销售管理制度MicrosoftWord文档

1销售管理制度（试行稿）一、公司销售业务员行为准则1.热爱公司，热爱集体，热爱岗位、热爱工作2.钻研业务，提高水平，开拓创新、扩展业务3.服从领导、积极工作、认真负责、不出差错4.遵守纪律、按时上班、准时下班、及时考勤5.工作时间、文明办公、不说闲话、不做闲事7.提高公德、谦虚谨慎、待人处事、热情礼貌8.廉洁奉公、公私分明、树立正气、警惕腐蚀9.经济情况、严格保密、公司利益、放在首位10.艰苦奋斗、勤俭节约、公司财物、人人爱惜11.工作场地、干净整洁、个人卫生、保持清洁12.视顾客为上帝、给顾客以方便、积极围绕销售经营做好各项工作。二、对公司销售业务员的管理1.对公司新进的业务员需进行登记、审核。（按公司员工入职要求）2.经过培训上岗3.试用期合格后，正式入职公司4.业务员长期在外工作，代表公司的形象，要严格执行公司销售业务员行为准则和公司规章制度25.业务员每天要有工作记录，特别是重要业务情况记录要详细，以备事后查询。6.向经销商及时收缴货款，收缴货款上缴公司，不准私自挪用。私自挪用，一经发现，处以挪用金额10%的罚款，严重者开除公司，并移交公安机关处理7.长期驻外销售的业务员，每周至少一次向公司电话汇报工作进展，每月10日回公司汇报工作并写出书面小结材料。8.业务员使用个人车辆跑业务，根据所辖业务区域情况，公司提供燃油费用的，由销售部门和财务核定补贴金额。其余费用按公司规定，凭票报销。9.外销业务员一律不得擅自向经销商个人借款，如确属工作需要急需用款，必须经公司批准后，由公司以传真形式通知经销单位方可借款，否则公司不予承认。外借的款项业务员回公司后必须在三天内办好还款手续，无故逾期不办者，不予报销10.销售业务员实行底薪加提成的薪酬制，底薪为每月1500元。在6个月内，没有工作业绩者，公司按规定予以辞退。三、促销活动管理1.促销活动审批细则各市场根据当地市场实际销售的需要，在公司规定的额度范围内可自行制定促销方案，促销方案包括活动目的、实施地点、实施时间、实施细则、费用预算、效果预测等，如涉及到配置促销用品的还需填写促销用品审批表。3促销方案需经公司审核批准后方可执行。2.促销活动的具体监控办法公司销售部负责对促销活动的监控，采用“市场—业务员—公司”和“公司—市场”的双向检查，借此考查促销活动的效果和促销用品的实际投放。具体办法如下：1）各市场在促销活动过程中严格按照公司的要求，并拍摄活动执行情况作为凭证。详细做好促销用品的发放记录，并于活动结束5天内将活动情况总结，促销用品实际投放数量、明细和结余数量按统一格式报公司，以便公司检查、备案。促销用品一经上报，公司将予以登记，市场予以封存，由公司统一调配。2）公司根据市场上报的相关材料定期进行抽查，以考核上报材料的真实性。如出现与事实不符等情况将视情节轻重，扣罚责任人及主管5%--50%的销售提成奖。3.促销活动的报销原则1）公司统一制定的促销方案销售部应根据方案精神，在各市场具体操作中提出要求并制定统一的报销表格，办理报销手续时除按要求填写报销表格外还需附上相关的证明、清单，财务部对上报的材料的真实性予以审核，未按要求执行的市场，公司将不予以报销活动费用，并扣罚当事人及主管的销售提成额的5%--20%，如确实系实际销售的需要对原定的方案进行变通或调整，必须提前报请公司同意。2）促销活动涉及经销商单位发生的费用或产品，报销时必须认真填好“费用客户清单”、附经销单位出具的有效收据（发票）、“产4品出库凭证”，所有报销单据均需经办人、分管业务员、销售部经理签字确认后，公司才视同有效，予以审核报销。3）所有促销活动的批件均需提前交公司行政人事部备案，报销期限最迟不超过活动结束20天，否则公司将考虑不予报销并对责任人予以扣罚。四、渠道管理销售渠道（暨销售网络）的建立，是进行销售的重要管理内容。关系到公司销售额的增长和企业今后的发展。一）经销商管理规范经销商是公司的重要协作伙伴，销售业务员必须与他们坦诚相待。为能更好的协调好销售人员与经销商的关系，更进一步的促进双方的销售，取得共同发展，公司特制订了以下销售人员对经销商的管理规范：（1）树立观念a销售人员必须与经销商坦诚相待。树立“顾客为上帝”的观念，决不能为了一己私利，欺骗经销商b销售人员在销售过程中公平的对待不同的经销商，不遗余力的协助经销商做好各种销售及服务工作，如在工作过程中与经销商产生矛盾，或有其它隔阂，必须立即反馈至公司备案。c销售人员在销售工作中不得拿经销权或其它东西欺诈或威胁经销商，侵占经销商利益，损害公司的形象。d销售人员必须把公司利益放在首位，决不允许在销售工作中与5经销商串通一气，损害公司利益。（2）日常工作a销售人员必须经常拜访经销商，了解市场销售情况，及时协商解决经销商提出的各项问题。b销售人员必须当天将公司的政策信息传达经销商。c销售人员引导经销商合理报站发货（报站是指要求发货的请求），销售人员确认根据合同，报站于公司，销售内勤进行准确报站。d销售人员要指导经销商合理库存，减少盲目库存，积压资金。e销售旺季，每月月底，督促经销商如实填写客户反馈表，及时反馈公司销售部，以便公司及时了解市场动态，解决各项问题。（3）开展促销活动a销售人员要经常协助经销商开展铺货等工作b公司的各类促销活动由销售人员配合经销商共同开展，并协助经销商填写各类报销表格，及时给经销商冲账c合理给经销商配置奖品，协助经销商做好促销兑奖活动，并解决兑奖活动中出现的问题。（4）售后服务工作a产品到达经销点后，发现包装破损，产品短缺时，销售人员必须立即赶赴现场，进行实地查看，并请经销商做好取样、照相等工作，当日将信息反馈公司销售部，同时填写问题处理单，各类资料提交公司，以便公司处理。b在产品销售过程中发现质量问题或有疑难库存等问题及时6反馈公司，并在一周内将疑难问题处理单及相关资料提交公司销售部，以便公司及时处理。c协助经销商做好用户投诉工作。d销售人员负有为经销商核对账目，清理账目的责任，对经销商提出账目问题时，必须在一周内解答。二）经销商设置问题a销售人员必须根据市场情况，按公司的整体规划调整分管地区的经销商，如需增加经销商或调整经销商分管区域，须提出新经销商的基本情况，经公司销售部经理审核，公司批准后予以增加。b取消经销商也必须根据市场实际情况，拿出理由报公司，待公司认可后执行。c经销商处的库存产品，除质量问题，原则上不予退货。五、处罚规定a公司将对销售人员进行定期及不定期的抽查，发现有违反以上情况者，公司将根据情节严重程度，进行罚款、开除，直至追究刑事责任。b公司每月根据经销商的客户反馈表及日常投诉清单，确认销售人员违反公司规定者，根据情节严重程度，进行罚款、开除、直至追究刑事责任。六、销售业务人员奖励提成销售人员本着对公司负责的态度，爱岗敬业，努力提高公司的经济效益，业务员的完成任务基数为50吨，完成此基数后，进行业7务提成。（提成必须在所有货款到达公司账后进行）1、直接对经销商销售的部分，按1%--2.5%提成；51-100吨按1%提成101--149吨，按1.5%提成150--199吨，按1.8%提成200--249吨，按2.5%提成300--499吨，按2.8%提成501-1000吨，按3.5%提成1000吨以上，按4%提成（特殊情况，公司另行研究）各提成不重复累计。2、直接销往农户的产品，扣除运费，价格高出公司出厂价格10%以上者（包括公司员工），回款到账后。1-19吨，按销售额的4%提成，销售20吨以上，按5%提成，50吨以上，按6%提成，100吨以上，按6.5%提成。