组织行为学(二)03—10年自考真题及答案

12003年7月组织行为学（二）试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.研究组织的运行及其规律的学科是（）A.社会学B.管理学C.组织行为学D.市场营销学2.提出了理想的行政组织体系理论，主张通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理，还著有《新教的伦理》、《社会和经济组织的理论》等著作，因此被称为组织管理之父的是（）A.法约尔B.泰罗C.马科思•韦伯D.亨利•甘特3.管理层次与管理跨度的关系是（）A.正相关关系B.等比关系C.反相关关系D.互动关系4.20世纪20年代至30年代，美国有关研究人员在美国西方电气公司进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。这个试验为后来的行为科学研究奠定了基础，对企业管理的发展有着重要的影响。这个试验是（）A.社会试验B.霍桑试验C.疲劳试验D.心理试验5.管理层次是组织中建立的授权级别的数量，是企业纵向管理的等级层次，又称为（）A.组织结构B.管理跨度C.控制幅度D.组织层次6.命令统一性的基本含义是（）A.一个下级只服从一个上级的直接指挥B.命令由上级作出C.命令由专门部门拟订D.命令必须执行7.依照有关管理部门的决定、命令、批示，为完成特定的任务而建立的组织被称为（）A.有机式组织B.正式组织C.机械式组织D.非正式组织8.把按职能划分的部门同按产品（或工程项目、服务项目等）划分的小组结合成的一种纵横交错的组织形式是（）A.职能型结构B.参谋型结构C.矩阵型结构D.直线型结构9.大量事实表明，群体能够给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，采取与群体多数成员的言行保持一致的行为，这种行为是（）A.大众行为B.社会行为C.自然行为D.从众行为10.当群体确立了被强制执行的一系列的行为规范后，有必要通过沟通使群体的新成员了解和执行这些行为规范，这样一种沟通活动被称为（）A.群体影响B.群体约定C.群体压力D.群体社会化11.梅雷迪思•拜尔宾（MeredithBelbin）把个人的个性特征同群体的角色行为相联系，提出的理论是（）A.功能角色理论B.团队角色理论C.社会角色理论D.相关角色理论12.自然或者自发形成的、以共同的兴趣或者爱好为基础而建立的群体是（）A.正式群体B.非正式群体C.工作群体D.业余群体13.当假设（也许这种假设是错误的）某个人有某一行为特征时，将推断某人必然具有其他的行为特征，这种现象是（）A.刻板印象B.轮换效应C.波及效应D.晕轮效应14.按照不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式和管理机制。把一个组织看成社会系统中的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。这是（）A.权变方法的特点B.管理方格理论的特点C.信息沟通理论的特点D.突变调节理论的特点15.领导理论的发展大致经历了领导特征理论阶段、领导行为理论阶段和（）A.领导权变理论阶段B.独裁领导理论阶段C.民主领导理论阶段D.领导风格理论阶段16.就一般情况来看，领导者的主要职能是（）A.完成任务职能和管理职能B.完成任务职能和指挥职能C.完成任务职能和群体维持职能D.完成任务职能和控制职能17.除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般的决策均由下属做出的领导类型是（）A.独裁型领导B.民主型领导C.参与型领导D.放任型领导18.日裔美国管理学者威廉•大内（WilliamOuchi）提出的专门研究人与企业、人与工作之间关系的理论是（）A.X理论B.Z理论C.超Y理论D.Y理论19.一个有效的沟通所涉及的环节步骤的总称是（）A.沟通渠道B.沟通过程C.沟通方法D.沟通环节20.在社交场所进行的沟通属于（）A.非正式沟通B.正式沟通C.内部沟通D.外部沟通二、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）21.组织设计的权变因素有哪些？22.群体与团队的区别。23.个体力量与群体动力之间的关系。24.途径-目标理论认为有4种领导方式，说明指示型、支持型和成就导向型领导方式的适用范围。25.赫塞-布兰查德领导模型的基本观点。26.克服沟通障碍的方法有哪几种？三、论述题（本大题共3小题，共32分）27.冲突可以分为功能正常的冲突和功能失调的冲突两种类型，请联系实际解释这两种冲突类型的含义，并指出其判别标准。（10分）28.库尔特•卢因三步变革模型的含义。（10分）29.联系实际说明弗鲁姆和耶顿决策模型中提出的5种决策方式。（12分）四、案例分析题（本题18分）30．案例：杰克约50岁，在一家大银行的分行做经理助2理。他已经做助理经理11年了，但是他的表现实在平庸，以至于几乎没有哪个分行经理愿意要他做助手。通常他的现任行长都会设法将他派到新的分行去当助理，以便摆脱他。所以杰克在这11年里，曾在8个分行任职。在他现在工作的这第九个分行，经理很快就了解到了他的经历，虽然也曾想过将他转到别的分行，但是最后还是决定来试着激励一下他。经理了解到，杰克没什么经济上的需要，因为他继承了一笔可观的遗产，拥有几套公寓房。他的太太在家里打理家务，两个孩子都是大学毕业，有很好的收入。所以，他是一个衣食不愁的人。经理的尝试进展甚微，甚至有两次考虑想解雇杰克。杰克偶尔会鼓起劲儿干几个星期，但随后又变成了老样子。通过仔细分析杰克的情形，经理认为，虽然杰克对有形的物质需要基本上都得到了满足，但他也许会需要更多的别人的认可。于是，经理开始朝着这个方向努力。在分行周年的店庆日，经理召集所有员工开了一个庆祝会。会上，经理订做的大蛋糕上写着分行最近颇爱好评的一个财务指标。这一指标是在杰克的努力下实现的。经理对此做了一番夸奖。杰克的情绪被这种赞扬以及很多同事善意的玩笑鼓舞。从此以后，他的行为彻底改观。经过不断的认可和赞扬，杰克有了极大进步，两年后成为另一家分行的杰出经理。问题：在这个案例中，杰克之所以有进步是因为他的经理仔细分析了具体情形并运用了恰到好处的激励方式，例如赞赏等，由此取得了对双方都有利的结果。请结合马斯洛的需要层次理论对杰克成功的原因进行评论。全国2004年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题课程代码：00938一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是()A.工作研究B.理论性研究C.应用性研究D.描述性研究2.被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是()A.泰罗B.赫兹伯格C.莉莲·吉尔布雷思D.马科思·韦伯3.法约尔没有提出的理论或观点是()A.经营六职能B.行政管理理论C.14条管理原则D.管理五要素理论4.只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是()A.经验主义管理学派B.经理角色理论C.古典管理理论D.社会系统理论5.某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为()A.10人B.9人C.8人D.7人6.根据群体类型的划分依据不同，下列属于非正式群体的是()A.命令型群体B.交叉功能型群体C.生产线上的装配小组D.利益群体7.根据对强化程序的分类，按时领工资的方式属于()A.连续强化B.固定强化C.间断强化D.可变强化8.按照人类行为分类系统—即交互作用过程分析理论，发生概率最高的行为类型是()A.社会情感方面的积极行为B.与任务相关的行为C.与任务相关的咨询行为D.社会情感方面的消极行为9.按照团队角色理论，喜欢制定操作程序，设定目标，制定计划，组织人力，建立制度，以保证按时完成任务，这种团队角色是()A.总结者－生产者B.控制者－核查者C.推动者－组织者D.评价者－开发者10.Ｋ·卢因的“群体动力论”援引的理论基础是()A.空气动力学理论B.环境科学理论C.场论D.团队角色理论11.下列测定方法中，属于疲劳心理指标测定的是()A.脉搏数测定B.劳动能量消耗测定C.闪光融合频率测定D.劳动动作变化的测定12.按照组织结构的分类，集权制的组织结构形式是()A.直线型结构B.职能型结构C.事业部型结构D.矩阵型结构13.决策者对未来情况虽然无法做出肯定的判断，但已知事件发生的概率，这种类型的决策是()A.创新决策B.风险型决策C.确定型决策D.程序化决策14.当企业的净收益为零，保持不盈不亏时的销售数量或者销售金额被称为()A.保本点B.盈亏点C.盈利点D.亏损点15.一个人对他能胜任一项工作的信心，被称为()A.目标承诺B.期望概率C.积极强化D.自我效能感16.通过非结构化的群体互动来改变人的行为的一种方法是()A.敏感性训练B.专业培训C.组织变革D.分权管理17.学习型组织能够解决传统组织中固有的三个问题，即()A.分工、竞争和效率B.分工、协调和反应性C.专业化、竞争和反应性D.分工、竞争和反应性18.库尔特·卢因变革的三步骤是()A.解冻、变革、重新结冻B.变革、解冻、变革C.解冻、教育、沟通D.沟通、教育、解冻19.支持群体的目标、能够提高群体的工作绩效、具有建设性的冲突，这是一种有益的冲突，通常被称为()A.功能失调的冲突B.功能正常的冲突C.群体冲突D.部门冲突20.只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的模块，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除，而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱，这种管理思想是()A.模块化管理B.扁平化管理C.瞪羚式管理D.分权化管理二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，3每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）21.人际关系学派有哪些主要观点？22.例行问题和例外问题。23.提高谈判技能有哪些策略？24.学习型组织有哪些特征？25.事业部制的特点。26.何谓群体凝聚力？27.狭义行为和广义行为三、论述题（本大题共3小题，共32分）28.联系实际谈谈对单向沟通和双向沟通的理解，并说明双向沟通的重要意义。（10分）29.试述小道消息传播的原因及减少小道消息消极影响的建议。（10分）30.联系实际，谈谈员工应对不公平的办法。（12分）四、案例分析题（本题18分）31.案例：光明公司是一家从事高新技术研究开发的公司，由30多名来自生物工程领域的高学历的专业人员所组成。公司员工有较强的凝聚力，对有关问题也有独到的见解。为了进一步调动员工的积极性，公司经理田方准备对公司的薪酬体系进行改革。开始时，在顾问的帮助下，田经理拟订了改革方案，试图用独裁型的方式匆忙推行，但遇到了较大阻力，最终，她不得不放弃此次努力。这位经理仍然认为变革是必要的，所以一年后，她决定再次进行尝试，这次运用的是参与式方法。她与基层主管、一些重要员工讨论了变革的重要性。然后，她建立了一个委员会，该委员会由基层、中层和高层人员组成，专门负责公司薪酬体系的调研和改革工作。委员会成员辛勤工作，几个月后，在大量征求多方面意见的基础上，该委员会提交了一份出色的报告。委员会成员作为全体员工的代表有了自豪感，认为自己是报告的主人，所以改革方案得到了卓有成效地贯彻执行，并取得了圆满效果。问题：在本案例中，田经理第一次改革遇到挫折，第二次改革取得成功。请结合领导风格理论对该公司改革的成败予以评论。全国2005年1月高等教育自学考试组织行为学（二）试题课程代码：00938第一部分选择题(共20分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制的研究方法是()A.案例研究B.现场研究C.实验室研究D.文献研究2.在生产管理中，创制了运用线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是()A.弗兰克·吉尔布雷思B.亨利·甘特C.泰罗D.亨利·福特3.斯隆对现代管理的最大贡献是()A.设计了一种分层管理