缺陷级别定义和优先级定义

附件一：缺陷级别定义和优先级定义1、缺陷级别定义缺陷严重级别缺陷描述备注verylow风格不统一，包括相近流程的页面布局相异，相同的问题点提示信息相异，但对用户的使用方法和使用习惯不造成影响（需求中明确的风格要求除外）对齐方式，包括文字对齐，页面排列项一致UI需求建议，主要是关于页面的布局方式和显示格式lowUI错误，包括页面的描述显示错误（和需求中描述的信息不一致，或有明显的错误），字体错误，以及模板的显示错误等错误定位及信息提示不准确，包括错误判断的顺序，出错后信息提示错误（包括出现后台信息），错误出现的光标定位设计违反用户使用习惯，影响用户的使用方法和使用习惯部署文档描述错误，增加部署难度简单的业务功能实现错误，包括默认显示内容错误，查询列表初始查询条件错误和查询匹配错误特殊字符处理错误，包括：“‘；等特殊字符页面输入限制错误，包括输入长度，输入字符限制，特殊输入要求判断，图片上传限制错误和文件上传限制错误等一般需求建议问题，主要是从用户使用的角度出发，对于一些需求的边缘条件提出合理的处理方法，如，某功能模块的查询条件设计不合理，建议增加和删除相应的查询条件按钮设计遗漏，包括不同条件下的显示内容，提交后按钮灰显等Medium部署文档错误，导致部署失败缺陷严重级别缺陷描述备注业务流程对应的功能未实现，但是有替代方法解决，不影响实际的使用数据库建库（或升级）脚本错误，遗失表或字段，影响系统的正常运行存储过程不能正常执行对应的设计功能性能和压力测试中，在大数据量和并发压力大时，系统处理缓慢、网络异常及少量数据丢失（低于0.5％）等情况需求遗漏，造成功能设计上的缺陷，如，设计2和2两个数计算得到4的所有方法，只设计了加，并未设计乘JMS同步出错，主要为同步了不该同步的内容，或同步调用时少同步了部分内容High业务流程对应的功能未实现，且无替代方法页面出现编译错误或404页面性能和压力测试中，大数据量和并发压力大时，系统停止处理或大量数据丢失（大于0.5%）配置项设计错误，无法正常配置，或配置后，测试中出现与配置相关的错误JMS联动出错，包括出现丢包，数据传输失败，数据阻塞，处理异常等FTP传输失败数据链接未释放需求设计不合理，导致该项功能只能在有限条件下运行，如，设计了3条路上山，但是实际只有一条可以上与其它网元的接口，调用或提供错误（验证到数据库、日志和模拟器级别）Veryhigh正常的用户操作，导致系统崩溃JMS、FTP异常停机，导致系统无法联动数据库链接异常中断2、缺陷优先级定义缺陷优先级别缺陷描述备注low严重级别为verylow，使用率低严重级别为low，使用率低，且非主要流程使用率见需求分析Medium严重级别为verylow，使用率中或高严重级别为low，使用率中严重级别为Medium，使用率为低High严重级别为low，使用率高严重级别为Medium，使用率中严重级别为High，使用率低Veryhigh严重级别为Medium，使用率高严重级别为High，使用率低或中严重级别为VeryHigh，使用率低Urgent严重级别为VeryHigh，使用率中或高严重级别为High，使用率高注：当缺陷被Reopen时，建议通过有效途径通知相关人员，特别是严重级别为high和viewhigh。3、缺陷报告规范在项目执行阶段，发现的所有问题都需要提交缺陷管理库－CQ中相应的Project库中，主要包括软件需求、开发程序缺陷、各种需要审核的文档等方面的内容；缺陷报告的填写，需要将问题的重现步骤写清晰，建议安1、2、3...形式提交，且缺陷的相关外部测试条件需要说明详细，缺陷标题要简明、扼要，不要用过于笼统和模糊的语言加以描述，根据需要适当的将出现的场景、日志等信息以附件形式提交；对于缺陷的回归，应在CQ中的Comments中注明回归的版本号，并依据问题的严重级别对回归的结果做相应的描述。具体的缺陷提交流程如下(针对测试人员)在缺陷的管理中，对于新增的Rejected和Suspend的缺陷，需要定期时常整理确认，对于未经项目经理、开发组长、测试组长和产品经理确认的缺陷，开发人员无权Rejected/Suspend，同时对于达成共识的Rejected缺陷一定要将意见写入CQ库中的comments,对于Suspend状态的缺陷，建议要注明由于什么原因被刮起，在什么时间和条件下在处理等信息。在测试任务完成以后，缺陷库中的缺陷状态应只以三种状态存在：Closed、经过确认并达成共识的Rejected/Suspend。4、缺陷跟踪测试人员对其发现的缺陷有义务和责任进行全程的跟踪。从缺陷的提交一直到缺陷的关闭，在这一整套的过程中，测试人员应该一丝不苟的进行把关，不要让错误轻易的从手边遛走。要定期的向开发组通报缺陷状态，同时及时的更新缺陷库中缺陷的状态。在一定的条件和时间内，还要对以关闭的缺陷做回归测试。制定有效而可行的回归测试时间表，尽可能的减少由回归测试间隙产生的测试逃逸。5、缺陷分析对于缺陷数据库，测试人员应该经常维护更新，并对缺陷的状态，数量，分布等状态做统计分析。为开发组提供一些必要的信息。对测试人员而言，统计包括以下步骤：收集和分类缺陷信息。尝试对每个缺陷的形成原因（例如，不符合规约、设计错误、违背标准、与客户通信不利等）进行追溯。（此方面的最终定位需要与相关的开发人员进行确认。）使用Pareto规则（80％的缺陷的20％成因有可能可以追溯到），将这20％（少数重要的）分离出来。简单而言，Pareto原则暗示着测试发现的错误中的80%很可能起源与程序模块中的20％。当然，问题在于如何孤立这些有疑点的模块并进行彻底的测试。一旦标出少数几个重要的原因，就可以开始纠正引起缺陷的问题。（当然这一步是测试人员辅助开发人员进行）当然以上四点中除了第一第二两点以外，更多的定位应该是开发人员去定位问题，测试人员只需提供辅助信息。（测试人员应该尽量避免陷入程序调试工作中，这即不高效――肯定没有开发人员专业，也不必要的占用了紧张的测试资源）。