[采购管理]供应链管理(ppt 82页)供应链管理概述

来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载供应链管理来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载目录供应链管理概述供应链中的分销渠道供应链管理信息技术支撑体系企业供应链管理实践来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载•在全球化市场竞争日益激烈的环境下，产品寿命周期越来越短，产品品种数量飞速膨胀，客户对交货期的要求越来越高，对产品和服务的期望越来越高。如何满足客户的要求、提高市场占有率、降低成本以获得良好的经营利润是摆在企业面前的重要难题。在这种背景下，供应链管理应运而生。供应链管理利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程、与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟，从而大大提高企业的竞争力，使企业在复杂的市场环境下立于不败之地。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载第一节供应链管理概述来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载•供应链的概念在1980年提出，引起人们的广泛关注，尤其受到那些致力于完善精益生产、TQM(全面质量管理)、JIT等管理思想的企业和研究机构的青睐。•互联网的出现，使得把客户接入系统的成本变得非常低廉，实时的信息可以在供应商、经销商和客户之间自由流动，他们之间的边界也进一步消融，为实现供应链管理提供了机会。•供应链管理的思想为企业实现内部资源与外部资源的有效控制、优化调配提供了理论依据，为企业能集中精力关注供应链上所有活动并作出正确决策提供了有效方法，为满足全球业务拓展的需要提供有力的支持。•一些著名的企业在供应链实践中取得了巨大的成绩，使人更加坚信供应链是企业适应全球竞争的一种有效途径。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载一.供应链的定义•供应链的概念是先从制造业发展出来的。早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指将采购的原材料和收到的零部件，通过生产转换和销售等活动传递到用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作，注重企业的自身利益目标。•后来供应链的概念注意了与其他企业的联系，偏向于定义它是一个通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品到最终用户的转换过程，是一个更大范围、更为系统的概念。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载一.供应链的定义•美国的Stevens认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点”。•Evens认为：“供应链是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的结构模式”。•这些定义都注意了供应链的完整性，考虑了供应链中所有成员操作的一致性。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载一.供应链的定义•最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。此时的供应链的概念形成为一个网链的概念。•哈理森(Harrison)将其定义为“供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品和成品，并且将成品销售到用户的功能网链”。•这些概念同时强调供应链的战略伙伴关系问题，通过建立战略伙伴关系，可以与重要的供应商和用户更有效地开展工作。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载供应链网链结构模型来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载供应链一般意义上的定义•所谓供应链，是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将产品生产和流通中涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者连成一体的功能网链结构模式。在这个网络中，每个贸易伙伴既是其客户的供应商，又是其供应商的客户。他们既向其上游的贸易伙伴订购产品，又向其下游的贸易伙伴供应产品。•供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、运输等过程而增加其价值。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载二、供应链管理的内容•供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化管理过程。•供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程，主要涉及四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet／Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。•供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两者之间的平衡。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载(一)供应链一体化•供应链一体化的目的在于协调传统的各职能领域，而传统的职能部门一般都倾向于保持自己的职能优势，这样的组织结构阻碍了供应链一体化的发展与成功。因此，供应链管理一体化的关键就在于：要完成一个转变，即从管理个别职能到把不同的活动整合成供应链关键业务过程的转变。供应链管理有以下七大关键业务过程。1．客户关系管理。顾客是供应链管理的核心和基本出发点。供应链管理的第一步就是识别对企业的经营使命至关重要的那几个关键顾客，并与它们发展合作关系。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载(一)供应链一体化2．客户服务管理。一方面服务是获取客户信息的惟一来源，另一方面服务为顾客提供实时、在线的产品和价格信息，以支持客户对交货期和货物状态的查询。3．需求管理。一个好的需求管理系统利用POS系统和关键客户数据来提高供应链效率和减少不确定性，并平衡客户需求和企业供应能力。4．完成订单。要高效地完成顾客订单，需要将企业的制造、分销和运输计划综合在一起。5．生产流管理。供应链中的生产是“拉动式”按需生产，企业要进行柔性生产以适应频繁的市场需求变化。生产流的管理的改进可以缩短生产周期、提高客户响应速度。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载(一)供应链一体化6．采购。与供应商发展长期合作关系，以支持企业生产和新产品开发工作。7．产品开发与商品化。一定要让顾客和供应商参与到新产品开发过程中，以便在更短的时间内，以更低的成本，开发出客户需要的成功产品。在某些类型的供应链中，还包括第八个关键业务过程，即回收(物流)过程。上述七个关键业务过程从最初供应商延伸到最终用户，贯穿整个供应链。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载三、供应链管理与物流管理供应链管理的研究最早是从物流管理开始的，主要是进行供应链管理的局部性研究。随着人们对物流认识的深化，出现了如图所示的演变过程。实物分销Physicaldistribution物流Logistics供应链supplychain来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载(一)供应链与物流管理的区别•物流管理有狭义和广义两个方面的含义。狭义的物流管理是指物资的采购、运输、配送、储备等活动，是企业之间的一种物资流通活动。广义的物流管理包括了整个生产过程的物料转化过程，即供应链管理。可以认为，供应链管理是物流管理的延伸和扩展。供应链管理与物流管理的联系和区别有以下几点。1．供应链是物流发展到集约化阶段的产物。现代供应链管理即通过综合从供应者到消费者的供应链运作，使物流达到最优化。企业追求全面的系统的综合效果，而不是单一的、孤立的片面观点。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载(一)供应链与物流管理的区别2．物流贯穿于整个供应链。供应链实质含“供”与“需”两方面，亦可理解为“供需链”。物流连接供应链的各个企业，是企业间合作的纽带，它从供方开始，沿着各个环节向需方移动。每一环节都存在“需方”与“供方”的对应关系，称为供应链。供应链是一条从供应商的供应商到用户的用户的物流链。3．企业通过与供应链中的上游、下游企业的整合，形成先进的物流系统。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载(一)供应链与物流管理的区别4．作为一种战略概念，供应链也是一种产品，而且是可增值的产品。其目的不仅是降低成本，更重要的是提供用户期望以外的增值服务，以产生和保持竞争优势。从某种意义上讲，供应链是物流系统的充分延伸，是产品与信息从原料到最终消费者之间的增值服务。各种物料从采购到制造到分销，是一个不断增加其市场价值或附加值的增值过程，各环节的价值增值也不尽相同，一个环节的重要性主要取决于它能带来多大的增值价值。5．供应链管理实际上就是把物流和企业全部活动(如生产制造活动等)作为一个统一的过程来管理。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载(二)供应链管理原则1．供应链上的每个供应商以最低的成本和费用持续可靠地满足其客户的需求。2．供应链管理从一个全新的高度对物流和信息流进行有效管理，其侧重点在于公司之间或公司内部之间的链接，每个贸易伙伴都是供应链系统的一个子系统。3．贸易伙伴之间的密切合作，共享信息，共担风险。4．应用现代科技(如标识(ID)代码、条形码应用标识符及条形码等)作为管理手段。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载(三)供应链管理技术主要研究热点方向(1)敏捷虚拟供应链及管理技术；(2)面向生产／流通一体化的供应链管理模式；(3)基于供应链的扩展型企业经营管理系统；(4)供应链系统构建与运行；(5)供应链分销渠道中心管理；(6)基于Internet的分销资源计划DRP、敏捷企业后勤技术等。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载第二节供应链中的分销渠道来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载一、分销渠道成因与优势•当生产者和消费者之间存在大量“交换”需求时，社会中就发展产生了“分销渠道”。分销渠道被看做是物流的“运动场”，承担着产品和服务所有权的交换。分销渠道贯穿于整个供应链中，两者密切相关。没有合理的分销渠道，就不会有高效的供应链系统和先进的物流系统。•美国营销协会把分销渠道定义为“公司内部的组织单位和公司外部的代理和经销商、批发商与零售商的结构，通过这种结构，进行产品或服务的营销活动”。这里的“营销”包括买卖、运输、存储、分类、分担市场风险、提供市场信息等；任何一个提供上述一种或多种交易功能的组织单元都是分销渠道中的一员。从定义中可以看出，分销渠道是一群企业或机构的集合，在从原始卖主到最终买主的营销过程中，进行产品或设施的物权交换。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载(一)发展分销渠道的原因(1)分销渠道中由于中间商对其代理的区域市场较为熟悉，并且拥有一批固定的客户群，能帮助厂商迅速地打开当地市场；(2)中间商对本地客户的资信情况和投资环境更加了解，可以帮助厂商规避交易和投资风险；通过中间商还可以减少自设销售网络所必需的高昂费用，降低了整体销售成本；(3)中间商一次性定购批量产品，因而大大减轻了厂商的压力。多种因素使得分销渠道得以稳定发展。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载(二)分销渠道的优势1．分销渠道减少了市场中交易的次数，提高了交易的效率。专业生产商的数目越大，中间商的优势越明显。这表明一个厂商在卖给顾客少量产品时，可以通过中间商来持续地降低营销和物流成本。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载(二)分销渠道的优势2．专业化的分销渠道设置使分销成本最小化，交易规范化。专业化是提高分销效率的最基本的驱动力。在实际业务中，某些专业企业(如第三方物流组织)因为它们能比其他企业更好地承担基本功能，而能够把经济性引入到物流过程中。同时，对交易的规范化处理可以加强渠道成员的合作，提高渠道效率。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载(二)分销渠道的优势3．分销渠道为买卖双方搜索市场资源提供了便利。在市场环境中，买方试图满足自己的消费需求，而卖方(如制造商)则想要预测并抓住这些需求信息，如果这一双向“搜索”过程能成功进行，需求信息能适时高效地流动，那么对买卖双方都是有利的。分销渠道中的中间商分别按不同的行业进行组织，并向各自的市场提供相关市场信息，从而为买卖双方提供了便利，并降低了供应链中的