突解决的成本。如何降低协作成本是提高整个项目效率的关键。四、大型项目经理的日常职责更集中于管理职责，或者称之为迎接“间接管理”的挑战。具体协调可以交给项目管理办公室。第一PPT模板网信息系统项目管理1.3.5.2大型及复杂项目的管理对象：从普通项目的管理角度来说，大型项目的管理将由项目的活动、事务管理向子项目的管理转移。在计划方面，转向专注于各子项目的进程上来，转向各子项实现目标的把控上来，装向战略目标的实现上来；在人力资源管理方面将转项对各项目组长和经理上来；在项目执行方面转向各阶段的汇报、评审、检查、监督上来。在沟通管理方面转向对组长和经理的激励上来，转向通过集中会议对同志们的鼓励上来。转向对全体人员情绪、思想动向上的把握上来。在具体管理中转向对项目管理办公室日常管理规范化、科学化和精细化上来。在业务上转向对业务范围的总体把握上来，在技术