网络营销企业提高的方法

评价部分：尽管面临各种挑战，各种商务可以通过网络营销原理的应用，实现业绩的提高。案例论据：淘宝城马云旗下的淘宝网，从C2C到B2C一路升级，到今天把业务向线下延伸，借助“淘宝城”向全国各地拓展“鼠标+水泥”的模式，是一个让许多传统零售企业汗颜的尝试。虽然只用了不到6年的时间，淘宝网的交易量就超越了中国沃尔玛、突破了每年一千亿的大关，但是马云似乎仍未找到理想的盈利模式，开设淘宝城实体店显然提升了商户的运营成本，商户一下子多了店租、水电、赋税等等的费用，如果不能有效发挥实体店的优势，提升商户的交易量，那么淘宝这个遍地开花的“水泥”战略恐怕会栽大跟头。从中我们要吸取点什么呢？企业必须要利用互联网的原理克服以下弱点，从而使业绩提高，促进了网络营销的利润：一、进入了竞争惨烈的红海，导致成本急速增加，入不敷出、资金链断裂。贝塔斯曼连锁书店的失败就是最好的例子，近年来随着当当网、卓越等网上书店的迅猛发展，以及店租等运营成本的大幅上升，传统实体书店普遍举步维艰，不少民营书店更是纷纷倒闭，贝塔斯曼开实体店无异于把钱扔进大海里，再加上自己毫无新意的会员制“书友会”模式，以及青少年学生读者的产品定位，关门是自然而然的事情。二、实体店没有发挥其应有的功能，线上线下脱轨经营。开实体店不仅仅是为了增加线下收入，而是要通过增加线下的消费者接触面，并借助标准、优秀的店内布置使顾客产生愉快的消费体验，促进网上和线下形成互动，从而增强网上业务的影响力。如果网上线下的业务各干各的毫不相干，就没有了1+12的效果，品牌口碑更是无从谈起。这一点是淘宝试水实体店最应该思考的问题。易趣网都有商户自己在线下开设实体店，但是就公司行为而言，他们均没有整体线下开店的计划，因为对于这样B2C、C2C的网站来说，开实体商城的管理难度可想而知，面对那么多的商户，种类那么多的商品，如何保证产品、销售价格、促销活动在网上线下的一致性是个大问题。淘宝城商户被查获售卖假名牌产品就是一个例证，而由于运营费用增加，商户又把这些成本算到产品价格当中去让消费者买单，导致实体店的产品价格高于网店，这样线上线下严重脱轨的经营，无论是对淘宝还是对商户而言，都只是多了一个销售渠道而已，对于自身品牌口碑的塑造可能还得不到1+1=2的结果。三、模式超前，但不切实际。淘宝网推动资深卖家在居民密集区开设实体店“淘一站”，不仅是把线上的店搬到现实中，而且还多了两个功能，就是“代购”和“寄售”，代购即是消费者根据产品目录选择需要的商品，交钱取得订单之后再约定上门取货，而寄售则是让想卖东西的人把商品寄在“淘一站”，接着“淘一站”将商品信息上传至淘宝的网店中，交易达成后再按先前签订的协议去分成。不得不说“淘一站”的模式在国内是较为超前的，在国外，代购方面做得比较成功的是英国连锁目录商店Argos，它在英国和爱尔兰有超过700家门店，但这些门店并没有摆放商品，而是放着配有图片的购物目录以及库存查询的电子终端，顾客在确认订单并付款之后，就等着它送货上门了。这样的经营模式做到了英国零售业的第一，年销售额超过40亿英镑。反观“淘一站”的代购和寄售模式，和市场实际情况存在脱节，首先，到住宅区附近小店逛的人不会是有购物计划性的人，通常都是老年人、家庭主妇、学生等为了急用的物品而登门，他们不会为了一个类似指甲钳的东西交了现金还要等待数天，这样的“淘一站”则很容易被连锁便利店打败。其次，“淘一站”在寄售方面收到的商品大多不会是全新的，也绝对不会是祖传宝物之类的物品，所以低值的二手货通常没有什么利润可言，不如省点精力把网店做精做专。任何企业都不会随随便便地成功，他们无非都是能找到一套成功的模式并且把握其中的成功要素。当越来越多的传统“水泥”企业依靠互联网实现低成本突围的时候，互联网企业的扩张同样也需要利用传统企业的优势，传统行业遍地都是黄金，但并不是所有的“鼠标”企业都适合做实体的延伸。互联网企业要想向传统行业进军，首先要满足三个条件：一、互联网企业本身已经形成了强大的品牌效应。行业（至少是细分市场）领先优势明显；国内旅游服务网站携程网依靠先入为主的行业领导者地位，通过和各地票务公司和酒店的强强联合，实现了迅猛的增长，其触角正逐渐延伸到传统的旅行社当中，甚至还投资兴建如家连锁酒店，从网络机票预定和酒店预定的模式慢慢变成了旅游综合服务机构，让人们要旅行就会想到携程，这一切都是以携程网强势的品牌效应，以及对渠道的有效控制和超过2000万会员为基础的。另外还有一点很重要，成为行业老大更容易吸引风险投资。二、线上线下经营紧密结合，产品、服务和品牌形象在战略方向上高度统一。作为国内领跑的招聘网站，前程无忧的“前程招聘专版”报纸与全国各个重点城市的热门报纸媒体牵手，每周一天向读者推出招聘广告专刊，其广告收入一度占到前程无忧总收入的80%以上，前程无忧逐渐演变成一个集传统媒体、网络媒体、猎头服务、培训测评和人事外包的全方位人力资源服务巨头。三、有清晰的线下盈利模式。乐友是国内最大的孕婴童用品零售企业，创立初期是以B2C在线购物的模式出现，后来因开设线下实体店才摆脱了“快速消费品购物网站难盈利”的魔咒，并逐渐形成“网站+目录销售+连锁直营店”的模式，正是因为有多种有效的盈利模式出现，一个定位于80后妈妈，融合母婴教育、婴童摄影、综合购物、亲子乐园等的大型母婴生态圈正在迅速崛起。中国互联网企业的未来之路今天的中国网民数量有3个亿，扣除1亿左右的婴幼儿等非消费群体，换句话来说就是还有接近10亿的人是尚待开发的潜在消费者。随着互联网的快速普及，以及众多政府惠民措施向乡镇倾斜，我们有理由相信中国的互联网市场潜力巨大，而我们中国的企业也定能够根据网络营销的特点，从而提高自己的业绩，让世界所瞩目。从全球市场环境看，欧美发达国家的互联网市场比较成熟，网络系统完善，网上支付安全快捷，信用体系完善健全，民众对互联网技术应用娴熟，对网络购物的认识较高。正是基于这样的原因，以及经济危机环境下降低运营成本的考虑，戴尔在2008年年初关闭了美国本土所有的140家体验店，重点向网购和商超渠道发力。而在中国市场，相对而言消费文化和商业环境和发达国家仍存在较大差异，消费习惯、消费意识还需要一定的时间来培养。不管卖的是什么产品和服务，网购就是个需要时间去培养的行为，而实体店从中起到了一个很好的促进和润滑的作用。对于消费者来说，在享受“鼠标”所带来的便捷和高科技的同时，也希望能在“水泥”中找到越来越珍贵的人情味和消费的快乐。所以，实体领域和传统市场是互联网企业未来的重要战场。我们不能忽略互联网企业在实体延伸将面临的五个挑战。首先，实体经营的运营成本是比较高的，如何依靠实体经营迅速提高销售业绩，是其生存和发展的关键，互联网企业一定要找准盈利模式，充分利用实体店引导消费，营造良好的品牌口碑；其次，网络经营和实体经营所面对的消费群会存在差异，互联网一定要尽力地去缩小这种差异，比如模仿携程网做餐饮预定服务的饭统网，吃饭不仅仅是办公室白领的问题，在外奔波和不经常上网的工作者还有很多，那么开通电话和手机预定服务就显得非常必要了；第三，互联网的实体延伸会遭遇来自于传统实体的强烈排挤，互联网企业一定要有不同的营销策略去赢得竞争，网络手机商城领导者北斗手机网的处境实在是危险，一方面迪信通、苏宁、国美等连锁卖场的实体网点多而且大，售后服务方便快捷，另一方面他们也开始通过互联网来卖手机，形成网上线下的立体式包围圈，北斗手机网如果想单靠低价策略突围恐怕将会遭遇瓶颈，因为手机等数码产品的利润空间其实已经不多，比拼的将是服务质量、速度和购物体验；第四，有些互联网的实体店体验功能要多于销售功能，这必将导致其会选择较低租金较为偏僻的地方去开店，如何提升店面的客流量便是一个大问题，没有曝光率就没有生意，互联网企业的实体延伸应该根据自己的市场定位做好选址的工作，甚至还应该主动出击，利用发传单、促销活动、借助局部社区关系等方法来增加客流；第五，“鼠标+水泥”模式对企业的整合营销和内部管理能力均提出了更高的要求，互联网传播快速、高度互动和信息透明的特点需要企业对口碑营销、精准营销有更好的把控，另外传统市场也需要传统的营销手法，如何整合不同传播手段，发挥不同传播媒介的优势就变得尤为重要了，再者企业内部在供应链、物流配送、工作流程设置等方面也将面临不一样的挑战。显而易见，线上线下面对的市场不同，直接导致了运营模式、管理方法和营销手段的差异，以上五个来自于传统市场的挑战将决定“鼠标嫁水泥”的幸福指数。总结体会利用了离线营销的定理，也从淘宝的案例汇总中，我认为，不仅要结合离线营销更要结合实体营销，双方都结合，也就是所谓的“鼠标加上水泥的组合”，定能获得好的收益。另外，企业在做网络营销时，线上线下要高度统一，才能创造良好的收益。让诚信一直相伴。中国互联网企业在处在一个高速发展的时期，巨大的市场容量很容易造就一个创新概念的成功，在引导中国消费者的行为，在消费行为不断演变的过程中，迅速找到发展模式的互联网企业也许会停止实体延伸，也可能会继续扩大实体网点的布局，因为互联网的辐射面广、低成本、跨越时间和空间的特点，加上实体经营的人性化和便利性，将造就新一代的企业模式，这是一个以点带面，以面促点的全新方向，只要互联网企业找准定位，克服传统市场的挑战，精耕细作，必定会迎来新一轮高速发展的机遇。