社区服务020应用平台盘点

【分享】以社区为端口的互联网服务平台看清行内形式，了解竞争对手。四川悦家网络技术有限公司【全国】社区020十大热门平台如果说2014年是社区O2O行业的爆发年，那2015年将是真正检验企业竞争力的一年。传统巨头的相继进入，市场将逐渐趋进饱和，社区O2O行业竞争将走入红海。如何提升自己的效率，如何给用户提供更便捷、精准和本地化的服务，是每一个社区O2O工作者需要思考的事情。1社区001成立于2012年3月，总部位于北京，创始人为前搜房运营总裁邵元元，社区001从北京开始布局，目前已经在北京覆盖近4000个小区，全国14个城市；社区001以住宅社区在线购物超市为切入点，以五公里为范围设定商圈，在每个五公里商圈之内整合传统商家，将传统商家进行电子化，把其商品植入到社区001的购物平台上。提供PC端、电话中心、微信、APP等多种购物通道和线上支付方式。自建物流配送团队主打1小时送到家的“即时送”业务。社区001主打住宅社区在线购物超市汇聚国际知名连锁超市数万种热销商品，优惠同步商超，坐享优质服务。提供高品质生活的必备商品，知名品牌入驻，正品保障、亲民价格。5公里生活圈内提供生活必需品1小时送达贴心服务。整合小区周边服务，提供周边便民信息，网罗周边生活快讯致力O2O电商体验，深入社区开展活动，将优惠商品推送到客户身边2爱鲜蜂成立于2014年5月，目前主要依靠微信服务号和微博搭建用户交互界面和接单。据爱鲜蜂创始人张赢对外分享所言，爱鲜蜂目前已基本覆盖北京的各个辖区，约有2000个配送点，累积用户约25万。同社区001与社区超市对接的业务模式不同，爱鲜蜂主打“即时性消费”，上游同供应商合作统一拿货，主要是比较讲求新鲜度的食品和生活急需品两类。配送网点则是使用“盘活社区闲置资源”的思路，同社区内的便利店进行合作，在各行政区自建仓储，向行政区内小卖部供货。用户下单后，距离最近的店主负责送货，同时完成支付。配送一般能控制在一个小时之内。爱鲜蜂主打即时性消费爱鲜蜂目前提供送货服务的商品可以大概分为两类：一类是冷鲜食品，比如小龙虾、酸奶、星巴克、便当、冰淇淋、卤味小吃等;另一类则为生活急需用品，比如香烟、蚊香、避孕套、卫生巾等。爱鲜蜂核心竞争力：1、速度快。爱鲜蜂承诺一小时之内完成配送，有时能做到半小时之内完成。对于一个突然想吃小龙虾的消费者来说，速度是多么的重要。而爱鲜蜂保证速度的主要方式是对社区店主的经济激励，经济激烈则包括配送费，以及店主销售自家商品的收益。2、模式轻。爱鲜蜂没有自己的全职配送队伍，采用的是对闲置资源的共享方式。而与之相比，同样做一小时配送零售业务的社区001则要相对重一些。3、服务好。一方面，爱鲜蜂要尽量保障“一小时配送”并不是徒有虚名；另一方面，如果用户对服务不满意，比如配送时间超过一小时、食物不够新鲜等投诉理由，爱鲜蜂通常会进行免单并向用户重新配送更新鲜的食品。38天在线创立于2013年5月，以线上移动端平台线下全面配送的模式，打开校园O2O市场。目前主要覆盖了南京的21所高校，7月份成立杭州、合肥分部。通过独立上线的APP进行商品的预定，并通过自建配送团队保证配送实效和质量。8天在线建立了线上云超市的体系，承诺满5元就送货上门，3公里内1小时内未送达免费的承诺。让标准化的商品在短时间内送达。垂直化的服务校园群体，后续规划拓展写字楼场所。8天在线线上云超市，主推校园O2O市场4叮咚小区正式上线于2014年3月，以社区资讯服务和社交作为O2O服务的切入点。创始人是母婴社区网站丫丫网的创始人梁昌霖。从上海的小区着手拓展业务，后获得1亿元的天使投资。年中开始拓展北京市场，由于其战略布局失误，急速扩张导致的团队决策问题，以及前期产品基础不扎实，10月份正式宣布退出北京市场，返回根据地上海，做扎实当地业务。叮咚小区的模式主要从社区资讯服务入手，前期地推人员通过送礼物的小方式吸引社区居民安装激活APP，在已激活的小区设立线下服务站收集信息，为不同的社区量身订做个性化的资讯服务。后期利用社区社交来增加用户粘性，拓展相关O2O服务。叮咚小区以社区资讯和社交服务为主叮咚小区初衷的定位在于服务，把服务做到位，做到细，做到社区的资源完全被整合。我们可以理解成，叮咚小区要把小区周边所有的资源都变成自己的资源，所有开发的对象应该是商铺。但事实上呢?叮咚小区采地推方式选择的对象是用户。据说，梁昌霖将他100多人的地推团队分成三支队伍，分别是空军、炮兵和步兵。空军只有2-3人，主要负责广告创意和投放;炮兵10多人，负责攻打据点，也就是接洽物业、商户，达成与叮咚小区的合作;而步兵人数最多，他们主要负责线下的邻居服务和小区扩展，也就是拉人安装叮咚小区软件。原本定位于社区服务软件突然变成了纯社区社交软件了。用户是多了，但完全没有到位的社区服务本质却丢了，用户通过软件完全满足不了需求，从而导致用户流失的速度远大于推广速度。产品设计和推广方式背道而驰，是其失败的重要原因之一。5实惠APP是易居中国联合新浪网、新浪微博、分众传媒、申通快递共同推出的定位于写字楼(社区)的移动生活O2O服务平台。2014年7月份正式上线。截止到2014年12月31日，实惠APP在北京、上海积累了超过168万的用户。实惠APP的定位，是从社交工具的角度切入本地O2O服务。用户通过实惠APP加入所在办公楼、住宅小区或学校，能抽摇品牌商家提供的免费福利，查找浏览周边商户服务信息，享用其提供的优惠折扣团购服务，并进行社交互动交流。实惠APP从社交工具的角度切入本地O2O服务特色功能：福利社——只需每天点击福利社摇一摇就可以免费获得早餐、午餐、旅游等多类丰富的福利奖品。群组功能——实惠群组是一群有着相同爱好的朋友聚集在一起组成的聚集地，注重朋友间的交流，群组里可以是现实生活中认识的同事，也可以是未曾谋面的邻居。让生活变得“亲密无间”。动态墙——第一时间了解小区（办公楼）所发生的新鲜的实时动态，分享生活中的小百科、个人心得、糗事乐事。6小区无忧是一款基于移动O2O的小区生活信息服务平台。成立于2012年，创始人唐皓，是前安居客副总裁，2014年10月公司宣布获得了2000万美元的A轮融资，这已经是小区无忧18个月内获得的第三次融资。目前覆盖20万个小区。小区无忧聚焦社区周围的服务信息整合，在其软件上显示的大多为小区周边的饭馆、快递、维修、家政等小区服务信息。一方面协助商家熟悉社区用户需求，增加更多订单；一方面给社区用户提供信息聚合的平台，为后续的平台化拓展打下坚实的基础。所有的数据与内容全部经过人工审核和验证，保证了信息的准确性。小区无忧聚焦社区周边服务信息整合特色功能：微信登录：支持微信账号一键登录，免去繁琐的注册流程；精准定位：LBS定位用户所在小区，精确匹配小区周边直径3公里内的商家；在线支付：支持手机付款，没有现金也能叫外卖；订单跟踪：下单后，可查看订单进度，随时查看外卖配送情况；小区广播：小区周边优惠、最新物业通知、热门活动实时推送；常点功能：记住用户历史点过的外卖店，快速找到常用店铺；实地认证：专人实地验证商家信息，确保商家真实可靠，以便用户放心使用；电话热度：为用户提供商家电话被拨打的次数，帮助用户轻松找到周边热门商家；手机开店：用户用手机即可轻松开店，无需租金，在小区里就能做生意；商家置顶：支持置顶商家，查看常用店铺更加方便。7彩生活成立于2002年6月，隶属于花样年集团。彩生活是一家集物业服务和社区服务为一体的社区生活服务商。2013年7月，花样年旗下的彩生活社区服务平台首款社区服务应用“彩之云”正式上线，布局线上。彩生活也在2014年6月成功登陆港交所。（这是目前中国社区O2O唯一一个上市公司）彩生活社区服务平台为社区用户提供基础的物业管理、水电煤的代收代缴服务，同时构建一公里的商业圈覆盖社区周边。目前已拓展虚拟服务和商品团购等板块。彩生活集物业和社区服务为一体的社区生活服务商8顺丰嘿客便利店是顺丰旗下网络服务社区店，成立于2014年5月份。根据其官网数据，目前顺丰嘿客全国门店数量已达到2975家。顺丰嘿客目前以提供快递物流业务为基础，具备零售、便民服务属性。店内除了接受顺丰快递的收发业务外，还陈列了食品生鲜、手机家电等产品图片及二维码，社区用户进入嘿客便利店中可扫码或门店PAD进行购买。依托顺丰的物流，实物到货后消费者可以再嘿客店取货，如对货物不满意可当场退换货。嘿客是为顺丰的“最后一公里”承担串联作用。顺丰嘿客以提供快递物流业务为基础1.商品预购门店通过海报、PAD等方式展示海量商品，客户预付货款购买所需商品，并可享用顺丰的高质物流服务。2.网购线下体验客户到店体验实物商品，并通过二维码扫描、门店PAD等多种形式下单。不上网，享受精彩网购！3.金融服务门店为顾客提供ATM、VTM等金融服务，把银行服务带到家门口。4.便民服务门店提供衣服干洗、飞机票预订、话费充值、缴水电费等多项便民服务，客户足不出户即可乐享轻松生活。5.快件自寄自取客户可选择到店收寄快件，节省等待收派员上门的时间，保证个人隐私，更可享受一定的优惠。9e袋洗是由拥有二十余年传统洗衣服务经验的荣昌洗衣集团，在2013年底推出的线上服务。据公开资料显示，截至2014年11月，e袋洗服务上线一周年，日均单量约3000单，洗衣量约2万件，APP用户突破50万。e袋洗在2014年11月获得经纬中国、SIG海纳亚洲金额为2000万美元的A轮融资。e袋洗可以通过独立APP或者微信下单，专人上门取衣。收费方式则是统一的“一袋99元”的定价方式，区别于传统的记件收费方式。洗衣完毕后会有服务人员送衣服上门。e袋洗专人上门取衣线上服务顾客只需将待洗衣物装进指定洗衣袋里（按袋计费，能装的件数看客户的自我挑战），预约上门取件时间，2小时内有专门的取送人员上门取件。取件时，取送人员当面将装好衣物的e袋进行铅封，现场不做衣物检查，待送回清洗中心后，在高清监控条件下去掉铅封，对衣物进行洗前检查和分类，全程视频监控。e袋洗作为一种全新概念的洗衣方式，通过移动终端下单，按袋计费，全天候上门服务，彻底省下了时间和金钱。每袋只要99元（原价158元），相当于3-7折清洗。每件衣服都会经过精心的熨烫，并且会在72小时内送回。10云家政成立于2013年7月，由曾开过家政门店的薛帅在上海创办。2014年4月对外宣布已获得400万美元的A轮融资，上线一年时间，估值达到1亿元。云家政是通过提供信息管理系统的方式同线下的家政公司合作，欲打造成为家政服务行业的淘宝。通过确定准入机制和管理方式，给行业提供信息化和标准化的服务。给用户提供更多的“利益点”和丰富的信息，实现信息对称和高效对接，增加用户对平台的信任。在合作的过程中挑选有效的合作方共建家政O2O生态系统，树立行业服务的标准化。云家政以社区上门的家政服务行业【成都】移动互联网社区APP整理及分析1邻生活是由成都邻息文化传播有限公司打造，依托成都市房产管理局，以线下活动为切入点，为用户提供日常小区通知、生活贴士、周边生活信息服务、小区专享团购服务、各种费用在线缴纳等。目前服务了蓝谷地、锦江城市花园、四海逸家、华都美林湾、卓锦城等小区。2中银易商e社区是中国银行推出的集物业管理、商户与民生服务于一体，面向业主、物业公司、商户的线上线下融合的智能化社区服务解决方案。e社区以互联网的角度和思维，重新定义了银企合作关系，不仅为企业提供金融服务，也为其提供非金融服务，有助于网络银行服务渗透到千家万户。3云上城是一款专为小区居民提供生活服务的手机应用（小区APP）由广东聚光电子科技有限公司开发，于2014年9月4日正式发布。云上城通过社区O2O的模式，致力于为小区居民降低生活成本，提高生活质量。通过它住户可以在线联系小区管理处，及时接收物业的通知、查看物业费、提交维修申请等；也可以通过它与其他住户方便的沟通和分享，进行旧物互换、活动召集、即刻分享；商城，集合周边3公里范围内的社区商家，为小区住户提供丰富的生活服务。4掌中万象APP是由成都掌中万象信息技术有限公司开发和运营。以“微物管”、“快医通”、“