第7章企业组织结构设计

第7章企业组织结构设计一、本章案例讨论题参考解答1、请结合海尔案例,谈谈战略与组织结构之间的关系?（1）组织结构服从战略的原则。美国著名学者钱德勒在其成名作《战略与结构》一书中指出“组织结构服从组织战略”，向人们揭示了一个基本而重要的原则。即企业战略的实施必须有与其相适应的组织结构来支持，企业战略的转变必须会引起组织结构的变革，新的企业战略在原有的组织结构框架中难以取得预期的效果。因此，在进行组织的设计或变革时应坚持“组织结构服从战略”的原则。（2）海尔的发展过程进一步说明了“组织结构服从战略的原则”。学习案例可以看出：从1984年至今，海尔的组织结构已调整37次，其中有三次大的调整：从直线职能制到事业部制；从事业部制到事业本部制；从事业本部制到“市场链”组织结构。2、谈谈你对流程型组织的认识，并分析它的特点。流程型组织是为了提高对顾客需求的反应速度与效率，降低对顾客的产品或服务供应成本，而建立的以业务流程为中心的组织结构。与传统的职能型组织结构相比，流程型组织结构更加强调组织各要素之间的横向关系。流程型组织和传统组织结构相比较，具有以下特点：顾客或市场导向；以流程为中心；组织结构的扁平化；流程团队；灵活多变；组织边界动态化；整合性。二、案例分析、讨论题及其参考答案案例2、奥迪康公司组织结构变革1奥帝康公司(OticonA/S)是世界第三大助听器生产厂家。1987年，据公司下属的丹尼斯(Danish)工厂厂长拉斯(LarksKolind)说，奥帝康公司又是世界上最保守、充满贵族气息的公司，“我们的办公室墙壁是硬木镶板墙，车库里有美洲虎汽车，公司等级制度森严”。但是，这种保守和僵化的组织结构导致了公司的衰落。仅1987年一年，奥帝康公司损失了4000万DKK（货币单位）。奥帝康公司的竞争对手则实力雄厚，咄咄逼人。公司一位高级主管认为，“我们很难造出比SONY公司的数字式音响集成电路块更好的竞争产品，但我们必须创造出一些更好的东西。”管理层决定这些所谓“更好的东西”是指开发一种独特的组织结构，能给奥帝康公司提供其竞争对手不具备的灵活性。在所推行的改革中，包括工作再设计，缩减部门，创造灵活方便的工作空间。今天，奥帝康公司的员工不再承担单一工作，他们可以从一系列不断变化的工作中自己选择，例如，一个工程师的基本职责是设计新颖的集成电路，同时，他还可以签约参加市场调查或编辑公司的业务通讯。现在公司由于实行兼职制，能够更充分地利用员工的多种技能，这在旧的组织结构中是做不到的。奥帝康公司废除了公司总部一级的所有职能部门。公司废除了各种头衔，创立了一种没有上司和管理者的结构。取代部门和上司位置的是团队，他们为了共同的目标而努力工作。为了避免混乱，管理层保证使公司中每一位员工都了解公司的计划与战略安排。由于公司员工拥有共识，团结协作，管理层认为，公司员工的活动虽然独立进行，但他们保持一致和相互支持的机会大大增加了。1中国人民大学精品课程奥帝康公司的办公摆设发生了彻底的改变，现在每个人的工作空间完全相等，大家都没有固定的办公桌。每个人拥有一个便携式工作台——装在车轮上、带有抽屉的文件柜。需要某些人在一起工作时，项目团队便找来一些相邻的桌子，每个项目成员把自己的工作台移动到一张桌子上，这张桌子就成了他的“办公桌”。每张桌上都配有一台电脑，其中储备着一些必要的人事资料，并且能够提供电子邮件通信服务和公司的数据库。由于每位员工都持有移动电话，因此联系非常方便。奥帝康公司总部分布着很多咖啡厅，柜台处是站着开会的场所，其原因如一位公司高级经营人员所说，“人站着的时候，不管思考还是工作，都能更好、更快、更灵活。”新型的组织结构给奥帝康公司带来了极大的灵活性。例如，它使新产品上市的时间缩短了一半。1992年，销售额上升了13%，1993年则上升了23%；同时，1993年和1994年，公司利润居本行业之首。而且，员工们也很喜欢这种新的组织结构，尽管员工数量下降了15%，但态度调查表明，员工满意度居历史最高水平。案例讨论题：1、试描述奥帝康公司新的组织结构。2、这种新的结构具有什么特点？案例2参考答案：1、试描述奥帝康公司新的组织结构新的组织结构打破了层级制组织结构，构建了以团队为主体的流程型组织结构。在新的组织结构中，团队作为一种理想的职能执行单位，为了完成某一特定的任务，从组织的不同领域中抽调一些具有不同的教育背景、技能和知识的人组成。团队中的成员分别从事不同但相互有关联的活动，每个成员可能是不同领域中的专家，他们的共同参与使工作中出现的问题能够快速得到解决，使工作中的沟通与协调方便、迅速。因此，团队这种组织方式，对外界的变化反应较快，完成工作的效率较高。结合案例说明新的组织结构的扁平化、组织边界的模糊化、组织的灵活性、组织团队的高效性等等。2、这种新的结构具有什么特点？（1）这种组织形式是围绕工作流程而不是围绕部门职能来设计的。（2）纵向的层级组织扁平化。（3）自我管理的团队是团队结构的基本构件单位。（4）以顾客为中心。