第四章管理的组织职能.

第四章管理的组织职能第四章管理的组织职能组织设计集权与分权组织变革组织文化一、组织设计（一）组织概述（二）组织设计的影响因素（三）组织设计的原则（四）组织的部门化（五）组织的层级化（六）组织结构形式（一）组织概述组织职能的含义组织的要素组织系统组织的类型组织职能的含义为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种职务结构，这就是组织职能的目的。------孔茨组织工作就是对工作任务进行安排以达成组织目标的过程。------斯蒂芬·P·罗宾斯组织工作的主要目的：斯蒂芬·P·罗宾斯观点将任务划分为可由各个职位和部门完成的工作将工作职责分派给各个职位协调组织的多项任务将若干职位组合为部门设定个人、群体及部门之间的关系建立起正式的职权线分配及调度组织的资源组织的要素有形要素（即资源）人力资源财力资源物力资源信息资源关系资源无形要素信息沟通协作意愿共同目的组织：开放的社会技术系统目标与价值分系统技术分系统社会心理分系统结构分系统管理分系统组织的类型正式组织与非正式组织正式组织：成本与效率逻辑非正式组织：感情逻辑实体组织与虚拟组织实体组织：一般意义上的组织虚拟组织：基于信息网络的组织机械式组织与有机式组织机械式组织：是一种刻板的严密控制的结构，具有严格的结构层次和固定的职责，有正式的沟通渠道，决策常采用集权形式。有机式组织：是一种灵活的具有高度适应性的结构，强调纵向和横向的合作，职责常常根据需要进行不断的调整，更多地依靠非正式渠道进行沟通，决策常采用分权形式。机械式组织与有机式组织机械式组织有机式组织高度专门化跨职能团队僵化的层级体系跨层级团队指挥链明确信息自由流动窄管理跨度宽管理跨度集权化分权化高度正规化低度正规化（二）组织设计的影响因素组织环境组织战略技术单件生产：单件或小批量生产大批量生产：大批、大量地生产连续生产：连续流程的生产组织规模组织生命周期（三）组织设计的原则任务目标原则统一指挥原则分工协作原则精简效率原则责权对等原则弹性适应原则（四）组织的部门化所谓部门，是指组织中的主管人员按照专业化分工的要求，为完成某一类特定的任务而有权管辖的一个特定领域。既是一个特定工作领域又是一个特定权力领域部门化是指将组织中的活动按照一定的逻辑进行安排，划分为若干个管理单位的活动过程。部门划分的主要标准职能部门化即把相同或相似的活动归并在一起，作为一个管理单位。是一种传统而基本的组织结构形式。产品或服务部门化地域（地区）部门化顾客（服务对象）部门化流程（程序、过程、工艺）部门化混合部门化职能部门化广告销售行销副总经理工业工程生产制造生产控制质量控制生产采购生产副总经理会计财务财务副总经理总经理产品部门化财务市场营销人事R&D产品B产品A产品C产品D生产工程会计销售生产工程会计销售总经理流程部门化人事采购铸造锻压机加工装配生产财务行销总经理混合部门化总经理财务市场营销人力资源R&D产品B产品A顾客D顾客E顾客F区域G区域H区域I生产销售财务部门间职能范围的界定互不重叠互相衔接组织运转所需要的职能都有相应的部门负责，不能留下任何空白。不同职能部门的职能不同。组织机构与功能之间的匹配部门职能财务部信息发展部企业管理部人力资源部总经理办公室党群办公室二级子公司企业文化(企业价值,文化贯穿)*#品牌*#经营协同*市场协同*#*生产协同*#*技术设备协同管理*#*竞争策略协同管理*#制定人力资源发展规划*^薪酬福利制度政策*人员招聘计划与政策*^人员培训计划制定与监督*部门主管与二级领导班子任免考核管理#*人力资源数据库建立与管理*出国人员人事管理*党务工作日常管理*职工思想教育*纪检监察*共青团工作*工会职代会职能*组织会议*管理办公用车辆*公司决策文件下达监督,文件管理*处理外部非业务性事务*企业内部协调沟通#*##注:*主要承担者#辅助承担者^相关者（五）组织的层级化：管理幅度与管理层次管理幅度管理者直接有效管理的下属的数目N=n(2n-1+n-1)式中：N：管理者与其下属之间相互交叉作用的最大可能数n：下属人数影响管理幅度大小的因素管理者的素质与能力下属的成熟程度下属工作的相似性与新问题的发生率信息联系和意见沟通的难易程度工作标准化程度规章制度健全程度管理层次管理层次从最高管理层到员工之间领导隶属关系的数量管理层次划分最高管理层：决策层中间管理层：实施层基层管理层：执行层管理幅度与管理层次成反比关系（六）组织结构形式基本类型直线职能制事业部制矩阵制创新结构多维立体结构“实体公司”（虚拟）无边界组织直线职能制组织结构厂长车间主任车间主任班组长班组长班组长职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任职能组职能组事业部制组织结构总经理财务处人事处计划处供应处设备处研究开发部电池事业部经理微型电池事业部经理销售科财务科电瓶厂电木厂销售科干电池厂手电筒厂工业用电池厂生产计划科微型电池厂微型电池研究室汽车用电池事业部经理销售服务部通用汽车事业部制组织结构简图总裁执行副总裁执行副总裁执行副总裁执行副总裁执行副总裁电器零件部机械零件部轿车和货车部车身装配部出口汽车部凯迪拉克分部BUICK分部奥克兰分部欧滋莫比尔分部通用货车分部雪佛兰分部头顿工程实验室布朗-利普查平部罗吉斯特钢产品部……海厄德轴承部德力西集团组织结构图矩阵式组织结构厂长职能部门（1）职能部门（2）职能部门（3）职能部门（4）甲产品（项目）办公室乙产品（项目）办公室丙产品（项目）办公室二、集权与分权（一）集权与分权（二）有效授权（一）集权与分权集权决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中分权决策权在组织系统中较底层次的一定程度的分散衡量分权程度的标志决策的数量决策的范围决策的重要性决策的审核影响集权与分权的因素组织规模的大小政策的统一性员工的数量和基本素质组织的可控性组织所处在的成长阶段（二）有效授权分权的途径制度分权授权(DelegationofAuthority)上级给予下级一定的权力和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。授权的必要性使高层管理人员从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题。提高下属的工作情绪，增强其责任心，并增进效率。增长下属的才干，有利于管理人员的培养。充分发挥下属的专长，弥补授权者自身才能之不足。授权的心理障碍害怕失去控制害怕竞争害怕失去权威性被奖赏的欲望需要工作的感觉授权的基本过程分派任务授予权力明确责任确认监控权有效授权的原则因事设人，视能授权明确所授事项不可越级授权适度授权适当控制相互信赖授权的真正涵义是不去做别人能做的事(授权别人去做)，而去做那些必须由自己做的事(不必授权)——彼得·德鲁克三、组织变革（一）组织变革概述（二）组织变革的动因（三）组织变革的类型（四）组织变革的内容和方法（五）组织变革的阻力（一）组织变革概述组织变革的定义通过对组织中的要素进行结构性变革使之适应环境变化和组织发展需要的活动过程。组织变革的现实意义提高组织的效能环境适应能力“没有东西会持久，除了变革。”----赫拉克利特（公元前540—480年）组织变革的动因（二）组织变革的动因外部动因宏观（国际、国内）环境的变化政治；经济；法律；文化；科技；等等中观环境的变化行业竞争态势内部动因组织战略的调整:“结构跟着战略走。”（钱德勒）组织规模的变化技术条件的改善组织成员的变化波特：行业竞争环境分析模型领导要做的三件大事确立愿景、制定战略整合队伍、凝聚人心审时度势、适时变革（三）组织变革的类型按照变革的程度划分渐进性变革革命性变革按照变革对象划分以组织为重点的变革以人为重点的变革以技术为重点的变革按照环境状况划分主动型变革（诱导型变革）被动型变革（四）组织变革的内容和方法结构变革工作专业化、部门化、指挥链、管理跨度、集权化、正规化、工作再设计及结构再设计组织扁平化、组织柔性化、组织网络化、兼并与重组、战略联盟技术变革工作过程、方法和设备人员变革态度、期望、认知和行为（五）组织变革的阻力不确定性个人或群体原有的习惯担心失去既得利益顾虑变革的效果勒温：组织变革的途径人的心态与思想事、物与工具职务关系降低变革阻力的策略教育与沟通参与促进与支持谈判操纵与合作强制（六）压力管理压力来源压力的征兆压力管理压力来源外在环境的变化经济不景气、失业率高涨、政治动荡、技术发展使既有技术失效组织因素组织氛围、领导风格、任务要求、角色冲突、工作负荷、人际互动个人因素体能与健康、经济负担、婚姻状态、家人关系、个人的态度与价值观压力的征兆生理症状新陈代谢的失调、心脏疾病、高血压心理症状工作不满、紧张、焦虑、易怒、烦燥、厌倦怠惰行为征兆生产力降低、无故旷工、离职、饮食习惯改变(暴饮暴食)、开始吸烟或酗酒、坐立不安压力管理组织帮助员工减轻压力能力和兴趣能与工作配合明确的、较实际的工作目标工作再设计、参与决策、改善沟通员工辅导、保健计划个人自我减轻压力时间管理扩大社交运动静坐、深层放松四、组织文化组织文化的概念组织文化的特征组织文化的结构组织文化的功能组织文化的塑造（一）组织文化的概念组织文化就是一个组织区别于其他同类企业的特色，属于亚文化范畴，具有文化的一切特征。组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。（二）组织文化的特征超个体的独特性相对稳定性融合继承性发展性（三）组织文化的结构迪尔和肯尼迪：五个要素环境条件价值信仰英雄人物习俗礼仪文化网络彼得斯和沃特曼：7S’结构共同价值观Sense战略体制技能人员作风结构SkillStyleStaffStrategyStructureSystem现代系统论：三个层次精神文化包括组织价值观、管理哲学、敬业精神、道德观念等。制度文化规章制度、道德规范、行为准则的总和。物质文化组织物质和精神的活动过程、组织行为、产品；文化设施、工作环境等。（四）组织文化的功能整合功能导向功能发展功能持续功能（五）组织文化的塑造选择合适的组织价值观标准组织价值观是组织文化的核心。要立足与本组织的具体特点、目的、环境要求和组成方式等选择适合自身发展的组织文化模式。强化员工的认同感利用一切宣传媒体进行强化宣传，使其深入人心培养和树立典型加强相关培训教育提炼定格巩固落实必要的制度保障领导者的强烈意识与观念、重视、行为榜样培养良好的道德、行为、言行、举止合理的奖惩在发展中不断丰富和完善作业1、管理者为何授权？如何进行有效授权？2、分析案例：通用电气公司的组织管理（教材P390）