行政店长工作绩效手册

缔爵美发连锁公司缔爵高管要求店高管职责：人、财、物的管理高管基本要素：为之师、为之亲、为之君、为之友高管教育部属的方法：1、说给他听2、教给他做3、做给他看4、让他自己做5、修正、改善6、鼓励他努力高管改善员工表现不佳的方法：1、用改善代替报怨2、用建议代替批评3、用宽恕代替责骂4、用教育代替强压缔爵美发连锁公司本月目标业绩：____________本月冲刺业绩：____________以目标和结果为导向成功者决不放弃放弃者决不成功只为成功找方法不为失败找借口缔爵美发连锁公司目标业绩追踪表店月日至月日编号店目标：日均：：组目标：日均：：组目标：日均；冲刺：日均：冲刺：日均：冲刺：日均：星期日期剩余天数现金业绩累计明日目标明日冲刺现金业绩累计明日目标明日冲刺现金业绩累计明日目标明日冲刺缔爵美发连锁公司每日会议记录月日星期天气会议主持人应到人数（店总人数）实到人数正休发型师正休技师正休前台今日值日病假事假婚假产假丧假装修假事假原因：会前检查热水器是否运作□纸巾是否准备□洗发水护发素是否备好□音乐是否开启□排风扇是否运作□员工流水牌是否正常□消毒柜是否开启□水杯是否准备□转灯、LED灯是否运作□毛巾是否准备□报纸是否订好□客袍是否备好□晨会召开时间至晨会结束时间止，时间总长分钟。晨会例项检查晨会迟到人员______，发型未按标准打理人员_________，工作服、工作牌、对讲机、夹子、口罩，挑梳未佩齐或未按标准佩戴人员_________________，是否有指甲过长人员__________。员工个人卫生不达标人员，女员工未化淡妆上岗人员。员工士气展示检查整齐度□激情度□自信度□精神度□声音洪亮度□是否有新员工加入：有□无□应聘职位：姓名：欢迎新员工仪式：流程①流程②昨日总结现金业绩：元劳动业绩：元卡业绩：元客数：个1、团队精神4、团队纪律7、员工建议10、顾客建议2、员工进步5、团队合作8、工作发现3、分析以上4个营业数据6、顾客服务满意度9、顾客技术满意度根据以上十条做总结内容：会后检查与维护财神灯是否正常□收银台是否干净整洁□不锈钢物品是否干净□地毯是否干净□镜台玻璃是否干净□洗头床是否整洁、整齐□檀香是否正常□大门玻璃是否干净□剪发椅是否整洁整齐□推车是否干净□垃圾桶是否干净□数码机是否运作正常□空调是否干净□植物是否干净整洁□厕所是否干净无异味□背镜是否干净□餐桌、胶凳是否干净□书报刊物是否归类整齐□洗手池是否干净□微波炉是否干净□加热器是否运作正常□店内地面是否清洁无杂物□收银员是否着工装并淡装上岗□存衣架上的衣服是否整齐□门口直径5米是否明亮干净□店内播放音乐是否符合公司要求□饮水机与水杯是否清洁卫生□美发工具车、发杠是否清洁整齐□店内有无员工物品堆集□烟灰缸是否清洁□室内灯具及电源有无损坏□库房及烫染吧台是否干净整齐□员工是否微笑服务□员工是否做与工作无关的事□员工有无情绪化工作□缔爵美发连锁公司注：以上检查内容达标“√”示达标“×”今日会议布达内容今日现金目标业绩：元客数：个今日会议流程及布达内容：今日工作发现笔记：检查人：今日会议开得好昨日准备少不了会议是管理的重要手段员工在店内有无大声喧哗□员工在店内坐姿站姿是否符合规范□员工是否使用礼貌用语□灭火器是否清洁并摆放明显位置□客人等候椅是否干净整洁□电视、电脑是否干净整洁□烫发围布披肩是否整理归类□待客牌是否按标准摆放□油碗油刷是否整理归类□所有产品柜是否干净摆放整洁□缔爵美发连锁公司周店务总结月日至月日总结人：检查人：缔爵美发连锁公司周总结会议月日星期天气会议主持人应到人数（店总人数）实到人数正休发型师正休技师正休前台部今日值日病假事假婚假产假丧假装修假事假原因：上周业绩总结现金总业绩目标完成率%总客数目标完成率%日均业绩目标完成率%日均客数目标完成率%本周业绩目标现金总业绩总客数周总结会议召开流程制定：1、上周工作总结2、本周工作计划3、本周需要重点优化与改善之地方4、本周执行重点检查人：缔爵美发连锁公司月店务总结月日至月日总结人：检查人：缔爵美发连锁公司月总结会议月日星期天气会议主持人应到人数（店总人数）实到人数正休发型师正休技师正休前台部今日值日病假事假婚假产假丧假装修假事假原因：上月业绩总结现金总业绩目标完成率%总客数目标完成率%日均业绩目标完成率%日均客数目标完成率%本月业绩目标现金总业绩总客数月总结会议召开流程制定：1、上月工作总结2、本月工作计划3、本月需要重点优化与改善之地方4、本月执行重点缔爵美发连锁公司检查人：沟通记录月日星期天气沟通地点：沟通对象：沟通人：沟通想要的结果是：沟通内容描述：沟通后的成果：检查人：月日星期天气沟通地点：沟通对象：沟通人：沟通想要的结果是：沟通内容描述：沟通后的成果：缔爵美发连锁公司检查人：寝室巡查记录表月日时巡查人：巡查内容1、是否有整夜不归寝情况；5、寝室集体卫生情况；2、是否有不按时回寝情况；6、寝室团结情况；3、是否有不按时熄灯睡觉情况；7、寝室纪律情况。4、寝室个人卫生情况；巡查结果待改善之处寝室见证人室长：员工：检查人：月日时巡查人：巡查内容1、是否有整夜不归寝情况；5、寝室集体卫生情况；2、是否有不按时回寝情况；6、寝室团结情况；3、是否有不按时熄灯睡觉情况；7、寝室纪律情况。4、寝室个人卫生情况；巡查结果待改善之处缔爵美发连锁公司