kd通信公司的关键业务流程再造

KD通信公司的关键业务流程再造作者：陈斌学位授予单位：西北大学参考文献(42条)1.参考文献一、中文参考文献2.蒋德强.包跃进对现代企业应用业务流程重组的思考[期刊论文]-机械制造2002(6)3.MichealHammer.JamesChampy.胡毓源.徐获洲.周敦仁Reengineeringthecorporation:AManifestonforbusinessrevoluution19984.MichealHammer.StevenStanton.梅俊杰.扬勇艇.张旦仁Thereengineeringrevolution19985.JoePeppard.PhilipRowladn.高俊山Theess-enceofbusinessprocessreengineering19996.区小鹃.雷鸣业务流程重组(BPR)--企业获胜的武器[期刊论文]-商业研究2002(1)7.布鲁斯·金格马信息经济学19998.陈斌.顾鸿BPR理论与中国证券公司的竞争策略[期刊论文]-财贸经济2002(2)9.池丽华企业过程再造与现代信息技术的关系2002(04)10.宋华胡.左浩现代物流与供应链管理200011.陈云业务流程重组的研究与实施1999(04)12.道格·代顿微软营销200013.马士华.林勇.陈志祥供应链管理200014.黄丽华.何辉.薛华成基于规则和方法的企业过程优化[期刊论文]-系统工程学报2000(3)15.AlexisLeon企业资源规划200216.姜旭平电子商贸与网络营销199817.康磊晶.田雨华企业经营过程重构199718.蓝海林企业战略管理理论与技术199819.张后启再造竞争优势200220.迈克尔E波特竞争优势199721.杨焕春中小企业MIS战略规划探讨[期刊论文]-温州大学学报2001(3)22.尼尔M格拉斯卓越管理的新思维200023.欧高敦麦肯锡高层管理论丛200024.施国良重新构筑渠道商25.崔南方核心业务流程的确定与BPR对象的选择1999(01)26.覃蓉芳.武振业一个以顾客价值为中心的组织结构框架27.王玉荣业务流程重组与企业现代化管理200228.薛华成.汪授泓管理信息系统199329.大卫·波维特价值网200130.杨琴CRM营销时代[期刊论文]-中外管理2000(8)31.严煜.邱禄瑞.薛恒新现有企业实施BPR误区初探32.张浩基于BPR的国有制造企业CIM组织结构和经营管理模式研究199833.林勇.陈志祥供应链管理200134.郑荆陵成本动因分析与业务流程重组35.张宁汉.薛华成企业过程模拟的新方法[期刊论文]-系统工程理论与实践1997(11)36.杰姆G巴洛斯客户关系管理200237.赵涛企业作业流程再造与全面质量管理[期刊论文]-管理工程学报1997(2)38.CabrielHawawini.ClaudeVialletFinanceforExecutives:ManagingforValueCreation200039.CarlShapiroHalVarianAStrategicGuidetotheNetworkEconomy199940.FredRDavidConceptsofStrategicManagement199341.GaneshDBhattEnterpriseInformationSystemsIntegrationandBusinessProcessImprovement42.AmirHartman.JohnSifonis.JohnKadorNetReady2000相似文献(10条)1.学位论文蔡平执行力是实现企业战略的关键——宝泰菱公司加强执行力的实践2004宝泰菱工程塑料(南通)有限公司是国内目前专业生产工程塑料(POM)能力最大的外资企业，投资建成后一期的年生产能力达6万吨，二期工程竣工后年生产能力将达到10万吨，这意味着该公司将成为中国乃至世界最大的工程塑料(POM)的供应商。和其他企业不同的是，宝泰菱公司计划将于2004年12月8日才开始投入试运营，但是到2004年6月底前，该公司的全部人员已经到位，而相关部门的负责人和主要业务人员提前一年的时间到位。公司为全部员工制定了详细的培训计划，并且由各部门主要业务人员组成了业务流程项目小组，请北京质量咨询公司参加，详细制定公司的业务流程，其目的就是要使宝泰菱公司成为一个在既定战略下有着很高的执行力的组织。　　执行力，是继前两年战略管理思想后兴起的一种新的管理思想，没有执行力就没有竞争力，执行力是战略得以实施的根本保证，是企业的生存之本。执行力低下是目前企业管理中最大的黑洞，我们未来十年所面临的挑战就是执行力。企业在制定战略计划时必须充分考虑到本企业执行该战略计划的能力。而明晰的流程是提升执行力的保障，一个高执行力的企业应该对人员流程、战略流程和运营流程进行有效的整合，从而实现企业的战略目标，为企业可持续地创造价值。　　本文以本人曾经工作过的巴伦森卡片公司的困境为引例，在分析执行力理论提出的现实意义的基础上介绍了执行力理论，指出了流程和执行力的关系，阐述了宝泰菱公司如何通过流程的建立来提高执行力。文章最后运用执行力的基本知识指出了巴伦森卡片公司当前如何走出困境，并且对宝泰菱公司提出了一些建议。2.学位论文张昕探讨ERP对企业战略的促进作用——以A银行为例2006合理配置企业资源，达到企业战略目标，是企业战略管理的重要内容。企业资源规划(ERP)通过信息化的手段，形成对企业信息资源的集成和共享，从而可以掌握和控制其他各种资源。显然，ERP对企业战略应该具有促进作用。然而，如何有效实现企业的战略目标却是众多中国企业面临的难题，尤其是在当今企业内外部环境日趋复杂的情况下，这一问题更加凸现出来。而中国企业ERP的应用水平依然很低，特别是很多企业仅仅以IT技术的角度看待ERP，而未能将ERP与企业战略联系起来。ERP对企业战略发挥能发挥什么促进作用?如何才能充分发挥这种作用?对这个问题的研究对于目前中国企业的ERP实施具有一定意义。本文通过对A银行ERP实施的分析，说明ERP对企业战略的促进作用，并为国内考虑实施ERP的企业提供借鉴和参考。本文主要通过对企业战略及ERP相关文献的综述和ERP在中国实施状况的介绍，探讨了ERP与企业战略的关系，并从理论层面为之后的案例分析建立基础和进行铺垫；案例分析部分则以企业战略的层次理论为框架，辅以S.W.O.T.模型，分析了A银行的企业战略及ERP实施目标，然后阐述了ERP实施后对其战略目标的促进作用；最后，得出结论，总结出ERP促进企业战略的路径，并强调企业战略与ERP的互动是ERP充分发挥促进作用的前提。3.学位论文葛学韬基于战略的企业业绩评价指标体系2005企业业绩评价是对企业的生产经营过程与结果的评价。长期以来，企业业绩评价侧重于结果的评价，侧重于财务指标，侧重于定量指标，而对于过程评价、非财务指标与定性指标则几乎不涉及。并且，业绩评价与企业战略严重脱节，不利于企业战略的制定与实施。EVA的出现，对以财务指标为基础的业绩评价进行了有效的改进，但仍然属于财务指标评价方法。平衡计分卡的出现，具有划时代的历史意义，它从财务层面、客户层面、业务流程层面、学习与发展层面这四个层面对企业业绩进行评价，既考虑了财务指标，也考虑了非财务指标；既考虑了定量指标，也考虑了定性指标；既考虑了结果指标，也考虑了过程指标。更为重要的是，它和企业战略结合了起来，对企业战略管理做出了重要贡献。然而，平衡计分卡在我国应用时也出现了一些问题。企业业绩评价在我国也经过了几十年的发展，从实物量到产值再到利润，而1999年国家颁布的《国有资本金效绩评价规则》及其细则是最全面、最科学，也是最具有可操作性的。2002年又对1999年颁布的评价体系进行了修订，颁布了《企业绩效评价操作细则(修订)》。该评价体系分别从财务效益状况、资产营运状况、偿债能力状况和发展能力状况四个方面对企业业绩进行了综合评价。该指标体系虽有许多优点，但也暴露出了不少问题，更为关键的是，它没有和企业战略结合起来，不利于企业战略的制定与实施。基于战略的企业业绩评价指标体系是从四个层面来考虑的。这四个层面包括：财务层面评价指标、职员层面评价指标、客户层面评价指标和业务流程层面评价指标。财务层面评价指标中考量了企业的获利能力(尤其是人力资源优势的获利能力)和现金流量、资本保值增值、资产周转速度和财务安全等指标；职员层面指标中考量了职员的创新能力、知识水平、沟通、培训和安定性等指标；客户层面评价指标中考量了市场占有率、客户满意度、老客户的保有和新客户的获得等指标；业务流程层面指标中考量了价值链、研究开发投入与回报、产品质量与售后服务、设备完好等指标。这四个层面的指标从财务与非财务、定量与定性、结果与过程等方面综合评价了企业的业绩，并且与企业战略结合了起来。4.会议论文王惠芬.楼润平企业战略与IT战略互动研究2005以战略一致性模型和IT管理五角图为基本框架，在实地调研AB集团并运用多种IT规划方法对其信息系统进行规划的基础上，本文提出了企业战略与IT战略互动模型。认为可以通过组织结构、业务流程和绩效评估这3个层面的内容执行企业战略，IT战略正是通过对组织结构、业务流程和绩效评估的支持为企业战略提供了一个数字化、网络化的实施平台;IT平台贯彻了企业的管理理念和管理方式，是企业战略的有机组成部分，有助于企业战略的实现。5.学位论文林海燕一种实现信息技术与企业管理战略性对应的理论与方法2002该文试图给出一种以企业战略（业务战略）为主导,以业务流程为核心的实现信息技术与企业管理战略性对应的概念模型和具体的操作模型.该文首先对信息技术的概念进行了辨析,明确了该文所指的信息技术是计算机技术、通信技术和微电子技术结合,同时回顾和概述了信息技术的发展史和信息技术对企业的影响.接着该文总结了现代企业面临的市场竞争环境的主要特征和为了应对激烈的市场竞争,现代企业应用信息技术的状况.在此基础上,该文提出了信息技术与企业管理战略性对应理论/概念模型.概念模型中包含四个构成要素：企业战略、信息技术战略、企业组织结构和流程、信息技术基础设施;而战略性对应包含两重意思：战略适应性和功能集成性.进而该文提出了信息技术与企业管理战略性对应的实施方法/操作模型,它包括五个步骤/模块：确定实施项目的突破性目标和关键业务流程;建立业务模型（包括业务流程模型和信息模型）;信息技术基础设施规划;选择应用系统解决方案;检查与调试.这五个实施模块中蕴涵了战略性对应概念模型的思想,并具有可操作性.最后该文介绍了两个实施信息技术与企业管理战略性对应的案例.6.会议论文葛学韬构建基于战略的企业业绩评价指标体系2006本文基于战略角度从四个层面来评价企业业绩。这四个层面包括：财务层面评价指标、职员层面评价指标、客户层面评价指标和业务流程层面评价指标。财务层面评价指标中考量了企业的获利能力(尤其是人力资源优势的获利能力)和现金流量、资本保值增值、资产周转速度和财务安全等指标；职员层面指标中考量了职员的创新能力、知识水平、沟通、培训和安定性等指标；客户层面评价指标中考量了市场占有率、客户满意度、老客户的保有和新客户的获得等指标；业务流程层面指标中考量了价值链、研究开发投入与回报、产品质量与售后服务、设备完好等指标。这四个层面的指标从财务与非财务、定量与定性、结果与过程等方面综合评价了企业的业绩，并且与企业战略结合了起来。7.学位论文文忠波基于流程的企业战略目标分解与控制研究2004企业战略管理经过几十年的发展,无论在理论上还是在实践中,都已经取得了长足的进步.然而,据《财富》杂志报道,全球只有不足10％的企业所制定的战略得到了有效的执行.战略规划与战略实施之所以脱节,一个重要的原因就是联系二者之间的桥梁——战略目标分解这项工作没能有效进行.本论文就是对战略目标分解这一课题进行研究.由于传统的职能分工给现代企业带来了无法回避的弊端,且企业界和学术界已经认识到:企业的运行总是建立在一个个业务