集团2010年度培训需求调研分析报告20091221

1集团2010年度培训需求调研分析报告为不断完善集团人才培养体系，提升培训工作的针对性和有效性，从而更好地满足集团业务发展和员工成长的需要，人力资源管理中心于11月27日起在集团范围内展开了2010年度培训需求调研工作，调研通过两种方式进行，对于中高层管理者以电话访谈的形式进行调研，其他管理人员和专业人员以填写问卷的形式进行调研，其中共发放问卷700份，收回有效问卷677份，调研结果如下：一、个人基本情况调查：（饼图中反映的结果按顺时针递减，图例中的选项从前至后降序排列，饼图和图例按顺序一一对应）1、参加此次调研活动的677位员工参加工作时间情况如下：48.1%27.3%22.4%2.1%3-10年10年以上1-3年1年以内2、参加此次调研活动的677位员工在********的工作时间情况如下：53.7%30.1%9.5%6.7%3-10年1-3年10年以上1年以内2二、培训满意度及现状调研结果及分析（饼图中反映的结果按顺时针递减，图例中的选项从前至后降序排列，饼图和图例按顺序一一对应）3、您对人力资源管理中心2009年度培训工作整体评价43.2%36.1%10.5%4.7%3.1%0.9%0.6%0.6%0.3%满意度90%满意度80%满意度70%满意度100%满意度60%满意度40%满意度50%满意度30%满意度20%分析及建议：2009年集团员工对人力资源管理中心的培训工作给予了充分认可，满意度评分达到82.58分，另有一部分员工对人力资源管理中心的工作提出了更高的要求。在2010年人力资源管理中心将再接再厉，扬长避短，争取为集团员工提供更好的培训服务。4、您认为影响人力资源管理中心组织培训工作满意度的主要因素是24.0%19.0%13.8%12.0%8.6%6.5%6.3%5.6%4.1%培训时间安排不合理培训课程内容没有吸引力培训内容难以应用于企业实际培训硬件资源有待升级培训师授课水平较差自身缺乏学习的动力和需求其他______培训组织服务欠佳直接领导不支持分析及建议：培训时间安排和培训内容的吸引力是影响培训效果的两大重要因素，占到3了43%的比例，培训内容难以应用于企业实际也是影响培训效果的重要因素。在2010年的工作中，人力资源管理中心会尽量根据参训学员的工作特征和心理需求合理的安排培训时间，同时，参训学员也应为自身的成长和提高也应主动多做奉献。关于培训内容的吸引力和实用性方面，我们会从课件开发和讲师选择上进一步把关，争取奉献更符合员工需要的培训课程。5、您认为人力资源管理中心组织的培训工作对你的帮助主要有哪些方面？20.6%19.0%18.1%13.8%9.9%7.9%7.3%3.5%提供了很好的学习平台增进了同事间的沟通和交流提高了专业素质和管理技能学习新知识、工具深入培训建业企业文化有助于绩效目标的实现有助于经营团队、管理下属其他______分析及建议：人力资源管理中心组织的培训工作在增进同事间的沟通和交流、提供良好的学习平台以及帮助大家学习新知识和掌握新工具，提高员工的专业素质和管理技能方面起到了重要作用。但是，培训在直接帮助员工实现绩效目标方面效果不够明显，而这恰是培训工作的最终目的。如何将培训与员工的绩效更好的挂钩，是培训工作需要改善的重要方面。6、您对本中心/公司培训工作的整体评价433.4%26.3%15.3%12.7%6.8%2.8%1.4%0.8%0.5%0.2%满意度90%满意度80%满意度100%满意度70%满意度60%满意度50%满意度40%满意度30%满意度20%满意度10%分析及建议：2009年集团员工对本中心/公司的培训工作也给予了充分认可，满意度评分达到81.56分，在2010年，人力资源管理中心不仅要提高自身的培训组织水平，同时也要为各管理部/兼职培训专员提供良好的培训平台和资源支持，帮助各管理部/兼职培训专员提高培训水平。7、您认为影响中心/公司组织培训工作满意度的主要因素是32.4%18.7%14.9%8.6%7.7%7.3%6.4%4.1%与工作时间冲突培训内容无法在工作中加以应用培训课程枯燥无意义其他______培训师授课水平较差自身缺乏学习的动力和需求培训组织服务欠佳直接领导不支持分析及建议：培训时间安排、培训内容枯燥、培训实际应用效果差是影响各中心/项目公司培训效果的三大重要因素，占到了66%的比例，这同时也是大多数公司培训工作较5难平衡解决的方面，需要培训组织者和参与者共同努力才能实现培训效果的最大化。8、培训中所学知识和技能难以在工作中加以应用的主要原因有？27.6%23.3%21.3%12.5%8.2%7.2%缺乏应用培训知识的工作氛围相关资源和平台不支持培训内容脱离工作实际团队成员技能水平参差不齐其他______自身缺乏运用的勇气和自信分析及建议：第4、7题的调研结果显示，培训时间、培训内容的吸引力以及在工作中的应用效果是影响培训效果的三大主要因素，从本题的反馈结果中我们可以看出，培训内容难以在工作中加以应用，是由于缺乏应用培训知识的工作氛围、相关资源和平台的不支持以及培训内容脱离实际、团队成员技能水平层次不齐等诸多因素共同造成的，一方面，人力资源管理中心应努力为员工安排实用性强的培训内容，另一方面，培训效果转化到工作中还需要集团流程、制度、资源、平台、工作氛围的协同改进。三、2010年度培训需求调研结果及分析（饼图中反映的结果按顺时针递减，图例中的选项从前至后降序排列，饼图和图例按顺序一一对应）9、结合工作需要及个人发展规划，2010年度您个人发展需求主要有？632.0%27.6%16.8%10.6%8.3%4.7%深化本专业知识提升管理技能职称评定和技能认证学历、学位教育轮换岗位其他______分析及建议：从本题的反馈结果中我们可以看出，集团近60%的员工在2010年倾向于在本专业知识、及管理技能提升方面进行深造学习，另有部分员工希望在职称评定、技能认证以及学历学位教育方面进行深造；提升员工的管理技能和专业知识是人力资源管理中心培训中作的重点，在2010年也可以在各方面条件成熟的情况下为员工提供更多学习途径的支持。10、您在2010年度迫切需要通过培训增加且对您目前的工作有帮助的知识主要有？22.0%20.6%20.0%14.5%13.3%5.9%3.6%房地产行业知识通用管理类知识岗位专业知识建业流程制度常用管理工具建业企业文化其他______7分析及建议：从本题的反馈结果中我们可以看出，集团员工在房地产行业知识、通用管理类知识、岗位专业知识、********流程制度以及常用管理工具方面都有培训需求，且需求比较均衡。人力资源管理中心一方面应提供丰富的课程资源，全力为员工的成长提供支持，另一方面，应根据各单位的不同需求进行个性化满足，缺什么补什么，使培训课程的安排更具有针对性。11、您在2010年度迫切需要通过培训增加且对您目前的工作有帮助的技能主要有9.7%9.6%8.6%7.8%7.6%6.5%6.3%5.3%5.1%5.0%4.9%4.9%3.8%3.7%3.6%2.8%2.6%2.4%追求效率沟通谈判风险规避持续学习创新改善计划管理理性决策目标导向资源整合团队建设节约成本信息获取战略把控执行贯彻环境敏感下属培育授权下属其他______分析及建议：从本题的反馈结果中我们可以看出，集团员工在素质技能方面的提升需求比较分散，追求效率、沟通谈判、执行贯彻以及持续学习四类技能的选择频率相对较高，人力资源管理中心可着重在这几方面提供培训支持，可按季度进行全员主题式培训，并采用提供各类培训资源，员工有选择性的自学的方式来满足员工的个性化需求。12、您觉得哪种培训形式更适合于集团目前的培训现状？830.3%28.3%19.3%17.1%4.9%专项内训短期外派短期内训商学院的各种研修其他______分析及建议：集团员工普遍认为专项内训和短期外派的培训形式最适合集团现状，短期内训和商学院的各种研修班形式也可以选择。在09年的培训工作中，专项内训、短期内训和短期外派也是人力资源管理中心采取的三大主要培训方式，在2010年可继续沿用这三大主要培训方式，并适度扩大其它培训方式。13、2010的培训活动您期望本中心/中心城市公司的培训方式是？26.2%13.0%12.9%11.3%9.6%9.5%5.8%4.4%4.3%3.1%案例分析现场操作专题研讨拓展训练课堂讲授游戏与角色师傅带徒弟会议总结培训手册其他______分析及建议：集团员工普遍认为案例分析、专题研讨、现场操作以及拓展训练的培训方式比较适合在本中心/中心城市公司推行，在以往的培训中，案例分析的资源比较少，未来应注重整合更多的案例资源进行学习。914、若我们按专业序列/管理等级开展系列化专项培训班，您是否有意愿参加？78.0%15.9%0.2%1.6%1.7%2.5%愿意工作原因无法参加其他______个人原因无法参加不愿意领导不支持分析及建议：除了因工作原因无法参加的因素，集团的广大员工均非常愿意参加系列化专项培训班。在不影响员工工作的情况下，人力资源管理中心会争取更多的人力、物力、资金以及知识资源，为员工提供更多的学习机会。15、您认为2010年度集团组织哪方面的专项培训更适合于集团的发展？18.3%15.5%13.9%12.5%10.3%9.8%8.8%6.8%4.1%营销服务类工程类成本类运营计划设计类商业财务类人力资源其他______分析及建议：集团员工普遍认为2010年应该着重开展的两大类专项培训班是营销服务10类和工程类专项培训班，其次是成本类和运营计划类培训班，工程经理专项培训班已在筹划当中，2010年上半年应能顺利开班，其它三类培训班尚待进一步求证。16、根据您工作的压力程度，您能接受的专项培训的培训频次是多少？35.6%30.6%24.8%8.9%每双月1次每月1次每季度1次其他______分析及建议：认为专项培训班的培训频次每双月一次的员工最多，其次是每月一次，也有近1/4的员工认为应每季度集中培训一次。目前专项培训班的频率是每月集中培训一次，未来应根据具体的情况具体安排，折中选取每双月集中培训一次较为合理。17、您认为每次集中培训的时间为多久最合适？50.7%25.1%14.7%9.6%3天以内5天以内一周以内其他______分析及建议：超过半数的员工认为每次集中培训的时间以3天以内为宜，另有1/4的员11工认为每次集中培训时间以5天内为宜。目前，专项培训班单次集中培训的时间是4天，考虑大多数员工的需求，单次集中培训时间控制在2—3天较为适宜。18、对您的工作绩效直接产生影响的因素有哪些？19.4%16.2%15.6%12.6%11.1%9.0%7.7%4.5%3.8%发展空间知识和技能团队氛围内部公平资源平台个人兴趣领导期望培训其他______分析及建议：员工认为对绩效产生直接影响的三大因素是发展空间、知识和技能和团队氛围。另外，内部公平和资源平台对绩效的影响也很大。要提高员工的工作绩效，一方面要通过培训提升员工的知识和技能，另一方面，人力资源其它人事管理制度应协同完善才能达到提升员工绩效的目的。19、您认为人力资源管理中心2010年度培训工作重点是？26.4%23.8%16.3%10.1%9.9%8.4%5.1%搭建学习平台主办各项专项培训班丰富集团内部课程和师资资源提高各管理部培训组织能力搭建课程和师资平台提高内部讲师授课水平其他______12分析及建议：应该说本题提供的选项都是人力资源管理中心培训工作的重点，但根据集团员工的调研需求，重中之重的三项工作重点是：搭建学习平台、主办各种专项培训班、提高各管理部的培训组织能力。在以往的培训工作中，人力资源管理中心直接组织了大量的培训活动，2010年后应逐步转型与改变，一方面在集团层面上组织各类高级专项培训班，另一方面要逐步着手搭建学习平台、提升各管理部的培训组织能力，将培训组织职能逐级下放。20、2009年度，集团组织了全员参与的执行力培训，并收到了良好的效果。2010年，您期望的全员培训主题是什么？（反馈结果中的次