通用管理实务教案

XXXXXXX学院教案2014～2015学年第二学期学院(系、部)课程名称通用管理能力实训授课班级主讲教师职称使用教材《通用管理实务》（叶萍主编）2教案（首页）课程名称通用管理能力实训课程编号0605072总计：150学时学分5学分讲课：学时实践：150学时上机：学时类别必修课（√）选修课（）理论课（）实践课（√）任课教师职称授课对象专业班级：教材参考资料教材：叶萍主编：《通用管理实务》，北京大学出版社，2009年8月。教学参考书：梁清山主编：《管理学基础教程》，化学工业出版社，2008年1月。教学方法教学手段教学方法：课堂讲授，课堂讨论，案例教学，游戏教学，当堂测试，提问式教学，互动教学。教学手段：多媒体教学，传统讲授。考核方式考核方式：考查。学生创新精神与实践能力的培养方法提高学生分析实际问题、解决实际问题的能力；培养学生的动手能力，实际应用能力；提高学生的沟通能力。其它要求严格考勤，注重学生课堂表现及课堂参与情况，当堂测试，表演，作业等占学生成绩的较大比率。3通用管理能力实训课程教案授课时间第1周第1-9节课次3授课方式（请打√）理论课□讨论课√实验课√习题课□其他□课时安排9授课题目（教学章、节或主题）：第一章概述第一节：管理活动概述第二节：管理者第三节：通用管理体系概述第四节：管理思想和理论教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：1.了解管理的定义，认识管理的必要性与重要性；2.掌握管理的基本职能，管理者的层次、角色和技能；3.掌握通用管理体系结构。教学重点及难点：重点问题是认识自己的管理能力；难点问题：培养学生的管理技能。教学基本内容方法手段一、全书简要介绍，总括所有内容；二、管理活动概述——管理的概念及管理活动；三、管理者——介绍管理者的职责与分类、技能要求、角色；四、通用管理体系概述；五、管理思想与理论回顾；六、实训项目。多媒体教学作业和思考题：1、能力测试：你具备管理潜能吗？2、实训项目：在实际企业中，或网上、报刊杂志上，收集一个我国改革改革开放后的有关管理的案例或资料。课后小结：同学们能够积极进行课前准备，完成实训项目，课堂气氛能够调动起来，热情很高。加强案例的搜集与讲解，提高同学分析解决实际问题的能力。4通用管理能力实训课程教案授课时间第2周第10-18节课次3授课方式（请打√）理论课□讨论课√实验课√习题课□其他□课时安排9授课题目（教学章、节或主题）：第二章第一节：个人规划的概念及意义第二节：个人规划的原则第三节：个人规划的基本步骤第四节：个人规划的关键环节教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：1．掌握个人规划的基本步骤；2．掌握SWOT分析法；3．能够制定个人规划。教学重点及难点：重点掌握SWOT分析法；难点问题是能够制定个人规划。教学基本内容方法手段一、个人规划的概念及意义；二、个人规划的原则——择己所爱、择己所长、择世所需、择己所利；三、个人规划的基本步骤——职业生涯设计常见的误区；四、个人规划的关键环节——自我认知、自我评估、环境分析等。五、实训项目：自我规划。多媒体教学作业和思考题：1、做一做：测测你的职业兴趣类型？2、SWOT应用：分析自己实现职业目标的优劣势；3、实训题：自我规划。课后小结：同学们能够积极进行课前准备，完成案例题，课堂气氛能够调动起来，热情较高。进一步加强案例的搜集与讲解，提高学生结合生活实际应用相关理论解决问题的能力。5通用管理能力实训课程教案授课时间第3周第19-27节课次3授课方式（请打√）理论课□讨论课√实验课√习题课□其他□课时安排9授课题目（教学章、节或主题）：第三章第一节：认识时间；第二节：时间管理概述；第三节：时间管理方法；第四节：提高时间的利用效率。教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：1．掌握时间管理方法；2．掌握提高利用时间的效率的方法；3．运用理论进行个人的时间管理。教学重点及难点：重点是能够识别自己的时间管理水平；难点问题是能够运用理论进行个人的时间管理。教学基本内容方法手段一、认识时间——测试你的时间观念；二、时间管理概述——时间管理的观念与原则；三、时间管理方法——效能管理法；四、提高时间的利用效率——养成良好习惯、学会应付打扰、建立自信；五、实训项目：如何管理自己的时间？六、游戏环节。多媒体教学作业和思考题：1、做一做：时间管理能力测试；2、做一做：自信心测试；3、实训项目：如何管理自己的时间？4、课堂练习：活动跟踪表——我的一天。课后小结：大部分同学们能够积极进行课前准备，完成讨论题，课堂气氛能够调动起来，尤其是游戏环节，热情非常高。实训项目与生活贴近，也非常实用，大家都能自我分析。6通用管理能力实训课程教案授课时间第4周第28-36节课次3授课方式（请打√）理论课□讨论课√实验课√习题课□其他□课时安排9授课题目（教学章、节或主题）：第四章第一节：个人心理概述；第二节：个人压力管理；第三节：个人情绪管理；第十二章第一节：个体心理与组织行为；第二节：群体心理与组织行为；教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：1．了解自己的个性，理性选择职业；2．掌握应对压力的个人策略；3．掌握个人情绪管理，掌握群体人际关系的障碍的常见表现及克服方法。教学重点及难点：重点问题是能够有效的应对压力；难点问题是学会调控自我情绪，培养在群体中人际交往的能力。教学基本内容方法手段一、个人心理概述——个体心理过程、气质类型；二、个人压力管理——压力的症状、分类、压力源；三、个人情绪管理——情绪的特点、机能、情绪管理；四、个体心理与组织行为——个性差异与管理、；五、群体心理与组织行为——群体心理效应、群体士气、凝聚力与工作效率；六、实训项目：趣味跳绳。多媒体教学作业和思考题：1、小测验：判断你的压力状况；2、做一做：选择你们的领导；3、管理游戏：个性观察练习；4、应用与拓展：气质类型鉴定、个性类型。课后小结：同学们能够积极进行课前准备，完成各项实训题，课堂气氛能够调动起来，热情很高。多玩游戏，多做测试，让更多人参与和体验，提高同学实际应用的能力。7通用管理能力实训课程教案授课时间第5周第37-45节课次3授课方式（请打√）理论课□讨论课√实验课√习题课□其他□课时安排9授课题目（教学章、节或主题）：第五章第一节：个人形象管理概述；第二节：仪容礼仪；第三节：仪表礼仪；第四节：仪态礼仪；第五节：交谈礼仪；第六节：行为礼仪；教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：1．掌握个人形象的构成；2．掌握各种礼仪运用的场合、要求与技巧；3．认识运用各种礼仪知识塑造良好的个人形象。教学重点及难点：重点掌握各种礼仪运用的场合、要求与技巧；难点问题是能够应用各种技巧塑造个人形象。教学基本内容方法手段一、个人形象管理概述——内在形象与外在形象；二、仪容礼仪，仪表礼仪；三、仪态礼仪，交谈礼仪；四、行为礼仪——见面礼仪、电话礼仪、拜访和接待礼仪；五、实训项目：模拟表演礼仪项目。多媒体教学作业和思考题：1、做一做：个人形象测试；2、实训题：个人形象设计3、实训题：情景剧礼仪模拟活动4、案例题：礼仪分析课后小结：同学们能够积极进行课前准备，完成案例题和实训题，课堂气氛能够调动起来。生活中的案例非常多，可以多做实训题，提高学生结合实际解决现实问题的能力。8通用管理能力实训课程教案授课时间第6周第46-54节课次3授课方式（请打√）理论课□讨论课√实验课√习题课□其他□课时安排9授课题目（教学章、节或主题）：第六章第一节：团队及其特征；第二节：团队创建；第三节：团队精神的培养；第七章第一节：团队沟通的概念；第二节：有效沟通；第三节：团队沟通的技巧。教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：1．掌握团队精神的培养途径；2．理解团队沟通的意义；3．理解团队沟通的障碍及有效沟通策略。教学重点及难点：重点问题是掌握有效沟通策略，倾听技巧、诉说技巧，具备团队沟通能力；难点问题是深刻理解团队精神，并具备一定的合作意识。教学基本内容方法手段一、团队及其特征——团队和群体，团队的类型；二、团队创建——创建的原则、步骤；三、团队精神的培养——团队精神的培养途径；四、团队沟通的概念——沟通的目的、作用；五、有效沟通——有效沟通的原则、策略、主要障碍；六、团队沟通的技巧——倾听的技巧、诉说的技巧；七、实训项目：有效沟通的技巧。多媒体教学作业和思考题：1、做一做：话传话；2、管理游戏：团队建设；3、实训题：认识你真好；4、管理游戏：瞎子摸号。课后小结：同学们能够积极参与各种游戏和实训题，课堂气氛能够调动起来，热情较高。理论与现实结合的比较紧，实训题来源于生活，有效地提高了学生结合实际分析解决问题的能力。9通用管理能力实训课程教案授课时间第7周第55-63节课次3授课方式（请打√）理论课□讨论课√实验课√习题课□其他□课时安排9授课题目（教学章、节或主题）：第八章第一节：团队冲突的概念与分类；第二节：团队冲突的形成与根源；第三节：团队冲突的解决方法。教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：1．了解团队冲突的含义；2．弄清形成团队冲突的原因；3．熟悉团队冲突的解决办法。教学重点及难点：重点问题和难点问题是能对实际工作中可能出现的各种团队冲突形象进行分析，并能找出原因，提出有效的应对措施。教学基本内容方法手段一、团队冲突的概念与分类；二、团队冲突的形成与根源；三、团队冲突的解决方法——竞争、迁就、回避、合作、妥协；四、实训项目：我经历过的团队冲突。多媒体教学作业和思考题：1、做一做：回忆生活中最近发生的某一冲突事件，你觉得当时发生冲突的原因是什么？2、案例题：贾厂长的难题；课后小结：冲突是日常生活中经常遇见的问题，大家都很熟悉，甚至都经历过，讲起来大家都有心得，也能认真配合。不过，毕竟都还年轻，人生经历还较浅，看问题也不深刻，模拟一下公司的情形能让大家做好工作的准备，大家都能积极参与。10通用管理能力实训课程教案授课时间第8周第64-72节课次3授课方式（请打√）理论课□讨论课√实验课√习题课□其他□课时安排9授课题目（教学章、节或主题）：第九章第一节：团队激励概述；第二节：西方团队激励理论综述；第三节：团队激励技术。教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：1．懂得团队激励的含义；2．熟悉主要的激励理论；3．了解团队激励的方法。教学重点及难点：重点和难点是能够针对实际工作中的具体情况，运用激励技术，设计团队的激励政策。教学基本内容方法手段一、团队激励概述——激励的要素、过程模式；二、西方团队激励理论综述——马斯洛、麦克利兰、亚当斯、弗雷姆等；三、团队激励技术——物质激励、感情激励、榜样激励、工作激励。四、管理游戏：公司氛围。多媒体教学作业和思考题：1、管理游戏：公司氛围；2、案例分析：董事长独特的沟通方式；课后小结：激励与生活结合紧，学生们的兴趣也比较大，只是平时应用的不多，碰到的实际情形也不多，所以有点似是而非。不过，经过大家的实训模拟，大家能够体会到更多实际的处理方法，提高了学生结合实际处理问题的能力。11通用管理能力实训课程教案授课时间第9周第73-81节课次3授课方式（请打√）理论课□讨论课√实验课√习题课□其他□课时安排9授课题目（教学章、节或主题）：第十章第一节：创业的概念；第二节：创业者；第三节：创业过程。教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：1．了解高层楼宇、写字楼、商业物业的含义和特点；2．熟悉写字楼物业服务的内容和要求；3．掌握商业物业的物业管理组织实施要点。教学重点及难点：重点问题是掌握商业物业的物业管理组织实施要点；难点问题是熟悉写字楼物业服务的内容和要求，掌握商业物业中各种突发事件的处理方法。。教学基本内容方法手段一、创业的概念——名人创业故事；二、创业者——素质、能力；三、创业过程——创意到产品。四、实训项目：模拟开办公司。多媒体教学作业和思考题：1、做一做：创业能力测试；2、案例分析：李嘉诚创业管理的9个要点；3、实训项目：餐饮店的创业计划书课后小结：创业是很多广东学生的梦想，并且许多人都投入了实践，有些人成功了，有些人失败了。