第二章中西方传统管理思想2016

第一节中国管理思想第二节西方管理理论第二章中西方管理思想与理论一、法家法家对社会的认识和对人的认识以及对人的管理，在许多方面，或者说在某种程度上是和西方的某些管理思想相吻合的。因此，有些学者主认为，如果中国不是以儒家为其正统文化而是以法家为正统文化的话，那么中国有可能在13世纪就进入了工业革命的时期。代表人物：吴起、商鞅、韩非子法家的管理思想法家的管理思想法家管理以“法”即管理制度为核心，注重“法”、“势”、“术”即管理制度、管理权威与管理技巧的完美结合。法家明确赞同“法治”而反对“人治”，主张时时事事都必须严格遵循既定的法令、规则，而绝对不能只依赖管理者的主观判断或个人好恶。返回二、兵家学派中国古代的春秋战国时代是一个战火纷飞的时代，群雄逐鹿，要取得统治的最简单的方法是采取战胜和攻取的方法。要不要战和攻，是经济的考虑，能不能战和攻，是政治上的考虑，至于战必胜，攻必克，则是军事上的考虑。军事上的胜和败是一国之大事。打仗不得不讲究兵法。在世界的军事理论上，两本必读著作：《孙子兵法》、《战争论》。兵家的管理思想返回三、儒家的管理思想及发展儒家的发展历史儒家的管理思想：我们可以把儒家的管理思想分为这么几个方面：首先是管什么？儒家的回答是“治人”；其次是谁来管？儒家的回答是“劳心者治人”；最后是怎样来管？儒家的回答是“和为贵”。对3个方面，儒家都有独到的见解。儒家管理思想的核心是“治人”；儒家对组织的独到认识；儒家的“为政以德”和“仁政”思想。儒家思想的总结董仲舒认为道源于天。“天不变，道亦不变。”“天道”就是“三纲五常”三纲：君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲五常：仁、义、礼、智、信君臣、父子、夫妻之间，尊卑秩序是永恒不变的政治的兴衰、王朝的更迭以及人类的一切均决定于天“天子受命于天，天下受命于天子”；“古之造文者，三画连其中，谓之王，三画者，天地人，而连其中，通其道也，谓之王。”儒家管理思想的核心是“治人”人的管理和施行管理的人是儒家理论的核心。“天地之性人为贵”正是儒家哲学的的反应。儒家对人性的假设主要有：孟子的“性善论”；旬子的的“性恶论”。儒家关于人性改造的思想。返回和儒家同时产生和并列发展的道家学说，在中国几千年的发展历史上有着极其重要的作用。有人说，儒家叫你如何当官，怎样当官，当你当不上官时，道家就给提供一个避难处，正好是一对功能各异、效果互补的双胞胎。道家的思想精华道家思想中隐含的管理规律老子的水式管理（柔性管理）和无为管理返回四、道家的管理思想及发展西方管理理论发展的阶段1、孕育产生阶段2、效率管理理论阶段3、效果管理理论阶段4、行为科学理论阶段产业革命（背景）18世纪后半叶，英国产业革命工厂工业诞生生产方式变化作业场所集中及作业分工机械化及作业的专业化产业革命的结果：各种各样的管理问题劳动纠纷问题一、孕育产生阶段亚当·斯密亚当·斯密是英国古典政治经济学家，他的代表作《国民财富的性质和原因的研究》（也称《国富论》）于1776年出版，该书问世标志着资本主义的商品经济理论体系的构筑完成。对管理理论发展有重大影响的是他的分工理论和“经济人”观点。他认为劳动分工是提高劳动生产率的因素之一，并通过实例充分论证了劳动分工的优越性。另外，他认为人们在经济活动中追求的是个人利益，社会利益是由于个人利益之间的相互牵制而产生的。亚当·斯密的分工理论和“经济人”观点后来成了西方科学管理理论的重要依据之一二、效率管理理论19世纪末——20世纪初，资本主义进入到垄断阶段。当时一个突出矛盾就是管理落后于技术，致使许多生产潜力得不到充分地发挥。在这一时期，短缺经济现象依然显著，管理环绕如何提高生产率。弗雷德里克·温斯洛·泰罗(FrederickWinslowTaylor)，出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但不幸因眼疾而被迫辍学。1875年，他进入一家小机械厂当徒工，1878年转入费城米德瓦尔钢铁厂(MidvaleSteelWorks)当机械工人，他在该厂一直干到1897年，在此期间，由于工作努力，表现突出，很快先后被提升为车间管理员、小组长、工长、技师、制图主任和总工程师，并在业余学习的基础上获得了机械工程学士学位。1、“科学管理之父”泰罗有组织的怠工原因：1.大多数工人如果都以最佳的效率进行劳动，就会迫使其他许多人失业，工人认为这是不义的行为；2.工人应完成的一天正当的工作量，是由经营者任意规定的，而且，经营者还降低工人的工资率；3.在放任的管理体制下，经营者不对工人进行任何帮助和指导，而工作的一切责任全部由工人承担，对工人的作业根本不作科学的研究，只是通过计件工资来刺激工人努力科学管理的四条原则一是对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的单凭经验的办法；（UPS案例在后）二是科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长，而改变过去由工人任意挑选自己的工作并根据各自可能进行自我培训的情况；三是与工人们亲密合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办；四是资方和工人们之间在工作职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来，改变过去几乎把所有工作和职责都推到工人身上的情况。案例：联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。本文体现了什么管理思想哪些内容分析要点联合邮包公司为获得最佳效率所采用的程序并不是独创的，它实际上是泰勒的科学管理理论的成功运用。科学管理理论的核心是提高劳动生产率。为此，泰罗提出了一系列科学管理原理。如在“劳动方法标准化原理”中，即要求对工人的每一项动作、每一道工序的时间予以记录，加上必要的休息时间和其他延误时间，据此制定出每个人的“合理的日工作量”；同时还要求工人掌握标准化的操作方法，使用标准化工具、机器和材料，并使作业环境标准化。联合邮包公司的做法与科学管理理论的要求是一致的。运用科学管理理论，可以使工人掌握每项工作的“最佳方法”，从而大大缩短了工作时间，所以工作效率自然就提高了。2、“一般管理之父”法约尔法约尔（1841—1925），法国人。他跟泰勒的背景、经历不同，泰勒是从“车床前的工人”开始而逐步向上发展，理论适用于企业；法约尔在大部分时间里则都担任管理人员，其中在总经理的位置上30年，他是从“办公桌前的总经理”开始而向下发展，理论适用于各种组织；1916年，他出版了自己的代表作——《工业管理与一般管理》。法约尔被称为经营管理之父企业的经营活动（管理的定义）法约尔认为，经营并不等于管理，企业的经营活动可以概括为六大类：(1)技术性活动——生产、制造、加工；(2)商业性活动——购买、销售、交换；(3)财务性活动——资金筹集和运用；(4)安全性活动——设备和人员的保护；(5)会计性活动——存货盘点、资产负债表制作、成本核算、统计；(6)管理性活动——计划、组织、指挥、协调、控制。管理工作的五大职能法约尔把管理活动分为计划、组织、指挥、协调与控制五大职能。计划就是探索未来和制定行动方案；组织就是建立企业的物质和社会双重结构；指挥就是使其人员发挥作用；协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量；控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行，进行纠偏。3.管理科学学派管理科学学派又称数理学派，其代表人物为美国的伯法（E.S.Buffa）等人。采用定量技术(主要是运筹学)改进决策制定•统计的运用•最优化模型•管理行为的计算机模拟线性规划-改进资源的分配决策关键路线进度分析-使作业计划更有效管理科学学派有如下特点：(1)力求减少决策的个人艺术成分，重视定量分析在管理过程中的应用，依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性。(2)各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据，例如成本、总收入和投资利润率等。(3)组织、决策的人均是理性人，即不仅有明确的目标，还用理性的方法追求最优的目标实现过程。(4)广泛地使用计算机。企业战略是20世纪60年代在美国出现的，是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。70年代是企业战略盛行时期。80年代，企业战略得到了进一步的完善，企业管理进入了战略管理时期。战略管理：就是根据对企业经营条件和外部的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。二、效果管理理论1、竞争战略代表———迈克尔·波特迈克尔·波特32岁即获哈佛商学院终身教授之职，是当今世界上竞争战略和竞争力方面公认的第一权威。波特的竞争战略理论核心思想：企业盈利能力取决于其选择何种竞争战略，而竞争战略的选择应基于以下两点考虑：①选择有吸引力的、高潜在利润的产业（五力分析模型）；②在已选择的产业中确定自己优势的竞争地位（三种通用的竞争战略）。现有竞争对手之间的竞争新的进入者的威胁替代品的威胁顾客的讨价还价能力供应商的讨价还价能力波特的五力模型战略选择差异化战略聚焦战略低成本战略专门技术战略改变规则战略改进价值/特性战略市场细分战略四、以“人”为中心理论行为科学产生于20世纪20～30年代。它正式被命名为行为科学，是在1949年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上工业心理学的产生；经济背景:经济和科学技术的发展以及周期性经济危机的加剧，使得企业主感到单纯用古典管理理论已不能有效地控制工人、提高劳动生产率和增加利润。有些管理学家和心理学家意识到社会化大生产的发展需要有一种与之相适应的新的管理理论。这就为行为科学的产生奠定了社会经济基础。人性假设理论实利人假说（X理论美国道格拉斯·麦格雷戈）自我实现的人假说（Y理论美国道格拉斯·麦格雷戈）复杂人假说（超Y理论——权变理论美国乔伊·洛尔施，约翰·莫尔斯）全面而自由发展的人假说（Z理论日裔美籍教授威廉·大内）返回1、人际关系学说主要是指美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅奥等人通过著名的“霍桑试验”所提出的理论。霍桑试验是从1924年到1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂中进行的.霍桑工厂具有较完善的娱乐设施,医疗制度和养老金制度,但是工人们仍然有很强的不满情绪,生产效率很低.为了探究原因,1924年11月,美国国家研究委员会组织了一个包括多方面专家的研究小组进驻霍桑工厂,开始进行试验.由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。霍桑试验的主要内容及其结论1．车间照明试验。结论：车间照明只是影响员工产量的因素之一，而且是不太重要的因素；由于牵涉的因素太多，难以控制，无法测出照明对产量的影响。2．电话继电器装配试验。试验的结论：工作条件、休息时间以至于工资报酬等方面的改变，都不是影响劳动生产率的第一位的因素。最重要的是企业管理当局同工人之间，以及工人相互之间的社会关系。3．访谈计划试验。试验的结论：任何一位员工的工作成绩，都要受到周围环境的影响。4．电话线圈装配工试验。试验的结论：第一，非正式组织不顾企业管理当局关于产量的规定而另外规定了自