装潢项目经理岗位手册

金丰环球装饰公司项目经理岗位手册第1页共20页金丰环球项目经理岗位手册二00七年六月金丰环球装饰公司项目经理岗位手册第2页共20页金丰环球装饰工程（天津）有限公司项目经理岗位手册第一章项目经理岗位职责1、项目经理的概念2、项目经理在项目管理中的作用3、项目经理应具备的条件4、项目经理在项目管理中的职责5、目经理与项目相关利益者的关系第二章金丰环球装饰公司项目经理的工作流程1、施工准备阶段工作流程2、施工阶段工作流程3、验收、交工与结算阶段工作流程4、用后服务阶段工作流程第三章金丰环球装饰公司项目管理要求1、项目成本控制要求2、项目施工进度控制要求3、项目施工质量控制要求4、项目安全生产、文明施工管理要求5、合同管理要求6、信息管理要求7、分包管理要求8、计划管理要求9、职业健康与环境管理要求10、项目形象建设要求11、对项目其它管理的要求第四章公司制度中对项目经理的相关要求1、项目例会要求2、项目周检要求3、其它相关要求第五章如何进一步提升项目经理的形象1、增强自己的道德品质修养2、学习管理知识，开拓领导力、增强协调能力3、充实自己的业务知识，提高专业技能金丰环球装饰公司项目经理岗位手册第3页共20页第一章项目经理岗位职责1、项目经理的概念1.1项目的概念：是为完成某一特定或共同目标而进行的一组互相关联的活动，有明确的开始时间和明确的结束时间。本公司的项目一般指的是工程总承包施工项目。1.2项目管理的概念：项目管理是在项目活动中运用知识、技能、机械工具和技术，以便达到或超过项目各方对项目的要求和期望。1.3项目经理的概念：1.3.1直观上讲,项目经理就是按公司的战略管理方针和与合作方的项目合同，在国家法律法规的许可下，进行特定项目经营管理的公司法定授权人。1.3.2宏观意义上，项目经理是对项目交付中所有必需的活动承担管理责任的人，使项目在规定的时间和预算内达到客户/顾客的期望和满意。是实现项目管理目标的核心。1.3.3项目经理在项目管理中扮演的角色：项目经理是项目的领导者/决策人；项目经理是项目的计划者/分析师；项目经理是项目的组织者/合作者；项目经理是项目的控制者/评价者；项目经理是项目利益的协调人/促进者。2、项目经理在项目管理中的作用项目经理的作用主要包括两个方面：一方面是要保证施工项目按照规定的目标高速优质低耗的全面完成；另一方面是要保证各生产要素在项目经理授权范围内做到最大限度的优化配置。2.1确定项目管理组织结构的构成配备人员，制定规章制度，明确有关人员的职责，组织项目经理部开展工作。2.2确定管理总目标和阶段目标，进行目标分解，制定总体控制，确保项目建设成功。2.3及时、适当地作出项目管理决策，包括投标报价决策、人事任免决策、重大技术组织措施决策、财务工作决策、资源调配决策、进度决策、合同签定及变更决策，对合同执行进行严格管理。2.4协调本组织机构与各协作单位之间的配合及经济、技术关系，代表企业法人进行有关鉴证，并进行相互监督、检查，确保质量、工期和成本控制。2.5建立完善的内部及对外信息管理系统。2.6实施合同，处理好合同变更、洽商纠纷和索赔，处理好总分包关系，搞好与有关单位的协作配合。3、项目经理应具备的素质和能力金丰环球装饰公司项目经理岗位手册第4页共20页3.1项目经理应具备的素质3.1.1有工作热情，有敬业精神，为人正直，要有勇于承担责任的精神。3.1.2思维敏捷精力充沛，要有积极创新精神。3.1.3要有实事求是的作风。3.1.4要有任劳任怨积极肯干的作风。3.1.5团结项目班子，知人善用，处事当机立断的作风。3.1.6处事公平公正，善于处理、协调项目各种关系。3.1.7善于建设自身形象，在业主/顾客及相关合作利益主体之间能够体现公司整体公共形象。3.1.8有较强的风险意识，能够在项目管理过程中积极防范风险进行风险跟踪和监控。3.1.9对本职工作有相当的自信心，工作主动，带动项目团队高效运行。3.1.10注重项目收尾阶段的控制，对任何工作善始善终，从不虎头蛇尾。3.1.11戒贪心，戒私心，戒虚荣心，戒缺乏责任心。3.2项目经理应具备的综合能力3.2.1项目经理的概念性技能⑴分析问题的能力⑵正确决策的能力⑶解决问题的能力⑷灵活应变的能力3.2.2项目经理的人际关系能力⑴沟通能力①项目经理在口头沟通方面必须具备“听”和“说”两个方面的能力。②项目经理在书面沟通方面需要具备能够读懂，并会使用各种书面文件的能力。⑵激励能力①项目经理必须具有深入了解和正确认识项目团队成员各种需求的能力。②项目经理要能够正确选择激励手段。③制定出合理的奖惩制度。④适时地采用奖惩和其他一些激励措施。⑶影响他人行为的能力①运用职权去影响他人行为的能力。②运用个人权力去影响他人行为的能力。⑷人际交往能力与项目业主、项目客户、项目的其他相关利益者以及项目团队的全体成员打交道。⑸处理矛盾和冲突的能力最主要的能力如下：–协商的能力金丰环球装饰公司项目经理岗位手册第5页共20页–调停的能力–妥协的能力–搁置的能力–激化的能力4、项目经理在项目管理中的职责面负责项目管理工作4.1.1全面负责本项目施工合同、十七项指标承包的履行，是合同履行和项目成本控制的第一责任人；4.1.2负责协调本项目生产管理工作；4.1.3主持项目三人领导小组工作，发挥集体决策的作用；4.1.4全面负责本项目的成本控制和安全管理工作，是成本控制和安全管理的第一责任人;4.1.5组织协调本项目各分部分项工程验收和工程竣工验收,是工程验收的第一责任人；4.1.6在公司进行合同交底的基础上，认真组织项目学习理解合同条款，履行工程合同条款,保证施工顺利进行,维护企业的信誉和经济利益。4.2项目分包管理工作：4.2.1参与对分包队伍的考察、评审和选择工作；4.2.2组织项目各职能人员抓好分包队伍的施工质量、进度、安全、资金等管理工作；4.2.3做好发包方指定分包队伍的管理工作。4.3外部关系的协调工作：4.3.1代表项目部对发包方(或总包方)、监理以及社会各级主管部门进行关系协调；4.3.2做好优质工程证书、工程竣工验收资料的收集；4.3.3负责监督技术、预算等职能人员进行工程签证的办理以及有关关系的协调。4.3.4配合向甲方收取工程进度款；4.3.4及时向有关合作方进行过程回访，根据反馈信息进行工作改进或向上级部门提交。4.4内部关系的协调：4.4.1协调解决项目生产过程中工序之间的矛盾；4.4.2协调解决项目管理人员之间发生的矛盾；4.4.3负责做好总承包与安装、装潢关系的协调；金丰环球装饰公司项目经理岗位手册第6页共20页4.4.4监督项目预算员及材料会计做好与建设单位的对结帐工作。4.5生产管理工作：4.5.1负责抓好项目计划、质量、进度、成本控制、后勤和考勤等工作；4.5.2组织项目周检和月检等各项检查工作；4.5.3主持召开项目生产例会、安全生产例会等各种会议工作；4.5.4负责解决项目生产需要的人员、机械、料具、资金等的来源工作;4.5.5负责进行周、月生产任务的下达及每月项目各工种定额工分结算的控制。4.6项目安全、文明施工管理工作4.6.1按各分部分项工程施工方案要求为项目安全生产配备必要充足的安全保障资源。4.6.2抓好项目安全生产，督促、支持安全员的安全管理工作；4.6.3组织定期或不定期的安全检查，对安全隐患落实整改措施，并监督实施；4.6.4主持安全事故的调查处理；4.6.5根据本工程现场情况合理规划布局现场平面，组织项目进行目标文明工地的建设。4.7项目部综合管理工作：4.7.1负责对项目部后勤管理工作的检查和考核。4.7.2负责对项目部各职能人员进行绩效考核工作；4.7.3对项目部管理人员违规行为以及工人不正之风进行处理；4.7.4督促生产经理抓好机械料具的管理工作；4.7.5组织做好对项目的培训工作；4.7.6负责对项目各职能人员工作日志的检查；4.7.7做好对发包方、监理、分包队伍等对外发文的把关；4.7.8指派专职人员每月做好材料、工程量的盘点工作；4.7.9负责公司各项会议以及文件精神的传达和落实工作；4.7.10负责项目部资金计划、大宗工程材料计划的上报工作；4.7.11按照公司统一规划，抓好企业形象建设工作；4.8协助分公司经营科做好分包单位的考察和合同的洽谈工作，做好后续工程的跟踪工作。4.9其它工作：4.9.1支持、配合公司检查监督部门对项目的检查、监督和考核工作，及时组织项目管理人员对提出的问题进行整改；金丰环球装饰公司项目经理岗位手册第7页共20页4.9.2参与企业管理制度的建设；4.9.3抓好项目人员的政治思想教育工作。4.10完成直接上级交办的其它工作。5、项目经理与项目相关利益者的关系项目经理与项目相关利益者关系图项目委托人/业主项目经理项目团队项目其它相关者：如监理单位，设计单位、检测中心、分包单位、建设行政主管部门等项目客户金丰环球装饰公司项目经理岗位手册第8页共20页第二章金丰环球装饰公司项目经理的工作流程1、施工准备阶段工作流程CFABDGEH参与组建项目管理班子组织项目职能人员学习合同条款,熟悉工程状况及设计特点组织三人小组参与编制项目前期策划，制定项目管理目标组织收集有关项目特点的各种资料如环境、气候、地质条件、设计文件等组织图纸会审组织编制施工组织设计规划施工现场平面布设，进行临设施工根据审批后的施工组织设计及既定的管理目标，组织人员、材料、机械料具等资源开始进场施工金丰环球装饰公司项目经理岗位手册第9页共20页2、施工阶段工作流程按施工组织设计及分部分项工程施工方案组织配备人、材、物等资源根据项目总进度计划，组织编制月周日进度执行计划根据施工流水施工段划分组织各专业工种进行合理施工并实施过程控制按公司制度进行群体决策，发挥三人小组领导作用，控制项目目标进展通过召开日生产例会及其它措施调控安全、质量成本及工序协调过程各种信息收集，及时汇总分析整改、纠正，保证工程顺利进展处理社会有关部门对工程产生的影响处理建设单位、监理、设计等工程相关责任单位的对工程的影响打击项目各种不正之风，凝聚项目班子组织项目周、月检查活动，进行评比奖罚保障过程中持续进行项目形象建设及时与建设单位和监理沟通，组织实施阶段性的验收工作，确保工程下一道工序的开展按合同条款及时催要工程进度款金丰环球装饰公司项目经理岗位手册第10页共20页3、收、交工与结算阶段工作流程按国家规范及设计文件、合同要求，先行组织内部检查验收工程完成情况及质量水平竣工清理及相关人材物等资源的逐步退场自检合格后提请建设单位、监理单位等工程相关责任方共同进行工程初验验收合格会同建设单位、监理单位等工程相关责任方接受政府质监站的工程竣工监督验收验收不合格按相关责任单位意见进行整改，确保复验合格制定竣工结算目标和进度计划，支持预算人员结算工作顺利完成工程结算结算过程的分歧提请公司解决工程顺利竣工金丰环球装饰公司项目经理岗位手册第11页共20页4、用后服务阶段工作流程办理回访维修卡，明确保修范围、期限及联系人（包括项目经理本人）委托建设单位物业发到每户小业主接报修通知在规定时间内派专人上门检查确认故障属我司保修在承诺时间内，安排专业人员进行维修非我司保修根据工序时间经验再次回访维修质量，体现公司形象处理所有保修期、范围内的保修事项，合同保修期满后与公司有关部门联系，收取工程保修金通知物业公司安排责任单位，说明维修归属范围，并向小业主解释清楚有关事项金丰环球装饰公司项目经理岗位手册第12页共20页第三章金丰环球装饰公司项目管理要求项目管理是一门科学，它越来越被人们所重视，作为一名项目经理要做好一个项目不但在各种管理上要有所建设，在沟通环节上也是不可忽视的。项目经理是项目中承前启后的关键人物。项目是一次性、多任务的工作，具有明确规定的开始和结束日期、特定的工作范围、预算和要达到的特定性能水平。项目管理是对那些为达到项目目标必须执行的活动进行计划、进度和控制。项目经理是对保证按时、按照预算、按照工作范围以及按所要求的性能水平完成项目全面负责的人。要有效、良好地完成项目，必