第5章 施工质量管理

石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛12019年8月9日工程项目管理……马涛石家庄铁道学院理论、方法与应用石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛22019年8月9日课程结构工程项目管理工程项目管理的框架与管理方法工程项目组织与设计工程项目进度管理方法工程项目施工成本控制工程项目质量管理工程项目风险管理方法工程招投标与合同管理相关理论分析工程项目群管理石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛32019年8月9日第一节建设工程项目质量概念和原理第二节建设工程项目质量控制系统的建立和运行第三节建设工程项目施工质量控制和验收的方法第四节建设工程项目质量的政府监督第五节工程质量统计分析方法的应用第五章工程项目质量管理石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛42019年8月9日第一节建设工程项目质量控制的概念和原理一、相关概念1、质量定义反映实体满足明确的和隐含需要能力之总和。质量主体是“实体”，实体可以是活动和过程，也可以是活动和过程结果的有形产品，也可以是某个组织体系或人，以及以上各项的组合。2、质量管理质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛52019年8月9日3、质量控制质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相关活动。包括作业技术和管理活动。作业技术和管理活动是相辅相成的。作业技术是直接产生产品或服务质量的条件；但并不是具备相关作业技术能力，都能产生合格的质量，在社会化大生产的条件下，还必须通过科学的管理，来组织和协调作业技术活动的过程，以充分发挥其质量形成能力，实现预期的质量目标。石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛62019年8月9日4、全面质量管理全方位质量管理:工程或产品（硬件、软件、流程性材料和服务）质量和工作质量（工作质量是指参与工程各方所有人员，为了保证工程项目质量所从事工作的水平和完善程度）。全过程质量管理：是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。全员参与质量管理：无论组织内部的管理者还是作业者，每个岗位都承担着相应的质量职能，一旦确定了质量方针目标，就应组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用。石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛72019年8月9日二、建设工程项目质量形成的影响因素⑴人的质量意识和质量能力，人是质量活动的主体⑵建设项目的决策因素没有经过资源论证、市场需求预测，盲目建设，重复建设。⑶建设工程项目勘察因素。⑷建设工程项目的总体规划和设计因素。⑸建筑材料、构配件及相关工程用品的质量因素。⑹工程项目的施工方案包括施工技术方案和施工组织方案。⑺工程项目的施工环境。石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛82019年8月9日第二节建设工程项目质量控制系统的建立和运行一、质量控制系统的建立原则1、分层次规划原则总组织者和承担实施任务的参建单位，分别进行建设工程项目质量控制系统不同层析和范围的规划。2、总目标分解原则根据项目的分解结构，将建设项目的建设标准和质量总体目标分解到各个责任主体。3、质量责任制原则按照建筑法和建设工程质量管理条例有关规定，界定质量责任范围和控制要求。4、系统有效性原则应从实际出发，结合项目特点合同结构等形成有效的运行机制。石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛92019年8月9日二、质量控制系统的建立的程序1、确立系统质量控制网络（人员网络）明确系统各层面的建设工程质量控制负责人，一般包括：总经理－总工－工程师。2、制定系统质量控制制度包括例会制度、协调制度、质量验收制度、质量信息管理制度。3、分析质量系统界面静态界面：法律法规、合同条件、阻止内部职能分工；动态界面：各单位之间衔接配合关系及其责任划分。4、编制系统质量控制计划由项目管理总组织者制定，制定项目总质量计划，并由各责任主体编制编制与其承担任务范围相符的质量计划。石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛102019年8月9日三、质量控制系统的运行⑴控制系统运行的动力机制建设工程项目的实施过程是由多主体参与的价值增值链，因此，只有保持合理的供方及分供方关系，才能形成质量控制系统的动力机制。⑵控制系统运行的约束机制约束机制取决于自我约束能力和外部监控效力，前者指质量责任主体和质量活动主体，即组织及个人的经营理念、质量意识、职业道德及技术能力的发挥；后者指来自于实施主体外部的推动和检查监督。⑶控制系统运行的反馈机制运行的状态和结果的信息反馈，是进行系统控制能力评价，并为及时做出处置提供决策依据，⑷控制系统运行持续改进机制建设工程项目实施的各个阶段、不同的层面、不同的范围和不同的主体间，应用PDCA循环原理，即计划、实施、检查和处置的方式展开控制，同时必须注重抓好控制点的设置，加强重点控制和例外控制。石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛112019年8月9日第三节建设工程项目施工质量控制和验收的方法1、施工质量控制的目标总体目标是贯彻执行建设工程质量法规和强制性标准，正确配置施工生产要素和采用科学管理的方法，实现工程项目预期的使用功能和质量标准。这是建设工程参与各方的共同责任。石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛122019年8月9日2、施工质量控制的过程⑴施工质量控制的过程，包括施工准备质量控制、施工过程质量控制和施工验收质量控制。⑵施工质量控制过程既有施工承包方的质量控制职能，也有业主方、设计方、监理方、供应方及政府的工程质量监督部门的控制职能，他们具有各自不同的地位、责任和作用。石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛132019年8月9日3、质量验收1）验收准备：施工单位经质量自检合格以后，向现场监理机构提交竣工申请报告，要求组织工程竣工验收。2）初步验收：监理机构收到报告后，就验收的准本情况和验收条件进行检查并对质量和档案资料存在的缺陷提出整改意见。3）正式验收：监理工程师应将施工单位的竣工申请报告报送建设单位，组织勘察、设计、施工、监理、等专家组成验收小组，制定验收方案。建设单位在正式验收前7个工作日将验收时间、地点、验收组名单、通知该工程的质量监督机构。石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛142019年8月9日第四节建设工程项目质量的政府监督一、政府对建设工程质量监督的职能包括两大方面:·一是监督工程建设的各方主体（包括建设单位、施工单位、材料设备供应单位、设计勘察单位和监理单位等）的质量行为是否符合国家法律法规及各项制度的规定；·二是监督检查工程实体的施工质量，尤其是地基基础、主体结构、专业设备安装等涉及结构安全和使用功能的施工质量。石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛152019年8月9日二、建设工程项目质量政府监督内容⑴建设工程质量监督申报在工程项目开工前，监督机构接受建设工程质量监督的申报手续，并对建设单位提供的文件资料进行审查，审查合格签发有关质量监督文件。⑵开工前的质量监督开工前召开项目参与各方参加的首次监督会议，公布监督方案，提出监督要求，并进行第一次监督检查。监督检查的主要内容为工程参与各方的工程质量保证体系建立和是否完善的情况的审查。具体内容为:检查项目参与各方的质保体系，包括组织机构、质量控制方案及质量责任制等制度；审查施工组织设计、监理规划等文件及审批手续；各方人员的资质证书；石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛162019年8月9日⑶施工过程中的质量监督（全过程监督）在工程建设全过程，监督机构按照监督方案对项目施工情况进行不定期的检查。其中在基础和结构阶段每月安排监督检查。检查内容为工程参与各方的质量行为及质量责任制的履行情况、工程实体质量和质保资料的检查。对建设工程项目结构主要部位（如桩基、基础、主体结构）除了常规检查外，在分部工程验收时进行监督，即建设单位将施工设计、监理、建设方分别签字的质量验收证明在验收后三天内报监督机构备案。对施工过程中发生的质量问题、质量事故进行查处。根据质量检查状况，对查实的问题签发“质量问题整改通知单”或“局部暂停施工指令单”，对问题严重的单位也可根据问题情况发出“临时收缴资质证书通知书”等处理意见。石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛172019年8月9日⑷竣工阶段的质量监督按规定对工程竣工验收备案工作实施监督。竣工验收前，对质量监督检查中提出质量问题的整改情况进行复查，了解其整改情况。参与竣工验收会议，对验收过程进行监督。编制单位工程质量监督报告，在竣工验收之日起五天内提交竣工验收备案部门，对不符合验收要求的责令改正。对存在问题进行处理，并向备案部门提出书面报告。石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛182019年8月9日第五节工程质量统计分析方法的应用一、分层法⑴由于工程质量形成的影响因素多，因此，对工程质量状况的调查和质量问题的分析，必须分门别类地进行，以便准确有效地找出问题及其原因，这就是分层法的基本思想。⑵例如一个焊工班组有A、B、C三位工人实施焊接作业，共抽检60个焊接点，发现有18点不合格，占30％，究竟问题在哪里？石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛192019年8月9日石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛202019年8月9日二、因果分析图法因果分析图法，也称为质量特性要因分析法（鱼刺图法），其基本原理是对每一个质量特性或问题，逐层深入排查可能原因。然后确定其中最主要原因，进行有的放矢的处置和管理。石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛212019年8月9日石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛222019年8月9日三、排列图法在质量管理过程，通过抽样检查或检验试验所得到的质量问题、偏差、缺陷、不合格等统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用排列图方法进行状况描述，它具有直观、主次分明的特点。石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛232019年8月9日石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛242019年8月9日根据上表的统计数据画排列图，并将其中累计频率0～80％定为A类问题，即主要问题，进行重点管理；将累计频率在80％～90％区间的问题定为B类问题，即次要问题，作为次重点管理；将其余累计频率在90％～100％区间的问题定为C类问题，即一般问题，按照常规适当加强管理。以上方法称为ABC分类管理法。石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛252019年8月9日石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛262019年8月9日四、直方图法直方图的主要用途是:·整理统计数据，了解统计数据的分布特征，即数据分布的集中或离散状况，从中掌握质量能力状态；·观察分析生产过程质量是否处于正常、稳定和受控状态以及质量水平是否保持在公差允许的范围内。石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛272019年8月9日某工程10组试块的抗压强度数据150个，但很难直接判断其质量状况是否正常、稳定和受控情况，如将其数据整理后绘制成直方图，就可以根据正态分布的特点进行分析判断。石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛282019年8月9日石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛292019年8月9日石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛302019年8月9日石家庄铁道学院管理科学与工程系马涛312019年8月9日