郴州市石膏线厂管理制度

郴州美华石膏线厂制度汇编第1页共12页郴州市美华石膏线厂规章制度汇篇———————二０一六年度———————郴州美华石膏线厂制度汇编第2页共12页公司管理规章制度总经理财务营运总监分店长分店长分店长导购员色彩师储备店长分销主管家装主管工程主管业务员业务员业务员业务经理仓储及售后服务部技术员售后及油工主管司机技术员业务员仓库管理郴州美华石膏线厂制度汇编第3页共12页第一章总则为了加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。本规定适用于公司全体正式员工和试用员工。1.公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。2.公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。3.公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。4.员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。5.员工守则：1、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。2、维护公司声誉，保护公司利益。3、服从领导，关心下属，团结互助。4、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。5、不断学习，提高水平，精通业务。6、积极进取，勇于开拓，求实创新。第二章日常管理第一条工作时间1、作息时间：工作时间为上午8:00—下午18:00;各公司全体员工应按时上下班，不得无故迟到和早退；2、迟到和早退30分钟以内，罚款人民币10元/次；迟到和早退30分钟以上，按旷工一天处理，除当日工资不计外罚款30元/天；3、员工每月休息三天，休息时间只能在每周的星期一至星期五，星期六、星期日不允许休息。不允许连休，特殊情况必须以书面形式呈报行政部；4、公司原则上不允许员工跨月调休，本月未休息的不安排到下月补休，而下月的休息时间不可调到本月休息；5、公司原则上不允许“半天休息制”，员工休息应休息一天。若出现特殊情况应由该店店长或主管上报营运总监批准；6、工作时间，任何人都不得擅离职守。所有人员外出必须填写《外出登记表》，未按要求填写《外出登记表》的一律按旷工处理，除当日工资不计外罚款30元/天。第二条考勤1、由各店长负责考勤登记，严禁他人代为报到。2、各店长及各主管于每月16日前将上月员工的考勤情况汇总后交财务并附上缺勤的假单等证明；3、员工必须履行正休和请假手续，按级审批。审批权限为：一般员工由各店长或业务经理审批；部门主管、店长由营运总监审批；营运总监由总经理审批；4、假期有：正休、事假、病假等。以上假期请假手续均按以下几条办理。除急诊和特殊情况可事后补假外，其余均应事先办妥请假手续后，方可离司。否则作旷工处理，除当日工资不计以外罚款30元/天/次。郴州美华石膏线厂制度汇编第4页共12页第三条着装1、工装、工号牌。（1）无工装的统一购买，上班时间未按要求穿工装者罚款10元/次。（2）工号牌按号码重新统计，收押金5元/个，遗失者补办5元/个，员工辞职时退回押金。第四条事假1、员工在正休时间以外遇有急事不能正常工作则应请事假；2、员工每月请事假时间不能超过四天，超过四天都按旷工处理，除当日工资不计外罚款30元/天/次。3、事假按日扣发请假人的基本工资、职务工资和公司补贴，业务提成不受影响；4、请事假应由员工事先亲自办理相关手续，请人代办或事后补办手续无效。作旷工处理，除当日工资不计外罚款30元/天/次。第五条病假1、员工凭医院开出的有效病假证明可请病假；2、员工请病假可事后补办请假手续，但必须出具医院开出的有效病假证明；3、员工请病假凭医院开具的病历证明扣发请假当日工资。第六条其他1、违反考勤规定，无故旷工的给予严肃处理。旷工1—2天不计工资并罚款30元/天；连续旷工3天除不计工资和罚款30元/天外，处以200元罚款；连续旷工4-7天除不计工资和罚款30元/天外，处以400元罚款；连续旷工7天以上开除出本公司，不发放当月工资。第三章会议管理制度因工作需要，公司经常会有内部会议或因特殊原因召开的临时会议，针对此点，特制定以下制度，请大家共同遵照执行。第一条会议时间1、每月17日晚上7：30整为公司全体员工大会时间，任何人不得缺席或迟到，若有特殊原因无法参加或迟到，须及时向营运总监报告；2、公司专卖店店长、部门主管和业务小组组长会议时间：每周星期二中午17：30整；3、若为公司内部临时性会议，公司会电话通知。第二条会议制度1、提前5分钟达到会议现场，做好所有会议准备；2、准时开始各项会议，无故迟到、缺席者罚款10元/次；3、营运总监应在会议召开前提前将开会用品全部准备好，在会议前发放到与会人员。4、营运总监应在会议后将会议上做出的决策形成文件，在会议后一天发放到各门店和部门，并落实各门店和部门进行学习，同时做好检查和监督工作。第三条会议要求1、人员须带好笔、笔记本，做好会议记录，养成良好的开会习惯，将会议内容准确无误的记载；2、将手机打到振动状态，若在开会途中有电话需要接听，须向行政部请示并离开开会场所，到其它地方接听，不得因接听电话而干扰会议的进行，违者罚款10元/次；3、在会议进行时，未经会议主持人同意不得和他人讨论与会议无关的事情，在笔记本上乱涂乱画等不雅动作；4、在会议过程中，与会人员严禁抽烟、嚼槟榔和吃零食；郴州美华石膏线厂制度汇编第5页共12页5、在会议过程中，参会者应认真聆听，积极思考，涌跃发言。第四章营运部管理人员制度第一条人员机构见下表，由营运总监直接领导专卖店店长代理店长营业员同心市场专卖店1名1名2名燕泉广场专卖店1名1名2名五岭市场专卖店1名1名2名第二条员工薪酬标准基本工资部分：（1）营运总监：基本工资2500元/月，职务工资元/月；（2）店长：基本工资元/月，职务工资元/月；A、专卖店月实际完成销售金额达到计划销售额的80%，专卖店店长按100%的比例发放基本工资；B、专卖店月实际完成销售金额未达到计划销售额的80%，专卖店店长按80%的比例发放基本工资；（3）代理店长：基本工资元/月，职务工资元/月；（4）营业员：基本工资元；业绩提成部分：专卖店在完成月销售任务的前提下，根据超额金额按下表计算提成：超额金额提成比例超额金额提成比例8万以内（含10万）2%8万—15万（含30万）2.5%15万以上3%专卖店提成分配比例：店长：提取总提成的40%；营业员：剩余60%平均分配；第三条考核方案在一个公司的发展道路上，“考核”和“淘汰”是推进公司发展很重要的机制，通过考核机制可以发现公司和员工存在的不足，在考核以后利用淘汰机制则可以帮助公司将不能和公司很好的配合，或是不能适合公司发展的员工清出公司，不要因为少数员工而影响公司的发展。2012年，在对员工进行全面的培训以后，根据全年的计划销售任务，将对专卖店全体员工和营销部门全体员工按职位等级进行问卷式和表格记分式考核，具体考核方案如下：1、对培训的执行力度，培训的考勤以及培训后问卷式考核成绩占月总体考核的20%；其中，培训的执行力度、考勤情况和培训期间的综合表现占20%中的40%，问卷式考核占20%中的60%；2、专卖店营业员的日常表现考核占总体考核的30%，营业员的形象、行为、心态的考核占总体考核的15%，营业员的接单能力和服务占总体考核的35%；3、专卖店店长的日常表现考核占总体考核的20%，对专卖店营业员和事物的日常管理、培训占总体考核的30%，专卖店计划销售完成情况占总体考核的30%4、综合上述各部分的考核，总体考评成绩以70分为及格分数；5、以上2、3点的考核全部采用表格记分式的形式进行，详细考核项目见各职位考核表；6、专卖店营业员整体考核分数连续三个月都低于70分者清退出公司；7、专卖店连续三个月未能完成销售任务，专卖店店长自动降职或离职；但如果专卖店店长尽职尽责,除专卖店销售业绩不达标外，其他方面考核能达到54分者，经公司查实分析后,可免于处罚并延职；郴州美华石膏线厂制度汇编第6页共12页8、专卖店销售业绩方面完成比例较好，但专卖店店长日常行为、门店培训以及对专卖店的管理方面考核较差，连续两个月都无法达到42分者自动降职或离职；第六条激励方案（1）选拔工作能力强、业绩突出、表现优秀的员工到厂家实地学习，提升产品知识和销售技巧；（2）选拔工作能力强、业绩突出、表现优秀、具有一定管理能力的员工为代理店长（不论新老员工），代理店长可享受每月200元的职务工资；（3）根据专卖店员工日常表现、服务水平、销售接单成功率，每月评选“销售能手”奖一名、“服务之星”奖一名和“优秀专卖店”奖一个，具体评比细节如下：A、“销售能手”奖评比细节：1.1、专卖店完成月销售任务为前提；1.2、销售接单成功率高，销售技巧运用灵活得当；1.3、日常表现优秀，能严格执行公司各项规章制度和工作流程，月综合考评成绩在90分以上；1.4、专卖店店长推荐，其他同事一致认可，营销部总监调查审批确认；1.5、奖励人民币一百元。B、“服务之星”奖评比细节：2.1、专卖店完成月销售任务为前提；2.2、销售接单成功率较高，服务工作到位，经常得到客户的表扬和好评；2.3、日常表现优秀，能严格执行公司各项规章制度和工作流程，月综合考评成绩在90分以上；2.4、专卖店店长推荐，其他同事一致认可，营销部总监调查审批确认；2.5、奖励人民币一百元。C、“优秀专卖店”奖评比细节：3.1、专卖店超额完成计划销售任务为前提；3.2、专卖店月有效销售业绩完成比例排名为所有专卖店的第一名；3.3、团队员工日常表现优秀，能严格执行公司各项规章制度和工作流程，专卖店月综合考评成绩在80分以上；3.4、营运部总监推荐，其他专卖店一致认可，总经理调查审批确认；3.5、奖励人民币五百元。（4）绩效奖金A、绩效奖金计算方法：专卖店在完成计划销售任务的前提下，按当月实际有效销售额的超额部分计算绩效奖金，（工程单和分销不计）超额金额绩效奖金提取比例超额金额绩效奖金提取比例2万以内（含2万）1%2万—5万（含5万）2%5万以上3%B、绩效奖金分配方法：营运部总监：占总绩效奖金的10%；专卖店店长：占总绩效奖金的20%；专卖店员工：总绩效奖金余下的60%根据门店实际情况，店长提出分配方案，营销部总监审核，总经理审批后分配；活动经费：占总绩效奖金的10%；第七条店长和代理店长岗位描述一、岗位名称：专卖店店长二、直接上级：营运部总监郴州美华石膏线厂制度汇编第7页共12页三、直接下级：专卖店导购员四、岗位简述：根据公司的各项规章制度，按照公司要求对专卖店进行管理，协助导购员完成销售任务。五、本职工作：1、专卖店店长为专卖店第一责任人；2、严格遵守公司各项规章制度、员工行为守则和各种工作流程；3、增强保密意识，严守公司机密；4、根据公司制定的营销方案，负责对专卖店的工作进行规划、安排和管理；5、负责专卖店的员工和日常事物的管理；6、负责专卖店现金的收、支、存和销售报表的制作；7、运用有效可行的管理模式和激励方法，提高专卖店员工的士气和工作效率，并及时的对员工工作进行监督和检查，确保本部门销售任务的完成；8、有计划的对部门员工进行培训，提高员工的综合素质，建设一支有凝聚力和战斗力的销售队伍；9、不定期的组织员工进行市场调查，通过对比及时对公司产品的价格和展示调整向公司提出合理性建议；10、根据公司下达的销售总目标，制定本部门的明细销售计划。11、根据公司要求组织专卖店导购员进行品牌推广和产品促销活动；12、定期组织专卖店的各项会议，对下级反映的问题和困难进行解决；13、通过日常工作发现问题，及时向公司反映并提出合理的建议解决方案；14、协调专卖店内部和公司其他部门以及其他专卖店的关系。15、认真、及时的完成并上交专卖店的月工作总结和工作计划。六、专卖店店长的权利：1、对专卖店工作的开展有指挥、管理和监督权；2、对专卖店的规章制度、工作流程和营销方案有修改建议权；3、对本部门的员工有考勤、考核权；有奖惩、招聘和清退建议权；4、对公司的产品调整和产品定价有建议权；5、对公司经营