质量管控部人员工作职责

SSL-QC-01编制/Establishedby审核/Reviewedby批准/Approvedby页数/NumberofPages日期Date2011.10日期Date2011.10日期DatePage9to1姓名Name宫效勇姓名Name徐健姓名Name一.组织结构目前，上舜照明（中国）有限公司刚刚成立，部门在制定各项工作制度、检验流程及质量控制体系，质量管控管控部设立经理1名，主管1名，质量改进工程师1名，暂配备检验员5名（人数会根据订单的产量调整），其职责范围包括：进料，产线，入库，出货，投诉处理，以及体系完善，部门建立等，达成质量管控管理工作系统化，标准化的要求。1．质量管控部组织架构图2．质量管控部的部门职责为贯彻质量管理体系，维护公司产质量管控量以及促进质量改善，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：A贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9000质量管理体系能持续性并有效执行；B根据公司质量目标，督导各部门建立相关质量管控目标，负责对各部门的质量管控管理工作进行评估，并根据实际运行结果和生产情况组织总结，规划；C负责公司各种质量管控管理制度的制订与实施，组织与推进各种质量管控改善活动，如“QCC品管圈活动”、“5S活动”等；D建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善质量管控考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，作业有标准，层层有监督”；E制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据；F制定质量管理培训计划。定期组织检验员、管理人员、业务人员、工人等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；G对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行；H参与特殊订单的评审，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；I负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；J落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；K参与新设备/模具/夹具/量具的检测确认，并将检验记录反馈相关部门；质量管控主管质量管控经理文员质量改进工程师IQCIPQCFQC较验计量体系认证SSL-QC-01编制/Establishedby审核/Reviewedby批准/Approvedby页数/NumberofPages日期Date2011.10日期Date2011.10日期DatePage9to2姓名Name宫效勇姓名Name徐健姓名NameL按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡验，形成书面检验记录反馈相关部门；M配合销售部进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少客户投诉，不断提高客户满意度；N负责编制年、季、月度产质量管控量统计报表，建立原始检验记录、统计报表、质量统计，对产质量管控量指标进行统计，并提出改善产质量管控量的措施。O负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织公司相关部门进行分析，并制定预防措施。P负责相关文件的记录和管理，保证产品实现过程的可追溯性。Q与其他部门相关工作的协调管理R完成上级临时交办的各项任务SSL-QC-01编制/Establishedby审核/Reviewedby批准/Approvedby页数/NumberofPages日期Date2011.10日期Date2011.10日期DatePage9to3姓名Name宫效勇姓名Name徐健姓名Name3．工作职责A．质量管控主管工作职责岗位质量管控主管部门质量管控部主要工作全面分类序号工作内容核决权限执行周期拟审决每天每周每月每季半年每年每批即时平时体系制度建设1管理体系的完善，审核与认证▲▲2建立各部门质量管控目标并进行业绩评估▲▲▲▲▲3技术要求及标准等信息的收集整理▲▲4制定质量改进计划并推进▲▲5建立质量管控管理制度和考核办法▲▲6质量培训计划的策定▲▲日常工作7参与特殊订单评审，质量计划的作成▲▲8参与特殊订单的生产工艺研究，落实相应产前准备▲▲9根据特殊要求制定相应检验标准▲▲10样品以及特殊订单检验安排▲▲11原辅材料的异常情况的处理▲▲12供应商质量管理，并参与合格供应商的评定▲▲13生产现场巡视▲▲14不合格品处理▲▲15客户投诉处理▲▲16质量事故处理▲▲17审阅质量日报表、质量月报表▲▲18负责检验设备及检测器具的管理▲▲19质检员操作规范性检查▲▲20负责计量器具检定周期和报废的批准▲▲21质量统计分析▲▲▲▲▲▲22质量工作总结与汇报▲▲▲▲▲23负责相关文件，记录，信息的管理和追踪▲▲24预防与纠正措施的实施和效果确认▲▲25部门人员工作质量检查和考核▲▲265S的实施与监督▲▲27完成上级临时交办任务▲▲直接上属质量管控部经理直接下属IQC，IPQC，FQC，文员SSL-QC-01编制/Establishedby审核/Reviewedby批准/Approvedby页数/NumberofPages日期Date2011.10日期Date2011.10日期DatePage9to4姓名Name宫效勇姓名Name徐健姓名NameB．文员岗位职责岗位文员部门质量管控部主要工作统计报表分类序号工作内容核决权限执行周期拟审决每天每周每月每季半年每年每批即时平时1部门人员的考核统计▲▲2各类质量管控文件的接收，发放，登记和存档管理▲▲3部门办公用品的申购和管理▲▲4检验记录的汇总,统计▲▲5制作质量统计报表▲▲▲▲▲▲6对外联络的实施，比如收发传真，快递等▲▲7业务部门的沟通与协调▲8各种质量管控管理与改善制度的稽核报表统计分析▲▲9协助QE完成客户投诉处理▲▲10参加培训及工作例会▲▲11完成上级临时交办任务▲▲直接上属质量管控部主管直接下属无SSL-QC-01编制/Establishedby审核/Reviewedby批准/Approvedby页数/NumberofPages日期Date2011.10日期Date2011.10日期DatePage9to5姓名Name宫效勇姓名Name徐健姓名NameC．IQC岗位职责岗位IQC部门质量管控部主要工作进料检验分类序号工作内容核决权限执行周期拟审决每天每周每月每季半年每年每批即时平时1依据《进料检验标准》、《抽样标准》、样板对来料进行检验，并填写《进料检验记录表》▲▲2对《进料检验记录表》中所检验的数据详细记录，并初步判定检验结果，找部门主管审核，判定检验结果▲▲▲3对已经检验的物料根据检验结果贴上相并没有的状态标识（合格、特采、选用、退货、隔离）▲▲4对来料不合格时，填写《进料检验不合格处理单》，交给质量管控主管▲▲▲5《进料检验记录表》填写完毕后，交还给仓库▲▲▲6将《进料检验记录表》进行归档，将检验结果输入电脑，并填写《进料检验周统计表》▲▲▲7统计进料检验月末质量汇总表，并进行供应商质量评分▲▲8对供应商质量评分情况反馈给采购部，对供应商反馈来料质量管控异常情况▲▲9对特殊或紧急货物优先安排检验，关对紧急放行物进行标识▲▲10对生产过程中选出来的不合格来料进行确认，并协助采购部进行处理▲11需要时，实地考察供应商的质量保证情况▲12评审供应商提供的调查表▲▲13完成上级临时交办任务▲▲直接上属质量管控部主管直接下属无SSL-QC-01编制/Establishedby审核/Reviewedby批准/Approvedby页数/NumberofPages日期Date2011.10日期Date2011.10日期DatePage9to6姓名Name宫效勇姓名Name徐健姓名NameD．IPQC岗位职责岗位IPQC部门质量管控部主要工作生产巡检分类序号工作内容核决权限执行周期拟审决每天每周每月每季半年每年每批即时平时1制程样板的管理（建档、标识、保管、更新）▲▲▲2按照《制程检验标准》、《工序检验标准》的要求，对装配、焊接、老化生产的在制品，半成品进行抽检，并填写检验记录▲▲▲▲3检查生产线上的物料有无正确的产品标识和状态标识▲▲▲▲4检查生产设备、工装夹具的状态是否正常▲▲▲5检查各生产工序的工艺文件是否对应▲▲▲6检查生产作业人员是否按相应的生产工艺正确的操作▲▲▲7检查生产中的不合格产品是否进行隔离、标识▲▲▲8对上述3-7项的检查所发现的不符合情况填写《质量异常通知单》，将其交给生产部门，并反馈到质量管控主管▲▲9对《质量异常通知单》的纠正情况进行跟进，并对《质量异常通知单》进行归档，▲▲10依据标准进行各工序首件确认（尺寸,外观,性能等），填写《产品首检报告》，并归档▲▲▲▲11对在制程检验中的不合格品进行隔离，并根据检验的结果贴上相应的状态标识（合格、隔离、让步放行）▲▲▲▲12对让步放行产品作好记录以便追溯▲▲▲13对自用检测工具的保养,维护,随机校验▲▲14对半成品末件进行检验并记录▲▲15填写质量检验异常日报表▲▲165S实施▲▲17参加培训及工作例会▲▲18完成上级临时交办任务▲▲直接上属质量管控部主管直接下属无SSL-QC-01编制/Establishedby审核/Reviewedby批准/Approvedby页数/NumberofPages日期Date2011.10日期Date2011.10日期DatePage9to7姓名Name宫效勇姓名Name徐健姓名NameE．FQC岗位职责岗位FQC部门质量管控部主要工作最终检验分类序号工作内容核决权限执行周期拟审决每天每周每月每季半年每年每批即时平时1成品样板的管理（建档、标识、保管和更新）▲2按照《成品检验标准》及抽样计划对生产线提交的成品随机进行外观、包装信息、产品性能等方面的抽样检查，填写《成品检验报告》▲3对已经检验的成品根据检验结果贴上相应的状态标识（合格、隔离）▲▲4紧急放行，让步放行产品作好记录以便追溯▲▲5对异常的反映、追踪、确认▲▲6成品标识，数量以及箱卡信息的确认▲▲7对自用检测工具的保养,维护,随机校验▲▲8对最终工序和包装的操作规范性确认▲▲9填写质量检验异常日报表▲▲105S实施▲▲11参加培训及工作例会▲▲12完成上级临时交办任务▲▲直接上属质量管控部主管直接下属无二．体系管理目前，公司的质量管理体系文件是按照ISO9001：2008体系的要求进行编制，限于人员、机械设备、操作环境的原因，公司的ISO9001：2008体系还有待于完善，目前的质量管控方法是根据产品的需要，制定适合于产品的作业流程，操作要求，检验指导书以及各种质量记录，完善质量管控管理制度及改善提案制度，做到人人有职责，作业有记录，检验有标准，工作有计划。三.标准化管理1．检验标准为了控制产品的质量，产品要有严格的规格要求，各项电性参数规定；产品制作过程序中需要有一个参照物进行对照，才能有一个基本的判定。A．外部标准参照发行组织或国家以及行业所规定的资料进行整理，结合各地对产品的不同要求，摘录各地对产品不同的要求，整理成标准资料，对发向不同区域的产品制定外部标准，对产品生产进行指导，作为对产品质量管控的依据。执行外部标准时，会定期进行标准搜索，更新现有标准或收集新标准，以适应发展需要。B．公司标准为了能让工人和检验员更清楚，更直观的查阅标准，对公司的产品制定各项检验标准，对进料、制程、成品制定检验标准，生产工序流程和工艺文件。其次，针对某些特殊订单，特别制定质量管控工程图，对订单所有工序进行质量控制，严格把关，保证质量。SSL-QC-01编制/Establishedby审核/Reviewedby批准/Approvedby页数/NumberofPages日期Date2011.10日期Date2011.10日期DatePage9to8姓名Name宫效勇姓名Name徐健姓名Name2．预防与改善对于产品的“早期预防”和“后期改善”，必须做到如下几点：A.关注客户变化，及时将客户的要求或更改通知发放到相关生产部门B