网络舆情应对的工作体会和经验总结

网络舆情应对的工作体会与经验总结1回页首2019/12/20目录5.尾声：网络舆论引导我们如何做？（计划时长：10分钟）3.深入体会：案例解析（计划时长：60分钟）2.网络舆情四问题（计划时长：20分钟）1.一点理论：网络舆情四特点（计划时长：40分钟）4.实战演练：网络引导方法（计划时长：80分钟）上午下午网络舆情应对的工作体会与经验总结2回页首2019/12/201.网络舆情四特点1.2：言论表达更加自由。1.1：舆论来源多元化。1.3：舆论走势更加难以掌控。1.4：网民构成使网上舆论不易引导。网络舆情生态环境复杂网络舆情应对的工作体会与经验总结3回页首2019/12/201.网络舆情四特点1.1：舆论来源多元化1.1.1：工具多元化1.1.2手段多样化1.1.3舆论焦点分散化1.1.4来源多点化发生在我身边的一个经典案例：涉日舆论引导，发生在在2006年的事网络舆情应对的工作体会与经验总结4回页首2019/12/201.网络舆情四特点1.2：言论表达更自由1.2.1：思想自由1.2.2方法自由1.2.3时间自由1.2.4表达自由聚焦几个曾经的敏感信息：王斌余案几个“意见领袖”分析焦国标网络舆情应对的工作体会与经验总结5回页首2019/12/201.网络舆情四特点1.3：舆论走势更加难以掌控1.3.1：舆论热点多点爆发1.3.2社会难点集中出现1.3.3大众焦点无限放大案例：网友戏称“最懒官网”公告正文仅两字案例：iPad征税千元引发争议深圳海关女关员“狂殴”幼童事件网络舆情应对的工作体会与经验总结6回页首2019/12/201.网络舆情四特点1.4：管理的完备和互联网特征之间矛盾对网络舆论引导挑战1.4.1：信息控制无条件1.4.2网络言论无边界1.4.3网络世界无法则两个小案例：网络舆情应对的工作体会与经验总结7回页首2019/12/202.涉及政府舆情存在问题2.1：特征之一涉及社会问题的负面舆论常呈“一边倒”态势。长期工作中的一个体会：也是舆论容易爆发的预警点贪污腐败、贫富差距、政府不作为、包括垄断行业在内的特殊利益集团、“新三座大山”、非法征地拆迁、执法人员知法犯法、因社会矛盾激化导致的群体性事件等社会问题，成为网民长期关注与讨论的焦点。案例可以信手拈来，可以佐证这个观点！！网络舆情应对的工作体会与经验总结8回页首2019/12/202.涉及政府舆情存在问题2.2：特征之二否定改革及社会主义价值观的言论不时出现。2.3：特征之三不少网民借助网络宣扬西方“民主自由”思想。2.4：特征之四网络暴力倾向日益严重。网络舆情应对的工作体会与经验总结9回页首2019/12/202.涉及政府舆情存在问题2.5：特征之五通过网络号召集会结社，煽动群众情绪，破坏社会稳定。身边案例：《天涯社区、凯迪网络调研报告》，网民关注九大热点：民主自由；“新三座大山”；政府官员贪污腐败；“非法”征地、拆迁；群体性事件；台湾问题；反思改革；社会主义历史价值观；国企改革和国资流失。网络舆情应对的工作体会与经验总结10回页首2019/12/203.经典案例分析3.1：案例之一：河南灵宝市王帅案3.1.1案例剖析关键词：•言论自由•网络民意•网络批评3.1.2对舆论引导启示政府认错的逻辑网络舆情应对的工作体会与经验总结11回页首2019/12/203.经典案例分析3.2：案例之二：湖北巴东县邓玉娇案3.2.1案例剖析关键词：•网络监督•信息公开3.2.2对舆论引导的启示“世上没有不透风的墙”网络舆情应对的工作体会与经验总结12回页首2019/12/203.经典案例分析3.3：案例之三：四川成都市6.5公交车燃烧事件3.3.1案例剖析关键词：•信息公开•网络传播3.3.2对舆论引导的启示舆情快速反映机制的威力网络舆情应对的工作体会与经验总结13回页首2019/12/203.经典案例分析3.4：案例之四：重庆市高考状元造假事件3.4.1案例剖析关键词：•分配不公•社会积怨3.4.2对舆论引导的启示“舆论引导不是万能的，但没有又是万万不能的”网络舆情应对的工作体会与经验总结14回页首2019/12/203.经典案例分析3.5：案例之五：陕西神木县全民免费医疗3.5.1案例剖析关键词：•医疗问题•网络热点话题3.5.2对舆论引导的启示网络热点话题的引导讲究一个“度”网络舆情应对的工作体会与经验总结15回页首2019/12/203.经典案例分析3.6：案例之五：上海市户籍新政3.6.1案例剖析关键词：•户籍改革•网络热点话题3.6.2对舆论引导的启示如何对待“民意”、“民怨”、“民惑”网络舆情应对的工作体会与经验总结16回页首2019/12/203.经典案例分析3.7：案例之七：浙江杭州市飙车案3.7.1案例剖析关键词：•贫富差距•官民对立3.7.2对舆论引导的启示快速的现实处理和网络引导相结合网络舆情应对的工作体会与经验总结17回页首2019/12/203.经典案例分析3.8：案例之八：河南郑州市副局长“替谁说话”3.8.1案例剖析关键词：•住房问题•舆论应对3.8.2对舆论引导的启示熟悉网络才能利用网络网络舆情应对的工作体会与经验总结18回页首2019/12/203.经典案例分析3.9：案例之九：湖北石首市骚乱3.9.1案例剖析关键词：•群体事件•舆论应对3.9.2对舆论引导的启示“亲临现场，就事论事，信息公开，反思自责，开启问责，慎用警力”网络舆情应对的工作体会与经验总结19回页首2019/12/203.经典案例分析3.10：案例之十：云南晋宁县躲猫猫事件3.9.1案例剖析关键词：•真实•真相3.9.2对舆论引导的启示网络引导的一个原则：绝对不能欺骗公众网络舆情应对的工作体会与经验总结20回页首2019/12/203.案例分析3.11：其他案例赏析（后续时间）案例十一：江苏常州环保局，“批判有奖”案例十二：河南睢县“茶杯门”事件案例十三：广西烟草局长“香艳日记”案例十四：山西地震谣言案例十五：河南鲁山“喝开水”事件案例十六：山东新泰选拔23岁副局长案例十七：贵州安顺警察枪击致死案案例十八：山西问题疫苗案例十九：广东公安机关开微博案例二十：安徽马鞍山局长打人网络舆情应对的工作体会与经验总结21回页首2019/12/203.案例分析3.11：其他案例赏析（后续时间）案例二十一：江西黎川新任科级干部财产公示案例二十二：广州法制办“咆哮哥”案例二十三：河南商丘赵作海冤案案例二十四：海南三亚局长之女“99分”事件案例二十五：辽宁庄河千人市政府下跪事件案例二十六：北京查封“天上人间”案例二十七：云南大理违规建别墅案例二十八：广西河池卢安克被驱逐传言案例二十九：江苏滨海教育局封杀论坛网络舆情应对的工作体会与经验总结22回页首2019/12/204.网络舆论引导方法4.3：平时积累素材4.1：网言网语4.2：“阴谋”和“阳谋”。4.4：功夫在平时，需要则爆发。网络舆论引导方法网络舆情应对的工作体会与经验总结23回页首2019/12/204.网络舆论引导方法实战4.1：网言网语经典话题引导：“涉日引导”实战方法：用网络的思维来做蓝方：日本是我们的世仇，中日关系走向消极红方：前事不忘后事之师，中西关系走向积极网络舆情应对的工作体会与经验总结24回页首2019/12/204.2：阳谋和阴谋：网络引导三十六计胜战计瞒天过海围魏救赵借刀杀人以逸待劳趁火打劫声东击西敌战计无中生有暗渡陈仓隔岸观火笑里藏刀李代桃僵顺手牵羊攻战计打草惊蛇借尸还魂调虎离山欲擒故纵抛砖引玉擒贼擒王混战计釜底抽薪混水摸鱼金蝉脱壳关门捉贼远交近攻假道伐虢并战计偷梁换柱指桑骂槐假痴不颠上屋抽梯树上开花反客为主败战计美人计空城计反间计苦肉计连环计走为上计4.网络舆论引导方法实战网络舆情应对的工作体会与经验总结25回页首2019/12/204.2：阳谋和阴谋：网络引导三十六计4.网络舆论引导方法实战实战案例：运用三十六计中的一计来做引导1.网友戏称“最懒官网”公告正文仅两字；2.深圳海关女关员“狂殴”幼童事件；3.成品油调价引导网络舆情应对的工作体会与经验总结26回页首2019/12/204.3：平时积累素材4.网络舆论引导方法实战案例：网络小段子荟萃（体现民间智慧）4.4：迎难而上，多操作，多实践。网络舆情应对的工作体会与经验总结27回页首2019/12/205.尾声：几点体会5.1体会一：任何舆论引导的方法都是手段而不是目的5.2体会二网络舆情无论多么复杂，无非是现实社会的折射和影像，要根除网络舆论所凸显问题解决，根源还在于现实问题的解决。5.3体会三相信舆情的主流、相信网民的智慧、相信自己的能力