网络销售平台的分析

各位老师好！《网络销售平台的分析》姓名：邱泽新1.1课题背景和意义•随着信息时代的进步，人们已经不再需要出门远足去购物，劳累的购物使网络化的销售平台营运而生，方便的消费，使更多的人依赖网络。网络销售平台的构建也是需要满足消费者的需要，方便消费者的购物需求。在基于NET的销售平台是更多商家的更好选择。•结合本人的自身条件：1.本人是计算机应用专业自身条件2网上做过销售方面的工作，对网络销售方面比较了解，对网络销售平台的分析比较清晰3.查询有关网络销售平台方面的知识，收集平台成功的技术和所需的硬件条件，销售过程中所应该注意的安全问题1.3整体目标••1.举例分析当前比较知名的网络销售平台；•2.概述淘宝平台服务的优缺点；•3.详述淘宝平台服务的优缺点；•4.指出当前网络销售平台的弊端；•5.提出自己对构建网络平台的建议。•当前网络销售的知名网站1.ECVV：首创B2B市场收费新模式2.淘宝网：淘宝网亚洲第一网络零售商3.凡客诚品：中国互联网上，领军服装品牌4.阿里巴巴：全球领先的小企业电子商务公司知名网站2.2淘宝网平台建设•2.2.1淘宝平台服务的优缺点概述•针对当前最流行的淘宝购物平台，我将从宏观的优势劣势、针对平台、卖家和买家三个方面入手分析其优缺点，并最终提出其解决方案。淘宝网购物平台的优势：1.集合C2C和B2C平台购物平台•2.完善的支付体系3.适当的交易保障体系•4.便利的沟通交流模式5.共赢的合作平台•6.相对完善的电子商务基础套件服务•7.相对成熟的盈利模式优势8.其他……淘宝购物平台的缺点：1.信息量庞大，用户体验相对较差（如何个性化定制、互动环节）•2.不太完善的评价体系•3.无法完全保障的售后服务4.淘宝网的定位不太清晰，中小型商务的利益无法保障。•5.电子商务基础套件不太全面。缺点针对平台的优点：1.商品展示平台•2.开放的API平台.3.完善的支付体系。优点4.买卖双方讨价还价5.完善的购物监督流程6.完善的售后服务保证系统针对平台的缺点：缺点1.淘宝网络购物平台量大，造成信息量大，乱2降低了入门门槛，造成产品的质量问题不断出现•3.网上购物钓鱼网站频繁出现，引起了用户的对网络购物安全的担忧。4.有一些产品存在有量无质的现象5造成了产品的串货现象横行，打乱了现有市场的商业秩序。6.买卖双方申诉成本高、等待处理时间长、缺乏一个一平台牵头的售后服务解决网。针对卖家的优点：•1.提供免费开店，服务收费的理念。实现跨地域的开店，实现商品的大流通。•2.针对不同需求的商户提供旺铺计划、图片空间、会员关系管理等服务。•3.网商可以省店面的租用、装修成本，招聘店员以及库存保管的成本等一列费用，因此可以实现较低价的产品销售。•4.通过大淘宝购物平台的互相联合，环环相扣，为卖家的销售活动做好服务。•5.提出消费者保障等计划来提升网商的信誉度，从侧面增加商品的可信度，最终做好商品的销售。•6.模拟物理世界的百货商场的统一商品促销模式。•7.模拟物理世界的社区，通过各种激励模式激励用户发表自己的购物，产品体验心得，来促进网商的销售活动，消费者的购买行为。•8.通过模拟物理世界中的百货商场运作模式，统一管理，提升流量进而为商家降低了成本。•9.通过淘宝网集成的物流快运公司，实现了适合网商自己的货运物流。针对卖家的缺点：•1.一系列的网商的附加服务（旺铺装修、附加管理软件，及第三方软件的使用），增加了经营成本。•2.由于入门门槛低，经营同类产品的商家多，淘宝网提供的价格搜索，损害了很多保质保量的商家的利益。•3.严格划分了服务收费的层级，造成很多商家入门后，造成是否收回成本与继续投资服务的矛盾。•4.淘宝战略调整，依托现有的市场的庞大用户群，积极引进厂家，大品牌（联想淘宝旗舰店）等商家进驻淘宝商城，淘宝电器城，直接与个体商户或小型商户形成直接竞争，降低了小商家的竞争力造成最近很多有价值的商户纷纷“出淘”。•5.淘宝平台信用评价系统的漏斗造成很多没有参考价值的信用体系。•6.卖家可自由删除用户的评论针对买家的优点：•1.通过模拟物理世界，实现了网民足不出户在家“逛商店”，解除了传统商场的营业时间的限制和“鞍马劳顿之苦”。•2.实现跨地域的网络购物，可以购买到当地没有的物品。•3.从看货、订货、买货到送货上门，都无需亲临现场，省时省力。•4.强大的装机量可以实现物理世界中货比三家的优势，使得用户可以花费最省的钱来获得最好的商品体验。•5.简单快捷的注册方式：“手机注册认证和电子邮箱认证”，使用户在简短的时间内实现自己淘宝生活的开始。•6.手机与网络账号的绑定，实现了账号的易记性，更容易通过淘宝网的认证。•7.个人页面中提供购物常用入口，购买过的商店，便民中心等实用栏目方便了用户的使用；以及“金牌秒杀、促销活动、免费使用、图说流行趋势、我要送礼”等形式的广告、促销、推广商品的方式；征集用户对淘宝意见的评论平台“我有话说”针对买家的缺点：•有一项专业调查显示：互联网网民购物最担心的是“怕上当受骗”，紧跟其后的是“担心产品的质量问题、网络购物的安全性、售后服务。”•1.商品信息量大，但用户通过搜索匹配很难找到最有价值的东西。•2.逛店铺时，商品数量多，摆放太松散，导致页面很长，翻页什么的，影响用户的耐性，达不到物理世界中的购物体验，物理世界中购物的话，只需整个店面少一遍就可以了。•3.网络支付方式多样化，但大致相同的使用方法，加上频繁发生的安全事件，造成网民的恐慌感。•4.网商入门门槛低，造成了产品指令参差不齐•5.买家注册账户缺乏个性化，产品聚合做的不够、产品单调。•6.不能将用户最关注的商品展现给自己，缺乏个性化。•7.商品缺乏可参考性的网民评论，使得用户可参考信息少。•8.无法完全保证的售后服务。如不太合理的交易期，评价时间限制（针对电子产品的售后服务）2.2.3建议解决方案1.明确其各自商城的定位2.加强搜索技术的研发与应用3.对用户信息收集4.其电子商务服务基础套件5.有商户进行考核帅选6.完善评价体系7.挖掘老用户8.方式的安全性建议2.3总结分析•淘宝网虽是网络平台中规模比较大，不管是用户还是客户群都是比较多的，这个平台也有很多优点，作为C2C平台的龙头，但也不可豁免的存在一些缺点。从淘宝网这个平台来看，其他的网络销售平台也是存在优点和缺点，所以网络平台必须树立正确的观点，树立正确的价值观。3.1网络销售电子交易的安全问题及解决方案安全问题1．交易信息安全•2．支付安全3．诚信安全4.个人计算机安全3.2网络销售平台对现实市场的冲击问题及解决方案•网络营销产品是传统营销产品在网络环境下的继承、发展和创新，建立在因特网上的网络营销产品不受时间和空间的限制。通过对网络营销产品和传统营销产品进行比较研究，来论证网络营销产品具有无可替代的功能和优异的特点。•两个渠道在客户资源上市必然会产生冲突，作为传统的销售渠道覆盖的客户，在销售平台上也是有一个身份，这与现实市场产生矛盾。•3.2.2网络销售平台对现实市场冲击问题的解决方案•网络销售平台和现实市场上的客户可以细分，我们可以增加厂商的主导性倾向，也就是主动进行客户群划分或市场划分，也就是把一部分客户给传统的市场，另部分分配给网络，这样能使网络销售平台和现实市场之间的客户群比较平衡。4对于构建网络销售平台建议•自从进入21世纪，网络也越来越成熟，在网上做生意的趋势也是越来越显露。从最初的网站，到后来的搜索引擎，再到现在的网络销售平台，网络的发展速度可想而知。•第一个销售平台的出现，在网络上的效果，使现在出现各色各样的平台，阿里巴巴，易趣，还有一些行业网站等。人们也不会局限于传统的营销模式，也会在网上做点生意，在现有基础上，平台是网络上最好的营销模式，它可以很好的展示商家的实力和产品，有效的阐述出产品的信息。也给一些个体户提供了很好的平台，像淘宝商城，它是C2C平台，是个人对个人，能够使更多的人运用网络营销。•在现实的营销模式中，会出现一些形形色色的欺诈行为，在网络中也是频频出现。一些不知名的平台，比起像阿里巴巴这样的平台是远不可及的，一些人就会利用这些平台做一些欺骗消费者的行为，所以网络销售平台还不是很完善。网络销售平台构建的建议：•1.树立以用户体验为中心的产品开发观。•2.挖掘有价值的商户加盟平台，增大平台的商户装机量。•3.帮助用户最快找到最有价值，最值得信赖，最需要的产品。•4.树立更好的价值观，以消费者为中心。•5.通过适当的奖励机制来邀请用户进行评论，发动用户创造内容，推广了平台的知名度。•6.跟一些知名度比较高的平台或网站树立合作关系。•7.对售后服务进一步完善。•8.对加盟的用户要进行严格的筛选。总结•传统企业成功向互联网和电子商务转型，当互联网革命开始之时，它毫不犹豫地选择了把握机遇，将业务搬到了网上去，并按照互联网的要求来对自己原有的组织和流程进行梳理，开发了包括销售、生产、采购、服务全过程的电子商务系统，并充分利用了互联网手段，为用户提供个性化定制和配送服务，大大提高了客户的满意度，也对其它转型较慢的竞争对手造成了巨大的威协和挑战。再来说说B2B，企业与企业之间的业务模式被称作B2B，B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。实际上面向企业间交易的B2B，对于电子商务发展的意义也更加深远。正如在前面第一部份举例慧聪网所提醒的那样，不要把互联网和电子商务仅仅看作是一个工具，它同样可能对营销模式和管理模式带来变革，B2B的第二种实现方式就有这样的意味。这一类的B2B公司并不是为自身企业的采购或销售服务的，它自身可能不生产任何产品，但它通过建立统一的基于WEB的信息平台，为某一类或某几类的企业采购或销售牵线搭桥，此时物流的方式就和上一类有很大不同了，它是由供应商直接到代理商。它搭建了计算机零部件这一类商品卖家和买家的桥梁，因此它没有厂房，甚至没有库房，而只是通过信息系统来调配、组织供货与销售，并提供一些增值性服务，从而获得佣金或增值性服务收入。•谢谢老师们的倾听！•O(∩_∩)O~