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当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 招聘面试 > 营业法条考题答案(分行经理版)_2012.2.6
试卷答案分析第1页共6页答案分析一、单选题1.C答案分析:营业法条第十七条:迟到、早退依据公司人力资源中心标准进行处罚,考勤补录必须在三日内完成。2.B答案分析:营业法条第三十六条:房源经纪人离职划转至【离职时】所在组别的组别公盘经纪人晋升分行经理划转至【晋升前】所在组别的组别公盘分行经理降职晋升时划转出的房源,在降级时不再划转回个人名下3.B答案分析:营业法条第二十八条:系统已存在的楼盘字典,应将购买资料在7日内维护到SIS系统内。4.A答案分析:营业法条第四章第三节转介及合作制度5.D答案分析:营业法条第二十八条:公司购买的房源资料,必须在资讯科技中心信息管理部备案。6.D答案分析:营业法条第四十八条:依据成交报告发现跨月不分盘者,按照未分业绩计算,处罚当组经理20%,区经经理10%,总监5%,且总额不低于3000元,不足部分由经理承担。7.A答案分析:营业法条第四十九条(一):在业主委托我司出售(出租)房屋时,务必要求业主签署《房屋出售/出租委托书》。8.D答案分析:营业法条第四十九条(二):带客户看房时,业务人员务必要求客户规范签署《客户服务确认书》。9.B答案分析:营业法条第四十九条(四):针对买卖业务,签署正约合同时,必须由营业部区域经理跟签。签约后8小时内,区域经理须给交管分中心经理发送一份成交短信。10.D答案分析:营业法条第四十九条(四):营业部在签约完成后,需留存业主及客户的相关资料,如因故无法在签约现场留存的,则须在签约之日起三日内补齐。11.A答案分析:营业法条第五十条(一):成交后,分行经理需在4小时内将其录入CIS系统上报成交。试卷答案分析第3页共6页12.B答案分析:营业法条第九:暗藏房源/客源信息,盗取他人房客源信息者一律解聘,永不录用。13.C答案分析:营业法条第三十一条:报出“非流通状态房源”业主出租出售意向的经纪人视为二次开盘。“流通状态已满足转为其他状态的房源”的条件,但未被相关人员转为正确状态的房源,被其他经纪人报出业主出租/出售意向,也视为二次开盘。注:“流通状态已满足转为其他状态的房源”的定义:三个不同分行以上经纪人出现暂停、无效、已成交等真实跟进,开盘经纪人组别经理核实无误后,应及时修改状态,否则从第一条开始计算15天后,对房源有管辖关系的其他组经理均可对其进行状态改变;房源1个月无有效跟进;流通状态房源业主联系方式无效,经纪人提供新业主联系方式;特别提示:“流通房源”由于他人错误操作,将盘源状态转为暂停、他司成交、我司成交等非流通状态,成交前,房源未出现满足二次开盘的条件,原开盘人开盘有效,同时对错误操作者给予现金500元的处罚。14.A答案分析:营业法条第三十六条15.B答案分析:营业法条第四十一条:经纪人为公盘客户提供带看服务后,第一时间将经客户签字确认的《客户服务确认书》上交组别经理,由组别经理将此公盘客户划转为该经纪人私客;跨组别的告知区域经理,进行客源划转。(SIS跟进栏中须注明《客户服务确认书》编号)。16.C答案分析:营业法条第五十条(四):成交无房本业务后,分行经理需在24小时内,以邮件发送《无房本成交统计表》的形式,报至交管分中心助理,并按要求进行PDF资料和原件资料备案,违者罚款50元/单。二、多选题1.ABC答案分析:营业法条第三十二条:房屋实堪——至少5张房源图片:卧室、客厅、厨房、卫生间、户型图各一张(写字楼不少于3张照片);签署《房屋状况说明书》并上传SIS系统;图片上传人必须在成交前72小时上传房源图片并在房源跟进栏中跟进。2.BDE答案分析:营业法条第三十六条:主动调动被动调动房源客源钥匙独家房源客源钥匙独家同门店跨组别调动NNNNYYYY同区域跨门店调动NNNNYYYY跨区域调动NNNNYYYY跨大区调动NNNNNYNN跨营业部调动NNNNNNNN跨业务范围调动(普宅、工商铺之间调动)NNNNNNNN3.ABCE答案分析:营业法条第四十三条:房源满足条件分配比例分配房源方业绩总计12345120%0%0%0%0%20%1.215%5%0%0%0%20%1.2.315%5%10%0%0%30%1.2.415%5%0%10%0%30%1.2.515%5%0%0%10%30%1.2.3.415%5%10%10%0%40%1.2.3.515%5%10%0%10%40%1.2.4.515%5%0%0%10%30%1.2.3.4.515%5%10%0%10%40%1.320%0%10%0%0%30%试卷答案分析第3页共6页1.3.420%0%10%10%0%40%1.3.520%0%10%0%10%40%1.3.4.520%0%10%0%10%40%1.420%0%0%10%0%30%1.4.520%0%0%0%10%30%1.520%0%0%0%10%30%4.ABCD答案分析:营业法条第四十六条:恶意不分盘的认定标准:凡未按营业法条规定划分盘费的,包括但不限于以下情况:跟进中可明确分盘经纪人;出现模棱两可的应分盘条件,在未明确分盘人员情况下,随意划分盘费;重复录入盘源报成交,逃避分配业绩;离职人员的盘源不进组别基金。5.BDEFG答案分析:营业法条:第七条:吃差价、私吞佣金、收取好处费、骗取当事人任何款项者、私设帐户存取客户意向金、定金、房款及做私单者一律解聘,永不录用,交司法机关追究法律责任。第八条:未经公司许可,私自做退减佣、包税、业务费等不当承诺的,不使用公司电子收据,伪造票据或者私开白条收取任何款项的,一律解聘,永不录入,交司法机关追究法律责任。第十四条:如遇政府工作人员上分行检查或者在外工作时遇到相关执法人员询问、了解工作,必须礼貌对待,并应该第一时间通知直属上级、营业部副总或公司外联事务部人员。绝不允许发生拒绝检查、阻挠执法、谩骂、打架之行为,如有违反对直接责任人及直属上级罚款300元,情节严重者,给予解聘的处罚。第二十一条:员工不得在分行用电脑玩游戏及上与工作无关的网站,一经发现每次违纪员工罚款300元并书面警告(警告信)一次,浏览色情网站或非法下载者一律解聘。6.ABCD答案分析:营业法条第五十条(二):租赁成交上报CIS系统后,分行经理需在72小时内(三天)完成PDF资料交管系统备案工作;买卖成交上报CIS系统后,分行经理需在12小时内完成合同及业主客户双方相关资料的PDF交管系统备案工作;买卖成交上报CIS系统后,分行经理需在120小时内(五天)完成公司内部相关审批资料的PDF交管系统备案工作;所有《收入增补表》分行经理需在审批完成后24小时内完成交管系统备案工作,违者罚款20元/单;7.ABCDEF答案分析:营业法条第三章第三节:工作项目数量(不少于)周期处罚标准备注带看6每周不达标10元/次带看需签署《客户服务确认书》新增房源3每周不达标10元/个无新增客源4每周不达标10元/个无房源跟进90每周不达标5元/条跟进目的+“:”+跟进内容客源跟进30每周不达标5元/条跟进目的+“:”+跟进内容钥匙或独家2每月不达标20元/个收钥匙与签署独家总计不少于2试卷答案分析第4页共6页8.AB答案分析:营业法条第五十条(四):成交无房本业务后,分行经理需在24小时内,以邮件发送《无房本成交统计表》的形式,报至交管分中心助理,并按要求进行PDF资料和原件资料备案,违者罚款50元/单;9.ABC答案分析:营业法条第四十四条:如果客源方营业部单独成交其他营业部的房源,则只需分房源所属地营业部总业绩的20%作为过路费,过路费计入成交楼盘的组别基金,如果是限时独家房源,成交方需多分10%业绩给签署限时经纪人;如果是双方营业部合作成交,由双方营业部副总协商决定分盘比例,并提前做好合作分盘协议。10.ABCDE答案分析:营业法条附件——成交管理制度审核标准(二特殊业务设和标准):改底单审核标准1.服务确认书(咨询)原件2.退房购房协议原件3.客户与开发商签订的预售合同复印件4.客户的身份证复印件5.有代理人的,提供委托书及承诺书的原件、受托人身份证复印件三、填空题1.8:30-9:00、21:00-21:30答案分析:营业法条第十六条:分行营业时间早9:00-晚21:00,晨会时间8:30-9:00,夕会时间晚21:00-21:30。2.21:30答案分析:营业法条第十九条:多组分行上班时间一致,至少有1组不早于21:30下班,并作每天轮换;如遇单组分行,可留3名业务员不早于21:30下班。3.公盘制、私客制答案分析:营业法条第二十七条:公司实行公盘制——公司所有房源,在一定范围内实行共享,所有经纪人均有查看的权限。第三十七条:公司实行“私客制”——经纪人录入的客源,只有该经纪人本身及对其具有直属管辖关系的上级能看到,并修改。4.当日下班前答案分析:营业法条第三十八条:客户录入——经纪人获得客户信息后,需在当日下班前录入SIS系统。5.目的、沟通的结果答案分析:营业法条第三十五条:和业主有相应的沟通后,应将此次查看电话的目的、沟通的结果如实的填写在SIS跟进中。在SIS系统房源详细信息中,点击“写跟进”后,在“阶段状态”栏中选择跟进目的。6.最早录入该房源正确信息的经纪人答案分析:营业法条第二十八条(五):重复房源:SIS系统中录入的物业地址不同但实为同一房源,以最早录入该房源正确信息的经纪人为房源权属人。7.业主资料(姓名及联系电话)、物业名称、楼号、单元号、房间号、填写第一次跟进记录答案分析:营业法条第三十条:开盘——第一时间正确输入业主资料(姓名及联系电话)、物业名称、楼号、单元号、房间号等,并表明业主出租/出售,所有新开“流通房源”,开盘者必须填写第一次跟进记录。例如:“业主周一至周五傍晚6点后可看房”、“房本为2005年6月”、“无房本”、“还有贷款120万”、“可看社区花园”等,无跟进者视为开盘无效;8.房产证(或原始购房合同)、身份证、《公证委托书》、在SIS系统房源跟进栏中注明独家委托时间、24小时答案分析:营业法条第三十三条:独家——签署《房屋出租/出售委托协议》并勾选独家代理条款,协议上的业主姓名、身份证号必须与房产证一致,并保留房产证(或原始购房合同)及身份证复印件;代理人代为签署《房屋出租/出售委托协议》,需提供《公证委托书》复印件;签署《房屋出租/出售委托协议》后,必须在房源跟进栏中注明独家委托时间,成交前24小时内签署的《房屋出租/出售委托协议》无效。四、判断题1.√答案分析:营业法条第四条2.√答案分析:营业法条第十一条3.×试卷答案分析第6页共6页答案分析:营业法条第四十九条(四):营业部在签署公司制式合同时,需严格按照《买卖业务签约指导》进行操作。对于遗漏重要合同未签署并因此导致产生纠纷的,买卖单给予区域经理100元/单的罚款、租赁单给予分行经理100元/单的罚款;给公司造成经济损失的,买卖单由区域经理承担公司经济损失,租赁单由分行经理承担公司经济损失。4.×答案分析:营业法条第四十九(四):营业部在签署公司制式合同时,需在合同上签署所在门店注册经纪人的姓名及编号。有遗漏经纪人签字者,罚款100元/单;给公司造成经济损失的,买卖单由区域经理承担公司经济损失,租赁单由分行经理承担公司经济损失。5.×答案分析:营业法条第五十条(一):严禁跨月上报成交(即:合同签署日期和成交上报日期必须为同月),违者分行经理罚款100元/单。6.√答案分析:营业法条第三章第四节7.√答案分析:营业法条第二十条8.√答案分析:营业法条第二十六条9.√答案分析:营业法条第二十五条10.√答案分析:营业法条第三十四条11.√答案分析:营业法条第四十五条12.√答案分析:营业法条第四十九条(三)13.√答案分析:营业法条第四十九条(三)14.×答案分析:营业法条第四十九条(四)15.×答案分析:营业法条第四十九条(四):营业部在签约完成后,需留存业主及客户的相关资料(资料明细详见附件《成交业务同审核标准》),并与所有制式合同的白联一起备档。16.√答案分析:营业法条第四十九条(四):我司严禁以包税方式收取佣金,如有违反,
本文标题:营业法条考题答案(分行经理版)_2012.2.6
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