组织行为学个体心理与行为.

第二章个体心理与个体行为内容提要：本章主要讲述有关个体的心理特征和行为。如：气质、性格、能力、价值观、态度、兴趣等等。同时涉及它们在管理中的应用。第一节需要、行为和动机一、需要与动机1、需要(need)个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态。2、动机（Motive）原意是引起动作。心理学上把引起个人行为，维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫动机。3、动机与行为动机有三种特征：原发性、内隐性、实践活动性。动机有三种机能：①始发机能；②导向选择机能；③强化机能。动机是产生行为的动力行为是动机的外在表现是完全对应的吗？二、激励机制1、概念激励：激发人的动机的心理过程。2、激励模式①激励模式之一刺激（内外诱因）个体需要动机行为目标反馈②模式之二需要（愿望、欲望、动力）行为目标反馈•③模式之三未满足需要心理紧张（愿望、驱动力）动机目标导向需要满足紧张解除目标行为新需要3、激励机制是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。Mn=(Bn-1,G0)Bn=f(P,Mn)M：刺激变量（外界目标）n=1，2，3，4……m(激励机制）。G0：组织目标B：反应变量（行为）P：机体变量（个体特征，需要和动机）第二节个体的认知心理与管理一、感觉与知觉1、感觉：是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。2、知觉：是直接作用于人们感觉器官的客观事物的整个属性或各部分在人脑中的反映。二、社会知觉的内容社会知觉就是对人的知觉。社会知觉的分类：①对人的知觉②人际知觉③自我知觉④角色知觉三、影响知觉准确性的因素知觉者因素态度、动机、需要兴趣、经验、期望、知识经验等知觉对象因素新奇、运动声音、大小背景、临近、接近、相似、连续知觉情境因素时间、工作环境、社会环境、敏感性、对比、适应相似率接近率知觉对象的特征四、判断他人时常走的捷径1、第一印象效应（首因效应）2、晕轮效应3、近因效应4、定型效应（定势效应）5、似我效应6、对比效应五、归因理论1、归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。人们用它来解释、控制和预测相关的环境，以及随这种环境而出现的行为。2、归因理论研究的基本问题⑴人们心理活动发生的因素分析；⑵社会推论问题；⑶行为的期望与预测。例如：对失败的归因归因内①智力低因②努力不够外③偶然生病因④工作任务重难度大今后的行为消极行为增强努力增强今后的努力降低自信心降低成就动机六、知觉与个人决策1、知觉与决策的关系决策是对于问题的反应，而对问题的存在和所需要的认识是一个知觉问题。另外，任何一个决策都需要对信息进行解释与评估，哪些资料与决策有关；每一个方案的优点和缺点，都与决策者的知觉过程有关。2、个体最优化决策的步骤①弄清决策需要；②确定决策标准；③给标准分配权重；④开发备选方案；⑤评估备选方案；⑥选择最佳方案。例：选择大学的决策标准权重标准权重财政资助的可能性10学校的名气10每年的花费8课程设置7地理位置6入学要求5社会生活质量4学校规模3男女生比例2校园的自然条件2大学标准βγδεθμ财政资助的可能性学校的名气每年的花费课程设置地理位置入学要求社会生活质量学校规模男女生比例校园的自然条件510566710102866710710572104688101077861068910107783795868398475108910771010标准βγδεθμ财政资助的可能性（10）学校的名气（10）每年的花费（8）课程设置（7）地理位置（6）入学要求（5）社会生活质量（4）学校规模（3）男女生比例（2）校园的自然条件（2）5010040423635403041640605670425020214201006064566050282116127060646360502821166709040563640122716880508056545028212020总分393373467438395459第三节个性与行为一、个性的内涵个性是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的比较稳定的区别与他人的个体倾向和个性心理特征的总和。它有以下特征：①组合性；②稳定性和可变性；③一般性和独特性；④生物制约性和社会制约性。二、气质与行为1、气质的含义：气质是人典型的稳定的心理特点。是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。2、气质的类型与特征系统的气质学说最早是由古希腊的医生希波克拉底（Hippocrates,公元前460-公元前377年）和罗马医生盖伦（Galen,129-200）提出的。他们用人体的体液解释气质缺乏科学依据，但这种分类是从实际生活中概括出来的，具有朴素的唯物主义的思想。四种体液：血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁。四种体液含量多的人依次为：多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质四种类型。其一般特征为：胆汁质：情绪兴奋性高，反应迅速，心境变化剧烈，抑制能力较差。多血质：情绪兴奋性高，思维言语动作敏捷，心境变化快但强度不大，稳定性差。粘液质：情绪兴奋性和不随意反应都较低，沉着冷静，情绪稳定，深思远虑，思维言语动作迟缓。抑郁质：感受性强，善于觉察细节，艰危知著，细心谨慎，敏感多疑。李逵王熙凤薛宝钗林黛玉气质的血型分类：A型：温和，老实、稳妥、多疑、顺从、依赖性强；B型：感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜欢社交、好管闲事；AB型：A型与B型的混合型。O型：意志坚强、好胜、霸道、有胆识、控制欲强、不愿吃亏。3、气质在组织管理活动中的作用：1）根据人的气质特征来合理调动人的积极性，合理用人。2）根据人的气质特征来合理调整组织结构，增加团体战斗力。3）根据人的气质特征来做好思想工作。三、性格与行为1、性格是一个人对现实的态度和习惯的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。2、特点①性格是个体对社会环境较为稳定的态度和行为方式；②性格是稳定的独立的心理特征；③性格是个体的本质属性，在个体心理特征中起核心作用；④性格有复杂的结构。构成结构的特征可以依据态度体系、情绪、意志、理智等来划分。态度：对人、对待生活、对待自己、对待劳动产品的态度；情绪：强度的稳定性、强度、持久性及指导心境等方面；意志：明确的目的性、纪律性与散漫性，独立性与易受性，果断与优柔寡断等；理智：指在感知、注意、记忆、思维、想象的方面表现出的特征。2、性格的类型介绍几种简单的分类方法。（1）机能类型学说《英》心理学家A.培因（A.Bain，1818-1903）和《法》心理学家T.李波（T.Ribot，1839-1916）提出。依据理智、情绪、意志三者各自在性格结构中所占的优势不同来确定的学说。理智型情绪型意志型（2）向性说瑞士心理学家C.G荣格（C.G.jung,1875-1961）最早以精神分析的观点来划分的情不自禁类型学说。内向型性格：沉着谨慎，深思熟虑，顾虑多，反应缓慢，适应性差，交往面窄，孤僻。外向型性格：主动活泼、情感外露，喜欢交际，热情开朗，不拘小节，独立型强，比较轻率。(3)独立—顺从说奥地利心理学家A.阿德勒（A.Adler1870-1937）根据精神分析的观点来划分性格类型的。独立型：善于独立思考，有个人的坚定信念，有主见，但喜欢把自己的意志强加于人。顺从型：易受暗示，容易盲从，随波逐流，与重大事件往往惊慌失措，逃避现实。3、性格的形成和发展（1）年龄因素5-10岁性格形成期，11-17岁性格定型期18-55岁性格成熟期56-65性格更年期。（2）影响性格形成的因素生理因素：遗传，体格体形，男女性别等。社会环境因素：语言，知识，行为方式，生活方式与习惯；学校教育，工作岗位的职业活动；社会文化。与OB相关的性格特质—罗宾斯的论述內外控性格（LocusofControl）马基亚维里主义（Machiavellianism）自尊（Self-Esteem）自我监控（Self-Monitoring）冒险倾向（Risk-Taking）A型人格（TypeAPersonality）性格特质(一)内外控个人认为自我可以掌握或控制命运的程度马基亚维里主义个人独断行事，与人保持感情上的距离，且认为为达目的可以不折手段的程度。自尊个人欣赏或讨厌自己的程度马基亚维里(1469～1527)是文艺复兴时期的意大利人。列奥·斯特劳斯称他为“罪恶的导师”，莎士比亚称“凶残的马基亚维里”，如今“马基亚维里主义”成为商业中不讲信用、不讲道德的卑劣经商作风的代名词；不过，恩格斯称赞马基亚维里为“巨人”，马克思推崇马基亚维里为近代政治学的先驱。自卑自信性格特质(二)自我监控个人调整自我的行为，以适应外部的环境冒险倾向个人愿意承担风险的程度A型人格积极性和竞争性，倾向处于自我设定的时间压力之下其他的人格特质理论卡特尔的16种人格特质低分特征高分特征低分特征高分特征缄默、孤独迟钝、学识浅薄情绪激动谦虚、顺从严肃、谨慎权宜、敷衍畏缩、退却理智、注重实际乐群、外向智慧、富有才识情绪稳定好强、固执轻松、兴奋稳定、负责冒险、敢为敏感、感情用事依赖、随和现实、合乎成规天真、坦白直率安详沉着、自信保守、服从传统依赖、随群附众矛盾冲突、不明大体心气平和怀疑、刚愎幻想、狂放不羁世故、精明能干忧虑抑郁、烦恼自由、批评激进自主、当机立断知己知彼、自律严谨紧张困扰迈尔斯-布里格斯的人格类型指标MBTIMBTI四个维度的定义维度定义外向型（extraveted,E）内向型(introverted,I）外向型开朗、善于社交而且直白。内向型安静并且害羞。感觉型(sensing,S)直觉型(intuitive,N)感觉型愿意实践，更偏好日常例行工作并服从指令，关注细节。直觉型依靠潜意识思考处事，并有全局观。思考型(thinking,T)情感型(feeling,F)思考型会实用理性和逻辑来处理问题。情感型依靠个人的价值观和情绪来处理问题知觉型(perceiving,P)决断型(judging,J)知觉型会灵活和自然地看待世界。决断型具有控制欲，更喜欢他们的世界是有秩序地运转。“大五”人格模型1.外倾性（extraversion）——该维度测量个体是否能正确地处理人际关系。外倾性人格的人喜爱交际、推出主张并且易于交往，也比较合群、自信。内性型人格的人则比较矜持、羞怯，胆小而且安静。2.随和性（agreeableness）——该维度测量个体顺从他人的倾向。高度随和的人易于合作，感觉温暖并值得信任。随和性分数低的人比较冷淡、难以相处并且富有敌意。3.责任心（conscientiousness）——该维度测量个体是否值得信赖。具有高度责任心的人非常负责任、有条理、可信任并且做事有毅力。责任心得分低的人容易精神涣散，已转移注意力、做事缺乏条理并且不值得信任。4.情感稳定性（emotionalstablity）——该维度测量个体承受压力的能力。情感稳定的个体比较冷静、自信有安全感；情感稳定性低的人则比较紧张、焦虑、沮丧、压抑并缺乏安全感。情感稳定性极低的人格一般称之为神经质人格。5.经验的开放性（openesstoexperience）——该维度测量个体的兴趣范围和对新奇事物的爱好关注程度。极度开放的人富有创造力、好奇心、对艺术敏感。经验开放性不高的人比较传统并且喜欢自己已经熟悉的事物。职业生涯导向（CareerAnchors）＊技术/功能＊管理沟通＊创造力＊自主性与独立性＊安全性性格与职业相配理论—霍兰德实际型（R）研究型（I）传统型（C）企业型（E）社会型（S）艺术型（A）处于六角形的相邻点较近似，对角线上相对的类型最不一致。当职业与人格相配时，会产生最高的满意度和最低的流动率。霍兰德的性格类型与职业范例类型性格特点职业范例现实型害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际机械师、农场主、装配线工人研究型分析、创造、好奇、独立生物学家、数学家、经济学家、新闻记