(厦门XXXX0325)供应链管理

供应链管理主讲：黄章树欢迎同学们学习《供应链管理》(Supplychainmanagement,SCM)课程CollegeofManagement,FuzhouUniversity黄章树（Professor）教学内容第一章供应链管理的背景第二章供应链管理的基础知识第三章企业在供应链中的选择第四章供应链合作伙伴关系第五章供应链管理模式第六章供应链的构建第七章供应链管理信息技术支撑体系第八章供应链管理环境下的企业管理CourseExplanation一、21世纪全球市场竞争的主要特点1.产品寿命周期越来越短2.产品品种数飞速膨胀（电子产品）3.对交货期的要求越来越高（短、准时）4.对产品和服务的期望越来越高(个性化、及时化、平民化、便利化）第一章供应链管理的背景Chapter1BackgroundofSCM二、新的竞争环境对企业管理模式的影响（一）传统管理模式所具有的主要特征•以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景•少品种、大批量生产，刚性、专用流水生产线•多级递阶控制的组织结构，管理幅度小、层次多•管理思想和管理制度特征：集权式、以追求稳定和控制为主在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握市场份额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。在企业的运作模式上，采用了“高度自制”的策略，一个企业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动。不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后形成了无所不包的超级组织。这就是人们说的：纵向一体化(VerticalIntegration)纵向一体化/纵向集成(VerticalIntegration)模式：如果产品生产阶段很多的话，企业从产品的最底层或靠近底层的阶段开始直接生产；或者，当产品是由独立的多种零部件构成时，企业从事相当大一部分零部件的直接生产，就是所谓的纵向一体化模式。用一句话概括：传统管理模式就是以“纵向一体化”为特征的管理模式。（二）“纵向一体化”管理模式的主要弊端–增加企业投资负担–承担丧失市场时机的风险–迫使企业从事不擅长的业务活动–在每个业务领域都直接面临众多竞争对手–增大企业的行业风险管理思想与组织模式的转变从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形成了一种“横向一体化”的管理热潮。许多企业将原有的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核心能力，通过和业务伙伴结成战略联盟占据竞争中的主动地位。从“纵向一体化”向“横向一体化”转化VerticalIntegrationHorizontalIntegration从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转化三、SCM的产生“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商、零售商，最终再到顾客的贯穿所有企业和顾客的“链”。由于相邻节点企业或顾客表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业或顾客依此连接起来，便形成了SC，见图1-2。这条链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益。于是便产生了SCM这一新的经营与运作模式。材料一般零售批发销售公司消费者系列零售店销售公司生产材料供应加工加工加工家电行业供应链医药行业供应链原料制药批发药店医院消费者运输行业增值链包装管理委托生产一、供应链的概念、结构、特征及其分类（一）供应链的定义供应链译自英文的“SupplyChain，SC”，又称“供需链”。1.中国国家标准《物流术语》（GB/T18345-2001）：SC是指在生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。第二章供应链管理的基础知识Chapter2BasicknowledgeofSCM–①SC上存在不同行为主体，如消费者、零售商、制造商、原材料供应商–②SC具有特定的功能：物理功能和市场中介功能–③SC具有某种结构特征:始点和终点、呈现出网状结构–④SC上存在某种特定的经济活动:计划、寻源、产品的开发和制造、物流的配送、商品销售和售后服务–⑤SC上流转特定要素，主要是“三流”——物流（商品在运输、装卸、储存等方面的活动过程）、信息流、资金流（主要指资金转移，包括付款、付息、转账、融资等方面的活动过程）2.马士华等：SC是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。（二）SC的结构第三方物流提供商供应商制造商配送商零售商顾客图2-1一种典型的供应链的结构物流资金流信息流一种典型的SC的结构形式见图2-1。（四）SC的分类•1．按SC存在的稳定性划分：稳定的SC与动态的SC•2．按SC的功能模式（物理功能和市场中介功能）划分：有效性SC和反应性SC（三）SC的特征1．复杂性：成员组成、成员角色，始终贯穿着大量的物流、信息流和资金流。2．动态性：为适应经常变化的环境，各组成部分经常不断地修改、完善，动态地更新。3．多目标性：SC要素间有着非常强的利益“背反”现象。这些相互矛盾的问题，在SC中广泛存在。要求建立SC多目标函数，并在多目标中求得最佳效果。4.用户需求性：SC的形成、存在、重构都是基于一定的市场需求而发生的，并且在SC的运作过程中，用户的需求变动是SC中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。二、SCM的概念及内容（一）SCM的定义SCM译自英文的“SupplyChainManagement，SCM”，同样也没有统一、公认的定义。•1.中国国家标准《物流术语》（GB/T18345-2001）：利用计算机网络全面规划SC中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。3．按SC容量与用户需求的关系划分：平衡的SC与倾斜的SC4．按SC的反应对象划分：拉动型SC和推动型SC。前者的反应对象是顾客订货；后者的反应对象是顾客订货预测5．按SC核心企业的性质和动力源的特征划分：供应商驱动模式SC、制造商驱动模式SC和销售商驱动模式SC•4.给出自己对SCM的定义：SCM是指对SC网络系统中的物流（包括反向物流）、信息流和资金流进行的计划、组织、协调、控制和优化，并使SC产生的总价值（利润或潜在利益）最大化。3.马士华等：SCM就是使SC运作达到最优化，以最少的成本，令SC从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、（WorkFlow)、实物流（PhysicalFlow）、资金流（FundsFlow）和信息流（InformationFlow）等均高效地操作，把合适的产品以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。2.美国生产和库存控制协会（第九版字典中的定义）：SCM是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程链接了从供应商到顾客的所有企业。1.系统思想：把SC看成是一个所有参与组织、部门相互依赖、互相联结的有机整体，协同运作，共同为最终用户提供恰当的产品或服务，从而实现自身利益最大化。如惠普公司的Deskjet打印机SCM就充分体现了系统思想。作为一种新型的经营与运作模式，SCM就是对整个SC中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调和控制等。贯穿从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程，常常是跨部门、跨企业、跨产权主体甚至是跨行业的，强调和依赖战略管理，体现如下思想：（二）SCM的基本思想2.协调思想：可以通过各种方法，如联合计划、共享信息、激励机制、集中控制、形成合作伙伴等，努力减少冲突竞争与内耗，更好地分工合作，协调各种活动，发挥SC的整体优势，达到1+12。•4.核心竞争力思想：企业要集中精力发展其核心业务，打造自己的核心竞争力，把非核心业务直接交由外部企业完成，充分利用外部资源，即实现外包。如通用汽车公司集中力量于其核心业务——制造轿车和卡车，通过采用业务外包策略，把运输和物流业务外包给理斯维物流公司。3.合作思想：变过去企业与企业之间敌对倾向为合作伙伴关系，通过责任、风险的分担、信息的共享以及共同解决问题来共同获益。5.顾客服务思想：SCM目标就是将满足顾客需求的产品或服务（R）在恰当的时间（R）和恰当的地点（R），按照恰当的数量（R）、恰当的质量（R）和恰当的状态（R），以恰当的成本费用（R），送到恰当的地点（R）（共8个Right），并使自身利益最大化。如宝钢的SCM可以根据用户要求对用户实行门到门的服务,在用户所在地建立加工厂等。SCM基础企业在SC中的选择：培养核心竞争力与外包SC的构建（设计）SC合作伙伴关系（SC战略联盟）SCM的模式（方法）SC中的业务流程再造SC的信息管理SCM的实施：SCM环境中的企业管理采购管理（采购决策、供应商管理）运作管理（生产、质量、库存管理）配送管理（物流管理、客户关系管理）SCM的绩效评价（三）SCM的内容1．从环境变迁角度分析•经济全球化的大趋势，促使企业重新思考如何在全球范围内获取市场、面对竞争和寻找资源；•日趋激烈的市场竞争，要求整个SC的交货周期越短越好；•信息和网络技术的快速发展，为SCM提供了大量可供选择的技术手段。三、SCM的意义（一）实施SCM的必要性2．从企业自身角度分析现代企业向专业化和归核化（建立核心竞争力）方向发展企业内部管理的变化：与企业外部加强沟通、水平业务流程取代垂直的职能部门3.从实际运作角度分析•1998年，美国公司在包装、处理、卸车分类、再装车、运输商品方面花费了6700亿美元（占GDP的10.5%）;•以食品杂货业为例，不必要的库存卷走了300亿美元;•以麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。•一欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工只需要45分钟。•最常见的现象：订货量在供应链上被逐级放大供应商批量制造商批量零售商订货消费者需求分销商订货数量时间1.定量•1998年3月，PRTM（PittigiloRabinTodd&McGrath）公司通过一项调查，得出统计结果，企业实施完整的SCM后，可获得如下效益：（1）发货能力提高16%~18%；（2）库存量减少25%~60%；（3）订单履约周期缩短30%~50%；（4）预测准确性提高25%~80%；（5）总体生产率提高10%~16%；（6）SC成本降低25%~50%；（7）补给率（Fillrates）提高20%~30%；（8）产量提高10%~20%。（二）SCM的效益2.定性•通过良好的SCM，可以在进入新市场，开发新产品，开发新分销渠道，改善售后服务水平，提高用户满意程度，降低库存、后勤成本和单位制造成本，以及提高工作效率等方面获得满意效果。（三）实现SCM的意义SCM的实现，把供应商、制造商、物流商、分销商、零售商等在一条网链上的所有环节都联系起来进行优化，使生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，到达最终消费的用户手中。降低了成本；减少了社会库存；使社会资源到优化配置。通过信息网络、组织网络实现了生产及销售的有效连接和物流、信息流、资金流的合理流动。（三）SCM与MRP、MRPII、DRP、CRM、ERP、EC等的关系四、SCM与其他管理的关系（一）SCM与传统企业管理的区别1.强调系统观念；2.强调和依赖战略管理3.最关键的是需要采用集成的思想和方法4.具有更高的目标（二）SCM与传统物流管理的区别1．涉及范围不同:企业内部；跨企业2．形态不同：SCM是传统物流管理的高级形态3．机制不同：计划机制；协商机制4．侧重点不同：企业内部的功能整合；企业之间的一体化虚拟企业(动态联盟)销售公司制造部物资供应公司核心企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客