礼仪训练教程第1章

教育部全国职业核心能力认证办公室页、45教育部全国职业核心能力认证办公室页第一节着装与配饰礼仪着装礼仪配饰规范一、能力目标通过本节的学习，你会理解和掌握1．个人着装对形象仪表有很大影响；2．相关着装与配饰礼仪的细节问题。能力目标教育部全国职业核心能力认证办公室页（一）着装礼仪（1）正式场合男士在出席重要会议会谈、庄重的仪式或者正式宴请等场合时，一般要求身着正装。而男士通常以西装为正装。1西装上衣2衬衫3领带4西裤5腰带6袜子7.皮鞋男士着装教育部全国职业核心能力认证办公室页（一）着装礼仪（2）半正式场合半正式场合是指在上班、午宴、一般性访问等场合。这个时候可以穿中等色，浅色或较明亮的深色西服，衬衫可穿素净、文雅与西服颜色协调的衬衫，领带要求配有规则花纹或图案的领带或是素雅的单色领带。事实上，在办公室上班时的衣着可以随意一些，一般而言，穿着有领子、有袖口的衣服是比较合乎礼仪的。男士着装教育部全国职业核心能力认证办公室页（一）着装礼仪（1）非正式场合在非正式场合是指旅游、访友等，这个时候穿着可较为随便自由，可选择色调明朗轻快、花型华美的西服，衬衫可任意搭配，也可不穿衬衫，穿T恤衫，领带也可自由搭配。男士着装教育部全国职业核心能力认证办公室页（一）着装礼仪女式着装（1）正式场合在正式场合，应选择女士正式的职业套服；服装的质地应尽可能考究，色彩应纯正，不易皱褶。服装应以舒适、方便为主，以适应工作强度。办公室服饰的色彩不宜过于鲜艳，以免影响工作效率。应尽量考虑与办公室的色调、气氛相协调，并与具体的职业分类相吻合。教育部全国职业核心能力认证办公室页（一）着装礼仪（2）休闲服休闲服是为适应现代个性化的生活方式而产生的一类服饰，具有生活服饰和职业服饰的双重性。穿着舒适大方，是休闲服的基本特点，成熟优雅是休闲服较高的着装层面。休闲服较多地体现了回归大自然的生活理念，从面料、款式上更好地与人体亲密接触，体现了服饰与人体之间更亲密、更坦诚、更自由、更从容的特征，是新时尚、新观念的服饰语言。面料多天然、优质，色彩应亲切、柔和，易于吸汗，不需熨烫等复杂打理。女式着装教育部全国职业核心能力认证办公室页（一）着装礼仪（3）晚礼服晚装服饰的特色、款式和变化较多，需根据不同的场合和需求的风格而定。闪亮的服饰是晚礼服永恒的风采，但全身除首饰之外的亮点不得超过两个。晚装多以高贵优雅、雍容华贵为基本着装原则，西式的晚装多为开放型，强调美艳、性感、光彩夺目；中式传统晚装以中式旗袍为主，注重表现女士端庄、文雅、含蓄、秀美的姿态。晚装既讲究面料的品质，也讲究饰品的品质，好的品质可以烘托和映衬女士的社会形象和品质。女士最恰到好处的美是精致，晚装是凸显女士魅力的代表着装，讲究细部的款式和做工的精美。晚礼服是用于庆典、正式会议、晚会、宴会等礼仪活动的服饰。女式着装教育部全国职业核心能力认证办公室页（二）配饰规范为了使个人的形象更加完美，良好的配饰可以起到画龙点睛的作用。有些配饰的实用价值不是很强，有些给服装起着辅助、美化的作用。常见的配饰有：丝巾、围巾、帽子、手套、腰带、包、首饰等。配饰规范教育部全国职业核心能力认证办公室页不管什么场合，利用飘逸柔媚的丝巾稍作点缀，马上就能让女性的穿着更有韵味，可以用丝巾调节脸部色泽，如红色系可映得面颊红润；或是突出整体打扮，如衣深巾浅、衣冷色巾暖色、衣素巾艳。但佩戴丝巾要注意，如果脸色偏黄，不宜选用深红、绿、蓝、黄色丝巾；脸色偏黑，不宜选用白色、有鲜艳大红图案的丝巾。围巾的搭配要和衣服、季节协调。厚重的衣服可以搭配轻柔的围巾，但轻柔的衣服却绝不能搭配厚重的围巾。围巾和大衣一般都适合室外或部分公共场所穿着，到了室内就要及时摘掉，否则会让人感到压抑。帽子可以起到御寒、遮阳和装饰的作用。一般来说，男士进入房间就应该摘掉帽子。女士的限制少一些，在公共场所也可以不脱帽。但当自己作为主人在家里宴请别人时就不能戴帽子。在西方的传统服饰中，手套曾经是必不可少的配饰。现在，不管在哪儿，手套除了御寒以外，无非就是为了保持手臂的清洁和防止太阳曝晒了。（二）配饰规范丝巾围巾、帽子、手套教育部全国职业核心能力认证办公室页腰带主要是装饰作用。男士的腰带一般比较单一，质地大多是皮革的，没有太多的装饰。女士的腰带很丰富，质地有皮革的、编织物的、其他纺织品的，款式多种多样。戒指要与手指形状、肤色相配。多肉手指戴无花纹小体积戒指，褐色皮肤或手背肤色偏黑的手配金戒指或深色宝石戒指，纤细小手戴有装饰的戒指。戒指一般戴在左手，而且最好只戴一枚，最多戴两枚。带两枚戒指时，可戴在左手两个相连的手指上，也可以戴在两只手对应的手指上。（二）配饰规范腰带戒指教育部全国职业核心能力认证办公室页耳环大小不一，色泽也是五颜六色。选择耳环主要考虑自己的脸型、头型、发式等。例如，下颌较尖的人应采用面积较大的扣式耳环；而脸型较宽的人，宜选择面积较小的耳环。选配项链，要结合自己的体型、脸型、脖子长度和衣服颜色等。比如，体型较胖、脖子较短的人宜选择较长项链，而身材苗条、脖子细长的人最好选择一款粗一些的短项链。（二）配饰规范耳环项链教育部全国职业核心能力认证办公室页二、案例分析小眉到一家外企去应聘秘书。去面试之前，她对自己进行了精心修饰：身着时下最流行的牛仔套裙，脚蹬一双白色羊皮短靴，橘色的挎包。为和这身打扮配套，小眉还化了彩妆，并对自己的打扮相当满意。来到公司，小眉发现自己在众多应征者中显得是那么的与众不同，她甚至感到一点得意。正在这个时候，小眉碰见了恰好来此处办事的好朋友丽然。“你也来找人吗？”丽然问到，“我是来应聘的。”“应聘？你的这身打扮更像约人去喝下午茶。”快人快语的陈丽然说道。“是吗？”小眉疑惑起来，她扫描了一下四周，果然其他人都穿素色的职业套装。小眉的心理一下子变得不稳定起来，开始的自信也被动摇了。在后来的面试中，小眉完全因为这次的着装乱了阵脚，结果也就不言而喻了。案例一面试着装要适宜讨论：回忆一下，你第一次面试时的着装。同时讨论面试着装应注意的要点。教育部全国职业核心能力认证办公室页三、过程训练活动一：形象诊断（一）自我诊断：请每位学员对自己着装配饰进行一个自我诊断，然后请一部分学员上台进行自我剖析，时间控制在20分钟内（二）相互诊断以两人为一个小组，两人相互对对方着装配饰诊断，指出对方正确和错误的地方。（三）集体诊断经过自我诊断和相互诊断之后，礼仪训练师可以进行一次总结，对全体学员着装配饰进行诊断，提出改进意见。（四）老师对学员集体诊断作点评教育部全国职业核心能力认证办公室页分小组讨论：敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度解释这一问题。请阅读以下片断，并回答相关问题：一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；丙男，短裤；甲女，无袖超低上装；乙女，透视装；丙女，紧身装。一西装革履男士敲门进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：这是一家公司吗？活动二：分析讨论三、过程训练教育部全国职业核心能力认证办公室页四、效果评估添加标题评估一：设计你的形象（男士）（二）评估标准和结果分析1.在15道题中，如果有9道以上打“√”的话，表明你在塑造个人形象方面的能力欠缺。2.在15道题中，如果有6—9道打“√”的话，表明你在塑造个人形象方面的能力一般。３.在15道题中，如果有6以下道打“√”的话，表明你在塑造个人形象方面的能力很强。1．你是否要等到衣服很旧了才会买新的?2．你是否认为头发垂到眉毛下面很有男人味?3．你是否认为内衣只要干净就行?4．面试时你是否认为系鲜艳的领带会显个性?5．在订购一套西服时，你觉得摘不摘掉袖口上的商标是无伤大雅的？6．你是否选择商家已经配好的衬衫和领带?7．盘腿坐的时候，你的小腿是否会露出一截?8．你的发型是否多年不变?9．你是否喜欢色彩、图案有趣的袜子，觉得它们是一种个性的表现?10．你是否因为赶时间而穿上拖鞋去上班？11．是否等到皮鞋很脏时才会去擦它?12．夏天你是否在谈判场合选择短袖衬衫?13．约谈客户时你是否会白袜子搭配黑皮鞋？14．你平时佩戴手表是否色彩夺目或造型夸张?15．别人赠送或是开会发给你的衬衫或领带，你并不喜欢，你是否会为了不浪费而继续使用?（一）情境描述下面15个关于男士形象的问题，结合你的具体情况的，同意的打“√”，不同意的打“×”教育部全国职业核心能力认证办公室页四、效果评估添加标题评估一：设计你的形象（女士）（二）评估标准和结果分析A：春天季节性的。暖色系的人。这样的要着粉红，天蓝，浅绿等。B：夏天季节性的。冷色系的人。这样的要着鲜红，海蓝，草绿等。C：秋天季节性的。暖色系的人。这样的要着中红，靛蓝，海绿，金色等。D：冬天季节性的。冷色系的人。这样的要着大红，鲜蓝，大绿。1．您皮肤的状况A．有红晕，肤色白皙B．没有红晕，肤色呈深褐色或青色C．有红晕，肤色白皙带黄色D．没有红晕，肤色白皙略带黄色2．您头发的整体感觉A．灰黑色，发质软B．乌黑发亮，发质硬C．棕黄色到棕色D．深棕色3．您眼珠及眼白的颜色A．柔白色眼白，棕色眼球B．柔白色眼白，深棕色或黑色眼球C．湖蓝色眼白，棕黄色眼球D．湖蓝色眼白，棕色眼球4．你眼睛的整体感觉是A．温和B．锐利C．明亮D．深沉5．您给人的感觉A．恬静，温柔B．干练，自信C．活泼，朝气D．成熟，稳重（一）情境描述下面看看一个色彩搭配测试(根据季节性来分类)，可以根据自己得性格身材来得出自己适合的色彩。教育部全国职业核心能力认证办公室页第二节仪容与表情礼仪添加标题仪容礼仪礼仪表情能力目标一、能力目标通过本节的学习，你会理解和掌握1．仪容反映的精神面貌。2．面部和发型修饰基本要求。3．化妆的原则和程序。教育部全国职业核心能力认证办公室