超级眼电脑监控软件常见问题(按类别)

常见问题软件购买、收费1.软件是免费的吗,可以试用多久呢?答：不是的。超级眼是一款收费软件，试用版只能连接5台电脑，试用7天，到期后将不能使用。您购买正版后，软件可以终生使用，没有时间限制。如果您喜欢这款软件，请购买正版，在线客服将竭诚为您服务。2.软件怎么收费的？答：详情请联系客服。软件是根据客户需要的版本和电脑数量收费的。软件安装3.安装经理端和员工端后，员工端没有连接上经理端，该如何处理？答：这个问题有可能是防火墙拦截所致，也有可能是网络设置问题，详情请点击这里解决连接问题，按照教程操作即可。如果购买的是外网版,请点击查看外网上线教程4.已经安装了试用版，购买正式版之后，还需不需要重新安装软件呢？答：软件分为经理端和员工端，经理端安装在管理员电脑上，员工端则是安装在被监控的电脑上。经理端软件需要重新安装，员工端软件不需要重装，仍然使用原来的试用版的即可。软件卸载、删除5.员工端在本地硬盘搜索,或者在任务管理器上,能否看到软件的进程？答：不能，员工端软件是完全隐蔽运行的。软件采用驱动底层防护技术，因此软件在电脑硬盘上是完全隐藏的，任务管理器上也是无法看到的，即使是电脑高手也难以察觉软件的运行，您可以放心使用！6.被监控电脑能否发现监控软件，员工能否可以自己删除？答：不能。超级眼软件运行在系统底层，员工是无法发现的，当然也就没法删除了。如果您需要卸载员工端的监控软件,请您在经理端进行远程卸载，被监控端是无权卸载的。7.如何卸载员工端？答：员工端不能自行卸载，必须在经理端卸载掉员工端。操作方法：运行经理端软件，在左侧的电脑列表里，右键点击相应的员工端电脑，然后选择远程卸载菜单即可。内网/外网8.局域网版与网络版有什么区别？答：局域网版只支持在同一个内网(可以理解为连接着同一个路由)上的电脑，电脑只要在同一个局域网并且安装了员工端就能自动连接。网络版采用网络方式进行连接。经理端运行时首先会自动把其电脑IP提交到服务器，员工端会自动连接到服务器并获取经理端的IP地址，然后再进行连接。不管员工端的网络环境如何，只要电脑安装了网络版的员工端，都可以自动被经理端连接。功能上网络版与局域网版是完全一样的，唯一不同的只是验证方式。9.软件能否监控外网，如果是在不同网段能否监控？答：可以的。超级眼分为内网版以及外网版，内网版只能在同一个局域网使用，外网版则可以连接到任何电脑上。购买时请与我们销售人员说明需要外网版即可。软件的硬件要求和运行环境10.软件对电脑的配置有什么要求？答:一般电脑即可，软件对硬件性能要求很低。硬件方面:最低配置：PII500内存：64M，硬盘：1G，操作系统支持：Win2003/XP/WIN7/WIN8/WIN1011.你们的软件需要硬件支持吗?答：我们的软件不需要额外的硬件设置以及网络设置,我们属于纯软件构架的。任何机器都可以作为超级眼监控的管理端，无需使用专业的服务器。网络环境也无要求，对等网，多网段等环境下都可以使用。12.软件能在WIN10WIN8/WIN7/2003Server/XP等这些系统上正常使用吗?答：可以的，软件已经经过严格的测试，在这些系统下都能正常地运行。但是本软件不支持Mac,安卓和苹果的监控,只能监控Windows系统的电脑。软件对电脑的影响13.软件对资源占用情况如何？答：软件经过大量测试与全面优化，在最低单核机器配置下测试，CPU占用为1%以下，内存占用率2%以下。因此您完全不用担心软件对系统资源的占用问题。、14.监控记录会不会占用太大空间？答：不会。存储的数据主要是图片和文字内容,每天基本上会产生30M左右,我们软件默认会自动清除7天前的数据.所以一般来说C盘只要保留200M就足够使用的.这个一般不会有问题15.这款监控软件会被杀毒软件报毒吗？答：超级眼局域网监控软件是我司自主研发的监控系统，专用于内网监控管理的软件系统，不是病毒。另外，软件均采用微软颁发的数字证书进行认证，只要是从我司购买的正版软件，所有杀毒软件厂商都会一律放行，不会报毒。若您仍遇到报毒的情况，很可能您下载的并非正版软件，请与我司工作人员联系：0755-8631428116.对公司内部机器的联网速度会不会有影响？答：正常运行时不会，我们的软件对公司内部计算机的联网速度不会有任何影响，只有在管理者察看员工监控记录或者实时监控时才会有略微影响。但由于传输的数据很小并且是经过压缩优化的，所以这点影响是可以忽略不计的。使用过程中的问题17.监控记录的数据是存在哪的？答：记录的数据是存在员工端电脑上的C盘的。18.我已经分别运行了超级眼监控的经理端和员工端，为什么在经理端看不到一台员工端机器呢？答：经理端软件启动时，默认会自动搜索局域网的员工端电脑，若员工端已经安装了则会被自动连接上。如果一直检测不到，请检查：1.经理端与员工端是否属于同一网络，即是否连接着同一个路由。2.经理端电脑和员工端电脑能否相互ping通（在运行窗口输入对方电脑IP，命令如：ping192.168.x.x）3.杀毒软件是否拦截了软件的网络访问，尝试退出杀毒软件。如果仍不能解决，请立即与我们的客服联系，我们将第一时间为您解决，全国统一热线：4000-186-360。19.经理端是不是要一直开着,员工端才会记录和监控各种操作?答：不是的，员工端只要安装后就会自动运行，并且在任何时候都会自动记录和监控各种操作，与是否连接上经理端并无关系。20.如果经理端(即管理员的电脑)没运行，或经理端电脑没开机，员工端还会继续记录吗？答：会的，员工端电脑只要开机了就一直会监控记录，不论经理端是否运行。个人隐私与财产安全21.软件可以记录QQ密码,网银和支付宝密码吗?答：出于安全考虑及法律问题，我司监控软件不监控此类敏感信息，所有支付宝密码，QQ密码及网银密码我们都不会记录，除此外的各类普通网站或软件密码都会自动记录的。售后服务22.售后支持是怎样的？答：热线服务：4000-186-360，为用户提供至多7*24小时的售后客服热线，支持技术问题咨询及故障诊断。在线服务：提供QQ、MSN等即时通讯工具方式的在线支持服务；Email咨询解答：提供响应快速的Email咨询答疑；远程侦测服务：工程师经用户授权后，采取远程登陆方式，主动快速的侦测排查故障情况。